Toimipisteet selitettynä: toimipisteen luominen, Henkilökunta ja minne asemat katosivat

”Mikä ero on asemalla ja toimipisteellä?” oli pitkään tuen yleisin käsitteitä koskeva kysymys, ja useimmat ”asetusta ei ole” -tukipyynnöt osoittautuvat tapauksiksi, joissa oikeaa asetusta muutetaan väärällä tasolla. Tämä artikkeli on kartta: mikä toimipiste on, miten sellainen luodaan, mitä Henkilökunta ratkaisee ja mikä näkymä omistaa minkäkin asetuksen.

Miten tili, toimipisteet, lukot ja tuotteet liittyvät toisiinsa

Taso	Mistä sen löydät	Niitä on yksi per…
Tili	Asetukset valikossa	yritys
Toimipiste	Toimipisteet valikossa	fyysinen paikka, josta vuokraat
Lukko	toimipisteen välilehti Lukot	riippulukko, lokeron ovi tai pääsypiste
Tuote	Tuotteet valikossa	asia, jonka asiakas voi varata

Lue se omistussuhteina:

Tili omistaa käyttäjäsi, Stripe-yhteytesi, tilauksesi ja oletusasetuksesi (varauskielet, asiakaspolku, sähköpostit).
Toimipiste omistaa osoitteen, aikavyöhykkeen, yhteystiedot, aukiolopäivät ja aukioloajat, tuotteensa ja varaussivunsa.
Lukko kuuluu yhteen toimipisteeseen. Siinä on enintään yksi tuote, ja sillä on oma aktiivinen/ei aktiivinen -tilansa.
Tuote kuuluu yhteen toimipisteeseen.

Sääntö, johon kaikki kompastuvat: toimipisteessä, jonka Henkilökunta on Itsepalvelu, saatavuus tulee lukoista, ei tuotteista. Kolme kajakkia tarkoittaa kolmea aktiivista lukkoa, joista jokaisessa on kajakkituote. Tuotetta, jota mikään aktiivinen lukko ei kanna, ei näytetä asiakkaille lainkaan, eikä tuotteelle varastosaldoksi syöttämäsi määrä ratkaise, montako voidaan varata. Miehitetyssä toimipisteessä tilanne on päinvastainen: lukkoja ei ole, ja asiakkaat voivat varata tuotteen oman yksiköiden määrän verran.

Mitä asemille tapahtui

Vanhemmissa versioissa oli erillinen Asemat-sivu, ja asema oli toimipisteen sisällä oleva lukkojen ryhmä. Sitä sivua ei enää ole. Lukot ovat nyt suoraan toimipisteessä, välilehdellä Lukot (toinen välilehti heti Toimipisteen asetukset -välilehden jälkeen).

Jos avaat vanhan Asemat-osoitteen tai kirjanmerkin, päädyt Toimipisteet-näkymään, jossa on ilmoitus Asemat-sivu on siirretty: ”Lukkosi ovat nyt jokaisen toimipisteen välilehdellä Lukot. Avaa toimipiste lisätäksesi, synkronoidaksesi ja hallitaksesi sen lukkoja.” Jos tililläsi on vain yksi toimipiste, ilmoituksessa on painike Siirry lukkoihin (ei miehitetyssä toimipisteessä, jossa ei ole lukkoja, koska siinä ei ole Lukot-välilehteä).
Jos käytit Asemat-sivua ennen siirtoa, valikossa säilyy vanhalla paikallaan kohta Asemat merkillä Siirretty, kunnes suljet ilmoituksen toimipisteluettelossa. Kun suljet sen, valikkokohta poistuu.
Välilehdellä Lukot lukot on lueteltu tyypeittäin, esimerkiksi Igloo-lukot ja Manuaaliset lukot. Varausten hallinta -näkymässä aikajanan rivit on ryhmitelty samalla tavalla toimipisteen nimi edellä, esimerkiksi ”Ranta · Igloo-lukot”.
Asemia ei enää nimetä eikä luoda. Muutamassa kohdassa sanaa käytetään yhä: vanhan laatikkolaitteiston nimi on Gokaya 8E -asema, ja Korvaa lukko -luettelo ryhmittelee lukot otsikoiden Tämä asema, Tämä toimipiste ja Muut toimipisteet alle.

Sinun ei siis enää tarvitse valita ”yksi asema vai kaksi” samassa paikassa oleville laatikoille. Lisää kaikki niiden lukot samaan toimipisteeseen. Jos toisella paikalla on oma osoite, omat aukioloajat tai oma puhelinnumero, tee siitä erillinen toimipiste. Kaikki lukkojen lisäämisestä, synkronoinnista, siirtämisestä ja korvaamisesta on lukko-oppaassa.

Itsepalvelu vai Miehitetty: Henkilökunta-valinta

Henkilökunta on tärkein toimipisteelle tekemäsi valinta, koska se ratkaisee, miten toimipisteessä varataan. Kun luot toimipisteen, Rentalbuddy kysyy sen kysymyksenä ”Miten asiakkaat saavat vuokraamansa tuotteen?”, ja vaihtoehtoina on kaksi korttia:

Itsepalvelu: ”Asiakkaat varaavat, maksavat ja avaavat lukon omalla koodillaan. Ei henkilökuntaa paikan päällä.” Asiakkaat varaavat lukkojen kautta, saavat PIN-koodit (tai lukosta riippuen avauspainikkeen), ja tuote on varattavissa vain niin kauan kuin jokin toimipisteen aktiivinen lukko kantaa sitä.
Miehitetty: ”Henkilökuntasi luovuttaa ja vastaanottaa vuokrattavat tuotteet. Ei lukkoja.” Toimipisteeseen ei lisätä lukkoja lainkaan. Tuotteet varataan niiden oman yksiköiden määrän mukaan, eivätkä asiakkaat koskaan saa koodia.

Toimipisteluettelossa ja Toimipisteen asetukset -välilehdellä toimipisteen Henkilökunta-arvona näkyy sama sana. Mitään ei ole valittu valmiiksi: sinun on valittava toinen korteista ennen kuin voit jatkaa.

Hyvä tietää:

Voit muuttaa valintaa, kunnes toimipiste on käytössä. Korttien yläpuolella lukee ”Voit muuttaa tätä, kunnes toimipisteellä on ensimmäinen varaus tai lukko.” Siihen asti Toimipisteen asetukset -välilehdellä näkyvät samat kaksi korttia, ja voit valita toisen ja painaa Tallenna. Itse tekemiäsi testivarauksia ei lasketa. Kun toimipisteellä on oikea varaus (mikä tahansa varaus, myös peruttu tai mennyt) tai lukko, välilehdellä näkyy vain vain luku -rivi, esimerkiksi Henkilökunta: Itsepalvelu, ja syy: ”Tätä ei voi enää muuttaa, koska toimipisteellä on varauksia. Ota yhteyttä tukeen, jos valinta on väärä.” tai ”Tätä ei voi enää muuttaa, koska toimipisteellä on lukkoja. Poista ne ensin tai ota yhteyttä tukeen.” Sen jälkeen vain Rentalbuddyn tuki voi muuttaa sitä.
Miehitettyyn toimipisteeseen ei lisätä lukkoja. Miehitettyyn toimipisteeseen ei voi lisätä, synkronoida eikä siirtää lukkoja, ja Lukot-välilehti on piilotettu, ellei sinne ole jo aiemmin sijoitettu lukkoja. Jos vanhoja lukkoja on yhä jäljellä, välilehti on merkitty keltaisella ja siinä lukee Lukot eivät tee mitään miehitetyssä toimipisteessä.: ”Asiakkaat eivät koskaan saa niihin koodia, mutta aktiiviset lukot lasketaan silti lukkorajaasi. Siirrä ne toiseen toimipisteeseen tai poista ne.” Toimipisteluettelossa on varoituskuvake kyseisen toimipisteen lukkomäärän vieressä.
Miehitetyssä toimipisteessä määrä 0 poistaa tuotteen myynnistä. Vuokratuotetta, jonka yksiköiden määrä on 0, ei näytetä asiakkaille lainkaan. Jos miehitetyn toimipisteen jokaisen vuokratuotteen määrä on 0, valmiuspalkissa näkyy Kaikkien tuotteiden määrä on 0 (Aseta tuotteelle määrä, joka on yli 0, kun toimipisteellä ei ole vielä ollut ensimmäistä varausta).
Joissakin vanhemmissa toimipisteissä Henkilökunta-arvona näkyy Allockate. Se on vanha asetus, jonka vain tuki voi muuttaa. Siihen voi lisätä lukkoja kuten Itsepalvelu-toimipisteeseen, mutta Igloohome-koodeja luodaan vain itsepalvelutoimipisteissä, joten pyydä tukea vaihtamaan se Itsepalveluksi, jos käytät siellä Igloo-lukkoja. Allockate-lokerot lisätään nykyään lukkotyyppinä Lukot-välilehdellä.
Jos koodit puuttuvat toimipisteen jokaisesta varauksesta, tarkista ensin Henkilökunta. PIN-koodien vianmääritysopas kattaa loput.

Uuden toimipisteen luominen: Lisää toimipiste -valintaikkuna

Avaa valikosta Toimipisteet ja paina Luo toimipiste. Sama valintaikkuna avautuu myös Etusivu-näkymän oppaan toimipistevaiheesta sekä Tuotteet-näkymän linkistä, kun sinulla ei vielä ole toimipistettä.
Pääsy: vastaa kysymykseen ”Miten asiakkaat saavat vuokraamansa tuotteen?” valitsemalla Itsepalvelu tai Miehitetty (katso yllä) ja paina Seuraava.
Vuokraustyyppi: vastaa kysymykseen ”Mitä vuokraat tässä toimipisteessä?” valitsemalla lähin vaihtoehdoista Vene, Polkupyörä, Retkeily, Peräkärry, SUP, kanootti tai kajakki, Sauna, Hiihto tai Muu. Kuten valintaikkunassa sanotaan: ”Määrittää kuvakkeen, jonka asiakkaat näkevät varatessaan. Voit muuttaa sitä myöhemmin.” Tässäkään mitään ei ole valittu valmiiksi: Seuraava pysyy harmaana, kunnes valitset jonkin.
Varaaminen: vastaa kysymykseen ”Miten asiakkaat varaavat?” valitsemalla Joustavat alkamis- ja päättymisajat (”He valitsevat itse alkamisajan ja keston, kuten kajakille, pyörälle tai peräkärrylle.”) tai Kiinteät varausajat (”He valitsevat määrittämistäsi kestoista, kuten saunavuoro tai opastettu kierros.”). Kiinteillä varausajoilla kysytään myös Varauksen pituudet: Samat varauksen pituudet kaikille tuotteille (Suositeltu) tai Aseta tuotekohtaisesti. Jos kaikilla tuotteilla on samat pituudet, valitse ne kohdassa ”Mitä kestoja asiakkaat voivat varata?” (1–6 tuntia tai 1 päivä, tai kirjoita oma kohtaan Muu kesto ja paina Lisää). Seuraava pysyy harmaana, kunnes vaiheeseen on vastattu. Voit muuttaa kaikkea tätä myöhemmin Varauskokemus-välilehdellä.
Tiedot: kirjoita Toimipisteesi nimi, kirjoita osoite kenttään Toimipisteesi osoite ja valitse se ehdotuksista (tai paina Käytä nykyistä sijaintia) ja tarkista Yhteyssähköposti ja Puhelinnumero. Niiden yläpuolella lukee ”Asiakkaasi näkevät toimipisteen sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron varauksessa ja vahvistussähköposteissaan.” Molemmat täytetään tilisi yhteystiedoista; muuta niitä, jos tällä toimipisteellä on omat. Jos haku ei löydä postinumeroa, kenttä Postinumero tulee näkyviin heti osoitteen jälkeen, ja sen perässä on yhden rivin yhteenveto koko osoitteesta. Kun haluat tarkistaa toimipisteen sijainnin, avaa Tarkista sijainti kartalta ja siirrä karttaneulaa napsauttamalla karttaa.
- ”Millä kielillä asiakkaat voivat varata?”: jos tililläsi ei ole vielä varauskieliä, valitset ne tässä (”Englanti on aina mukana. Voit muuttaa kieliä myöhemmin.”), ja niistä tulee tilisi varauskielet. Muuten valintaikkuna näyttää tilin kielet; Valitse tälle toimipisteelle muut kielet antaa toimipisteelle omat kielet, ja Käytä sen sijaan tilin kieliä palaa takaisin.
- Kellonaikamuoto: kysytään vain niin kauan kuin kukaan ei ole vielä valinnut tilin kellonaikamuotoa, ja vain jos saat muuttaa tilin asetuksia. Se on valmiiksi asetettu osoitteen maassa tavalliseen kellonaikaan ja tallennetaan koko tilille: ”Koskee kaikkia toimipisteitäsi: varausikkunaa, sähköposteja ja hallintasovellusta. Voit muuttaa sitä myöhemmin kohdassa Asetukset → Tili.”
Paina Lisää toimipiste.

Saat ilmoituksen Toimipiste luotu ja päädyt uuden toimipisteen sivulle. Takaisin vie yhden vaiheen taaksepäin valintaikkunassa, eikä mitään luoda ennen kuin painat Lisää toimipiste. Aikavyöhyke asetetaan osoitteen perusteella. Jos jostakin, mitä toimipiste näyttää, puuttuu teksti jollakin sen varauskielistä (yleensä tilin asiakaspolusta tai ehdoista), toimipisteen sivu tarjoaa sen jälkeen sen kääntämistä. Useimmiten käännettävää ei ole, eikä kysymystä tule.

Jos Luo toimipiste on harmaana:

Olet saavuttanut pakettisi rajan. Painikkeen vieressä oleva ilmoitus sanoo ”Olet saavuttanut pakettisi toimipisteiden enimmäismäärän. Päivitä pakettisi lisätäksesi toimipisteitä.”, ja linkki avaa Laskutus-näkymän.
Tai tiliäsi ei voitu ladata: ”Toimipisteen lisäämiseen tarvittavia tilin tietoja ei voitu ladata. Päivitä sivu tai ota yhteyttä tukeen, jos ongelma jatkuu.”
Jos et näe painiketta lainkaan, roolisi ei voi muuttaa toimipisteitä (esimerkiksi Tilin katselija).

Kaikki muu (Google Place ID ja muut välilehdet) asetetaan jälkikäteen toimipisteen sivulla.

Mitä uudessa toimipisteessä on valmiina

Uusi toimipiste ei ole tyhjä. Jotta sitä voi testata heti, se saa:

yhden ajanjakson, joka alkaa luontipäivästä, kestää viisi vuotta ja on auki ympäri vuorokauden viikon jokaisena päivänä;
Varausväli-arvon 1h, Puskuriaika varauksen jälkeen -arvon 0, Lyhin varauksen pituus -arvon 1 tunti ja Pisin varauksen pituus -arvon 14 päivää.

Ennen kuin avaat varaukset, rajaa ajanjakso ja viikoittaiset ajat todelliseen sesonkiisi Aukiolopäivät-välilehdellä. Katso aukioloaikojen opas.

Yleiset tiedot

Toimipiste aktiivinen on kortin oikeassa yläkulmassa oleva kytkin. Lue sitä koskeva osio alta ennen kuin luotat siihen.
Toimipisteesi nimi (pakollinen). Asiakkaat näkevät sen, joten käytä paikan nimeä, ei sisäistä koodia.
Henkilökunta: kaksi korttia niin kauan kuin valintaa voi vielä muuttaa, muuten vain luku -rivi ja syy (katso yllä).
Tuotetyyppi (pakollinen): vuokraustyyppi, jonka valitsit toimipistettä luodessasi. Voit muuttaa sitä täällä.

Sijainti ja yhteystiedot

Yhteyssähköposti ja Puhelinnumero ovat yhteystiedot, jotka asiakkaat näkevät tästä paikasta: jokaisessa varaussähköpostissa, avaus- ja palautussivuilla sekä varaussivun ”ei saatavilla” -ilmoituksessa. Kortti kertoo sen kenttien yläpuolella: ”Asiakkaasi näkevät toimipisteen sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron varauksessa ja vahvistussähköposteissaan.” Molemmat ovat pakollisia, eikä välilehteä voi tallentaa ilman niitä:

sähköpostiosoitteen on oltava kelvollinen (”Anna kelvollinen sähköpostiosoite”), ja puhelinnumerossa on oltava vähintään kuusi numeroa (”Anna kelvollinen puhelinnumero”);
Rentalbuddyn omaa sähköpostiosoitetta tai puhelinnumeroa ei hyväksytä: ”Nämä ovat Rentalbuddyn yhteystiedot. Anna omat yhteystietosi, jotta asiakkaat tavoittavat sinut eivätkä meitä.”

Jos sinulla on jo toinen toimipiste, kortin otsikon vieressä oleva Kopioi lähteestä kopioi sähköpostin ja puhelinnumeron (”Kopioi sähköposti ja puhelin toisesta toimipisteestä.”).

Vanhemmasta toimipisteestä, joka tallennettiin ennen kuin nämä kentät olivat pakollisia, ne voivat yhä puuttua, tai siinä voivat yhä olla Rentalbuddyn tiedot. Se pysyy merkittynä, kunnes korjaat asian: kortissa lukee ”Tällä toimipisteellä ei ole asiakkaille sähköpostiosoitetta tai puhelinnumeroa, joten varausvahvistuksissa ei ole tapaa tavoittaa sinua.” tai ”Tällä toimipisteellä näkyvät yhä Rentalbuddyn yhteystiedot, joten apua tarvitsevat asiakkaat tavoittavat meidät eivätkä sinua.”, Toimipisteen asetukset -välilehti saa merkinnän, toimipisteluettelossa näkyy merkintä nimen perässä, ja Etusivu listaa toimipisteen kohtaan Tarkistettavaa. Opas asiakkaista, jotka ottavat yhteyttä Rentalbuddyyn sinun sijastasi, kertoo, miksi tällä on merkitystä.

Osoite asetetaan haulla tai kartalta, sitä ei kirjoiteta:

Kirjoita kenttään Toimipisteesi osoite ja valitse ehdotus, paina Käytä nykyistä sijaintia tai napsauta kohtaa kartalla. Puhelimessa kartta on piilotettu Tarkista sijainti kartalta -painikkeen taakse.
Kartan yläpuolella lukee: ”Siirrä sijaintia napsauttamalla karttaa tai hae osoitetta yllä.”
Osoite, Kaupunki, Maa, Leveysaste ja Pituusaste täytetään puolestasi, eikä niitä voi muokata käsin. Postinumero voidaan kirjoittaa vain, jos haku ei palauttanut sitä.

Jos tyhjennät osoitekentän, koko osoite tyhjennetään. Jos poistut kentästä keskeneräisen tekstin kanssa valitsematta ehdotusta, kenttään palaa aiemmin valitsemasi osoite. Jos osoite on väärä, siirrä karttaneulaa. Jos kartta löytää koordinaatit mutta ei katuosoitetta, saat ilmoituksen ”Tälle sijainnille ei löytynyt osoitetta, mutta koordinaatit on asetettu.”

Näytä Google-arvostelut vaatii Google Place ID -tunnuksen. Se täyttyy yleensä, kun valitset kohdan kartalta (”Tämä täyttyy yleensä oikein, kun valitset sijainnin kartalta. Jos se näyttää väärältä, voit päivittää sen käsin.”). Jos vuokrauksen jälkeinen arvostelupainike avaa tyhjän sivun tai väärän yrityksen, Place ID osoittaa todennäköisesti katuosoitteeseen eikä yritysprofiiliisi. Avaa kentän alta Miten löydän Google Place ID:n?. Se linkittää Googlen Place ID Finder -työkaluun, jossa haet yrityksesi nimellä ja kopioit sen Place ID:n.

Kieli ja aikavyöhyke

Aikavyöhyke on pakollinen ja seuraa karttaneulaa. Kun siirrät neulaa kauas, aikavyöhyke päivittyy uusien koordinaattien mukaan. Tarkista se, kun olet siirtänyt toimipistettä kauas, koska aukioloajat, aukiolopäivien ”tänään”, alkamisajat ja PIN-koodien voimassaoloajat käyttävät sitä.

Käytä toimipistekohtaisia varauskieliä:

Pois: toimipiste käyttää tilisi varauskieliä, jotka on lueteltu tekstin ”Tämä toimipiste käyttää tilin oletusvarauskieliä:” alla linkin Muokkaa tilin kieliä kanssa.
Päällä: valitset Varausprosessissa näytettävät kielet vain tälle toimipisteelle. Pääkieli näytetään, mutta se on lukittu englanniksi.

Jos tililläsi ei ole vielä varauskieliä, kytkin pysyy päällä ja siinä lukee ”Muuttaaksesi tätä aseta varauskielet tilillesi.”

Kun tallennat kielen lisäämisen jälkeen, sinulle tarjotaan uusille kielille käännöstä kaikesta, mistä niillä vielä puuttuu teksti: tuotteista, asiakaspolusta, verkkosivustoteksteistä ja ehdoista, kustakin vain silloin, kun se sitä tarvitsee. Hyväksy se. Muuten uuden kielen valitsevat asiakkaat lukevat monet teksteistäsi englanniksi. Kun mitään ei tarvitse kääntää, kysymystä ei tule.

Valmiuspalkki: ”Toimipiste ei ota vastaan varauksia”

Niin kauan kuin jokin on vielä toimipisteen ja varausten vastaanottamisen välissä, toimipisteen nimen alla oleva palkki luettelee vaiheet, joista valmiit on merkitty valintamerkillä. Palkin sisältö riippuu siitä, onko toimipisteellä ollut ensimmäinen vahvistettu varaus (myös omat testivarauksesi ja hallintasovelluksessa tehdyt varaukset lasketaan):

Ennen ensimmäistä varausta toimipisteen käyttöönotto on vielä kesken. Palkki on sininen, sen otsikkona on Ennen kuin tämä toimipiste voi ottaa vastaan varauksia, ja vaiheet ovat tehtäviä. Ensimmäinen vaihe, jonka voit tehdä, on painike luettelon alla; muut avoimet vaiheet ovat linkkejä oikealle välilehdelle. Valmiit vaiheet näkyvät muodossa Tuotteet lisätty, Lukot määritetty, Varauspainike määritetty, Aukiolopäivät asetettu ja Maksut määritetty.
Ensimmäisen varauksen jälkeen uudelleen avautuva vaihe tarkoittaa, että jokin on lakannut toimimasta. Palkin otsikkona on Toimipiste ei ota vastaan varauksia, se muuttuu keltaiseksi ja nimeää ongelman; avoimet vaiheet ovat linkkejä. Jos maksut on ainoa avoin vaihe, palkki pysyy sinisenä.

Ennen ensimmäistä varausta	Sen jälkeen	Näytetään kun	Vie sinut
Lisää tuote	Ei varattavia tuotteita	toimipisteellä ei ole vuokratuotetta eikä tapahtumaa	uuteen tuotteeseen tälle toimipisteelle
Aseta tuotteelle määrä, joka on yli 0	Kaikkien tuotteiden määrä on 0	miehitetty toimipiste, jonka jokaisen vuokratuotteen määrä on 0 eikä tapahtumia ole	Tuotteet
Lisää lukko, Ota lukko käyttöön, Liitä tuote lukkoon tai Varmista, että lukkosi voivat luoda PIN-koodeja	Ei lisättyjä lukkoja, Kaikki lukot on kytketty pois päältä, Yhdelläkään lukolla ei ole vielä tuotetta tai Lukot eivät voi luoda PIN-koodeja	vain itsepalvelutoimipisteet: mikään aktiivinen lukko ei kanna tuotetta ja voi saada koodeja	Lukot-välilehdelle
Määritä varauspainike	Varauspainiketta ei ole määritetty	et ole valinnut, miten asiakkaat pääsevät varaamaan, tai sivun osoite puuttuu tai on virheellinen	Varauspainike-välilehdelle
Lisää aukiolopäivät	Aukiolopäiviä ei ole asetettu	mikään ajanjakso ei kata tätä päivää tai myöhempää päivää	Aukiolopäivät-välilehdelle
Määritä maksut	Määritä maksut	Stripeä ei ole yhdistetty (eikä Stripe-maksuja ole kytketty pois tililtä)	Asetukset → Maksut

Toimipiste, jossa on vain säilytys- ja pääsylukkoja, lasketaan tilaan Ei lisättyjä lukkoja, koska nämä lukot eivät ota vastaan varauksia. Lukot eivät voi luoda PIN-koodeja näkyy vain vanhoille Igloo-lukoille, jotka on syötetty Bluetooth-tunnuksella ja joille ei voi saada koodeja. Miehitetyillä toimipisteillä ei ole lukkovaihetta.

Uusi toimipiste, jossa ei ole vielä mitään varattavaa, voi aloittaa tuotteesta, jota myyt jo muualla. Jos muissa toimipisteissäsi on vuokratuotteita, Lisää tuote -kohdan vieressä on Kopioi tuote toisesta toimipisteestä (palkissa ja Lukot-välilehdellä): valitse tuote, tarkista kopiointi-ikkuna, jossa tämä toimipiste on jo valmiiksi kohteena, ja vahvista. Saat esimerkiksi ilmoituksen ”Tuote kopioitiin toimipisteeseen Ranta”.

Lukot, joita asiakkaat voivat varata mutta jotka eivät anna koodia (lukko, jonka koodipyynnöt epäonnistuivat, tai lukko, jota Igloohome ei enää listaa), ja offline-tilassa olevat lukkoyksiköt eivät ole vaiheita tässä. Toimipiste myy edelleen, joten ne näytetään sen sijaan punaisella: Lukot-välilehdellä, punaisena merkintänä toimipisteluettelossa sekä Etusivu-näkymässä kohdissa Varaukset ilman PIN-koodia tai Lukkoyksiköt offline-tilassa. Lukko-opas selittää ne.

Kun viimeinen vaihe merkitään valmiiksi, palkki muuttuu kerran muotoon Toimipiste on valmis varauksille. (vieressä painike Tee testivaraus). Sen jälkeen se katoaa. Valmiilla toimipisteellä palkkia ei näy. Jos jokin menee myöhemmin rikki, esimerkiksi viimeinen tuote poistetaan lukostaan tai sesonki päättyy, palkki palaa.

Samat tarkistukset ohjaavat toimipisteen välilehtien varoitusmerkintöjä, Toimipisteet-luettelon merkintöjä ja Etusivu-näkymän ilmoitusta Toimipisteet, jotka eivät ota vastaan varauksia. Niiden läpikäynti, kun asiakkaat eivät voi varata, on kuvattu vianmääritysoppaassa tilanteeseen, jossa asiakkaat eivät voi varata mitään.

Toimipisteluettelo: sarakkeet, suodattimet ja sarakevalitsin

Toimipisteet näyttää yhden rivin per toimipiste. Avaa toimipiste napsauttamalla riviä tai rataskuvaketta Näytä ja muokkaa tietoja.

Oletuksena näkyvät sarakkeet: Nimi, Henkilökunta, Tuotetyyppi, Aktiivinen, Lukot, Lukkotyypit, Aukiolopäivät, Aktiivinen aukiolopäivä ja Varaa-painikkeen URL.

Lukot on aktiivisten lukkojen määrä, ja sen alla on esimerkiksi teksti ”2 ei käytössä”, jos käytöstä poistettuja lukkoja on. Napsauta lukua avataksesi toimipisteen Lukot-välilehden.
Lukkotyypit luettelee toimipisteen lukkojen tyypit: Igloo, Manuaalinen lukko, Allockate tai Gokaya. Viiva tarkoittaa, ettei lukkoja ole.
Aktiivinen aukiolopäivä on kuvake. Vie osoitin sen päälle nähdäksesi Aukiolopäivien sisällä, Aukiolopäivät alkavat tulevaisuudessa tai Ei aktiivisia tai tulevia aukiolopäiviä.
Varaa-painikkeen URL näyttää valintamerkin, kun varauspainikkeen asetukset ovat valmiit.

Taulukon yläpuolella olevalla Sarakkeet-valinnalla voit näyttää lisää sarakkeita välilehdittäin ryhmiteltyinä: Käytössä alkaen (toimipisteen ensimmäisen vahvistetun varauksen päivämäärä tai Ei vielä käytössä), Kaupunki, Maa, Varausprosessi, Kielet, Varausväli, Puskuriaika varauksen jälkeen, Aikavyöhyke, Aloitusajan siirto, Pidennys ja Rentalbuddy Verkkosivusto. Palauta oletus palauttaa vakiovalikoiman. Valintasi tallennetaan vain tähän selaimeen.

Suodattimet: Tuotetyyppi-merkit ja Lukkotyypit-merkit (Igloo, Manuaalinen lukko, Allockate, Ei lukkoja; Gokaya näkyy vain, jos jollakin toimipisteelläsi on sitä laitteistoa). Lukkotyyppien rivi näkyy vasta, kun ainakin yhdellä toimipisteellä on lukkoja. Hae toimipisteitä hakee nimistä, tyypeistä ja muusta.

Luettelon varoitusmerkinnät:

Keltainen kuvake toimipisteen nimen perässä tarkoittaa, että jotain ei ole vielä määritetty. Se on sen sijaan sininen niin kauan kuin toimipisteellä ei ole ollut ensimmäistä varausta. Vie osoitin sen päälle nähdäksesi syyt. Se kattaa toimipisteen, joka ei ota vastaan varauksia (esimerkiksi ”Ranta ei ota vastaan varauksia – puuttuu: Aukiolopäiviä ei ole asetettu.” tai käyttöönottovaiheessa olevalle toimipisteelle ”Ennen kuin Ranta voi ottaa vastaan varauksia: Lisää aukiolopäivät.”; päättynyt sesonki näkyy muodossa Viimeisin ajanjakso päättyi päivämäärän kanssa, ja kiinteiden varausaikojen toimipiste, jonka millään tuotteella ei ole käyttökelpoisia varauksen pituuksia, näkyy muodossa Ei varausaikoja, joita asiakkaat voivat varata), yhteystiedot, jotka puuttuvat tai ovat Rentalbuddyn, ehdot, jotka kannattaa tarkistaa, sekä ajanjakson, joka päättyy pian eikä sen jälkeen ole asetettu mitään.
Punainen kuvake nimen perässä tarkoittaa, että jokin on epäonnistunut toimipisteessä, joka myy edelleen: asiakkaat varaavat siellä lukkoja, jotka eivät anna koodia, tai lukkoyksikkö on offline-tilassa. Vie osoitin sen päälle nähdäksesi, mistä lukosta on kyse ja mitä pitää tehdä.
Infokuvake Lukot-määrän vieressä tarkoittaa, että joillakin päällä olevilla lukoilla ei ole tuotetta, esimerkiksi ”2/5 lukolla ei ole tuotetta; niille ei voi varata mitään.”
Taulukon yläpuolella ilmoitus kokoaa tilanteen, esimerkiksi ”3 toimipistettä vaatii huomiota.”, ja kertoo tyypit (”1 toimipisteessä on lukkoja, joita asiakkaat eivät voi käyttää.”, ”1 ei ota vastaan varauksia.”, ”1 toimipisteessä on tarkistettavaa.”), sitten ”Rivien merkit kertovat, mitä.” ja Näytä vain nämä toimipisteet. Kun merkityt toimipisteet eivät yksinkertaisesti ota vastaan varauksia, ilmoituksessa lukee Toimipisteesi ei ota vastaan varauksia (yhden toimipisteen kohdalla) tai niiden määrä. Toimipisteet, joilla ei ole vielä ollut ensimmäistä varausta, lasketaan erikseen: ilmoitus on sininen ja siinä lukee Toimipisteesi käyttöönotto on vielä kesken (yhden toimipisteen kohdalla) tai esimerkiksi ”2 toimipisteen käyttöönotto on vielä kesken.”, tai kun muut toimipisteet ovat lakanneet ottamasta vastaan varauksia, sen lopussa on rivi kuten ”Lisäksi 1 toimipisteen käyttöönotto on vielä kesken.” Etusivu-näkymän Näytä toimipisteet avaa luettelon valmiiksi suodatettuna ongelmallisiin toimipisteisiin.
Varausprosessi-sarakkeen varoituskuvake tarkoittaa, että joitakin sen toimipisteen tuotteita ei voi varata, koska niiden varauksen pituudet eivät sovi varausaikoihin.
Kumppanit, jotka näkevät useita asiakastilejä, saavat ilmoituksen sijaan kytkimen Ei ota vastaan varauksia.

Toimipisteitä, joissa Toimipiste aktiivinen on kytketty pois, ei koskaan merkitä.

Kumppanit, jotka hallitsevat useita asiakastilejä, saavat luettelon yläpuolelle myös kytkimen Näytä kaikki tilit. Se on oletuksena päällä ja näyttää kaikkien hallitsemiesi tilien toimipisteet. Pois päältä näet vain oman tilisi toimipisteet. Valinta tallentuu tähän selaimeen. Kun toimit asiakastilin nimissä, kytkin on piilotettu ja näet vain kyseisen tilin toimipisteet.

Toimipiste aktiivinen -kytkin: mitä se oikeasti tekee

Tässä kytkimen nimi ja vaikutus eroavat toisistaan, joten lue tämä ennen kuin luotat siihen.

Kun kytket Toimipiste aktiivinen -asetuksen pois, toimipisteluettelon Aktiivinen-sarakkeen arvoksi tulee ”Ei”, eikä toimipistettä enää merkitä tai lasketa varauksia vastaanottamattomaksi. Se ei estä asiakkaita varaamasta. Varaussivu, varauslinkit ja QR-koodit toimivat edelleen, ja varauksia tulee edelleen.

Näin lopetat varaukset toimipisteessä oikeasti:

päätä tai poista sen ajanjaksot Aukiolopäivät-välilehdellä tai sulje yksittäisiä päiviä Mukautetut päivät -toiminnolla (katso aukioloaikojen opas);
itsepalvelutoimipisteessä voit myös asettaa sen lukot pois käytöstä Lukot-välilehdellä. Muista, että asiakkaat eivät silloin näe yhtään tuotetta, joten yksittäistä huonon sään päivää varten Mukautetut päivät on parempi työkalu.

Mikä asetus on millä tasolla

Tarkista tämä taulukko ennen kuin lähdet etsimään puuttuvaa asetusta.

Asetus	Taso	Missä
Käyttäjät ja roolit	Tili	Asetukset → Käyttäjät
Stripe, maksutavat	Tili	Asetukset → Maksut
Paketti, lukkoraja, toimipisteraja	Tili	Asetukset → Laskutus
Oletusvarauskielet	Tili	Asetukset → Kieli
Oletusasiakaspolku, kassan ja palautuksen vaatimukset, ehdot	Tili	Asetukset → Asiakaspolku
Sähköpostipohjat	Tili	Asetukset → Sähköpostit
Nimi, osoite, puhelin, sähköposti, Google Place ID	Toimipiste	Toimipisteen asetukset -välilehti
Aikavyöhyke, toimipisteen varauskielet	Toimipiste	Toimipisteen asetukset -välilehti
Henkilökunta (itsepalvelu/miehitetty)	Toimipiste	asetetaan luotaessa; muutettavissa Toimipisteen asetukset -välilehdellä ensimmäiseen varaukseen tai lukkoon asti, sen jälkeen vain tuki
Lukot: lisääminen, synkronointi, aktivointi, siirto, korvaaminen, lukkojen QR-koodit	Toimipiste	Lukot-välilehti
Miten asiakkaat pääsevät varaamaan (painike, linkki, QR)	Toimipiste	Varauspainike-välilehti
Varausprosessi, varausajat, varauksen pituudet, teemaväri	Toimipiste	Varauskokemus-välilehti
Mitä asiakkaat näkevät kassalla, avauksessa ja palautuksessa	Tili tai toimipiste	Asiakaspolku-välilehti
Aukiolopäivät, aukioloajat, varausväli, puskuriaika, suljetut päivät	Toimipiste	Aukiolopäivät-välilehti
Julkinen varaussivu	Toimipiste	Verkkosivusto-välilehti
Hinnat, varastosaldo, kuvat, lisävarusteet	Tuote	Tuotteet

Kaksi asetusta on kummallakin tasolla:

Asiakaspolku. Oletuksena toimipiste seuraa tiliä. Toimipisteen Asiakaspolku-välilehti kertoo, kumpi on käytössä. Kun siinä lukee ”Tämä toimipiste käyttää tilisi asetusten asiakaspolkua.”, muuta sitä tilin tasolla tai vaihda toimipiste käyttämään omia asetuksiaan. Katso asiakaspolun opas.
Varauskielet. Toimipisteen asetukset -välilehden kytkin Käytä toimipistekohtaisia varauskieliä tekee saman kielille.

Toimipisteen poistaminen

Avaa Toimipisteet.
Paina toimipisteen rivillä roskakorikuvaketta (Poista).
Lue valintaikkuna Poistetaanko toimipiste?: ”Haluatko varmasti poistaa toimipisteen? Toimipiste sekä sen tuotteet ja lukot poistetaan.”
Vahvista painamalla Poista toimipiste.

Ennen kuin valintaikkuna päästää sinut eteenpäin, se tarkistaa varaukset:

Jos aktiivisia tai tulevia varauksia on, poistaminen on estetty: ”Et voi poistaa toimipistettä, kun sillä on aktiivisia tai tulevia varauksia.” Valintaikkuna listaa nämä varaukset asiakkaan nimen, päivämäärien ja kunkin Varaus-linkin kanssa (enintään 20, sen jälkeen esimerkiksi ”ja 5 muuta varausta”), joten voit avata ne ja siirtää tai perua ne ensin.
Jos tarkistus epäonnistuu: ”Varauksia ei voitu tarkistaa. Yritä uudelleen tai ota yhteyttä tukeen, jos ongelma jatkuu.” Poistaminen pysyy estettynä.
Jos tarkistettavia varauksia oli liikaa: ”Varausten tarkistus voi olla puutteellinen (liikaa tuloksia). Jos poisto on sallittu, tarkista varaukset ennen kuin jatkat.” Tilin käyttäjiltä poistaminen on estetty myös tässä tapauksessa.

Poistoa ei voi perua. Se poistaa toimipisteen sekä sen tuotteet, lukot ja aiemmat varaukset historioineen Rentalbuddysta. Vie ensin kaikki, mitä tarvitset kirjanpitoosi. Jos haluat vain lopettaa myynnin siellä, päätä sen sijaan toimipisteen aukiolopäivät. Roskakorikuvakkeen näkevät vain roolit, joilla on oikeus poistaa toimipisteitä.

Olenko oikeassa näkymässä?

Osoite, puhelin, sähköposti, aikavyöhyke → Toimipisteet → toimipiste → Toimipisteen asetukset.
Aukioloajat, sesongin päivämäärät, suljetut päivät, puskuri varausten välillä → toimipiste → Aukiolopäivät.
Fyysisen yksikön tekeminen varattavaksi tai ei-varattavaksi → toimipiste → Lukot.
Hinta, kuva, varastosaldo → Tuotteet.
Mitä kaikki toimipisteet tekevät oletuksena → Asetukset.
Mitä vain tämä toimipiste tekee → toimipisteen oma välilehti, jossa toimipistekohtainen kytkin on päällä.

Usein kysytyt kysymykset

Mikä ero on asemalla ja toimipisteellä? Asemat-sivua ei enää ole; asemia ei enää luoda eikä nimetä. Toimipiste on fyysinen paikka osoitteineen ja aukioloaikoineen, ja sen lukot on lueteltu suoraan sen Lukot-välilehdellä.

Minne Asemat-sivu katosi? Se siirtyi jokaisen toimipisteen sisään. Avaa Toimipisteet, avaa toimipiste ja siirry Lukot-välilehdelle.

Voinko itse muuttaa toimipisteen miehitetystä itsepalveluksi? Kyllä, kunnes toimipisteellä on ensimmäinen varaus tai lukko: valitse Toimipisteen asetukset -välilehdellä toinen kortti ja paina Tallenna. Sen jälkeen valinta lukittuu, ja Rentalbuddyn tuen on muutettava sitä.

Valitsin väärän vaihtoehdon Lisää toimipiste -valintaikkunassa. Mitä nyt? Jos toimipisteellä ei ole vielä varauksia eikä lukkoja, vaihda valinta Toimipisteen asetukset -välilehdellä. Omia testivarauksiasi ei lasketa.

Kytkin Toimipiste aktiivinen on pois päältä, miksi asiakkaat varaavat yhä? Kytkin ei lopeta varauksia. Lopettaaksesi ne päätä toimipisteen ajanjaksot tai sulje päivät Mukautetut päivät -kohdassa Aukiolopäivät-välilehdellä.

Miksi en voi lisätä lukkoa toimipisteeseeni? Toimipisteen asetuksena on Miehitetty, eikä miehitettyihin toimipisteisiin lisätä lukkoja. Lisää lukot sen sijaan itsepalvelutoimipisteeseen.

Miksi Luo toimipiste -painike on harmaana? Olet saavuttanut pakettiisi sisältyvien toimipisteiden määrän, tai tilisi tietoja ei voitu ladata. Painikkeen vieressä oleva ilmoitus kertoo, kummasta on kyse.

Uudessa toimipisteessäni ei ole vielä mitään varattavaa. Voinko käyttää tuotetta toisesta toimipisteestä? Kyllä. Paina toimipisteen palkissa (tai sen Lukot-välilehdellä) Kopioi tuote toisesta toimipisteestä, valitse tuote ja vahvista kopiointi. Painike näkyy, kun muissa toimipisteissäsi on vuokratuotteita eikä tässä ole mitään varattavaa.

Miksi laatikko on yhdessä toimipisteessä sininen ja toisessa keltainen? Sininen tarkoittaa, että toimipisteellä ei ole vielä ollut ensimmäistä varausta, joten vaiheet ovat tehtävälista. Keltainen tarkoittaa, että toimipiste, joka on ottanut vastaan varauksia, on pysähtynyt: jokin sen tarvitsema puuttuu taas.

Voinko käyttää yhtä osoitetta veneille ja toista SUP-laudoille? Osoite kuuluu toimipisteelle, ei tuotteelle. Jos ne todella ovat eri paikoissa, luo kaksi toimipistettä.

Olen kumppani. Miten näen vain omat toimipisteeni kaikkien asiakkaideni toimipisteiden sijaan? Kytke pois Näytä kaikki tilit luettelon Toimipisteet yläpuolelta. Valinta tallentuu tähän selaimeen.

Menetänkö toimipisteen varaukset, jos poistan sen? Kyllä. Poistaminen poistaa sen tuotteet, lukot ja varaukset Rentalbuddysta. Se on estetty niin kauan kuin aktiivisia tai tulevia varauksia on, ja valintaikkuna listaa ne. Vie ensin tarvitsemasi tiedot.

Miksi en voi tallentaa toimipistettä ilman sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa? Yhteyssähköposti ja Puhelinnumero ovat pakollisia, koska asiakkaat tavoittavat sinut niiden avulla jokaisesta sähköpostista ja avaussivulta. Anna omat tietosi; Rentalbuddyn tietoja ei hyväksytä.

Miksi näkyviin tuli Postinumero-kenttä, kun lisäsin toimipisteen? Osoitehaku ei löytänyt postinumeroa tälle osoitteelle. Kirjoita se itse; muu osoite tulee hausta.

Karttaneula on väärässä paikassa. Miten siirrän sen? Avaa Tarkista sijainti kartalta ja napsauta karttaa kohdasta, jossa toimipiste todella on.

Tyhjensin osoitekentän, ja koko osoite katosi. Miksi? Tyhjä kenttä tarkoittaa, ettei osoitetta ole, joten myös kaupunki, postinumero, maa ja koordinaatit tyhjennetään. Hae osoite uudelleen ja valitse ehdotus.

Mitä ”3 toimipistettä vaatii huomiota” tarkoittaa toimipisteluettelossa? Näiden toimipisteiden rivillä on merkintä: punainen, jos jokin on epäonnistunut (lukot eivät anna koodeja, yksikkö on offline-tilassa), keltainen, jos jotain ei ole määritetty. Vie osoitin merkinnän päälle tai paina Näytä vain nämä toimipisteet.