Stripe verbinden en betaald worden

Rentalbuddy houdt je geld nooit vast. Kaartbetalingen gaan rechtstreeks naar je eigen Stripe-account, en Stripe betaalt uit naar je bank. Daarom is Stripe verbinden een verplichte inrichtingsstap: tot dat gebeurd is kunnen klanten niet met kaart betalen, en blijft ook het scherm met belastinginstellingen op slot.

Deze gids doorloopt de hele reis — de koppeling starten, door de vragen van Stripe komen, bevestigen dat het werkte, en btw instellen — inclusief de haperingen waar echte operators op vastlopen.

Voordat je begint

Twee beslissingen zijn nu makkelijker te nemen dan later:

Valuta. Stel hem in onder Instellingen → Betalingen voordat je boekingen aanneemt. Zoals het scherm zelf zegt: "Je kunt de valuta alleen wijzigen zolang dit account geen actieve of toekomstige boekingen heeft op een locatie. Als de keuze is vergrendeld, bestaan er al boekingen."
Nieuw of bestaand Stripe-account? Gebruik je Stripe al voor een andere website of tool, dan kun je dat account koppelen — maar let op de waarschuwing in de koppeldialoog: "Stripe staat slechts één koppeling van je account met een zakelijke platform tegelijk toe. Als je Stripe-account nog aan een andere dienst is gekoppeld, verbreek die koppeling daar eerst of gebruik een ander Stripe-account."

Neem je alle betalingen ter plaatse aan en wil je helemaal geen online betaling, dan heb je Stripe niet nodig — zet in plaats daarvan Stripe-betalingen uitschakelen aan onder Instellingen → Betalingen. Zie Rentalbuddy of Stripe — waar moet ik zijn voor wat? voor wat die schakelaar doet.

1. Start de koppeling

Je kunt vanaf twee plekken beginnen — ze openen dezelfde flow:

De pagina Home. De Gids heeft een stap Betalingen configureren ("Vereist om online betalingen te ontvangen."). Klik erop. Staat er "Je moet eerst een locatie aanmaken voordat je betalingen kunt instellen", maak dan eerst je locatie aan.
Instellingen. Open Instellingen in het linkermenu, daarna het tabblad Betalingen. Onder Online betalingen zie je je status — Verbonden of Niet verbonden — en de knop Maak verbinding met Stripe om betalingen te verwerken. Dezelfde knop staat op het tabblad Integraties, en het tabblad belastinginstellingen linkt hier ook naartoe.

Er opent een dialoog met de titel Verbinden met Stripe met twee keuzes:

Ik ben nieuw bij Stripe → Nieuw account aanmaken. Rentalbuddy maakt een vers Stripe-account voor je aan en stuurt je naar het aanmeldformulier van Stripe. Zoals de dialoog het zegt: "Je voltooit een korte aanmelding op de website van Stripe. Het beste als je Stripe nog niet ergens anders gebruikt."
Ik gebruik Stripe al → Mijn bestaande account koppelen. Je logt in bij Stripe en keurt de koppeling met Rentalbuddy goed.

Hoe dan ook verandert de knop in Stripe openen… en opent Stripe in een nieuw tabblad.

2. Wat Stripe vraagt

Het formulier dat je nu invult is van Stripe, niet van Rentalbuddy — Stripe is wettelijk verplicht te verifiëren aan wie het geld uitbetaalt. Verwacht vragen over:

Je bedrijf — soort organisatie, registratiegegevens, adres, website.
Jezelf — de persoon die het bedrijf vertegenwoordigt, soms inclusief een identiteitsbewijs met foto ter verificatie.
Je bankrekening — waar Stripe je uitbetalingen naartoe moet sturen.

Rentalbuddy vraagt Stripe om alles wat het uiteindelijk nodig heeft in één keer te verzamelen, dus het formulier is grondig. Dat is met opzet: het voorkomt dat Stripe weken later midden in het seizoen je uitbetalingen pauzeert om een ontbrekend document op te vragen.

"Wij zijn een vereniging en hebben geen btw-nummer"

Non-profits en verenigingen lopen regelmatig vast op de btw-registratiestap van Stripe. Om duidelijk te zijn over wie wat vraagt:

Rentalbuddy vraagt nooit om een btw-nummer. Er is nergens in de koppelflow aan de kant van Rentalbuddy een veld voor een btw-nummer, en geen enkele Rentalbuddy-instelling kan een stap uit het formulier van Stripe halen.
De btw-vraag is die van Stripe. Wat Stripe vraagt hangt af van je land en van het soort organisatie dat je aan het begin van hun formulier selecteert — zorg er dus voor dat je het type kiest dat echt bij je organisatie past in plaats van standaard "bedrijf" te nemen.

Blijft het formulier van Stripe om een btw-nummer vragen dat je organisatie niet heeft, dan moet dat met de support van Stripe worden opgelost, niet met die van ons — en vul geen verzonnen of tijdelijk nummer in om langs de stap te komen. We kunnen niet beloven dat Stripe een organisatie zonder btw-registratie goedkeurt; dat is hun beslissing.

Btw-vrijgesteld zijn is binnen Rentalbuddy geen probleem: de gegenereerde standaardbelastingen bevatten een 0%-tarief dat je op je producten kunt zetten (zie stap 4).

3. Terugkomen in Rentalbuddy

Als je het formulier van Stripe afrondt — of verlaat — stuurt Stripe je terug naar een statuspagina in de Rentalbuddy-admin.

Als het werkte zie je Stripe succesvol verbonden! — "Je hebt je Stripe-account succesvol verbonden. Je kunt nu beginnen met het accepteren van betalingen via Rentalbuddy." Belastingtarieven die je al in Rentalbuddy hebt aangemaakt worden op dit moment automatisch met je nieuwe Stripe-account gesynchroniseerd. Heb je een bestaand account gekoppeld, dan luidt de banner "Uw bestaande Stripe-account is gekoppeld."

Als je niet klaar bent gekomen, zegt de pagina Stripe is niet verbonden, met een bericht als: "Je bent begonnen met het onboardingproces met Stripe, maar hebt het nog niet voltooid. Klik op de knop hieronder om door te gaan met het verbinden van je Stripe-account." Klik op Maak verbinding met Stripe om betalingen te verwerken — die hervat waar je gebleven was, hij begint niet opnieuw.

Als de Stripe-link was verlopen — of een berichtenapp hem als eerste opende om een linkvoorbeeld te tonen, wat geldt als het gebruiken van de eenmalige link — krijg je een pagina die precies dat uitlegt. Klik op de knop voor een nieuwe link.

Hoe je weet dat de koppeling echt compleet is

Instellingen → Betalingen → Online betalingen toont een groene Verbonden.
Op de pagina Home is de stap Betalingen configureren in de Gids afgevinkt.

Eén ding is de moeite waard om te weten: Rentalbuddy meldt pas Verbonden wanneer Stripe bevestigt dat er helemaal niets meer openstaat op je account en kaartbetalingen zijn ingeschakeld. Heb je dus het formulier afgerond maar zie je nog steeds Niet verbonden, dan wil Stripe vrijwel altijd nog één ding. Log in op je Stripe-dashboard, rond alles af wat onder de openstaande vereisten van je account staat, en open daarna het tabblad Betalingen opnieuw. De status wordt bij elke paginalading opnieuw gecontroleerd.

4. Stel je belastingtarieven in

Open Instellingen → het tabblad belastinginstellingen. Dit scherm heeft eerst de Stripe-koppeling nodig — zonder die koppeling zegt het "U moet Stripe verbinden om belastingen aan te maken en te beheren."

De snelle manier: genereer de standaarden

Heb je nog geen belastingen, dan toont het scherm Nog geen belastingen — "U kunt standaardbelastingen voor uw land genereren." Klik op Standaardbelastingen genereren. Dit maakt een standaardset btw-tarieven voor je land aan — inclusief een 0%-tarief — en bevestigt met "Belastingen aangemaakt! U kunt ze nu op producten gebruiken." gevolgd door "Ze zijn gesynchroniseerd met uw Stripe-account." Is de knop uitgeschakeld, stel dan eerst het land van je bedrijf in — het scherm linkt je naar Accountinstellingen.

Je eigen tarief toevoegen

Eigen tarieven voeg je toe vanuit het productformulier: naast het veld Belastingen staat een toevoegknop ("Nieuwe belasting toevoegen"). De dialoog Nieuwe belasting toevoegen vraagt om Land, Type, Percentage (%), Exclusief/Inclusief en een optionele Beschrijving, daarna Belasting toevoegen → een controle Bevestig indiening → Bevestigen en opslaan. Het nieuwe tarief wordt automatisch op het product geselecteerd en verschijnt in belastinginstellingen als elk ander.

Je kunt tarieven ook rechtstreeks in Stripe aanmaken — het scherm met belastinginstellingen zegt dat zelf: "Om meer belastingen aan te maken, maak ze aan in het Stripe Dashboard en synchroniseer vervolgens vanuit Stripe." Gebruik de knop Synchroniseren vanuit Stripe om ze binnen te halen.

Inclusief of Exclusief — ja, allebei bestaan

Elk tarief is ofwel Inclusief ofwel Exclusief, weergegeven in een eigen kolom in de belastingtabel:

Inclusief — de prijs die je op het product zet bevat de belasting al. De klant betaalt precies de vermelde prijs; de belasting wordt eruit gehaald. Alle gegenereerde standaardtarieven zijn inclusief, wat de normale opzet is voor consumentenprijzen in Europa.
Exclusief — de belasting wordt er bij de checkout bovenop de productprijs geteld. Wil je prijzen exclusief btw tonen, maak dan een exclusief tarief aan in de dialoog Nieuwe belasting toevoegen en selecteer het op je producten.

Eén praktische regel: houd per percentage maar één actief tarief aan. Bij de checkout wordt het tarief van het product alleen op percentage gekoppeld aan het tarief in je Stripe-account — een inclusief en een exclusief tarief met hetzelfde percentage kunnen dus met elkaar worden verward.

Zet het tarief op je producten

Tarieven doen niets tot een product ze gebruikt. Op elk product somt het (verplichte) veld Belastingen je tarieven op in de stijl "VAT (25%) inclusief" — vink het tarief of de tarieven aan die van toepassing zijn. Tarieven kunnen worden uitgezet met de schakelaar Status of worden weggehaald met Verwijderen in belastinginstellingen.

5. Waar het geld heen gaat

Betalingen komen binnen op jouw Stripe-account, en Stripe betaalt uit naar de bankrekening die je tijdens de onboarding hebt opgegeven. Hoe vaak je wordt uitbetaald, wat de kaartkosten waren, en alles rond geschillen staat in je Stripe-dashboard — zulke instellingen bestaan niet in Rentalbuddy. De volledige verdeling van welk systeem waarover gaat staat in Rentalbuddy of Stripe — waar moet ik zijn voor wat?.

Als de koppeling niet wil lukken

Werk deze lijst af:

Je hebt het formulier van Stripe vroegtijdig verlaten. Ga naar Instellingen → Betalingen en klik nogmaals op de verbindknop — die hervat je onboarding, er gaat niets verloren.
De Stripe-pagina zegt dat de link ongeldig of verlopen is. Links zijn voor eenmalig gebruik. Ga terug naar Instellingen → Betalingen en klik op de knop voor een nieuwe — en deel de link niet via een chatapp, waarvan het voorbeeld hem kan verbruiken.
Je hebt het formulier afgerond maar Rentalbuddy toont nog steeds "Niet verbonden". Stripe wacht nog ergens op — vaak identiteitsdocumenten of bankverificatie. Log in op stripe.com, rond elke openstaande vereiste op je account af en herlaad daarna het tabblad Betalingen.
"Dit Rentalbuddy-account heeft al een Stripe-koppeling." Je kunt geen tweede Stripe-account koppelen zolang er één is verbonden. Overstappen naar een ander Stripe-account kun je niet zelf in de admin doen — neem contact op met support.
Het koppelen van een bestaand account is mislukt. De banner legt de gebruikelijke oorzaak uit: "Als u Stripe nog steeds bij een andere website of app gebruikt, verbreek daar eerst de koppeling en probeer het opnieuw." Stripe staat één platform per account toe — maak dat account vrij of gebruik een ander.
"Geen locatie geselecteerd." Maak een locatie aan of selecteer er een, en probeer het opnieuw — de verbindingscontrole draait per locatie.
Er hoeft niets geplakt te worden. Er zijn geen API-sleutels, webhook-adressen of ondertekeningsgeheimen die je ergens moet invoeren — de koppeling wordt volledig afgehandeld door de knopflow hierboven. Vertelt een oude gids of e-mail je dat je Stripe-API-sleutels in Rentalbuddy moet kopiëren, negeer dat dan; zo werkt het huidige systeem niet.

Nog steeds vast na alle zeven? Neem contact op met support en vermeld wat de statuspagina zei — de exacte melding vertelt ons waar in de flow het is gestopt.