Configura los impuestos (IVA, VAT, sales tax) — y corrige productos que cobran un impuesto incorrecto

Rentalbuddy cobra impuestos con tipos fijos que eliges para cada producto. Creas los tipos una vez para la cuenta (por ejemplo IVA 25 % e IVA 12 %) y luego marcas el correcto en cada producto. Rentalbuddy no calcula el impuesto por ti a partir de la dirección del cliente; se cobra el tipo que tiene el producto.

Una vez conectado Stripe, tus tipos de impuesto viven en Stripe: se crean en tu cuenta de Stripe y Rentalbuddy los lee de ahí.

Dónde están los ajustes de impuestos

Abre Ajustes en el menú de la izquierda y luego la pestaña Impuestos. La pestaña se muestra a los roles Propietario de la cuenta y Miembro de la cuenta; ambos pueden añadir y eliminar impuestos. Personal de reservas y Lector de la cuenta no la ven. Los impuestos pertenecen a toda la cuenta, no a una ubicación.

En la guía de configuración más reciente que reciben algunas cuentas nuevas, el elemento Añade un tipo de impuesto (dentro de Pagos y condiciones) se marca en cuanto la cuenta tiene al menos un tipo de impuesto y todos están en Stripe. Mientras haya tipos que creaste antes de conectar Stripe y que aún no están en Stripe, el elemento se llama Añade tus tipos impositivos a Stripe y abre ese diálogo (consulta Impuestos que no están en Stripe más abajo). Solo aparece cuando cobras a través de Stripe.

La tabla muestra cada impuesto con estas columnas:

Tipo de impuesto: el nombre del impuesto, por ejemplo "VAT", "Moms" o "Sales tax".
Porcentaje (%).
Exclusivo/Inclusivo: si el impuesto está incluido en tus precios (ver más abajo).
Jurisdicción: el país y, cuando corresponde, el estado o la región.
Descripción: una nota opcional; "—" cuando está vacía.
Stripe (solo cuando Stripe está conectado): En Stripe, o una etiqueta de aviso No está en Stripe ("Este impuesto solo existe en Rentalbuddy. Añádelo en Stripe para usarlo en el pago.").
Productos: cuántos productos y eventos usan el impuesto, para que veas a qué afectaría eliminarlo.
Acciones: Eliminar.

No hay botón de edición, a propósito (consulta "Cambiar un impuesto" más abajo).

Antes de conectar Stripe: configura los impuestos iniciales

Sin conexión con Stripe, la página dice "Debes conectar Stripe para crear y gestionar impuestos." con el enlace Conectar con Stripe. Aun así puedes preparar tus impuestos: se guardan en Rentalbuddy como provisionales hasta que conectes.

Si aún no tienes impuestos, la página muestra Aún no hay impuestos: "Empieza con los impuestos habituales de tu país, o usa «Añadir impuesto» para tus propios tipos. Cuando Stripe esté conectado, elegirás cuáles añadir en Stripe." Haz clic en Configurar impuestos iniciales, o en Añadir impuesto para crear un tipo tú mismo.

Configurar impuestos iniciales abre Impuestos iniciales, que muestra los tipos habituales de tu país y dice "Comprueba tú cuál se aplica a tus alquileres: cambia, añade o quita tipos antes de crearlos."

Revisa los tipos sugeridos. Cambia un tipo escribiendo encima, quita uno con la cruz de al lado o añade uno con Añadir tipo (ocho tipos como máximo).
Responde a ¿Tus precios incluyen el impuesto?: Sí, el impuesto está incluido o No, el impuesto se añade en el pago. La respuesta parte de "incluido", salvo en Estados Unidos y Canadá, donde los precios suelen indicarse antes de impuestos.
Haz clic en Crear impuestos.

Los tipos son una sugerencia: revísalos. Son los tipos habituales del país de tu empresa (o del de tu ubicación, mientras la cuenta no tenga país), por ejemplo 25, 12, 6 y 0 % en Suecia o 19, 7 y 0 % en Alemania, con el nombre propio del país, como "Moms" o "MwSt". Qué tipo se aplica a tus alquileres lo decides tú, o tu asesor fiscal. En Canadá los tipos siguen tu provincia (la de la cuenta o la de la primera ubicación). Para Estados Unidos no se sugiere ningún tipo, porque el sales tax depende del estado, el condado y la ciudad: el diálogo explica cómo consultar tu tipo y empieza en 0 % ("¿Aún no lo sabes? Empieza con el 0 % y cámbialo cuando lo sepas."). Para un país sin sugerencia dice "Todavía no tenemos tipos sugeridos para …. Introduce los tipos que cobras."

Volver a crear los mismos tipos no genera duplicados; si la cuenta ya los tiene todos, recibes "Tu cuenta ya tiene estos impuestos."

Si el botón aparece en gris, falta el país de tu empresa: "Por favor, establece el país de tu empresa en Configuración de la cuenta, o asegúrate de que tu ubicación tenga un país." El botón no se ofrece una vez conectado Stripe; a partir de entonces, los impuestos se crean en Stripe.

El mismo primer paso se ofrece en la página del producto mientras la cuenta no tenga impuestos (consulta Asignar un impuesto a un producto más abajo).

Después de conectar Stripe: los impuestos se gestionan en Stripe

Con Stripe conectado, la página dice: "Los impuestos se gestionan en Stripe. El tipo, la región y si está incluido o excluido no se pueden cambiar después de crearlos; añade un impuesto nuevo en su lugar. El nombre y la descripción se pueden editar en el Panel de Stripe y sincronizar después."

Cada vez que abres la pestaña Impuestos, lee los tipos de impuesto de tu cuenta de Stripe. Sincronizar desde Stripe hace lo mismo cuando lo pidas ("¡Impuestos sincronizados desde Stripe correctamente!").
Un tipo de impuesto que crees en el Stripe Dashboard aparece aquí tras la sincronización, y después se puede asignar a productos.
Una sincronización nunca elimina nada en Rentalbuddy. Si un tipo se archiva en Stripe, el impuesto sigue en la lista y pasa a No está en Stripe.
Cuando un impuesto provisional que creaste antes es el mismo impuesto que un tipo que ya existe en Stripe (mismo país, región, porcentaje, incluido o excluido, y tipo), la sincronización los vincula en lugar de crear uno más, y tus productos conservan su impuesto.

Si la cuenta no tiene impuestos, la página dice "Añade un impuesto aquí o créalo en el Stripe Dashboard y sincroniza." con un botón Añadir impuesto.

Añadir un impuesto

Haz clic en Añadir impuesto en la pestaña Impuestos. El mismo botón está junto al campo Impuestos de cada producto. Con Stripe conectado, el diálogo y su botón se llaman Añadir impuesto en Stripe, y el tipo se crea al momento en tu cuenta de Stripe ("Impuesto añadido y creado en Stripe."). Sin Stripe, es un impuesto provisional ("Impuesto añadido.").

El diálogo pide:

País: aparece rellenado el país de tu empresa.
Estado/Provincia/Región: solo para países en los que Stripe lo necesita (por ejemplo Estados Unidos y Canadá). Déjalo en Todo el país para un tipo nacional.
Tipo: Sales tax, VAT, GST, el término propio de tu país cuando lo hay (por ejemplo Moms, MVA, ALV, MwSt., TVA, Btw o IVA), u Otro con un Nombre que escribes tú. El texto de ayuda dice: "Se muestra en los recibos de Stripe. Las páginas de reserva, las confirmaciones y el detalle de la reserva muestran en su lugar el término del país (IVA, Sales tax o Tax) y el tipo."
Tipo impositivo: de 0 a 100 %, con hasta cuatro decimales.
Incluir impuesto en el precio: Sí (incluido) o No (excluido). Por defecto incluido, salvo en Estados Unidos y Canadá.
Descripción: opcional.

Si ya existe el mismo impuesto, el diálogo dice "Este impuesto ya existe como VAT 25%. No se creará nada nuevo." y el botón sigue desactivado. El país, la región, el tipo impositivo, si está incluido o excluido y el tipo forman juntos un impuesto; el nombre y la descripción no.

¿Tus precios incluyen el impuesto? Incluido y excluido explicados

Cada impuesto está incluido o excluido, y eso decide lo que paga el cliente:

Incluido (Sí (incluido)): el precio del producto ya contiene el impuesto. Un producto de 100 le cuesta 100 al cliente; el impuesto forma parte de ese precio. Es la configuración habitual para precios de consumo en Europa.
Excluido (No (excluido)): el impuesto se suma en el pago. Un producto de 100 con un impuesto excluido del 25 % le cuesta 125 al cliente. Es la configuración habitual en Estados Unidos y Canadá.

No puedes cambiar un impuesto existente de incluido a excluido, ni cambiar su tipo impositivo o su región: Stripe los bloquea en cuanto existe el tipo. Para cambiarlo, añade un impuesto nuevo con los ajustes correctos, elígelo en los productos y elimina después el antiguo.

Impuestos que no están en Stripe: revísalos

Un impuesto marcado No está en Stripe solo existe en Rentalbuddy: un provisional de antes de conectar o un tipo archivado en Stripe. Stripe no puede cobrarlo, así que los productos que lo usan se venden sin ese impuesto hasta que lo corrijas. Mientras alguno de tus productos use un impuesto así, la pestaña Impuestos (y Ajustes en el menú) lleva una marca; pasa el ratón por encima para leer «… tasas de impuesto que usan tus productos no están en Stripe, por lo que esos productos se cobran sin impuesto.»

Cuando la cuenta conectada tiene impuestos así, la pestaña Impuestos muestra "4 impuestos aún no están en Stripe. Añádelos en Stripe o elimínalos." con un botón Revisar. La primera vez que se encuentran provisionales después de conectar, la revisión se abre sola.

Justo después de conectar Stripe, la página a la que vuelves ofrece el mismo paso para los impuestos que creaste antes de conectar: "Stripe está conectado. Un último paso: añade tus 4 tipos impositivos a Stripe para que se cobren a tus clientes." Añadir a Stripe abre Añade tus tipos impositivos a Stripe ("Estos tipos impositivos se crearon antes de conectar Stripe. Los marcados se añaden a tu cuenta de Stripe para que se cobren a tus clientes."). Todos los tipos vienen marcados: desmarca los que no quieras y haz clic en Añadir a Stripe, o haz clic en Ahora no para dejarlos para más tarde. El elemento de impuestos de la guía abre el mismo diálogo. Para corregir antes el país o el tipo de un impuesto, o para eliminarlo, usa Revisar en la pestaña Impuestos.

En el diálogo Impuestos que no están en Stripe ("Estos impuestos solo existen en Rentalbuddy. ¿Qué quieres hacer con ellos?"):

Elige Añadir en Stripe ("Crea los impuestos seleccionados en tu cuenta de Stripe. Los productos siguen usándolos.") o Eliminar ("Elimina los impuestos seleccionados. Los productos que los usan pierden el impuesto.").
Marca los impuestos, o usa Seleccionar todo. Cada fila indica cuántos productos lo usan, por ejemplo "Usado por 3 productos" o "No lo usa ningún producto".
Al añadir, Revisa los datos antes de añadir te permite corregir País, Incluir impuesto en el precio y Tipo para todos los impuestos marcados a la vez. Dejar como está conserva el valor propio de cada impuesto. Es tu última oportunidad de cambiarlos, porque Stripe los bloquea después.
Haz clic en Añadir 4 impuestos en Stripe o Eliminar 4 impuestos (el número sigue a tu selección). Con más de cinco impuestos aparece un paso más que muestra la cantidad y pregunta ¿Estás seguro? ("Stripe no puede eliminar tipos impositivos, solo archivarlos.").

Si un impuesto ya existe en Stripe, no se crea dos veces: "1 impuesto ya existía en Stripe y se ha vinculado." Los productos pasan a usar el tipo de Stripe.

Eliminar un impuesto

Haz clic en Eliminar en la fila. La confirmación te dice qué pasará, por ejemplo: "¿Eliminar este impuesto? 3 productos lo usan y perderán su impuesto. El impuesto se elimina aquí y se archiva en Stripe."

Stripe nunca elimina tipos impositivos; el tipo se archiva en tu cuenta de Stripe.
Si había productos que usaban el impuesto, el diálogo Impuesto eliminado los muestra ("Estos productos ya no tienen esos impuestos. Revísalos y añade un impuesto si hace falta."), con un enlace a cada producto. Usa esos enlaces: un producto cuyo impuesto se eliminó no se marca en la lista Productos, y Mostrar todos los productos con problemas de impuesto en el mismo diálogo solo muestra productos marcados por otros motivos. Al abrir uno de esos productos, su campo Impuestos está vacío y marcado en rojo hasta que eliges un impuesto.
Las reservas ya hechas siguen mostrando el impuesto que se les cobró.
¿Lo eliminaste por error? Cuando había productos que usaban el impuesto, haz clic en Deshacer en el diálogo Impuesto eliminado: el impuesto vuelve, se reactiva en Stripe y los productos recuperan su impuesto ("1 impuesto restaurado. Los productos que lo usan vuelven a estar completos."). Un impuesto que ningún producto usaba simplemente se elimina ("¡Impuesto eliminado correctamente!"), sin diálogo y sin deshacer; vuelve a añadirlo con Añadir impuesto si lo necesitas.

Cambiar un impuesto

El tipo impositivo, el país, la región y si está incluido o excluido no se pueden cambiar; añade un impuesto nuevo, pasa tus productos a él y elimina el antiguo. El nombre y la descripción se pueden cambiar en los tipos impositivos del Stripe Dashboard; después haz clic en Sincronizar desde Stripe y el texto nuevo aparecerá aquí.

Asignar un impuesto a un producto

Cada producto tiene un campo Impuestos en sus ajustes de precio. Abre el producto, elige uno o varios impuestos y guarda. Cada opción se ve como "VAT (25%) inclusivo". Varios impuestos se combinan y se muestran como "VAT (25%) + …".

Con Stripe conectado, solo se ofrecen los impuestos que están En Stripe.
Añadir impuesto junto al campo abre el mismo diálogo que en la pestaña Impuestos y selecciona el nuevo impuesto en el producto. Muestra una etiqueta Nuevo hasta que sales de la página. El botón solo aparece para los roles que pueden cambiar ajustes.
El impuesto es obligatorio en todos los productos, de cualquier tipo, y en los eventos. Guardar sin impuesto muestra "Elige un impuesto. Si no cobras ninguno, elige el tipo del 0 %." Debajo del campo, una pista nombra tu tipo del 0 % ("Si este producto no tiene impuesto, elige … (0 %).") o, si no tienes ninguno, dice "Si este producto no tiene impuesto, añade un impuesto con un tipo del 0 %."
Productos sin impuesto (exentos de IVA): elige un tipo del 0 %. Así el producto lleva impuesto "a propósito", y queda claro para quien lo lea más adelante.
Un producto antiguo guardado sin impuesto, o cuyo impuesto se eliminó, muestra el campo Impuestos vacío y marcado en rojo en cuanto lo abres. Elige un impuesto para poder guardarlo de nuevo; hasta entonces, a los clientes no se les cobra impuesto en él.

¿Todavía no hay impuestos en la cuenta? La mayoría de las cuentas llegan a su primer producto antes que a la pestaña Impuestos, así que la página del producto ofrece el mismo primer paso encima del campo Impuestos, para los roles que pueden cambiar ajustes:

Sin Stripe dice "Aún no hay impuestos. Empieza con los impuestos habituales de tu país, o usa «Añadir impuesto» para tus propios tipos." con Configurar impuestos iniciales, que abre el mismo diálogo Impuestos iniciales que en la pestaña Impuestos. Los tipos se añaden a la cuenta, pero no se selecciona ninguno: elige el que corresponda al producto. El país es el de la cuenta, o el de la ubicación del producto mientras la cuenta aún no tenga uno.
Con Stripe conectado, dice "Añade un impuesto aquí o créalo en el Stripe Dashboard y sincroniza." Haz clic en Sincronizar desde Stripe para traer los tipos que ya tienes en tu cuenta de Stripe, o usa Añadir impuesto.

Los eventos usan los impuestos de la misma forma (consulta la guía de eventos). Si aceptaste Traducir en el diálogo Nuevo idioma añadido antes del 9 de octubre de 2026, revisa los impuestos de los eventos de esa ubicación: esa traducción podía eliminarlos. Ya no toca el impuesto.

Comprueba que tus productos cobran el impuesto correcto

Un producto sin ningún impuesto se marca. Mientras cobras a través de Stripe, recibe una marca naranja en la lista Productos (descripción emergente "Sin impuesto. A los clientes no se les cobra impuesto en este producto") y se cuenta en el aviso sobre la lista y en Inicio: "… no cobra impuesto" cuando es el único producto marcado. Con varios productos marcados, la línea dice lo que tienen en común: "… productos no cobran impuesto" cuando ese es el único problema, "… productos no se pueden reservar" cuando ninguno se puede reservar, y "… productos necesitan revisión" cuando los motivos son distintos. La marca de cada fila indica cuál. Sin pagos de Stripe, la fila solo recibe una marca informativa gris con la misma descripción.

Un producto cuyo impuesto se eliminó, o cuyo impuesto no está en Stripe, no se marca en la lista Productos ni en Inicio. Los clientes pueden reservar esos productos, y se les cobran sin ese impuesto.

Los propios tipos de impuesto se señalan en la pestaña Impuestos, solo mientras cobras a través de Stripe: la pestaña recibe una marca, igual que Ajustes en el menú. Pasa el ratón por la marca para ver el motivo:

«No hay tasas de impuesto configuradas, por lo que las reservas se cobran sin impuesto.» La cuenta no tiene ningún tipo de impuesto.
«… tasas de impuesto que usan tus productos no están en Stripe, por lo que esos productos se cobran sin impuesto.» Corrígelo con Revisar en la pestaña Impuestos (ver más arriba).

Así que revisa tus productos tú mismo, sobre todo después de eliminar un impuesto, conectar Stripe o crear muchos productos:

En la pestaña Impuestos, la columna Productos muestra cuántos productos y eventos usan cada impuesto, lo que te da una idea rápida de si todos los productos tienen uno.
Abre cada producto del que no estés seguro y mira Impuestos. Elige un impuesto que esté En Stripe (o añade uno con Añadir impuesto) y guarda.
Para un impuesto que No está en Stripe, puedes añadirlo a Stripe desde Revisar en la pestaña Impuestos; los productos lo conservan.

Cómo ven el impuesto tus clientes

Ventana de reserva, en el pago: debajo del pedido, Subtotal, cualquier descuento (por ejemplo "Código promocional SUMMER" o "Descuento de socio (10%)"), una línea por cada impuesto excluido como "IVA (25%)", y Total. El impuesto incluido es una nota bajo el total, como "Incluye … de IVA (25%)" con el importe. El término depende del país de tu cuenta (el país de la ubicación solo se usa si la cuenta no tiene ninguno): Estados Unidos muestra "impuesto sobre las ventas", Canadá "impuestos" y el resto de países "IVA", en el idioma del cliente. Si el pago muestra "impuesto sobre las ventas" y esperabas IVA, revisa País en Ajustes → Cuenta.
Página de confirmación tras la reserva: "Gracias por tu orden:" con el número de pedido, los datos del cliente, los productos y el mismo resumen de impuestos, salvo que todos los descuentos aparecen juntos en una sola línea «Descuento:» en lugar de líneas separadas para el código promocional y el descuento de miembro.
Correo de confirmación: el detalle de la reserva muestra el importe del impuesto en una línea de IVA y el precio total con IVA, en el idioma de la reserva (por ejemplo "Moms" en sueco). Consulta la guía de correos para editar el correo.
Página de pago y recibo de Stripe: Stripe muestra el impuesto con el nombre que elegiste como Tipo. Que Stripe envíe un recibo es un ajuste de tu cuenta de Stripe (consulta la guía Rentalbuddy o Stripe).
Detalle de la reserva en el admin: IVA, Total sin IVA y Total (IVA incl.) en el resumen de precios de la reserva.

Impuestos sin pago en línea

Si Deshabilitar pagos de Stripe está activado, la pestaña Impuestos dice "Los pagos con Stripe están desactivados para esta cuenta. Los impuestos se usan en recibos y líneas de pedido." Los impuestos funcionan entonces como antes de Stripe: los añades aquí, los asignas a los productos y aparecen en el resumen del pago, la confirmación y las líneas de pedido. Los impuestos excluidos se siguen sumando al precio que debe el cliente. Sin impuestos, la página vacía dice "Empieza con los impuestos habituales de tu país, o usa «Añadir impuesto» para tus propios tipos. Se usan en los recibos y las líneas de pedido." y ofrece el mismo Configurar impuestos iniciales.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que crear también los tipos de impuesto en Stripe? No. Con Stripe conectado, Añadir impuesto en Stripe crea el tipo en Stripe por ti. Los tipos que creaste antes de conectar se añaden con Añadir a Stripe justo después de conectar, o más tarde con Revisar en la pestaña Impuestos. Los tipos que crees directamente en el Stripe Dashboard también aparecen aquí tras una sincronización.

¿Los impuestos iniciales son correctos para mi país? Son los tipos habituales del país de tu empresa, como punto de partida. Cuál se aplica a tus alquileres lo compruebas tú o tu asesor fiscal: cambia, añade o quita tipos en Impuestos iniciales antes de hacer clic en Crear impuestos, y añade o elimina impuestos más tarde en la pestaña Impuestos. Una cuenta que creó sus impuestos antes de que existieran los impuestos iniciales puede tener tipos del 6 % y del 12 % de los antiguos impuestos predeterminados suecos; fuera de Suecia, elimina los que tu país no usa.

¿Cómo muestro precios sin IVA (impuesto añadido aparte)? Crea un impuesto con Incluir impuesto en el precio en No (excluido) y elígelo en tus productos. El cliente verá entonces el impuesto añadido en el pago.

¿Puedo cambiar un impuesto de incluido a excluido, o cambiar el porcentaje? No, Stripe lo bloquea. Añade un impuesto nuevo, pasa tus productos a él y luego elimina el antiguo.

La pestaña Impuestos tiene una marca y dice que hay productos que "se cobran sin impuesto". ¿Qué significa? Algunos de tus productos usan un impuesto que solo existe en Rentalbuddy (No está en Stripe), así que Stripe no puede cobrarlo. Añádelo a Stripe con Revisar en la pestaña Impuestos, o elige en esos productos un impuesto que esté En Stripe.

¿Por qué un producto está marcado con "no cobra impuesto"? No tiene ningún impuesto, así que a los clientes no se les cobra ninguno. Ábrelo, elige un impuesto en Impuestos y guarda; si el producto de verdad no lleva impuesto, elige tu tipo del 0 %. Un impuesto eliminado, o que no está en Stripe, no se marca, así que después de eliminar un impuesto revisa los productos que muestra el diálogo Impuesto eliminado.

Eliminé un impuesto por error. ¿Puedo recuperarlo? Sí, haz clic en Deshacer en el diálogo Impuesto eliminado justo después de eliminarlo. El impuesto y su vínculo con los productos vuelven. Si ningún producto lo usaba no hay Deshacer; vuelve a añadir el impuesto con Añadir impuesto.

¿Por qué la página de confirmación solo dice «Descuento:» si en el pago aparecían el código promocional y el descuento de miembro? La página de confirmación que se muestra tras la reserva junta todos los descuentos en una sola línea «Descuento:». El paso de pago los muestra por separado.

Somos una organización sin ánimo de lucro y no cobramos IVA. ¿Qué elegimos? Elige un impuesto del 0 % en tus productos. El impuesto es obligatorio en todos los productos, así que el tipo del 0 % es la forma de indicar que no se cobra ninguno.

¿Puedo guardar un producto sin IVA? No sin un impuesto: el campo Impuestos es obligatorio. Para un producto exento, elige un tipo del 0 % o añade uno con Añadir impuesto.

En el pago aparece "impuesto sobre las ventas" en lugar de IVA. El término depende de País en Ajustes → Cuenta; solo Estados Unidos muestra "impuesto sobre las ventas" (Canadá "impuestos"). Corrige ahí el país si está mal.

La página del producto dice "Aún no hay impuestos". ¿Qué elijo? Haz clic en Configurar impuestos iniciales, revisa los tipos sugeridos y haz clic en Crear impuestos; después elige en Impuestos el tipo que corresponda al producto. O crea tu propio tipo con Añadir impuesto.

Configuré los impuestos iniciales desde un producto, pero no hay nada seleccionado. Es a propósito: los tipos se añaden a la cuenta y tú eliges cuál corresponde. Elígelo en Impuestos y guarda el producto.