Produkte anlegen und verwalten

Alles, was ein Kunde kaufen kann, ist ein Produkt — das Kajak selbst, der Trockensack, den Sie dazu vermieten, die Versicherung, die geführte Tour, die Saisonkarte. Alles liegt auf derselben Seite und teilt sich dasselbe Formular, und welche Felder erscheinen, hängt vom gewählten Produkttyp ab.

Produkte gehören zu einem Standort. Ein für einen Standort angelegtes Produkt ist an einem anderen nicht sichtbar; um dieselbe Sache an zwei Orten zu verkaufen, kopieren Sie es (siehe Ein Produkt an einen anderen Standort kopieren weiter unten).

Wo Sie es finden

1. Öffnen Sie Produkte im Menü.
2. Wählen Sie den Standort in der Navigationsleiste oben.
3. Klicken Sie auf Neues Produkt hinzufügen.

Die Liste zeigt nur die Produkte des in der Navigationsleiste gewählten Standorts. Wenn Neues Produkt hinzufügen ausgegraut ist, fahren Sie mit der Maus darüber — es sagt Ihnen, warum:

• „Wählen Sie in der Navigationsleiste einen Standort, bevor Sie ein Produkt erstellen" — es ist nichts ausgewählt, oder der gewählte Standort existiert nicht mehr.
• Wenn Sie überhaupt keine Standorte haben, erhalten Sie „Sie müssen zuerst einen Standort anlegen, bevor Sie ein Produkt erstellen können" und einen Link Klicken Sie, um Ihren ersten Standort zu erstellen.

Beim allerersten Produkt eines Kontos werden Sie außerdem gebeten, Ihre Währung zu wählen, bevor sich das Formular öffnet.

Die Produkttypen

Produkttyp auswählen ist das erste Feld und die eine Entscheidung, die Sie später nicht mehr ändern können — das Feld wird gesperrt, sobald das Produkt gespeichert wurde. Falls Sie falsch gewählt haben, legen Sie ein neues Produkt an und löschen Sie das alte.

Typ	Was es ist
Mietprodukt	Die Sache, die nach Zeit vermietet wird — ein Fahrrad, ein Kajak, ein Board. Hat Stunden- und Tagespreise, Bestand und kann mit einem Schloss verknüpft werden.
Mietzubehör	Ein Extra, das neben einer Vermietung verkauft wird — Helm, Trockensack, Kindersitz. Preis pro Tag, an ein Mietprodukt gehängt. Siehe Zubehör und Extras.
Versicherung	Eine Gebühr, die der Buchung hinzugefügt wird, statt einer physischen Einheit. Kein Bestand, und sie kann nicht entfernbar gemacht werden.
Veranstaltung	Ein terminiertes Angebot pro Person mit festen Startzeiten und Plätzen pro Termin. Siehe Veranstaltungen, Termine und Preisvarianten.
Mitgliedschaft	Ein Mitgliedschaftsplan mit eigenem Preis, Laufzeit in Monaten und Mietrabatt.

Das Produkt ausfüllen

Das Formular hat zwei Spalten, und eine Schaltfläche Speichern oben speichert alles.

Die Pflichtfelder

Ohne diese können Sie nicht speichern:

1. Produkttyp auswählen.
2. Spezies. NEIN — eine Artikelnummer. Das Formular schlägt die niedrigste Nummer vor, die noch von keinem Ihrer Produkte oder Veranstaltungen verwendet wird, Sie können sie also normalerweise stehen lassen.
3. Kurzname — 1 bis 5 Zeichen. Das ist die Bezeichnung, die in der Buchungsverwaltung angezeigt wird, machen Sie sie also auf einen Blick lesbar: „KAY", „BIKE".
4. Sortierreihenfolge in der Buchungsansicht (niedrigste Zahl hat höchste Priorität) — eine Zahl von 1 bis 500, die die Reihenfolge für Kunden bestimmt. Doppelte Werte sind erlaubt, die daraus entstehende Reihenfolge ist dann aber willkürlich — lassen Sie also Lücken (10, 20, 30), wenn Sie später Produkte einschieben wollen.
5. Produktname — mindestens auf Englisch. Speichern ohne ihn ergibt „Englischer Produktname ist erforderlich".
6. Anzahl der Einheiten — siehe Bestand weiter unten. Wird bei Versicherung und Mitgliedschaft nicht abgefragt.
7. Steuern — mindestens eine, siehe Steuern weiter unten.
8. Ein Preis. Was als gültiger Preis gilt, hängt vom Typ ab; die genauen Regeln stehen unter Preisgestaltung weiter unten.

Produktbild

Die Karte Produktbild sitzt oben links. Beachten Sie: Das ist ein Datei-Upload, kein Link — ziehen Sie ein Bild auf die gestrichelte Fläche oder klicken Sie darauf, um eine Datei auszuwählen. Erlaubte Formate sind JPEG, PNG, GIF, WebP, BMP und SVG, bis 10 MB.

Sobald ein Bild gesetzt ist, ändern sich die Schaltflächen zu Change Image und Remove (diese beiden sind im Admin fest auf Englisch hinterlegt). Wenn Sie „Please select a site first to enable image upload" sehen, hat das Produkt noch keinen Standort — wählen Sie den Standort in der Navigationsleiste und öffnen Sie das Formular erneut.

Versicherung-Produkte haben keine Bildkarte.

Produktnamen und Beschreibungen

Die Karte Produktnamen und Beschreibungen enthält den kundenseitigen Text: Produktname und Beschreibung.

Beides ist pro Sprache. Die Sprachschaltflächen über den Feldern zeigen die Sprachen, die die Buchungsansicht des Standorts anzeigen soll, mit der Hauptsprache zuerst. Sprache wechseln, tippen, zurückwechseln — der Feldinhalt wechselt mit der gewählten Sprache, und jede Sprache wird separat gespeichert.

Nur Englisch wird erzwungen. Jede andere Sprache ist optional, und eine leer gelassene Sprache ist genau das, was die klassische Meldung „die Buchungsseite ist auf Deutsch leer" erzeugt — wenn Sie eine Sprache anbieten, füllen Sie sie also aus.

Automatisch übersetzen finden Sie in der Werkzeugleiste oben auf der Seite. Es übersetzt aus der Hauptsprache des Standorts entweder in eine gewählte Sprache oder in alle und füllt Produktname und Beschreibung aus (bei Veranstaltungen zusätzlich die lange Beschreibung, den Kundeninformationstext und die Namen der Preisvarianten). Es schreibt nur ins Formular — Sie müssen weiterhin Speichern drücken, und Sie sollten das Ergebnis vorher lesen.

Bestand

Anzahl der Einheiten auf der Karte Inventar ist, wie viele Sie von diesem Artikel haben — „Wie viele Einheiten Sie zur Miete verfügbar haben (z.B. 1-4)."

Die Verfügbarkeit ist diese Zahl abzüglich dessen, was im selben Zeitraum bereits gebucht ist, ein Produkt mit 0 Einheiten ist also nie buchbar. Es gibt keinen separaten Aktiv/Inaktiv-Schalter am Produkt; die Einheiten auf 0 zu setzen kommt dem Ausschalten am nächsten, und in beiden Fällen bleibt es in Ihrer Produktliste.

Bei Veranstaltung-Produkten heißt dieses Feld Plätze pro Termin und bedeutet etwas anderes — siehe Veranstaltungen, Termine und Preisvarianten.

Steuern

Steuern liegt auf der Karte Preisfestlegung, und mindestens ein Eintrag ist erforderlich — Speichern ohne einen ergibt „Bitte wählen Sie mindestens eine Steuer".

Das Auswahlfeld listet die für Ihr Konto definierten Steuersätze, jeweils mit Namen, Prozentsatz und der Angabe, ob er inklusive oder exklusive ist. Sie können mehrere anhaken; sie werden dann kombiniert. Die Schaltfläche + neben dem Auswahlfeld legt einen neuen Steuersatz an, ohne das Produkt zu verlassen, und der neue Satz wird automatisch für Sie ausgewählt.

Wenn das Land eines Standorts Standardsätze kennt und Ihr Konto noch keine hat, wird beim ersten Öffnen eines Produktformulars ein Standardsatz für Sie angelegt.

Ältere Produkte zeigen möglicherweise noch ein schlichtes Prozentfeld Wählen Sie Mehrwertsteuer aus. Das ist das Altfeld, sichtbar nur solange ein Produkt einen MwSt.-Prozentsatz und keinen gewählten Steuersatz hat; wählen Sie unter Steuern eine richtige Steuer, und es verschwindet.

Buchbare Wochentage und Sitzungslängen

Für Mietprodukte erscheinen links zwei weitere Karten:

• Buchbare Wochentage — „Wählen Sie aus, an welchen Wochentagen Kunden eine Buchung starten können. Lassen Sie alle nicht ausgewählt, um alle Tage zuzulassen." Das begrenzt nur den Starttag; eine Buchung kann trotzdem über andere Tage laufen.
• Feste Sitzungslängen — nur relevant, wenn der Standort feste Zeitfenster nutzt. Dann ist mindestens eine Sitzungslänge in Stunden oder Tagen erforderlich, es sei denn, der Standort verwaltet Sitzungslängen zentral — in dem Fall sagt die Karte das und verweist Sie auf den Tab Buchungserlebnis des Standorts.

Preisgestaltung

Einfacher Preis oder Preisstufen

Mietprodukte haben eine Auswahl Preiseinstellung:

Option	Was sie bewirkt
Preis pro Stunde	„Festen Preis pro Stunde festlegen (z. B. 200 kr/Stunde)". Eine Zahl. Streng pro Stunde berechnet, für jede Dauer, ohne Tagesrabatt.
Strukturierte Preisgestaltung	„Unterschiedliche Preise für verschiedene Zeiträume festlegen". Eine Tabelle mit 24 Stundenpreisen und 7 Tagespreisen.

Preis pro Stunde ist die richtige Wahl, wenn Sie wirklich stundenweise ohne Mengenrabatt abrechnen. Wer für einen Tag oder länger vermietet, will Strukturierte Preisgestaltung.

Die Preistabelle ausfüllen

Strukturierte Preisgestaltung zeigt zwei Feldreihen: Stundenpreise, beschriftet mit 1h bis 24h, und Tagespreise, beschriftet mit 1 Tag bis 7 Tage.

Sie müssen nicht 31 Zahlen eintippen. Die Felder füllen einander aus:

• Tippen Sie den 1h-Preis, und jede spätere Stunde folgt derselben Schrittweite. Tippen Sie 100 bei 1h, werden die übrigen 200, 300, 400 und so weiter.
• Tippen Sie weiter hinten einen neuen Wert, wird alles danach aus der neuen Schrittweite neu berechnet. 500 bei 5h einzutippen, wenn 4h bei 400 liegt, hält die Schrittweite bei 100. 450 bei 5h reduziert jede spätere Stunde entsprechend.
• Tippen Sie einen Wert niedriger als die Stunde davor, hört der Preis auf zu steigen — diese Stunde und jede folgende, plus alle sieben Tagespreise, werden auf diesen Wert abgeflacht. So erreichen Sie „alles über fünf Stunden kostet 500".
• Der 24h-Preis wird zum Preis für 1 Tag. Deshalb ist das Feld 1 Tag ausgegraut — ein Tag sind hier per Definition 24 Stunden, Sie setzen ihn also in der Stundenreihe.
• Tagespreise kaskadieren ab 2 Tage auf dieselbe Weise.

Jeder Stunden- und Tagespreis muss ausgefüllt und größer als null sein, bevor das Produkt speichert. Ist er das nicht, erhalten Sie „Bitte legen Sie die Preise für Ihr Produkt fest", und der Saison-Tab mit dem Problem wird rot markiert.

Was zwischen den Stufen passiert

Das überrascht viele, deshalb sei es ausgeschrieben. Die Tabelle ist kein Satz von Töpfen, die aufgerundet werden — das System berechnet den exakten Betrag:

• Ganze Stunden werden direkt aus der Tabelle gelesen. 3 Stunden kosten den 3h-Preis.
• Angefangene Stunden werden interpoliert. Eine Miete über 3½ Stunden ist der 3h-Preis plus die halbe Schrittweite zwischen 3h und 4h. Eine halbe Stunde kostet den halben 1h-Preis.
• Genau 24 Stunden ist der Preis für 1 Tag.
• Tage plus Stunden ist der Tagespreis plus der Stundenpreis — 1 Tag und 3 Stunden ist 1 Tag plus 3h —, aber es ist auf den nächsten vollen Tag gedeckelt. Würde die Summe den Preis für 2 Tage übersteigen, wird dem Kunden stattdessen der Preis für 2 Tage berechnet. Ein Kunde zahlt also nie mehr für weniger Zeit.
• Länger als 7 Tage setzt die letzte Schrittweite fort. Das System nimmt die Differenz zwischen den Preisen für 6 Tage und 7 Tage und addiert sie für jeden weiteren Tag. Übrige Stunden über einen ganzen Tag hinaus zählen als ein weiterer ganzer Tag.

Wenn Sie eine harte Obergrenze wollen — „eine Woche und alles darüber kostet gleich viel" —, tippen Sie den Höchstpreis in 7 Tage ein, niedriger als Ihren Preis für 6 Tage; jeder spätere Tag läuft dann ohne Steigerung weiter.

Preise je Wochentag

Haken Sie Unterschiedliche Preise je Wochentag an, um am Wochenende mehr zu verlangen.

Sie erhalten dann einen Multiplikator pro Wochentag: „Den Preis nach dem Wochentag multiplizieren, an dem die Buchung beginnt. 1,0 = normal, 0,8 = −20 %, 1,5 = +50 %".

Zwei Dinge sind zu beachten:

• Der Multiplikator wird durch den Tag bestimmt, an dem die Buchung beginnt, nicht durch jeden Tag, den sie abdeckt. Eine Miete von Freitag bis Montag wird vollständig mit dem Freitags-Multiplikator berechnet.
• Dasselbe Kontrollkästchen blendet außerdem Bestimmte Daten hinzufügen ein: ein Startdatum, ein Enddatum und einen Multiplikator, für einen Feiertag oder eine Festivalwoche. Eine passende Datumsregel überschreibt den Wochentags-Multiplikator für Buchungen, die in diesem Zeitraum beginnen.

Hoch- und Nebensaison

Das Kontrollkästchen Gleicher Preis für Hoch- und Nebensaison ist standardmäßig aktiv. Entfernen Sie den Haken, erhalten Sie zwei Tabs, Hochsaison und Nebensaison, jeweils mit einer eigenen vollständigen Preistabelle.

Welche der beiden einer Buchung berechnet wird, entscheidet sich nicht hier. Es entscheidet der Öffnungszeitraum am Standort: Jeder Zeitraum im Tab Offene Termine des Standorts ist als Hoch- oder Nebensaison markiert, und eine Buchung, die in diesen Zeitraum fällt, nutzt die passende Tabelle. Siehe Öffnungszeiten und offene Termine.

Solange Gleicher Preis für Hoch- und Nebensaison angehakt ist, wird alles, was Sie unter Hochsaison eintippen, in die Nebensaison-Tabelle kopiert, und die Nebensaison-Felder sind gesperrt.

Preisvarianten

Preisvariante — mehrere benannte Preise wie Erwachsene und Kinder am selben Produkt — gibt es nur für Veranstaltung-Produkte. Mietprodukte, Zubehör und Versicherungen haben einen einzigen Preis pro Saison. Siehe Veranstaltungen, Termine und Preisvarianten.

Ein Produkt an einen anderen Standort kopieren

So führen Sie einen Katalog über mehrere Standorte.

1. Öffnen Sie das Produkt und klicken Sie oben auf der Seite auf Kopieren (oder nutzen Sie das Kopier-Symbol in der Zeile der Produktliste).
2. Wählen Sie in Produkt kopieren den Ziel-Standort. Es werden nur Standorte desselben Kontos aufgelistet.
3. Passen Sie den Produktname an — beim Kopieren innerhalb desselben Standorts wird ein als Kopie markierter Name vorgeschlagen, damit sich beide unterscheiden lassen.
4. Setzen Sie das Inventar für den neuen Standort. Der Bestand ist an zwei Orten selten gleich.
5. Klicken Sie auf Speichern.

Sie erhalten dann „Produkt wurde erfolgreich kopiert!" mit Schaltflächen, um das neue Produkt zu öffnen oder zur Produktliste des Zielstandorts zu springen.

Was mitkommt: alles andere am Produkt — Preise, Steuerauswahl, Bild, Beschreibungen in jeder Sprache, Zubehörverknüpfungen, Einstellungen. Was nicht: die Artikelnummer, die neu erzeugt wird, und die EAN, die geleert wird.

Veranstaltungen lassen sich nicht kopieren. Die Kopieraktion wird für sie nicht angeboten.

Ein Produkt löschen

Gelöscht wird aus der Produktliste, nicht von innerhalb des Produkts.

1. Öffnen Sie Produkte.
2. Klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol in der Zeile.
3. Bestätigen Sie Produkt löschen in „Möchten Sie dieses Produkt wirklich löschen?".

Zwei Fehlschläge sind es wert, gekannt zu werden:

• „Dieses Produkt ist noch mit einem Stationsschloss verknüpft. Entfernen Sie es vom Schloss über die Stationen-Seite und versuchen Sie es erneut." Ein einem Schloss zugewiesenes Mietprodukt kann nicht gelöscht werden, weil das Schloss sonst ins Leere zeigen würde. Gehen Sie zu Stationen, nehmen Sie das Produkt vom Schloss und löschen Sie es dann. Die Meldung enthält einen Link direkt dorthin.
• „Das Produkt konnte nicht gelöscht werden. Wenn das weiterhin passiert, wenden Sie sich an den Support." — alles andere.

Das Löschen eines Produkts löscht nicht die Buchungen, die dafür gemacht wurden. Wenn Sie mitten in der Saison etwas ausmustern, setzen Sie besser Anzahl der Einheiten auf 0 und lassen es stehen, bis die letzte Buchung zurückgegeben wurde.

Wenn ein Produkt bei Kunden nicht erscheint

Arbeiten Sie diese Liste ab, bevor Sie annehmen, dass etwas kaputt ist:

1. Liegt das Produkt am richtigen Standort? Produkte gelten pro Standort und werden nicht geteilt.
2. Zeigt Anzahl der Einheiten mehr als 0?
3. Hat das Produkt einen gültigen Preis in der Saison, die der Kunde buchen will — prüfen Sie beide Tabs Hochsaison und Nebensaison, wenn Sie getrennte Preise haben.
4. Hat der Standort einen Öffnungszeitraum, der diese Termine abdeckt? Siehe Öffnungszeiten und offene Termine.
5. Wenn der Standort feste Zeitfenster nutzt: Hat das Produkt mindestens einen Eintrag unter Feste Sitzungslängen?
6. Schließt Buchbare Wochentage den getesteten Tag aus?
7. Ist der Produktname in der Sprache ausgefüllt, in der der Kunde browst?