Ligações de reserva e códigos QR — onde os encontrar e como funcionam

Não precisa de um botão de reserva no seu site para levar os clientes ao seu fluxo de reserva. Cada local já tem um link de reserva que pode colar em qualquer sítio, um código QR de reserva para cartazes e folhetos, e cada fechadura tem o seu próprio código QR para clientes que chegam sem reserva e estão mesmo à frente dela.

Estão em dois separadores do local, e por isso é fácil não os ver. A caixa de ajuda Onde encontro os meus códigos QR? nas definições da reserva por QR di-lo numa linha: "Os códigos QR de reserva estão no separador Botão de reserva deste local. Os códigos QR das fechaduras estão no separador Fechaduras."

Onde estão a ligação de reserva e os códigos QR

O quê	Ideal para	Onde no painel de administração
Ligação de reserva	Biografias nas redes sociais, assinaturas de email, newsletters, Perfil da Empresa no Google, uma ligação no seu próprio site	Locais → o seu local → separador Botão de reserva
Código QR de reserva do local	Cartazes, folhetos, placas que devem abrir todo o seu fluxo de reserva	No mesmo sítio — separador Botão de reserva
Código QR da fechadura	Um autocolante em cada fechadura — o cliente lê-o e reserva essa fechadura no momento	Locais → o seu local → separador Fechaduras → a coluna Código QR
Ligação e código QR de produto, evento ou subscrição	Uma ligação que salta a escolha entre produtos, eventos e subscrições	Separador Botão de reserva, em Opções para um único tipo de reserva (ou logo abaixo de Reserva padrão para subscrições)

Todos funcionam por si só. Pode fazer uma época inteira com códigos QR e uma ligação na biografia do Instagram sem nunca incorporar um botão.

A antiga página Estações já não existe. Se a abrir a partir de um marcador antigo, chega a Locais com o aviso A página Estações mudou de lugar — os códigos QR das fechaduras estão agora no separador Fechaduras de cada local.

Preciso de instalar um botão de reserva para ter uma ligação?

Não. No separador Botão de reserva, Onde reservam os clientes? decide que tipo de ligação obtém:

Site Rentalbuddy — "Uma página de reservas simples com fotografias e texto — não precisa de site próprio." O Rentalbuddy aloja a página por si.
O meu próprio site → Link de reserva — "Adicione um link no seu site. Os clientes reservam na sua página Rentalbuddy." Também não há código para instalar.
O meu próprio site → Incorporado no seu site — o botão de reserva fica no seu próprio site, e a ligação abre o seu site com a janela de reserva já aberta.

Só a última opção precisa de algo instalado no seu site; ver o guia sobre instalar o botão de reserva.

Copiar a ligação de reserva do seu local

Abra Locais, clique no seu local e abra o separador Botão de reserva. O que vê depende da opção escolhida:

Site Rentalbuddy — em Gerir a sua página de reservas tem Editar página, Pré-visualizar, Copiar link da página, Código QR e Transferir QR. O texto de ajuda resume: "Edite a sua página, pré-visualize-a, copie o link ou transfira um código QR." Copiar link da página copia o endereço da sua página de reservas Rentalbuddy com a janela de reserva aberta. Editar página leva-o ao separador Website do local, onde edita o texto e as fotografias da página e, em Aspeto, Cor principal, Cor de destaque e Tipo de letra. Como o separador indica, são "Cores e tipo de letra apenas para a sua página alojada na Rentalbuddy — não afetam o fluxo de reserva nem o botão de reserva." A cor da janela de reserva é a Cor do tema da reserva no separador Experiência de reserva do local.

Link de reserva — em O seu link de reserva ("Copie um link abaixo e adicione-o ao seu site (menu, botão ou link de texto).") cada opção de reserva tem Copiar link da página, Pré-visualizar, Código QR e Transferir QR. Use a linha Reserva padrão, a menos que tenha um motivo para não o fazer.

Incorporado no seu site — responda primeiro a Que criador de sites usa? e depois vá ao passo Coloque o botão onde deve aparecer. Depois de guardar um endereço válido em URL onde o botão de reserva está instalado, cada opção de reserva tem Copiar código do botão (o código para o seu site), Pré-visualizar e um grupo com Código QR, Copiar ligação de reserva e Transferir QR. Copiar ligação de reserva dá-lhe uma ligação Rentalbuddy curta e permanente que abre o seu site com a janela de reserva já iniciada — o mesmo tipo de ligação que o Rentalbuddy coloca nos emails de confirmação.

Se os botões estiverem a cinzento numa página Rentalbuddy, a dica explica: "A sua página de reservas está a ser criada. Se as ações continuarem desativadas, guarde ou tente novamente." No modo incorporado, os botões de QR e de ligação só aparecem quando URL onde o botão de reserva está instalado tem um endereço válido (a começar por https:// ou http://, sem ?).

Ligações só para produtos, só para eventos ou para subscrições

Em Opções para um único tipo de reserva há linhas para Reserva de produtos e Reserva de eventos, cada uma com os mesmos botões de copiar, pré-visualizar e QR. Use-as só se o seu local oferecer produtos e eventos e quiser uma ligação que salte a escolha — como diz o painel de administração, os clientes "saltem a escolha do tipo" e vão diretamente para os produtos ou os eventos. Caso contrário, Reserva padrão é a linha certa: "Funciona para produtos e eventos. Se o seu local oferecer ambos, os clientes escolhem o que reservar; se oferecer só um, entram diretamente nesse fluxo."

Compra de subscrição abre diretamente nas suas subscrições. Enquanto houver uma subscrição à venda no local, a linha fica logo abaixo de Reserva padrão com uma etiqueta Opcional — "O botão de reserva padrão também vende subscrições. Use este se quiser um botão ou uma ligação separados para subscrições no seu site." Caso contrário, fica dentro de Opções para um único tipo de reserva, marcada como Não disponível com o motivo. A configuração das próprias subscrições é explicada no guia de subscrições.

Uma ligação ou código QR de produto, evento ou subscrição que continue em uso depois de o local deixar de vender esse tipo não abre numa lista vazia. A janela de reserva abre como a ligação Reserva padrão abriria: na escolha entre o que o local vende, ou diretamente na única opção.

Transferir e imprimir o código QR do local

Ao lado dos botões de ligação no separador Botão de reserva:

Código QR abre o código no ecrã (a caixa de diálogo chama-se Código QR de reserva).
Transferir QR guarda um PNG de 1024 × 1024 píxeis pronto a imprimir, com o nome do seu local.

Não existe botão de impressão no painel de administração — transfira o PNG e imprima-o com o que usa normalmente. Nesse tamanho mantém-se nítido num cartaz A4.

Ler este código leva o cliente diretamente ao seu fluxo de reserva — sem ter de procurar o botão no seu site. Isso faz dele o código certo para folhetos, placas de estrada e sobretudo placas num ponto de levantamento difícil de encontrar: um cliente que encontrou a placa pode reservar no momento.

Dar estilo aos códigos QR: cores e logótipo

Abra Código QR no separador Botão de reserva para dar estilo ao código. Pode definir:

Contraste — Automático ou Manual. Com Automático escolhe uma cor em Escolha a cor que pretende definir e a outra é escolhida para garantir bom contraste; com Manual define ambas.
Cor do QR e Cor de fundo.
Incluir o logótipo da conta — coloca o seu logótipo no centro do código. Precisa primeiro de um logótipo carregado nos dados da empresa; sem ele a caixa de diálogo diz "Ainda não foi carregado nenhum logótipo da conta. Adicione um em Dados da empresa para o usar aqui."

Duas mensagens da caixa de diálogo merecem ser seguidas:

"Estas definições aplicam-se a todos os códigos QR deste local (reserva e fechaduras)." — o estilo é por local, não por código.
"Estas cores têm pouco contraste. O código QR pode ser difícil de ler." — se vir isto, altere as cores. Um código com a sua marca que não é lido ao sol é pior do que um simples código preto.

Prima Guardar para guardar o estilo. No separador Fechaduras, a caixa de diálogo do QR mostra primeiro o código; prima aí Editar estilo para alterar as mesmas definições do local.

Códigos QR das fechaduras no separador Fechaduras

Abra Locais, clique no local e abra o separador Fechaduras. Cada fechadura reservável tem uma coluna Código QR com três pequenos botões — as dicas dizem Mostrar código QR, Copiar ligação de reserva e Transferir código QR (PNG). O nome do ficheiro transferido inclui o número da fechadura, por isso um lote de transferências fica ordenável quando imprime autocolantes para um local inteiro.

As fechaduras de armazenamento e os pontos de acesso não têm código QR — os clientes não os reservam diretamente, por isso não há nada que um código possa abrir.

O código de uma fechadura abre a página de reserva do local a que a fechadura pertence, com essa fechadura selecionada. Depende, portanto, do mesmo endereço da página de reserva que tudo o resto — se os códigos das fechaduras abrirem a sua página inicial ou um erro, consulte o guia de resolução de problemas para ligações de reserva que vão para a página errada.

O que os clientes veem quando leem o código QR de uma fechadura

O código de uma fechadura abre um fluxo mais curto do que o código do local. O painel de administração descreve-o em Definições da reserva por QR: "A reserva por QR é um fluxo de reserva abreviado para clientes no local, que começam num código QR em vez do seu website. É mais rápido e pensado para alugueres sem reserva prévia." A Comparação de fluxos mostra aí a diferença: Website: Explorar → Pagamento, Código QR: Ler QR → Pagamento rápido — e ambos terminam nas mesmas páginas de desbloqueio e de devolução.

A reserva que um cliente conclui a partir do QR de uma fechadura fica nessa fechadura, por isso o código PIN que recebe abre a caixa em frente da qual está.

Algumas coisas decidem o que é oferecido ao cliente:

Quando começa o aluguer. A reserva começa de imediato se a hora atual estiver dentro da janela que as suas datas de abertura permitem — a definição Tempo antes do início em que é possível reservar (-59 = é possível reservar das 9.00 às 9.59) no separador Datas de abertura do local. Caso contrário, a reserva começa na hora certa seguinte. É a resposta habitual a "porque não podem alugar já?".
Que durações são oferecidas. As durações vêm das Opções de duração nas definições de QR. Se não tiver adicionado nenhuma, são oferecidas ao cliente de 1 a 8 horas. As durações que ultrapassariam a hora de fecho ou entrariam na reserva seguinte da fechadura são omitidas.
Locais com horários fixos ignoram as opções de duração do QR — o painel de administração indica "Este local usa horários fixos, por isso as reservas por QR seguem as durações de sessão do local em vez destas opções."
Nada livre neste momento. Se a fechadura não tiver mais tempo livre hoje, o cliente vê Lamentamos — "Este produto não está disponível de momento. Leia o código de outro produto ou vá a PRODUTOS para ver os produtos disponíveis." com um botão Ir para os produtos. Num local com horários fixos, um produto sem durações de sessão mostra "Este produto não pode ser reservado aqui. Leia o código de outro produto ou contacte o operador de aluguer."

Quando o código QR de uma fechadura não pode ser usado para essa fechadura

Se a fechadura lida não puder ser reservada no local que o código abre, o cliente recebe simplesmente o fluxo de reserva normal do local em vez de um erro, e pode escolher outra unidade. Isto acontece quando:

a fechadura não tem produto atribuído,
o produto da fechadura não é oferecido nesse local, ou
um código impresso antigo ainda aponta para o local anterior da fechadura (ver a secção sobre mover uma fechadura abaixo).

Se a fechadura tiver sido eliminada, ou movida para outra conta Rentalbuddy, o código abre uma página simples Not found. Transfira e imprima um novo código para a fechadura que está agora nesse lugar.

Uma fechadura desativada (com o interruptor Ativo desligado) não pode ser reservada, por isso desativar uma fechadura é a forma de parar as reservas através do seu autocolante. Os clientes podem ainda abrir o fluxo rápido a partir do código, mas uma reserva nessa fechadura não é concluída.

Ajustar o fluxo de reserva por QR

O cartão Definições da reserva por QR está no separador Fluxo do cliente — em Definições para toda a conta, ou no separador Fluxo do cliente do próprio local se este usar definições específicas do local. A dica por baixo da ligação de reserva no separador Botão de reserva liga diretamente a ele: "Pode personalizar o fluxo de reserva por QR em Fluxo do cliente → Definições da reserva por QR."

Em Opções de reserva por QR pode:

ativar ou desativar Datas — "Mostrar a escolha de datas na reserva por QR para que os clientes possam escolher quando querem começar o aluguer."
definir um Título mostrado acima da escolha de duração,
criar a lista de Opções de duração com Adicionar opção de reserva por QR (são possíveis opções ao dia até 14 dias). As opções mais longas ou mais curtas do que o local permite são marcadas como Fora da duração de reserva do local, mas podem ser guardadas e escolhidas na mesma. Adicionar na caixa de diálogo coloca a opção na lista; prima Guardar no topo da página para a guardar.

O resto do fluxo do cliente (páginas de pagamento, desbloqueio e devolução) é explicado no guia sobre o fluxo do cliente e a experiência de reserva.

Mover uma fechadura — o código QR continua a funcionar?

Na maioria dos casos, sim. Use Mover para outro local na linha de uma fechadura Igloo no separador Fechaduras. Um código QR de fechadura impresso a partir do Rentalbuddy acompanha a fechadura para o novo local, desde que ambos os locais pertençam à mesma conta Rentalbuddy — a caixa de diálogo de mudança diz "O código QR da fechadura continua a funcionar depois da mudança."

Uma fechadura com reservas futuras não pode ser movida (nem eliminada). A caixa de diálogo indica-o, por exemplo "Esta fechadura tem 2 reservas futuras e não pode ser movida. Mova-as para outra fechadura na gestão de reservas, ou utilize Substituir fechadura, e tente novamente.", e lista essas reservas, cada uma com uma ligação Reserva.

A exceção são os autocolantes antigos. Para fechaduras que já existiam antes de 22 de junho de 2026, a caixa de diálogo diz em vez disso: "Imprimiu o código QR desta fechadura antes de 22 de junho de 2026? Imprima um novo depois da mudança. Os códigos impressos depois dessa data continuam a funcionar." Os códigos transferidos antes dessa data contêm o endereço da página do local antigo, por isso continuam a abrir o local antigo — onde o cliente recebe agora o fluxo de reserva normal, e não a fechadura movida. Volte a imprimi-los.

Outras alterações exigem um novo autocolante:

Substituir fechadura coloca uma fechadura diferente no lugar da antiga. A nova fechadura tem o seu próprio código — imprima-o e cole-o na nova fechadura. O autocolante antigo abre o fluxo de reserva normal, porque a fechadura antiga perde o produto.
O código de uma fechadura eliminada mostra Not found, e uma fechadura que volte a adicionar recebe um novo código. (Uma fechadura só pode ser eliminada quando não tem reservas futuras.)

Mover, substituir e eliminar fechaduras é explicado no guia sobre ligar e gerir fechaduras.

Porque é que os códigos impressos continuam a funcionar quando muda de site

As ligações por trás dos seus códigos QR — e a ligação de Copiar ligação de reserva — são endereços Rentalbuddy curtos e permanentes. Não contêm o endereço do seu site. Quando alguém lê ou clica, o Rentalbuddy procura o local nesse momento e encaminha a pessoa para a página de reserva que estiver guardada nessa altura.

Isto tem três consequências práticas:

Corrigir o endereço corrige tudo o que já está impresso. Se mudar de domínio, refizer o seu site ou mudar a forma como os clientes reservam, atualize o separador Botão de reserva (URL onde o botão de reserva está instalado para reserva incorporada) e todos os autocolantes, cartazes e folhetos em circulação passam a apontar para a nova página. Nada a reimprimir.
Um endereço errado estraga tudo de uma vez. Um erro de escrita ou uma página eliminada envia todos os códigos impressos e todas as ligações enviadas por email para a página errada até o corrigir. Consulte o guia de resolução de problemas para ligações de reserva que vão para a página errada.
As ligações copiadas com Copiar link da página são diferentes. Numa página Rentalbuddy, Copiar link da página copia o endereço da própria página, que contém o Slug do URL do separador Website. Se alterar o slug, atualize os sítios onde colou essa ligação. Os códigos QR não são afetados.

As impressões muito antigas são a exceção. Os códigos transferidos há muito tempo — códigos de fechaduras anteriores a 22 de junho de 2026 e códigos de locais mais antigos — podem ter o endereço do seu site incluído no próprio código. Esses não acompanham a mudança de endereço; continuam a apontar para a página antiga. O endereço dentro de um código impresso não pode ser alterado depois, por isso a única solução é reimprimir (ou manter a página antiga ativa com o seu botão de reserva).

Se tiver autocolantes ou folhetos de épocas anteriores, leia um com o telemóvel. Se abrir a sua página de reserva atual, está tudo bem; se for parar a um endereço antigo ou inativo, transfira novamente o código e reimprima-o.

A janela de reserva abre sozinha no meu site?

Não. Os visitantes que abrem o endereço normal do seu site veem o botão de reserva como habitualmente. A janela de reserva só abre sozinha quando alguém chega através de uma ligação de reserva ou de um código QR, porque estes acrescentam a instrução ao endereço. Assim, pode pôr com segurança a ligação de Copiar ligação de reserva nas instruções para o pessoal de um hotel ou numa newsletter sem mudar o comportamento do seu site para todos os outros.

Bons sítios para os colocar

QR da fechadura em cada fechadura — um autocolante resistente às intempéries junto ao teclado. Os clientes que chegam sem reserva tornam-se reservas em vez de chamadas telefónicas.
QR do local no ponto de levantamento — se as suas caixas estiverem atrás de um abrigo de barcos ou ao fundo de um pontão, uma placa com o código à entrada permite ao cliente que encontrou o sítio reservar no momento.
QR do local em folhetos e cartazes — parques de campismo, postos de turismo, receções de hotéis.
A ligação de reserva em todo o lado onde possa colar texto — biografias do Instagram e do Facebook, o seu Perfil da Empresa no Google, assinaturas de email, newsletters, instruções para o pessoal de hotéis.

Depois de qualquer alteração ao endereço da sua página de reserva, e uma vez no início de cada época: leia um código de cada tipo com o seu telemóvel e confirme que chega ao fluxo de reserva. Demora trinta segundos e apanha o único problema que, de outra forma, os seus clientes encontrariam por si. Para ir até ao fim do pagamento e do email de confirmação sem um cliente real, use Fazer uma reserva de teste na barra superior do local, ao lado de Guardar; o teste fica marcado, fora dos seus números e é cancelado automaticamente ao fim de 30 minutos.

Perguntas frequentes

Tenho de instalar um botão para ter uma ligação de reserva? Não. Escolha Site Rentalbuddy ou O meu próprio site → Link de reserva no separador Botão de reserva e copie a ligação com Copiar link da página — não é preciso instalar nada.

Onde estão os códigos QR das minhas fechaduras? Antes estavam em Estações. Abra Locais, clique no local e abra o separador Fechaduras; cada fechadura reservável tem botões na coluna Código QR. A página Estações foi substituída por esse separador.

Onde está o código QR geral de todo o local? No separador Botão de reserva do local, ao lado de Reserva padrão (ou em Gerir a sua página de reservas): Código QR mostra-o e Transferir QR guarda um PNG.

A janela de reserva vai abrir sempre que alguém visitar o meu site? Não. Só abre sozinha para quem chega através de uma ligação de reserva ou de um código QR; todos os outros veem a sua página normal com o botão.

Movi uma fechadura para outro local — preciso de um novo autocolante? Não, se o código foi impresso em ou depois de 22 de junho de 2026 e ambos os locais estão na sua conta; o código acompanha a fechadura. Os autocolantes mais antigos, as fechaduras substituídas e as fechaduras eliminadas precisam de um novo código.

Posso tornar indisponível o código QR de uma fechadura? Desative a fechadura com o interruptor Ativo no separador Fechaduras; uma fechadura desativada não pode ser reservada. Para enviar as pessoas para outro sítio, retire o autocolante — o endereço dentro de um código impresso não pode ser alterado.

Porque é que o código QR só oferece algumas horas? Sem as suas próprias Opções de duração em Definições da reserva por QR, são oferecidas aos clientes de 1 a 8 horas, menos as durações que ultrapassariam a hora de fecho ou entrariam na reserva seguinte. Adicione as suas próprias opções, até 14 dias.

Porque é que um cliente sem reserva não pode começar o aluguer já? A reserva só começa de imediato dentro da janela definida por Tempo antes do início em que é possível reservar no separador Datas de abertura; caso contrário, começa na hora certa seguinte.

Alterei a Cor principal no separador Website, mas a janela de reserva continua com a cor antiga. As cores de Aspeto no separador Website só dão estilo à sua página Rentalbuddy. A janela de reserva usa a Cor do tema da reserva no separador Experiência de reserva do local.

Posso reutilizar folhetos impressos antigos depois de mudarmos de site? Leia um. Se abrir o seu fluxo de reserva atual, está tudo bem; se abrir um endereço antigo, esse endereço está incluído no código e precisa de reimprimir.

Porque não consigo mover esta fechadura para outro local? Tem reservas futuras. A caixa de diálogo de mudança lista-as; mova-as para outra fechadura na gestão de reservas ou use Substituir fechadura, e depois mova a fechadura.

Como testo a reserva completa depois de imprimir novos códigos QR? Leia um código de cada tipo para confirmar que abre o fluxo de reserva e depois use Fazer uma reserva de teste na barra superior do local para fazer o pagamento e receber o email de confirmação. O teste é cancelado automaticamente ao fim de 30 minutos.