Centre d'aide Rentalbuddy
Guides, modes d'emploi et réponses pour gérer votre location en libre-service avec Rentalbuddy.
Parcourir par thème
Premiers pas
Configurez votre compte, vos paiements, vos emplacements et vos premiers produits — et préparez chaque nouvelle saison.
4 articles
Dépannage
Quelque chose ne fonctionne pas pour un client — commencez ici.
5 articles
Réservations
Créez, modifiez, déplacez, prolongez, annulez et clôturez des réservations.
4 articles
Produits & tarifs
Produits, options, paliers de prix, saisons, événements et stock.
3 articles
Emplacements & horaires
Emplacements, stations, horaires d'ouverture, dates d'ouverture, blocages — et ce que voient vos clients.
3 articles
Serrures & codes PIN
Appairez, synchronisez, déplacez et désactivez les serrures — et le fonctionnement des codes PIN.
1 article
Paiements & Stripe
Moyens de paiement, remboursements, virements, TVA et ce que gère Stripe.
4 articles
Widget de réservation
Intégrez et configurez le bouton de réservation sur votre propre site — plus les liens directs et les QR codes.
2 articles
E-mails & notifications
E-mails de confirmation, rappels, expéditeurs et destinataires.
1 article
Codes promo & abonnements
Codes de réduction, cartes cadeaux et abonnements.
2 articles
Clients
Fiches clients, historique de réservation et exports.
1 article
Compte & paramètres
Utilisateurs, rôles, conditions générales, rapports et paramètres du compte.
3 articles
Guides populaires
Checklist de configuration pour nouvel opérateur — du compte vide à la première réservation
L'ordre complet des opérations pour configurer un nouveau compte Rentalbuddy, de l'inscription jusqu'à une réservation de test.
Installer le bouton de réservation sur votre site web
Copiez les deux morceaux de code depuis Rentalbuddy et ajoutez-les à votre propre site web pour que vos clients puissent réserver sans le quitter.
Modifier, déplacer ou annuler une réservation
Comment changer l'heure, les produits, la serrure ou le statut d'une réservation déjà payée — et ce qu'il advient de l'argent lorsque vous annulez.
Horaires d'ouverture et dates d'ouverture
Où vivent les heures d'ouverture dans l'admin, comment ouvrir une nouvelle saison, et comment fonctionnent réellement les heures de fermeture, le temps tampon et le délai d'anticipation.
Les clients ne reçoivent pas de code PIN (ou le code n'ouvre pas la serrure)
Une vérification étape par étape lorsqu'un client dit ne pas avoir de code, en commençant par la réservation elle-même et en finissant par un contournement immédiat à lui donner au téléphone.
Les clients ne voient aucun créneau disponible, ou aucun produit du tout
Une liste de contrôle étape par étape lorsque votre page de réservation n'affiche rien à réserver — commencez par les dates d'ouverture, puis les serrures, puis les règles horaires.
Le client dit n'avoir reçu aucun e-mail de confirmation
Vérifiez exactement ce qui a été envoyé pour une réservation et si le message a été remis, renvoyez-le, et corrigez l'adresse ou les réglages en cause.
Rembourser ou annuler une réservation
Annuler une réservation ne déplace jamais d'argent, et rembourser n'annule jamais la réservation — voici exactement ce que fait chaque bouton, et comment rembourser une partie d'un montant.