Lisävarusteet, lisämaksut ja pakolliset maksut

Erillistä ”lisävarusteet”-sivua ei ole, ja siksi lisävarusteita on vaikea löytää. Lisävaruste on tavallinen tuote Tuotteet-sivulla, ja se luodaan jommallakummalla kahdesta tuotetyypistä:

• Lisävaruste: fyysinen lisä, jolla on varastosaldo ja päivähinta. Kypärät, kuivapussit, pelastusliivit, lastenistuimet, piknikkori.
• Vakuutus: maksu eikä esine, ilman varastosaldoa ja ilman kuvaa. Vahinkoturva, siivousmaksu, varausmaksu, toimitusmaksu. Tätä tyyppiä käytät myös maksuun, jota asiakas ei voi poistaa.

Molempia tarjotaan varausprosessin Lisävarusteet-vaiheessa sen jälkeen, kun asiakas on valinnut vuokratuotteet.

Lisävarusteen luominen

1. Valitse toimipiste vasemman valikon yläosan Toimipiste-valitsimesta. Lisävarusteet kuuluvat yhteen toimipisteeseen kuten kaikki tuotteet.
2. Avaa Tuotteet ja paina Luo tuote.
3. Valitse kohdassa Valitse tuotetyyppi Lisävaruste ja paina Jatka. Tyyppiä ei voi vaihtaa ensimmäisen tallennuksen jälkeen (siihen asti voit valita uudelleen painikkeella Vaihda tyyppi).
4. Täytä Tuotenumero, Lyhyt nimi ja Järjestys varausprosessissa sekä halutessasi Liitetyt vuokratuotteet (katso Lisävarusteiden liittäminen vuokratuotteeseen).
5. Täytä kortissa Tuotenimet ja kuvaukset Tuotteen nimi (englanti on pakollinen) ja Kuvaus niillä kielillä, joita varausprosessisi näyttää.
6. Lataa Tuotekuva (valinnainen, mutta sen asiakkaat näkevät kortissa).
7. Aseta Yksiköiden määrä: kuinka monta sinulla todella on.
8. Aseta kohdassa Hinnoittelu hinta (katso alla) ja valitse Verot, jotka lisävarusteesta peritään. Vero on pakollinen: jos lisävarusteella ei ole veroa, valitse 0 %:n verokantasi.
9. Paina Tallenna.

Jos haluat tarjota samaa lisävarustetta toisessa toimipisteessä, kopioi se sinne painikkeella Kopioi (katso tuoteopas) ja liitä se uudelleen sen toimipisteen vuokratuotteisiin. Kopiolla ei aluksi ole liitettyjä vuokratuotteita, joten jos Tarjoa vain liitettyjen vuokratuotteiden kanssa on valittuna, sitä ei tarjota ennen kuin liität sen.

Miten lisävarusteiden hinnat toimivat

Lisävarusteen Hinnoittelu-kortti on tarkoituksella pieni. Sama hinta korkealle ja matalalle sesongille on oletuksena valittuna, ja kenttiä on yksi, Hinta yksikköä kohden. Sen alla kortissa lukee:

”Annettu hinta on päivähinta.”

Kirjoittamasi luku on siis hinta päivää kohden, ei varausta kohden. Asiakas maksaa hintasi kertaa vuokrauksen alkavien päivien määrän:

Vuokrauksen kesto	Veloitetut päivät
2 tuntia	1
24 tuntia	1
25 tuntia	2
3 päivää	3
3 päivää 1 tunti	4

60 kr:n kypärä kolmen päivän vuokrauksessa maksaa 180 kr. Lisävarusteilla ei ole tuntihintoja, hintaportaita eikä viikonpäiväkertoimia. Hinnat tallennetaan valuuttasi desimaaleilla (kokonaisluvut valuutoille, joissa ei ole desimaaleja, kuten ISK). Maksuun, joka ei kasva vuokrauksen keston mukana, käytä sen sijaan Vakuutus-tuotetta valinnalla Sama hinta päivien määrästä riippumatta (alla).

Poista valinta Sama hinta korkealle ja matalalle sesongille, niin saat välilehdet Korkea sesonki ja Matala sesonki, kummallekin oma hintansa. Se, kumman hinnan varaus maksaa, riippuu siitä, mihin toimipisteen Aukiolopäivät-välilehden ajanjaksoon varaus osuu, ei tuotteesta.

Lisävaruste ei voi olla ilmainen. Hinnan on oltava yli nolla, kummallakin sesongilla, jos erotat ne; muuten tallennus sanoo ”Aseta tuotteellesi korkean ja matalan sesongin hinnat” ja tyhjä kenttä sanoo ”Syötä korkean sesongin hinta” tai ”Syötä matalan sesongin hinta”.

Lisävarusteiden varastosaldo

Yksiköiden määrä on lisävarusteen varastosaldo: saatavuus on tämä luku miinus se, mitä samalle ajalle on jo varattu, aivan kuten vuokratuotteella miehitetyssä toimipisteessä. Lisävarustetta ei koskaan sidota lukkoon, joten miehittämättömässäkin toimipisteessä sen varastosaldo on tämä luku. Kun yksiköitä on 0 tai kaikki yksiköt on varattu, asiakkaat näkevät sen kortissa Täyteen varattu. Toisin kuin miehitetyn toimipisteen vuokratuotetta, lisävarustetta ei piiloteta arvolla 0: se pysyy Lisävarusteet-vaiheessa merkinnällä Täyteen varattu.

Lisävarusteiden liittäminen vuokratuotteeseen

Voit liittää kummasta suunnasta tahansa; liitos on sama.

• Lisävarusteesta: avaa se ja valitse vuokratuotteet kortin Tuotteen tiedot kohdassa Liitetyt vuokratuotteet (”Valinnainen. Kun jokin näistä varataan, tämä lisävaruste näytetään ensimmäisenä, ja se merkitään kyseisen tuotteen nimellä.”). Vain saman toimipisteen vuokratuotteet näytetään.
• Vuokratuotteesta: avaa se ja valitse lisävarusteet kortin Tuotteen tiedot kohdassa Liittyvät lisävarusteet (”Valinnainen. Liitetyt lisävarusteet näytetään ensimmäisinä, kun asiakkaat varaavat tämän tuotteen, ja ne merkitään sen nimellä.”). Vain saman toimipisteen lisävarusteet näytetään.

Paina Tallenna. Liitokset näkyvät merkkeinä. Yhden lisävarusteen voi liittää useaan vuokratuotteeseen ja yhteen vuokratuotteeseen useita lisävarusteita.

Tarjoa vain liitettyjen vuokratuotteiden kanssa on lisävarusteessa kohdan Liitetyt vuokratuotteet alla. Kun se on valittuna, lisävarustetta tarjotaan vain, kun jokin sen liitetyistä vuokratuotteista on ostoskorissa. Kuten ohjeteksti sanoo: ”Kun tämä on pois päältä, sitä tarjotaan jokaisen varauksen yhteydessä tässä toimipisteessä.” Voit valita sen vasta, kun vähintään yksi vuokratuote on liitetty (”Liitä vähintään yksi vuokratuote, jotta voit käyttää tätä.”).

Kun kopioit vuokratuotteen toiseen toimipisteeseen, sen Liittyvät lisävarusteet eivät säily: ”Liittyvät lisävarusteet eivät siirry mukana. Liitä ne uudelleen uudessa toimipisteessä.”

Mitä asiakas näkee lisävarustevaiheessa

Varausprosessiin tulee Lisävarusteet-vaihe (Tuotteet- ja Kassa-vaiheen väliin) heti, kun toimipisteellä on vähintään yksi lisävaruste tai vakuutus, jonka asiakas voi valita. Jos niitä ei ole, asiakas siirtyy tuotteista suoraan kassalle. Asiakas pääsee vaiheeseen painikkeella Siirry lisävarusteisiin. Kun mikään vaiheessa ei sovi ostoskorin sisältöön (esimerkiksi kun ainoita lisävarusteita tarjotaan vain vuokratuotteiden kanssa, joita asiakas ei valinnut), vaihe ohitetaan sekä matkalla kassalle että takaisin; vaihepalkista avattuna siinä lukee silloin ”Valitsemillesi tuotteille ei ole lisävarusteita.”

Vaihe näyttää ylhäältä alas:

1. Vakuutus: kaikki toimipisteen valinnaiset vakuutukset kuvauksineen ja hintoineen sekä Lisää-painike, josta tulee Lisätty (paina uudelleen poistaaksesi sen). Vakuutus joko on tai ei ole; määrää ei ole.
2. Lisävarusteet: jokainen lisävaruste kerran. Lisävarusteet, jotka on liitetty ostoskorissa olevaan vuokratuotteeseen, tulevat ensin, ja niissä on rivi, joka nimeää nämä vuokratuotteet, esimerkiksi ”Sopii: Kajakki, Kanootti”. Muut lisävarusteet tulevat perässä.

Lisävaruste, jota et liitä mihinkään, myydään siis silti, alempana luettelossa, ellei Tarjoa vain liitettyjen vuokratuotteiden kanssa ole valittuna. Liitos määrää järjestyksen ja ”Sopii: …” -rivin; tuo valintaruutu määrää, tarjotaanko lisävarustetta ilman sen vuokratuotteita.

Jokaisessa lisävarustekortissa on kuvasi, nimi, kuvaus ja valitun vuokrauskeston hinta sekä Lisää ja sen jälkeen + / − -määränvalitsin, joka pysähtyy saatavilla olevaan määrään. Loppuunmyydyt lisävarusteet näyttävät Täyteen varattu. Siirry kassalle jatkaa. Kassan yhteenvedossa lisävarusteet näytetään vuokrausten jälkeen, ja asiakas voi vielä muuttaa määrää tai poistaa rivin roskakorikuvakkeella. Jos asiakas poistaa vuokratuotteen, myös ne lisävarusteet poistuvat, joita tarjotaan vain sen kanssa ja joihin mikään jäljelle jäävä vuokratuote ei ole liitetty; tietokoneella niiden roskakorit muuttuvat punaisiksi, kun osoitin on vuokratuotteen roskakorin päällä.

Tapahtumissa ei ole Lisävarusteet-vaihetta: lisävarusteita ja vakuutuksia ei tarjota tapahtumavarausten kanssa.

Maksun tai vakuutuksen lisääminen

1. Paina Tuotteet-sivulla Luo tuote, valitse Vakuutus ja paina Jatka.
2. Anna sille nimi, jonka asiakkaiden pitää nähdä tilauksessaan ja kuitissaan. Se näkyy täsmälleen niin kuin kirjoitat, joten nimeä se ”Siivousmaksu” tai ”Omavastuun pienennys”, jos se on sitä.
3. Aseta hinta (Hinta yksikköä kohden, tai Korkea sesonki / Matala sesonki, jos poistat valinnan Sama hinta korkealle ja matalalle sesongille) ja valitse Verot. Kuten lisävarusteilla, hinnan on oltava yli nolla, ja vero on pakollinen (0 %:n verokantasi, jos maksulla ei ole veroa).
4. Valitse Miten varauksen pituus vaikuttaa vakuutuksen hintaan:
   • Hinta on varauspäivää kohden: veloitetaan jokaista alkavaa päivää kohden, kuten lisävaruste.
   • Sama hinta päivien määrästä riippumatta: yksi hinta koko varaukselle kestosta riippumatta.
5. Valitse Miten varauksen tuotteet vaikuttavat vakuutuksen hintaan:
   • Hinta on jokaista varauksen tuotetta kohden*: kerrotaan varauksen vuokratuotteiden määrällä (”* Lisävaruste: ei lasketa mukaan.”).
   • Sama hinta tuotteiden määrästä riippumatta: veloitetaan kerran tuotteiden määrästä riippumatta.
6. Valitse Pakollinen maksu, jos asiakkaat eivät saa voida poistaa sitä (katso seuraava osio).
7. Paina Tallenna.

Hinnan alla oleva rivi kertoo, mitä kaksi valintaasi tarkoittavat yhdessä:

Valintasi	Kortti sanoo
Päivää kohden, tuotetta kohden	”Hinta nousee jokaisesta varauspäivästä ja jokaisesta varauksen tuotteesta.”
Sama hinta kestosta riippumatta, tuotetta kohden	”Jokainen varauksen tuote nostaa hintaa; lisävarusteita ei lasketa.”
Päivää kohden, sama hinta tuotteiden määrästä riippumatta	”Hinta riippuu vain varauspäivien määrästä.”
Sama hinta kestosta ja tuotteiden määrästä riippumatta	”Yksi hinta koko varaukselle – lisäpäivät tai useammat tuotteet eivät muuta sitä.”

Viimeinen yhdistelmä on todellinen kertamaksu: ”kiinteä maksu varausta kohden, ei päivää kohden”.

Vakuutus-tuotteella ei ole kuvaa eikä kenttää Yksiköiden määrä; se on maksu, ei jotain, mitä pidät varastossa.

Maksun tekeminen pakolliseksi: Pakollinen maksu

Lisävarusteita ei voi tehdä pakollisiksi. Lisävaruste-tuotteella ei ole ”pakollinen”- tai ”sisältyy”-asetusta. Tuettu tapa lisätä pakollinen maksu on Vakuutus-tuote, jossa Pakollinen maksu on valittuna. Sen työkaluvihje: ”Kun tämä on käytössä, asiakkaat eivät voi poistaa tätä vakuutusta varauksesta – se sisältyy aina.”

Pakollinen maksu toimii eri tavalla kuin muut lisät:

• Se lisätään asiakkaan ostoskoriin automaattisesti, kun asiakas on valinnut päivämäärät.
• Sitä ei näytetä Lisävarusteet-vaiheessa, eikä se yksinään saa vaihetta näkyviin.
• Kassan yhteenvedossa sen rivillä on merkintä Pakollinen määrän sijaan, eikä siinä ole roskakorikuvaketta.

”Valitse yksi näistä” -ryhmää (esimerkiksi siivous tai omatoiminen siivous) ei voi tehdä: tee maksusta pakollinen tai tarjoa vaihtoehdot erillisinä valinnaisina vakuutuksina.

Mitä tyyppiä käyttää

Haluat	Käytä
Fyysisen lisän, jonka varasto on rajallinen ja joka hinnoitellaan päivää kohden	Lisävaruste
Valinnaisen lisän, jonka asiakas voi ottaa tai jättää	Lisävaruste tai Vakuutus ilman valintaa Pakollinen maksu
Kertamaksun koko varaukselle	Vakuutus, jossa Sama hinta päivien määrästä riippumatta ja Sama hinta tuotteiden määrästä riippumatta
Maksun jokaista vuokrattua tuotetta kohden	Vakuutus, jossa Hinta on jokaista varauksen tuotetta kohden*
Maksun, jota asiakas ei voi poistaa	Vakuutus, jossa Pakollinen maksu

Jos lisävaruste ei näy

1. Onko se samassa toimipisteessä kuin varattava vuokraus? Lisävarusteet ovat toimipistekohtaisia.
2. Lisävarusteelle: onko Yksiköiden määrä yli 0, eikä kaikkea ole varattu noille ajoille?
3. Lisävarusteelle: onko Tarjoa vain liitettyjen vuokratuotteiden kanssa valittuna? Silloin se näkyy vain, kun jokin sen kohdan Liitetyt vuokratuotteet tuotteista on ostoskorissa.
4. Onko hinta asetettu kummallekin sesongille, jos käytät erillisiä sesonkeja?
5. Vakuutukselle: onko Pakollinen maksu valittuna? Silloin se ei koskaan näy Lisävarusteet-vaiheessa, vaan se lisätään ostoskoriin.
6. Varaako asiakas tapahtumaa? Tapahtumissa ei ole lisävarusteita.

Usein kysytyt kysymykset

Missä luon lisävarusteet? Tuotteet-sivulla painikkeella Luo tuote: valitse Lisävaruste lisälle, jolla on varastosaldo, tai Vakuutus maksulle.

Voinko tehdä lisävarusteesta pakollisen? Lisävarusteesta et. Luo Vakuutus-tuote ja valitse Pakollinen maksu; se lisätään jokaiseen varaukseen, eikä sitä voi poistaa.

Vakuutus veloitetaan päivää kohden, mutta haluan yhden hinnan varausta kohden. Avaa vakuutus ja valitse Sama hinta päivien määrästä riippumatta (ja Sama hinta tuotteiden määrästä riippumatta, jos sitä ei pidä kertoa vuokrausten määrällä).

Miksi en voi asettaa lisävarusteen hinnaksi 0? Lisävarusteiden ja vakuutusten hintojen on oltava yli nolla, jotta ne voi tallentaa.

Liitin lisävarusteen yhteen tuotteeseen, mutta se näkyy kaikkialla. Liitos ei rajaa sitä, missä lisävarustetta tarjotaan: se siirtää lisävarusteen luettelon alkuun tuotteen nimellä merkittynä, kun tuote on ostoskorissa. Jos haluat tarjota sitä vain tämän tuotteen kanssa, avaa lisävaruste ja valitse Tarjoa vain liitettyjen vuokratuotteiden kanssa.

Voivatko asiakkaat lisätä lisävarusteita tapahtumavaraukseen? Eivät. Tapahtumissa ei ole Lisävarusteet-vaihetta.

Miksi en voi poistaa lisävarustetta tai maksua? Tuotetta, jolla on tulevia varauksia, ei voi poistaa; valintaikkuna luettelee varaukset. Poista se, kun ne ovat ohi (katso tuoteopas).

Miksi kypärästä veloitetaan kolme kertaa? Lisävarusteiden hinnat ovat alkavaa päivää kohden, joten kolmen päivän vuokraus maksaa hinnan kolmesti.