Liens de réservation directs et codes QR — où les trouver
8 min de lecture
Vous n'avez pas besoin du bouton de réservation intégré pour amener vos clients dans votre flux de réservation. Chaque emplacement dispose déjà d'un lien de réservation direct que vous pouvez coller n'importe où, d'un code QR de réservation pour les affiches et les prospectus, et chaque serrure connectée a son propre code QR pour les clients de passage qui se trouvent juste devant.
Ces trois éléments vivent sur deux écrans différents, ce qui explique que tant d'opérateurs ne les trouvent jamais. Le texte d'aide de Rentalbuddy (sous les paramètres du flux de réservation QR) le dit en une ligne : "Les codes QR de réservation se trouvent sous l'onglet Bouton Réserver de cet emplacement. Les codes QR de serrures se trouvent sous Gares — ouvrez une station pour les afficher et les imprimer."
Les trois types en un coup d'œil
| Quoi | Idéal pour | Où dans l'admin |
|---|---|---|
| Lien de réservation direct | Bios de réseaux sociaux, signatures d'e-mail, newsletters, fiche Google Business, un site web sans intégration | Emplacements → votre emplacement → onglet Bouton Réserver |
| Code QR de réservation de l'emplacement | Affiches, prospectus, signalétique devant ouvrir tout votre flux de réservation | Au même endroit — onglet Bouton Réserver |
| Code QR de serrure | L'autocollant sur chaque serrure — un client de passage le scanne et réserve cette unité sur place | Gares → ouvrir la station → la colonne QR Code |
Les trois fonctionnent de façon autonome. Vous pouvez faire tourner toute une activité avec des codes QR et un lien dans votre bio Instagram, sans jamais installer le bouton de réservation.
Le lien de réservation direct
Ouvrez Emplacements, cliquez sur votre emplacement, puis ouvrez l'onglet Bouton Réserver. Ce que vous voyez dépend de votre réponse à Où les clients réservent-ils ? :
- Site Rentalbuddy — sous Gérer votre page de réservation, vous obtenez Modifier la page, Aperçu, Copier le lien de la page et un bouton Code QR. Le texte d'aide le résume : "Modifiez la page, prévisualisez-la, copiez le lien ou téléchargez un code QR." Copier le lien de la page est votre lien direct — il ouvre la page de réservation que Rentalbuddy héberge pour vous.
- Mon propre site web → Lien de réservation — la section Votre lien de réservation indique : "Copiez un lien ci-dessous et ajoutez-le sur votre site (menu, bouton ou lien texte)." Copier le lien de la page à côté de Réservation standard vous donne le lien.
- Mon propre site web → Intégré sur votre site web — à côté de Réservation standard, vous trouverez un petit groupe de boutons : Code QR, Copier le lien de réservation et Télécharger le QR. Copier le lien de réservation vous donne un lien permanent court qui ouvre votre site avec la fenêtre de réservation déjà lancée — le même type de lien que Rentalbuddy place dans les e-mails de confirmation.
Si les boutons sont grisés, enregistrez d'abord l'emplacement — en mode intégré, le lien a besoin d'une adresse valide dans URL où le bouton de livre est implémenté (voir Installer le bouton de réservation sur votre site web).
Liens produits seuls et événements seuls
Sous Avancé (seulement si nécessaire) se trouvent deux lignes supplémentaires, Réservation de produits et Réservation d'événement, chacune avec les mêmes boutons de copie et de QR. Ne les utilisez que si votre emplacement propose à la fois des produits et des événements et que vous voulez un lien qui saute le choix — comme le dit l'admin, cela permet d'ouvrir directement les produits ou les événements "sans passer par le choix du type". Sinon, Réservation standard est la bonne ligne.
Le code QR de réservation de l'emplacement
Juste à côté des boutons de lien sur l'onglet Bouton Réserver :
- Code QR ouvre un aperçu du code à l'écran.
- Télécharger le QR (l'infobulle indique Télécharger le code QR (PNG)) enregistre un grand PNG prêt à imprimer, nommé d'après votre emplacement.
Il n'y a pas de bouton d'impression dans l'admin — vous téléchargez le PNG et l'imprimez avec ce que vous utilisez d'habitude. À 1024 pixels, il est suffisamment net pour une affiche A4.
Scanner ce code amène le client directement dans votre flux de réservation — sans chercher le bouton sur votre site. C'est donc le bon code pour les prospectus, les panneaux en bord de route, et surtout la signalétique d'un point de retrait difficile à trouver : un client qui a trouvé le panneau a trouvé la réservation.
Adapter le code QR à votre marque
Ouvrez l'aperçu du code QR pour le styliser. Vous pouvez définir le Contraste (Automatique ou Manuel), la Couleur du QR, la Couleur d'arrière-plan, et activer Inclure le logo du compte si vous avez téléversé un logo. Deux avertissements de la boîte de dialogue méritent d'être respectés :
- "Ces paramètres s'appliquent à tous les codes QR de cet emplacement (réservation et casiers)." — le style vaut pour tout l'emplacement, pas par code.
- "Ces couleurs ont un faible contraste. Le code QR peut être difficile à scanner." — si vous voyez ceci, changez les couleurs. Un code aux couleurs de votre marque qui ne se scanne pas en plein soleil est pire qu'un code noir tout simple.
Appuyez sur Sauvegarder pour enregistrer le style sur l'emplacement.
Les codes QR de serrure
Ouvrez Gares dans le menu de gauche et cliquez sur votre station. Chaque ligne de serrure comporte une colonne QR Code avec trois petits boutons — les infobulles indiquent Afficher le code QR, Copier le lien de réservation et Télécharger le code QR (PNG). Le PNG téléchargé est nommé d'après votre emplacement et le numéro de la serrure, de sorte qu'un lot de téléchargements reste triable lorsque vous imprimez les autocollants d'une station entière.
Les serrures de rangement et les points d'accès n'ont pas de colonne QR — leurs codes n'auraient nulle part où mener, puisque les clients ne les réservent pas directement.
Ce que le scan d'un QR de serrure donne au client
C'est un flux différent, plus court, que celui du code de l'emplacement. L'admin le décrit sous Flux client → Paramètres du flux de réservation QR : "Le flux QR est un flux de réservation raccourci sur site pour les clients qui commencent à partir d'un code QR au lieu de votre site web. Il est plus rapide et conçu pour les locations walk-up." La comparaison des flux affichée là montre la différence — les clients venus du site font Parcourir → Caisse, les clients venus d'un QR font Scanner QR → Checkout rapide — et les deux se terminent sur les mêmes pages de déverrouillage et de retour.
La réservation qu'un client arrivé par QR de serrure finalise est placée sur cette serrure précise, de sorte que le code PIN qu'il reçoit ouvre la boîte devant laquelle il se trouve. C'est tout l'intérêt de coller le code sur la serrure elle-même.
Vous pouvez régler ce flux dans les Paramètres du flux de réservation QR — l'onglet Bouton Réserver y renvoie directement ("Vous pouvez personnaliser le flux de réservation QR sous Flux client → Paramètres du flux de réservation QR."). Sous Options de réservation QR, vous pouvez afficher ou masquer la sélection de dates, définir un titre personnalisé, et définir les durées de réservation prédéfinies parmi lesquelles le client choisit.
Pourquoi les codes imprimés continuent de fonctionner après un changement de site web
Les liens derrière vos codes QR — et le lien Copier le lien de réservation — sont des adresses permanentes courtes sur le domaine de Rentalbuddy. Ils ne contiennent pas l'adresse de votre site. Lorsque quelqu'un scanne ou clique, Rentalbuddy consulte l'emplacement à cet instant et le redirige vers la page de réservation enregistrée à ce moment-là.
Cela a trois conséquences pratiques :
- Corriger l'adresse corrige tout ce qui est déjà imprimé. Si vous changez de domaine, refaites votre image de marque ou déplacez votre page de réservation, mettez à jour l'emplacement — URL où le bouton de livre est implémenté pour la réservation intégrée, ou votre page hébergée pour les autres modes — et chaque autocollant, affiche et prospectus déjà distribué se met à pointer vers la nouvelle page. Rien à réimprimer.
- Une mauvaise adresse casse tout d'un coup. Le même mécanisme à l'envers — une faute de frappe dans ce champ envoie chaque code imprimé et chaque lien envoyé par e-mail vers la mauvaise page jusqu'à ce que vous corrigiez. Voir Le lien de l'e-mail de confirmation ouvre ma page d'accueil au lieu des codes.
- Déplacer une serrure vers un autre emplacement change son lien. Le code d'une serrure est lié à la serrure à son emplacement. La déplacer entre stations d'un même emplacement ne pose pas de problème ; la déplacer vers un autre emplacement — ou la supprimer et la recréer — rend l'ancien autocollant invalide. Téléchargez et imprimez-en un nouveau. Détails dans Connecter et gérer vos serrures connectées.
Une exception : les très vieux tirages. Les codes QR téléchargés il y a longtemps — avant le système de liens permanents — pouvaient contenir l'adresse de votre site directement dans le code. Ceux-là ne suivent pas quand vous changez d'adresse ; ils continuent de pointer vers l'ancienne page pour toujours.
Si vous avez des autocollants ou des prospectus de saisons précédentes, scannez-en un avec votre téléphone. S'il ouvre votre page de réservation actuelle, tout va bien ; s'il atterrit sur une adresse ancienne ou morte, retéléchargez le code et réimprimez. En cas de doute, réimprimez — cela coûte moins cher qu'un client planté devant une boîte fermée.
De bons endroits où les placer
- Un QR de serrure sur chaque serrure — un autocollant résistant aux intempéries à côté du clavier. Les clients de passage deviennent des réservations plutôt que des appels téléphoniques.
- Un QR d'emplacement au point de retrait — si vos boîtes sont derrière un hangar à bateaux ou au bout d'un ponton, un panneau avec le code à l'entrée permet au client qui a trouvé l'endroit de réserver sur place.
- Un QR d'emplacement sur les prospectus et les affiches — campings, offices de tourisme, réceptions d'hôtel.
- Le lien direct partout où vous pouvez coller du texte — bios Instagram et Facebook, champ site web de votre fiche Google Business, signatures d'e-mail, newsletters.
Après tout changement de votre adresse de réservation, et une fois au début de chaque saison : scannez un code de chaque type avec votre propre téléphone et vérifiez que vous atterrissez bien dans le flux de réservation. Cela prend trente secondes et détecte le seul problème que vos clients trouveraient sinon à votre place.