Complementos, accesorios y tarifas obligatorias

No existe una página aparte de "complementos", y por eso cuesta encontrarlos. Un complemento es un producto normal de la página Productos, creado con uno de dos tipos de producto:

• Accesorio de alquiler: un extra físico con stock, con precio por día. Cascos, bolsas estancas, chalecos salvavidas, sillas infantiles, una cesta de pícnic.
• Seguro: un cargo más que un objeto, sin stock ni imagen. Cobertura de daños, tarifa de limpieza, tarifa de reserva, gastos de entrega. También es el tipo que usas para una tarifa que el cliente no puede quitar.

Ambos se ofrecen en el paso Complementos del flujo de reserva, después de que el cliente haya elegido los productos de alquiler.

Crear un accesorio

1. Elige la ubicación en el selector Ubicación en la parte superior del menú izquierdo. Los accesorios pertenecen a una ubicación, como todos los productos.
2. Abre Productos y pulsa Añadir nuevo producto.
3. En Elige un tipo de producto, elige Accesorio de alquiler y pulsa Continuar. El tipo no se puede cambiar tras el primer guardado (hasta entonces, Cambiar tipo te deja volver a elegir).
4. Rellena Referencia, Nombre corto y Orden en el flujo de reserva y, si quieres, Productos de alquiler vinculados (consulta Vincular accesorios a un producto de alquiler).
5. En Nombres y descripciones del producto, rellena Nombre del producto (el inglés es obligatorio) y Descripción en los idiomas que muestra tu flujo de reserva.
6. Sube una Imagen del producto (opcional, pero es lo que ven los clientes en la tarjeta).
7. Fija Número de unidades: cuántos tienes realmente.
8. En Precios, fija el precio (ver más abajo) y elige los Impuestos que cobra. El impuesto es obligatorio: si el accesorio no lleva impuesto, elige tu tipo del 0 %.
9. Pulsa Guardar.

Para ofrecer el mismo accesorio en otra ubicación, cópialo allí con Copiar (consulta la guía de productos) y vuelve a vincularlo a los productos de alquiler de esa ubicación. Una copia empieza sin productos de alquiler vinculados, así que si Ofrecer solo con los productos de alquiler vinculados está marcado, no se ofrece hasta que la vincules.

Cómo funcionan los precios de los accesorios

La tarjeta Precios de un accesorio es pequeña a propósito. Mismo precio en temporada alta y baja. está marcado por defecto y hay un solo campo, Precio por unidad. Debajo, la tarjeta dice:

"Los precios se establecen como precios de día completo."

Así que el número que escribes es un precio por día, no por reserva. El cliente paga tu precio por el número de días iniciados del alquiler:

Duración del alquiler	Días cobrados
2 horas	1
24 horas	1
25 horas	2
3 días	3
3 días y 1 hora	4

Un casco de 60 kr en un alquiler de tres días cuesta 180 kr. Los accesorios no tienen precios por hora, escalones ni multiplicadores por día de la semana. Los precios se guardan con los decimales de tu moneda (importes enteros para monedas sin decimales, como ISK). Para un cargo que no crece con la duración del alquiler, usa en su lugar un producto Seguro con El mismo precio sin importar cuántos días (más abajo).

Desmarca Mismo precio en temporada alta y baja. para obtener las pestañas Temporada alta y Temporada baja con un precio cada una. Cuál paga una reserva depende del periodo de la pestaña Fechas abiertas de la ubicación en el que cae la reserva, no del producto.

Un accesorio no puede ser gratis. El precio debe ser mayor que cero, en ambas temporadas si las separas; si no, al guardar aparece "Por favor establezca los precios de temporada alta y baja para su producto" y el campo vacío dice "Por favor ingrese el precio de temporada alta" o "Por favor ingrese el precio de temporada baja".

Stock de los accesorios

Número de unidades es el stock del accesorio: la disponibilidad es ese número menos lo ya reservado para el mismo periodo, igual que un producto de alquiler en una ubicación con personal. Un accesorio nunca está ligado a una cerradura, así que en una ubicación de autoservicio su stock sigue siendo este número. Con 0 unidades, o cuando todas están reservadas, los clientes ven Completamente lleno en su tarjeta. A diferencia de un producto de alquiler en una ubicación con personal, un accesorio con 0 no se oculta: sigue en el paso Complementos como Completamente lleno.

Vincular accesorios a un producto de alquiler

Puedes vincular desde cualquiera de los dos lados; es el mismo vínculo.

• Desde el accesorio: ábrelo y, en la tarjeta Detalles del producto, elige los productos de alquiler en Productos de alquiler vinculados ("Opcional. Cuando se reserva uno de estos, este accesorio se muestra primero, con el nombre de ese producto."). Solo aparecen productos de alquiler de la misma ubicación.
• Desde el producto de alquiler: ábrelo y, en Detalles del producto, marca los accesorios en Accesorios relacionados ("Opcional. Los accesorios vinculados se muestran primero cuando los clientes reservan este producto, con su nombre."). Solo aparecen accesorios de la misma ubicación.

Pulsa Guardar. Los vínculos aparecen como etiquetas. Un accesorio puede vincularse a varios productos de alquiler, y un producto de alquiler a varios accesorios.

Ofrecer solo con los productos de alquiler vinculados está bajo Productos de alquiler vinculados en el accesorio. Si está marcado, el accesorio solo se ofrece cuando uno de sus productos de alquiler vinculados está en la cesta. Como dice el texto de ayuda: "Si está desactivado, se ofrece con cada reserva en esta ubicación." Solo puedes marcarlo cuando hay al menos un producto de alquiler vinculado ("Vincula al menos un producto de alquiler para usar esta opción.").

Copiar un producto de alquiler a otra ubicación no conserva sus Accesorios relacionados: "Los accesorios relacionados no se trasladan. Vuelve a vincularlos en la nueva ubicación."

Lo que ve el cliente en el paso de complementos

El flujo de reserva incluye un paso Complementos (entre Productos y Pago) en cuanto la ubicación tiene al menos un accesorio o un seguro que el cliente pueda elegir. Si no hay ninguno, el cliente pasa directamente de los productos al pago. El cliente llega a él con Ir a accesorios. Cuando nada del paso encaja con lo que hay en la cesta (por ejemplo, si los únicos accesorios solo se ofrecen con productos de alquiler que el cliente no eligió), el paso se salta, tanto de camino al pago como al volver; abierto desde la barra de pasos dice entonces "No hay complementos para los productos que has elegido."

El paso muestra, de arriba abajo:

1. Seguro: todos los seguros opcionales de la ubicación, con su descripción y precio y un botón Añadir que se convierte en Añadido (púlsalo otra vez para quitarlo). Un seguro se tiene o no se tiene; no hay cantidad.
2. Accesorios: cada accesorio una sola vez. Los accesorios vinculados a un producto de alquiler de la cesta van primero, con una línea que nombra esos productos de alquiler, por ejemplo "Para Kayak, Canoa". Los demás accesorios van después.

Así que un accesorio que nunca vinculas se sigue ofreciendo, más abajo en la lista, salvo que esté marcado Ofrecer solo con los productos de alquiler vinculados. El vínculo decide el orden y la línea "Para …"; esa casilla decide si el accesorio se ofrece sin sus productos de alquiler.

Cada tarjeta de accesorio tiene tu imagen, el nombre, la descripción y el precio para la duración elegida, con Añadir y después un control de cantidad + / − que se detiene en el número disponible. Los accesorios agotados muestran Completamente lleno. Ir al pago continúa. En el resumen del pago, los accesorios aparecen después de los alquileres, y el cliente aún puede cambiar la cantidad o quitar una línea con el icono de papelera. Si el cliente quita un producto de alquiler, también se quitan los accesorios que solo se ofrecen con él y que ningún producto de alquiler restante vincula; en un ordenador, al pasar el ratón por la papelera del alquiler, sus papeleras se vuelven rojas.

Los eventos no tienen paso Complementos: con las reservas de eventos no se ofrecen accesorios ni seguros.

Añadir una tarifa o un seguro

1. En Productos, pulsa Añadir nuevo producto, elige Seguro y pulsa Continuar.
2. Ponle el nombre que los clientes deben ver en su pedido y su recibo. Aparece exactamente como lo escribes, así que llámalo "Tarifa de limpieza" o "Reducción de franquicia" si eso es lo que es.
3. Fija el precio (Precio por unidad, o Temporada alta / Temporada baja si desmarcas Mismo precio en temporada alta y baja.) y elige los Impuestos. Como en los accesorios, el precio debe ser mayor que cero, y el impuesto es obligatorio (tu tipo del 0 % si la tarifa no lleva impuesto).
4. Elige Cómo la duración de la reserva afecta al precio del seguro:
   • El precio se aplica por día de la reserva: se cobra por día iniciado, como un accesorio.
   • El mismo precio sin importar cuántos días: un solo precio para toda la reserva, dure lo que dure.
5. Elige Cómo los artículos de la reserva afectan al precio del seguro:
   • El precio se aplica a cada artículo de la reserva*: se multiplica por el número de productos de alquiler de la reserva ("* Accesorio de alquiler no cuenta en este cálculo.").
   • El mismo precio sin importar cuántos artículos: se cobra una vez, sea cual sea el número de artículos.
6. Marca Tarifa de forzamiento si los clientes no deben poder quitarla (consulta la siguiente sección).
7. Pulsa Guardar.

La línea bajo el precio te dice qué resulta de tus dos elecciones juntas:

Tus elecciones	La tarjeta dice
Por día, por artículo	"El precio aumenta por cada día de la reserva y por cada artículo en la reserva."
Mismo precio para cualquier duración, por artículo	"Cada artículo en la reserva suma al precio; accesorios excluidos."
Por día, mismo precio para cualquier número de artículos	"El precio solo varía según los días de la reserva."
Mismo precio para cualquier duración y número de artículos	"Un solo precio para toda la reserva: más días o más artículos no lo cambian."

La última combinación es la verdadera tarifa única: "una tarifa fija por reserva, no por día".

Un producto Seguro no tiene imagen ni Número de unidades; es un cargo, no algo que tengas en stock.

Hacer una tarifa obligatoria: Tarifa de forzamiento

Los accesorios no se pueden hacer obligatorios. Un Accesorio de alquiler no tiene ajuste de "obligatorio" ni de "incluido". La forma admitida de añadir un cargo obligatorio es un producto Seguro con Tarifa de forzamiento marcada. Su información emergente: "Si está activado, los clientes no pueden quitar este seguro de la reserva: siempre está incluido."

Una tarifa de forzamiento se comporta de forma distinta a otros complementos:

• Se añade automáticamente a la cesta del cliente en cuanto ha elegido sus fechas.
• No aparece en el paso Complementos y, por sí sola, no hace que el paso aparezca.
• En el resumen del pago, su línea muestra la etiqueta Obligatorio en lugar de una cantidad, y no tiene icono de papelera.

No es posible un grupo de "elige uno de estos" (por ejemplo, limpieza o limpieza por cuenta propia): haz la tarifa obligatoria, u ofrece las opciones como seguros opcionales separados.

Qué tipo usar

Quieres	Usa
Un extra físico con stock limitado, con precio por día	Accesorio de alquiler
Un extra opcional que el cliente puede coger o no	Accesorio de alquiler, o un Seguro sin Tarifa de forzamiento
Una tarifa única para toda la reserva	Seguro con El mismo precio sin importar cuántos días y El mismo precio sin importar cuántos artículos
Una tarifa por artículo alquilado	Seguro con El precio se aplica a cada artículo de la reserva*
Una tarifa que el cliente no puede quitar	Seguro con Tarifa de forzamiento

Si un complemento no aparece

1. ¿Está en la misma ubicación que el alquiler que se reserva? Los complementos son por ubicación.
2. Para un accesorio: ¿es Número de unidades mayor que 0, sin estar todo reservado para esas horas?
3. Para un accesorio: ¿está marcado Ofrecer solo con los productos de alquiler vinculados? Entonces solo aparece cuando uno de sus Productos de alquiler vinculados está en la cesta.
4. ¿Está el precio fijado en ambas temporadas, si usas temporadas separadas?
5. Para un seguro: ¿está marcada Tarifa de forzamiento? Entonces nunca aparece en el paso Complementos; se añade a la cesta en su lugar.
6. ¿Está reservando el cliente un evento? Los eventos no tienen complementos.

Preguntas frecuentes

¿Dónde creo los complementos? En Productos, con Añadir nuevo producto: elige Accesorio de alquiler para un extra con stock, o Seguro para una tarifa.

¿Puedo hacer un complemento obligatorio? Un accesorio no. Crea un producto Seguro y marca Tarifa de forzamiento; se añade a todas las reservas y no se puede quitar.

El seguro se cobra por día, pero quiero un precio por reserva. Abre el seguro y elige El mismo precio sin importar cuántos días (y El mismo precio sin importar cuántos artículos si no debe multiplicarse por el número de alquileres).

¿Por qué no puedo poner el precio del complemento a 0? Los precios de accesorios y seguros deben ser mayores que cero para poder guardarse.

Vinculé un accesorio a un producto, pero aparece con todo. El vínculo no limita dónde se ofrece un accesorio: lo coloca al principio de la lista, con el nombre del producto, cuando el producto está en la cesta. Para ofrecerlo solo con ese producto, abre el accesorio y marca Ofrecer solo con los productos de alquiler vinculados.

¿Pueden los clientes añadir accesorios a una reserva de evento? No. Los eventos no tienen paso Complementos.

¿Por qué no puedo eliminar un accesorio o una tarifa? Un producto con reservas próximas no se puede eliminar; el diálogo lista las reservas. Elimínalo cuando hayan terminado (consulta la guía de productos).

¿Por qué se cobra el casco tres veces? Los precios de los accesorios son por día iniciado, así que un alquiler de tres días paga el precio tres veces.