Sådan får du hjælp inde i Rentalbuddy-administrationen

Der er mere hjælp indbygget i administrationen, end de fleste udlejere finder. Denne side viser, hvad der er, hvor det ligger, og — for de to ting, folk leder mest efter, bookingknappen og QR-koden — hvor de faktisk befinder sig.

---

Videoguider, fra den side du står på

Den hurtigste hjælp i produktet er Videoguide-knappen i topbjælken. Den dukker op på de sider, der har en gennemgang optaget til sig, ved siden af navnet på den sektion, du er i lige nu, og åbner videoen i et vindue oven på dit arbejde.

I skrivende stund findes der en videoguide til:

• Bestillinger
• Bookinghåndtering
• Kunder
• Produkter
• Steder
• Stationer
• Indstillinger

På andre sider vises knappen simpelthen ikke — det betyder, at der ikke er nogen video til den side, ikke at noget er i stykker.

FAQ-siden

FAQ i venstremenuen åbner en liste over administrationens hovedsektioner — Oversigt, Bestillinger, Bookinghåndtering, Kunder, Stationer, Produkter, Steder, Rabatkoder og et par stykker mere, hvis du har administratorrettigheder. Hver række, der har en videoguide, viser et videoikon til højre; klikker du på det, afspilles den samme video, som du ville få fra Videoguide-knappen på den side.

Med andre ord: brug FAQ-siden som indekset over videoguider — ét sted, hvor du kan se alt, hvad der er optaget, i stedet for at opdage det side for side. Klik på videoikonet, ikke på rækketitlen — rækketitlen åbner et panel, som lige nu er tomt for disse punkter.

Opsætnings-guiden på Hjem

Mens din konto stadig er ved at blive sat op, viser Hjem en Guide: en levende tjekliste, der ved, hvad du allerede har gjort, og hvad der mangler. Det er ikke en statisk hjælpeside — rækkerne kan klikkes, flere åbner en kort dialog, der fører dig gennem trinnet, og den viser hints som "Du skal oprette et sted, før du kan oprette et produkt", når et trin er blokeret.

Den forsvinder, når hvert trin er gennemført, og Hjem bliver til dit dashboard. Alt, den dækker, plus de trin, den ikke holder styr på, er skrevet ud i Tjekliste til nye udlejere — fra tom konto til første booking.

Supportsektionen

Nogle konti har et Support-punkt i venstremenuen, som åbner et supportområde inde i administrationen. Det er ikke aktiveret på alle konti, og det er ikke tilgængeligt på gratis konti eller for brugere med skrivebeskyttet adgang, så er det ikke i din menu, er det forventet — brug din normale supportkontakt i stedet.

---

De to ting, folk ikke kan finde

Koden til bookingknappen

Den ligger ikke under FAQ, og den ligger ikke i Indstillinger. Den ligger på stedet:

Steder → åbn dit sted → fanen Bookknap.

På den fane vælger du Hvor booker kunderne?, kopierer bookingmotorens kode og knapkoden til dit eget website, og angiver adressen på den side, knappen sidder på. Fulde instruktioner, inklusive trinnene for hver enkelt website-builder, står i Installer bookingknappen på dit website.

QR-koden

Også på fanen Bookknap, længere nede på det samme skærmbillede. Rentalbuddys egen formulering dér er: "når knapperne er implementeret på din side, kan ?showConfirm=true tilføjes for at kunne åbne bookingflow automatisk. Nedenfor kan du downloade en QR-kode, der sættes op, så kunderne kan scanne og komme direkte ind i bookingflowet."

Hele gennemgangen — inklusive styling og download — står i Direkte bookinglinks og QR-koder — hvor du finder dem.

Print en test, og scan den med en rigtig telefon, før du bestiller hundrede af dem.

---

Når den indbyggede hjælp ikke er nok

• En kunde står foran dig. Gå direkte til fejlfindingsartiklerne — Kunder får ingen pinkode (eller koden åbner ikke låsen), Kunden siger, at der ikke kom nogen bekræftelses-e-mail, Kunderne ser ingen ledige tider eller slet ingen produkter.
• Et spørgsmål om penge. Tjek Rentalbuddy eller Stripe — hvor gør jeg hvad? først; groft sagt halvdelen af betalingsspørgsmålene viser sig at høre til hos Stripe frem for hos Rentalbuddy.
• Du ved ikke, hvilket skærmbillede der ejer indstillingen. Sådan finder du rundt i Rentalbuddy: menuen forklaret kortlægger hele administrationen, inklusive opdelingen mellem kontoniveau og stedniveau, som skjuler de fleste "manglende" indstillinger.
• Stadig gået i stå. Brug Support-sektionen, hvis din konto har den, ellers din sædvanlige supportkontakt. Hav bookingreferencen og stedets navn klar — det er det første, du bliver spurgt om.