Stripe verbinden und Geld erhalten

Rentalbuddy hält Ihr Geld nie. Kartenzahlungen gehen direkt auf Ihr eigenes Stripe-Konto, und Stripe zahlt an Ihre Bank aus. Deshalb ist das Verbinden von Stripe ein Pflichtschritt bei der Einrichtung: Bis er erledigt ist, können Kunden nicht mit Karte zahlen, und auch der Bildschirm für die Steuereinstellungen bleibt gesperrt.

Diese Anleitung führt durch den gesamten Weg — die Verbindung starten, durch die Fragen von Stripe kommen, bestätigen, dass es geklappt hat, und die Mehrwertsteuer einrichten — einschließlich der Hürden, an denen echte Betreiber hängenbleiben.

Bevor Sie beginnen

Zwei Entscheidungen fallen jetzt leichter als später:

• Währung. Setzen Sie sie unter Einstellungen → Zahlungen, bevor Sie Buchungen annehmen. Wie der Bildschirm selbst sagt: „Sie können die Währung nur ändern, solange für dieses Konto keine aktiven oder zukünftigen Buchungen an einem Standort bestehen. Ist die Auswahl gesperrt, liegen bereits Buchungen vor."
• Neues oder bestehendes Stripe-Konto? Wenn Sie Stripe bereits für eine andere Website oder ein anderes Werkzeug nutzen, können Sie dieses Konto verknüpfen — beachten Sie aber die Warnung im Verbindungsdialog: „Stripe erlaubt nur eine Verknüpfung Ihres Kontos mit einer Geschäftsplattform gleichzeitig. Wenn Ihr Stripe-Konto noch mit einem anderen Dienst verbunden ist, trennen Sie die Verbindung dort zuerst oder verwenden Sie ein anderes Stripe-Konto."

Wenn Sie alle Zahlungen vor Ort annehmen und gar keine Online-Zahlung wollen, brauchen Sie kein Stripe — schalten Sie stattdessen Stripe-Zahlungen deaktivieren unter Einstellungen → Zahlungen ein. Was dieser Schalter tut, steht in Rentalbuddy oder Stripe — wo finde ich was?.

1. Die Verbindung starten

Sie können an zwei Stellen beginnen — beide öffnen denselben Ablauf:

• Die Startseite. Die Anleitung hat einen Schritt namens Zahlungen konfigurieren („Erforderlich, um Online-Zahlungen zu akzeptieren."). Klicken Sie ihn an. Steht dort „Sie müssen zuerst einen Standort anlegen, bevor Sie Zahlungen einrichten können", legen Sie zuerst Ihren Standort an.
• Einstellungen. Öffnen Sie Einstellungen im linken Menü, dann den Tab Zahlungen. Unter Online-Zahlungen sehen Sie Ihren Status — Verbunden oder Nicht verbunden — und die Schaltfläche Verbinden Sie sich mit Stripe, um mit der Zahlungsabwicklung zu beginnen. Dieselbe Schaltfläche liegt auf dem Tab Integrationen, und der Tab Steuereinstellungen verlinkt ebenfalls hierher.

Ein Dialog mit dem Titel Mit Stripe verbinden öffnet sich mit zwei Möglichkeiten:

1. Ich bin neu bei Stripe → Neues Konto einrichten. Rentalbuddy legt ein frisches Stripe-Konto für Sie an und schickt Sie zum Registrierungsformular von Stripe. Wie der Dialog es ausdrückt: „Sie schließen eine kurze Registrierung auf der Website von Stripe ab. Am besten, wenn Sie Stripe noch nicht woanders nutzen."
2. Ich nutze Stripe bereits → Mein bestehendes Konto verbinden. Sie melden sich bei Stripe an und genehmigen die Verknüpfung mit Rentalbuddy.

In beiden Fällen ändert sich die Schaltfläche zu Stripe wird geöffnet…, und Stripe öffnet sich in einem neuen Tab.

2. Was Stripe abfragt

Das Formular, das Sie jetzt ausfüllen, gehört Stripe, nicht Rentalbuddy — Stripe ist gesetzlich verpflichtet zu prüfen, an wen es Geld auszahlt. Rechnen Sie mit Fragen zu:

• Ihrem Unternehmen — Art der Organisation, Registrierungsdaten, Adresse, Website.
• Ihnen — der Person, die das Unternehmen vertritt, teilweise einschließlich Lichtbildausweis zur Identitätsprüfung.
• Ihrem Bankkonto — wohin Stripe Ihre Auszahlungen schicken soll.

Rentalbuddy bittet Stripe, alles, was es irgendwann brauchen wird, in einem Durchgang zu erfassen, deshalb ist das Formular gründlich. Das ist Absicht: Es erspart Ihnen, dass Stripe Wochen später mitten in der Saison Ihre Auszahlungen anhält, um ein fehlendes Dokument nachzufordern.

„Wir sind ein Verein und haben keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer"

Gemeinnützige Organisationen und Vereine bleiben regelmäßig beim Umsatzsteuer-Schritt von Stripe hängen. Damit klar ist, wer was verlangt:

• Rentalbuddy fragt nie nach einer Umsatzsteuernummer. Es gibt im gesamten Verbindungsablauf auf Rentalbuddys Seite kein Feld dafür, und keine Rentalbuddy-Einstellung kann einen Schritt aus dem Formular von Stripe entfernen.
• Die Umsatzsteuerfrage stammt von Stripe. Was Stripe abfragt, hängt von Ihrem Land und von der Organisationsform ab, die Sie zu Beginn des Formulars auswählen — achten Sie also darauf, die Form zu wählen, die tatsächlich zu Ihrer Organisation passt, statt einfach bei „Unternehmen" zu bleiben.

Wenn das Formular von Stripe weiterhin eine Umsatzsteuernummer verlangt, die Ihre Organisation nicht hat, muss das mit dem Support von Stripe geklärt werden, nicht mit unserem — und geben Sie keine erfundene oder Platzhalternummer ein, um den Schritt zu überspringen. Wir können nicht zusagen, dass Stripe eine Organisation ohne Umsatzsteuerregistrierung freigibt; das ist deren Entscheidung.

Umsatzsteuerbefreit zu sein ist innerhalb von Rentalbuddy kein Problem: Die generierten Standardsteuern enthalten einen 0-%-Satz, den Sie auf Ihre Produkte legen können (siehe Schritt 4).

3. Zurück in Rentalbuddy

Wenn Sie das Formular von Stripe abschließen — oder verlassen — schickt Stripe Sie auf eine Statusseite im Rentalbuddy-Admin zurück.

Wenn es geklappt hat, sehen Sie Stripe erfolgreich verbunden! — „Sie haben Ihr Stripe-Konto erfolgreich verbunden. Sie können jetzt Zahlungen über Rentalbuddy akzeptieren." Alle Steuersätze, die Sie in Rentalbuddy bereits angelegt haben, werden an dieser Stelle automatisch mit Ihrem neuen Stripe-Konto synchronisiert. Wenn Sie ein bestehendes Konto verknüpft haben, lautet das Banner „Ihr bestehendes Stripe-Konto wurde verknüpft."

Wenn Sie nicht fertig geworden sind, meldet die Seite Stripe ist nicht verbunden, mit einer Nachricht wie: „Sie haben den Onboarding-Prozess mit Stripe gestartet, aber nicht abgeschlossen. Bitte klicken Sie auf die Schaltfläche unten, um die Verbindung zu Ihrem Stripe-Konto fortzusetzen." Klicken Sie auf Verbinden Sie sich mit Stripe, um mit der Zahlungsabwicklung zu beginnen — es wird dort fortgesetzt, wo Sie aufgehört haben, es beginnt nicht von vorn.

Wenn der Stripe-Link abgelaufen war — oder eine Messenger-App ihn zuerst geöffnet hat, um eine Linkvorschau zu zeigen, was als Nutzung des einmaligen Links zählt — erhalten Sie eine Seite, die genau das erklärt. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um einen frischen Link zu bekommen.

Woran Sie erkennen, dass die Verbindung wirklich vollständig ist

• Einstellungen → Zahlungen → Online-Zahlungen zeigt ein grünes Verbunden.
• Auf der Startseite ist der Schritt Zahlungen konfigurieren in der Anleitung abgehakt.

Eines sollten Sie wissen: Rentalbuddy meldet Verbunden erst, wenn Stripe bestätigt, dass auf Ihrem Konto überhaupt nichts mehr offen ist und Kartenbelastungen freigeschaltet sind. Wenn Sie das Formular also ausgefüllt haben und trotzdem Nicht verbunden sehen, möchte Stripe fast immer noch etwas. Melden Sie sich in Ihrem Stripe-Dashboard an, erledigen Sie alles, was unter den offenen Anforderungen Ihres Kontos aufgeführt ist, und öffnen Sie dann den Tab Zahlungen erneut. Der Status wird bei jedem Laden der Seite neu geprüft.

4. Ihre Steuersätze einrichten

Öffnen Sie Einstellungen → den Tab Steuereinstellungen. Dieser Bildschirm setzt die Stripe-Verbindung voraus — ohne sie meldet er „Sie müssen Stripe verbinden, um Steuern zu erstellen und zu verwalten."

Der schnelle Weg: die Standardwerte generieren

Wenn Sie noch keine Steuern haben, zeigt der Bildschirm Noch keine Steuern — „Sie können Standardsteuern für Ihr Land generieren." Klicken Sie auf Standardsteuern generieren. Das legt einen Standardsatz an Mehrwertsteuersätzen für Ihr Land an — einschließlich eines 0-%-Satzes — und bestätigt mit „Steuern erstellt! Sie können sie jetzt für Produkte verwenden.", gefolgt von „Sie wurden mit Ihrem Stripe-Konto synchronisiert." Ist die Schaltfläche deaktiviert, setzen Sie zuerst das Land Ihres Unternehmens — der Bildschirm verlinkt Sie zu Kontoeinstellungen.

Einen eigenen Satz hinzufügen

Eigene Sätze werden im Produktformular hinzugefügt: Neben dem Feld Steuern gibt es eine Hinzufügen-Schaltfläche („Neue Steuer hinzufügen"). Der Dialog Neue Steuer hinzufügen fragt nach Land, Typ, Prozent (%), Exklusiv/Inklusiv und einer optionalen Beschreibung, dann Steuer hinzufügen → eine Prüfung Eingabe bestätigen → Bestätigen und speichern. Der neue Satz wird am Produkt automatisch ausgewählt und erscheint wie jeder andere in den Steuereinstellungen.

Sie können Sätze auch direkt in Stripe anlegen — der Bildschirm für die Steuereinstellungen sagt das selbst: „Um weitere Steuern zu erstellen, erstellen Sie diese im Stripe Dashboard und synchronisieren Sie dann von Stripe." Nutzen Sie die Schaltfläche Von Stripe synchronisieren, um sie hereinzuholen.

Inklusiv oder Exklusiv — ja, es gibt beides

Jeder Satz ist entweder Inklusiv oder Exklusiv, angezeigt in einer eigenen Spalte der Steuertabelle:

• Inklusiv — der Preis, den Sie am Produkt setzen, enthält die Steuer bereits. Der Kunde zahlt genau den angegebenen Preis; die Steuer wird daraus herausgerechnet. Alle generierten Standardsätze sind inklusiv, was die übliche Einrichtung für Verbraucherpreise in Europa ist.
• Exklusiv — die Steuer wird beim Checkout oben draufgeschlagen. Wenn Sie Preise ohne Mehrwertsteuer anzeigen wollen, legen Sie im Dialog Neue Steuer hinzufügen einen exklusiven Satz an und wählen ihn an Ihren Produkten aus.

Eine praktische Regel: Halten Sie je Prozentsatz nur einen aktiven Satz. Beim Checkout wird der Satz des Produkts allein über den Prozentsatz dem Satz in Ihrem Stripe-Konto zugeordnet — ein inklusiver und ein exklusiver Satz mit demselben Prozentsatz können deshalb verwechselt werden.

Den Satz auf Ihre Produkte legen

Sätze bewirken nichts, bis ein Produkt sie nutzt. An jedem Produkt listet das Pflichtfeld Steuern Ihre Sätze als Einträge im Stil „MwSt (25%) inklusive" auf — haken Sie den oder die zutreffenden an. Sätze lassen sich mit dem Schalter Status abschalten oder in den Steuereinstellungen mit Löschen entfernen.

5. Wohin das Geld geht

Zahlungen landen auf Ihrem Stripe-Konto, und Stripe zahlt an das Bankkonto aus, das Sie beim Onboarding angegeben haben. Wie oft Sie ausgezahlt werden, wie hoch die Kartengebühren waren und alles rund um Zahlungsstreitigkeiten liegt in Ihrem Stripe-Dashboard — dafür gibt es in Rentalbuddy keine Einstellungen. Die vollständige Aufteilung, welches System was besitzt, steht in Rentalbuddy oder Stripe — wo finde ich was?.

Wenn die Verbindung nicht zustande kommt

Arbeiten Sie diese Liste ab:

1. Sie haben das Formular von Stripe zu früh verlassen. Gehen Sie zu Einstellungen → Zahlungen und klicken Sie erneut auf die Verbindungsschaltfläche — sie setzt Ihr Onboarding fort, nichts geht verloren.
2. Die Stripe-Seite meldet, der Link sei ungültig oder abgelaufen. Links sind einmalig verwendbar. Gehen Sie zurück zu Einstellungen → Zahlungen und klicken Sie die Schaltfläche für einen neuen an — und teilen Sie den Link nicht über eine Chat-App, deren Vorschau ihn verbrauchen kann.
3. Sie haben das Formular abgeschlossen, aber Rentalbuddy zeigt weiterhin „Nicht verbunden". Stripe wartet noch auf etwas — oft Ausweisdokumente oder eine Bankbestätigung. Melden Sie sich auf stripe.com an, erledigen Sie jede offene Anforderung Ihres Kontos und laden Sie dann den Tab Zahlungen neu.
4. „Dieses Rentalbuddy-Konto ist bereits mit Stripe verbunden." Sie können kein zweites Stripe-Konto verknüpfen, solange eines verbunden ist. Auf ein anderes Stripe-Konto zu wechseln ist nichts, was Sie selbst im Admin erledigen können — wenden Sie sich an den Support.
5. Das Verknüpfen eines bestehenden Kontos ist fehlgeschlagen. Das Banner erklärt die übliche Ursache: „Wenn Sie Stripe noch mit einer anderen Website oder App nutzen, trennen Sie die Verbindung dort zuerst und versuchen Sie es erneut." Stripe erlaubt eine Plattform je Konto — geben Sie also dieses Konto frei oder nutzen Sie ein anderes.
6. „Kein Standort ausgewählt." Legen Sie einen Standort an oder wählen Sie einen aus und versuchen Sie es erneut — die Verbindungsprüfung läuft je Standort.
7. Es muss nichts eingefügt werden. Es gibt keine API-Schlüssel, Webhook-Adressen oder Signaturgeheimnisse, die Sie irgendwo eintragen müssten — die Verbindung wird vollständig über den obigen Schaltflächenablauf hergestellt. Wenn eine alte Anleitung oder E-Mail Ihnen sagt, Sie sollten Stripe-API-Schlüssel in Rentalbuddy kopieren, ignorieren Sie das; so funktioniert das aktuelle System nicht.

Nach allen sieben Punkten immer noch festgefahren? Wenden Sie sich an den Support und nennen Sie, was die Statusseite gesagt hat — die genaue Meldung sagt uns, an welcher Stelle des Ablaufs es hakte.