Paramètres du compte — où se trouve chaque réglage

La plupart des questions du type "je ne trouve pas ce réglage" ont la même réponse : le réglage existe, mais il se trouve à l'autre niveau. Rentalbuddy distingue les Paramètres du compte (un jeu de valeurs pour toute votre entreprise) et les Paramètres de l'emplacement (des valeurs pour un seul emplacement), et plusieurs réglages existent aux deux niveaux, avec un interrupteur qui décide lequel est utilisé.

Cette page présente la carte de la zone des paramètres, puis explique cet interrupteur.

Les deux endroits où vivent les paramètres

	Où l'ouvrir	Ce que cela couvre
Paramètres du compte	Paramètres dans le menu de gauche	Tout votre compte — chaque emplacement
Paramètres de l'emplacement	Emplacements dans le menu de gauche, puis cliquez sur un emplacement	Cet emplacement uniquement

Le moyen le plus rapide de savoir où vous êtes : Paramètres ouvre une page avec les onglets Compte, Profil utilisateur, Langue, et ainsi de suite. Un emplacement ouvre une page portant le nom de l'emplacement et comportant les onglets Paramètres de l'emplacement, Bouton Réserver, Flux client, Expérience de réservation, Dates d'ouverture et Site web. Si vous voyez Dates d'ouverture, vous êtes à l'intérieur d'un emplacement.

Les onglets sous Paramètres

Ils apparaissent dans cet ordre.

Compte

Deux cartes.

Informations sur l'entreprise — Raison sociale, Numéro d'organisation, adresse, Code postal, Ville, Pays, Affichage de l'heure et Nom de domaine.

Affichage de l'heure mérite d'être connu : son propre texte d'aide indique qu'il contrôle "Affichage des dates et heures dans le plugin de réservation, l'admin et les e-mails clients." Un réglage, trois endroits.

Informations du compte — le côté humain :

• nom de contacte d'une personne et Numéro de téléphone.
• E-mail de contact. Vous pouvez ajouter plusieurs adresses avec Ajouter un e-mail de contact (jusqu'à dix). Le texte d'aide indique : "Ajoutez une ou plusieurs adresses. Les copies des confirmations de réservation sont envoyées à chaque adresse lorsqu'elles sont activées."
• L'interrupteur Envoyer les copies des e-mails de confirmation de réservation à E-mail de contact. C'est lui qui décide si vous et vos collègues recevez une copie de chaque confirmation de réservation. Si votre boîte de réception se remplit de copies de réservations, désactivez-le. Si personne dans votre entreprise ne les reçoit, activez-le et vérifiez la liste d'adresses juste au-dessus.
• Logo (URL de l'image) — le logo utilisé dans les e-mails.

Il existe aussi une section Analytique avec ID de mesure GA4, facultative et utile uniquement si vous utilisez Google Analytics.

Profil utilisateur

Votre propre identifiant de connexion, pas celui de l'entreprise : E-mail, Nom, Numéro de téléphone, et un interrupteur Changer le mot de passe qui fait apparaître Mot de passe et Répéter le mot de passe.

Ce que vous modifiez ici concerne votre utilisateur, pas le compte. Les autres personnes qui se connectent au même compte ont leur propre profil.

Langue

Les langues que les clients voient pendant la réservation. Le titre est Langues pour les clients, et le texte d'introduction explique que ce réglage contrôle les options de langue pour les produits, les emplacements et tout le contenu visible par les clients, l'anglais étant toujours affiché.

Cet onglet contient également Langues de réservation par défaut (compte) et Utiliser les langues du compte pour les emplacements, où vous cochez les emplacements qui doivent suivre la liste de langues du compte plutôt que la leur. Voir la section sur les remplacements plus bas.

Notez la distinction que l'écran lui-même établit : c'est différent de la langue que vous choisissez dans la barre de navigation, qui ne change que l'interface d'administration pour vous.

Flux client

Les étapes de réservation que traversent vos clients — champs de paiement, texte des conditions, page de retour, page de déverrouillage. Cet onglet correspond au flux par défaut de votre compte.

En bas se trouve une carte intitulée Emplacements qui utilisent des paramètres spécifiques à l'emplacement pour Flux client. Tout emplacement qui y figure ignore l'intégralité de cet onglet. Cette carte est de loin le moyen le plus rapide de répondre à la question "pourquoi ma modification n'apparaît-elle pas sur cet emplacement ?".

Paramètres d'e-mail

Tous les e-mails automatiques envoyés aux clients, répartis entre E-mails par défaut (décrits dans l'admin comme "Messages standard partiellement précréés par Rentalbuddy") et Vos e-mails ("Créez vos propres messages automatiques envoyés selon différents événements du système.").

Les modèles d'e-mail n'existent qu'au niveau du compte. Les emplacements n'ont pas d'onglet e-mail. Vous pouvez malgré tout obtenir des e-mails par emplacement, en choisissant les emplacements sur chaque e-mail — voir Modifier votre e-mail de confirmation et configurer des rappels.

Paiements

Paiements en ligne indique si Stripe est connecté. Paramètres de paiement à la réservation contient Désactiver les paiements Stripe, Option de paiement et Devise.

Devise ne peut être modifiée que tant que le compte n'a aucune réservation active ou future sur un quelconque emplacement ; si le champ est verrouillé, c'est que des réservations existent déjà.

Ce qui relève de Rentalbuddy et ce qui relève de Stripe est un sujet à part entière — voir Rentalbuddy ou Stripe : où aller pour quoi ?.

paramètres fiscaux

Vos taux de TVA. Ajouter une nouvelle taxe, Générer les taxes par défaut pour votre pays, et Synchroniser depuis Stripe pour récupérer les taux créés dans le Stripe Dashboard. Chaque taux a un pays, un pourcentage et la mention Inclusif ou Exclusif.

Vous devez être connecté à Stripe avant de pouvoir créer ou gérer des taux de taxe. Les taux de taxe sont au niveau du compte ; vous choisissez ensuite quel taux s'applique sur chaque produit.

Intégrations

Deux blocs. Paiements — "Connectez Stripe pour accepter les paiements par carte et recevoir les versements pour vos locations." Serrures connectées — "Connectez Igloohome pour gérer l'accès des serrures connectées pour vos réservations et vos clients."

Facturation

Votre propre abonnement Rentalbuddy, pas les paiements de vos clients : Plan d'abonnement, Licences, Serrures, Informations de facturation et le Portail de facturation.

Le champ d'adresse s'appelle ici Adresse e-mail pour les reçus et les factures, et son texte d'aide est explicite : "E-mail pour les factures et reçus d'abonnement Rentalbuddy. Non utilisé pour les confirmations de réservation des clients." Deux adresses e-mail différentes pour deux choses différentes — c'est une confusion fréquente.

Niveau compte et niveau emplacement : comment fonctionne le remplacement

Certains réglages existent aux deux niveaux. Le schéma est toujours le même :

1. Vous définissez une valeur par défaut sur le compte.
2. Chaque emplacement dispose d'un interrupteur : utiliser la version du compte, ou utiliser la sienne.
3. L'interrupteur de l'emplacement décide de ce que le client obtient réellement. L'emplacement l'emporte dès que son interrupteur est activé.

Voici où se trouve chaque interrupteur.

Flux client

Ouvrez Emplacements, cliquez sur l'emplacement, ouvrez l'onglet Flux client. Il y a un interrupteur intitulé Spécifique à l'emplacement.

• Interrupteur désactivé : l'écran affiche "Cet emplacement utilise le flux client des paramètres de votre compte." et vous renvoie vers le flux du compte.
• Interrupteur activé : l'écran affiche "Cet emplacement utilise ses propres paramètres de flux client." et l'ensemble complet des champs apparaît pour modification.

Dans l'autre sens, Paramètres → Flux client liste tous les emplacements actuellement sur leurs propres réglages dans la carte Emplacements qui utilisent des paramètres spécifiques à l'emplacement pour Flux client.

Langues de réservation

Ouvrez l'emplacement, restez sur l'onglet Paramètres de l'emplacement, trouvez la carte Langue et fuseau horaire. L'interrupteur s'appelle Utiliser les langues de réservation spécifiques à l'emplacement, avec l'indication "Désactivez pour utiliser les langues de réservation par défaut du compte pour cet emplacement."

Lorsqu'il est désactivé, l'emplacement affiche la ligne "Cet emplacement utilise les langues de réservation par défaut du compte :" suivie de la liste.

Vous pouvez aussi basculer cela pour plusieurs emplacements à la fois depuis Paramètres → Langue, sous Utiliser les langues du compte pour les emplacements. L'indication associée explique ce qu'il advient de l'ancienne liste d'un emplacement : "La liste précédente est conservée si vous repassez aux langues spécifiques à l'emplacement."

Apparence du bouton Réserver

Ouvrez l'emplacement, ouvrez l'onglet Bouton Réserver. La section de style du bouton contient Personnaliser pour cet emplacement ; laissez-la désactivée et l'emplacement utilisera le style de bouton de votre compte.

Ce qui n'a aucune version au niveau de l'emplacement

Ces éléments s'appliquent à tout le compte, sans exception. Les modifier modifie chaque emplacement :

• Informations sur l'entreprise, logo et affichage de l'heure
• Adresses e-mail de contact du compte et copies des confirmations de réservation
• Paiements, devise et connexion Stripe
• Taux de taxe
• Modèles d'e-mail
• Intégrations
• Facturation et abonnement

Ce qui n'existe que par emplacement

Vous ne trouverez pas ces éléments sous Paramètres — ouvrez l'emplacement à la place :

• Adresse, E-mail de l'emplacement et Téléphone de l'emplacement (sous Emplacement et coordonnées)
• Fuseau horaire
• Heures d'ouverture et dates d'ouverture
• L'adresse du site web sur laquelle se trouve le bouton de réservation

Réponses rapides

"J'ai modifié le texte de paiement et un emplacement affiche toujours l'ancien texte." Cet emplacement a Spécifique à l'emplacement activé pour Flux client. Modifiez le texte là-bas, ou désactivez l'interrupteur pour revenir à la version du compte.

"La langue que j'ai activée n'est pas proposée sur un emplacement." Cet emplacement a Utiliser les langues de réservation spécifiques à l'emplacement activé. Désactivez-le, ou ajoutez la langue à la liste propre à cet emplacement.

"Tout le bureau reçoit un e-mail pour chaque réservation." Paramètres → Compte → désactivez Envoyer les copies des e-mails de confirmation de réservation à E-mail de contact., ou retirez des adresses de E-mail de contact.

"Où puis-je changer l'adresse figurant sur nos factures Rentalbuddy ?" Dans l'onglet Facturation, pas dans l'onglet Compte. L'adresse utilisée pour tout ce qui concerne les réservations est celle de l'emplacement.

"Je ne vois pas tous ces onglets." Les onglets que vous voyez dépendent du rôle de votre utilisateur et de votre type de compte. Si vous ne voyez que Profil utilisateur, votre utilisateur a un accès restreint — voir Utilisateurs, rôles et connexion.