Rentalbuddy Hilfe-Center
Anleitungen, Tipps und Antworten für den Betrieb Ihrer Selbstbedienungsvermietung mit Rentalbuddy.
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Erste Schritte
Konto, Zahlungen, Standorte und erste Produkte einrichten — und sich auf jede neue Saison vorbereiten.
4 Artikel
Fehlerbehebung
Bei einem Kunden funktioniert gerade etwas nicht — hier starten.
5 Artikel
Buchungen
Buchungen erstellen, bearbeiten, verschieben, verlängern, stornieren und zurückgeben.
4 Artikel
Produkte & Preise
Produkte, Zusatzoptionen, Preisstufen, Saisons, Events und Bestand.
3 Artikel
Standorte & Öffnungszeiten
Standorte, Stationen, Öffnungszeiten, offene Termine, Sperrzeiten — und was Ihre Kunden sehen.
3 Artikel
Schlösser & PIN-Codes
Smarte Schlösser koppeln, synchronisieren, verschieben und deaktivieren — und wie PIN-Codes funktionieren.
1 Artikel
Zahlungen & Stripe
Zahlungsmethoden, Erstattungen, Auszahlungen, MwSt. und was Stripe steuert.
4 Artikel
Buchungswidget
Den Buchen-Button auf Ihrer eigenen Website einbinden und konfigurieren — sowie Direktlinks und QR-Codes.
2 Artikel
E-Mails & Benachrichtigungen
Bestätigungsmails, Erinnerungen, Absender und Empfänger.
1 Artikel
Rabattcodes & Mitgliedschaften
Rabattcodes, Gutscheine und Mitgliedschaften.
2 Artikel
Kunden
Kundendaten, Buchungsverlauf und Exporte.
1 Artikel
Konto & Einstellungen
Benutzer, Rollen, AGB, Berichte und Kontoeinstellungen.
3 Artikel
Beliebte Anleitungen
Checkliste für neue Betreiber — vom leeren Konto zur ersten Buchung
Die vollständige Reihenfolge der Schritte für die Einrichtung eines neuen Rentalbuddy-Kontos, von der Registrierung bis zur Testbuchung.
Den Buchen-Button auf Ihrer Website installieren
Kopieren Sie die beiden Codeteile aus Rentalbuddy und fügen Sie sie in Ihre eigene Website ein, damit Kunden buchen können, ohne Ihre Seite zu verlassen.
Eine Buchung bearbeiten, verschieben oder stornieren
Wie Sie Zeit, Produkte, Schloss oder Status einer bereits bezahlten Buchung ändern — und was beim Stornieren mit dem Geld passiert.
Öffnungszeiten und offene Termine
Wo die Öffnungszeiten im Admin liegen, wie Sie eine neue Saison öffnen und wie Schließzeiten, Pufferzeit und Vorlaufzeit wirklich funktionieren.
Kunden bekommen keinen PIN-Code (oder der Code öffnet das Schloss nicht)
Eine Schritt-für-Schritt-Prüfung für den Fall, dass ein Kunde sagt, er habe keinen Code — beginnend bei der Buchung selbst und endend mit einem Sofort-Behelf, den Sie ihm am Telefon geben können.
Kunden sehen keine verfügbaren Zeiten oder gar keine Produkte
Eine Schritt-für-Schritt-Checkliste, wenn Ihre Buchungsseite nichts zum Buchen zeigt — beginnen Sie mit den offenen Terminen, dann den Schlössern, dann den Zeitregeln.
Der Kunde sagt, es sei keine Bestätigungsmail angekommen
Prüfen Sie genau, was für eine Buchung versendet wurde und ob es zugestellt wurde, senden Sie es erneut und beheben Sie die Adresse oder die Einstellung, die es verursacht hat.
Buchung erstatten oder stornieren
Eine Buchung zu stornieren bewegt nie Geld, und eine Erstattung storniert nie die Buchung — hier steht genau, was jede Schaltfläche tut und wie Sie einen Teilbetrag erstatten.