Utilisateurs, rôles et connexion

Rentalbuddy sépare deux choses faciles à confondre :

• Le Compte — votre entreprise. Les réservations, les emplacements, les produits et les paramètres appartiennent au compte.
• L'Utilisateur — l'identifiant de connexion d'une personne. Plusieurs utilisateurs peuvent se connecter au même compte.

Si un collègue a besoin de son propre identifiant, vous ajoutez un utilisateur à votre compte existant. Vous ne créez pas un deuxième compte pour lui ; un deuxième compte aurait ses propres réservations, emplacements et abonnement, séparés des vôtres.

Se connecter

1. Ouvrez l'adresse de l'admin Rentalbuddy qui vous a été communiquée (son adresse se termine par /auth/login).
2. Saisissez Adresse e-mail et Mot de passe.
3. Appuyez sur Se connecter.

Si l'adresse e-mail n'a jamais été vérifiée, la connexion est refusée avec ce message : "Adresse e-mail non vérifiée, connexion interdite. Veuillez vérifier votre e-mail pour un lien de vérification." Ce n'est pas un mot de passe erroné — voir Vérification de l'e-mail ci-dessous.

Mot de passe oublié

Celle-ci est généralement demandée dans l'urgence, debout à une station. Cela prend environ une minute.

1. Sur la page de connexion, appuyez sur Mot de passe oublié?
2. Saisissez votre adresse e-mail et appuyez sur Envoyer un e-mail.
3. Vérifiez votre boîte de réception. L'écran de confirmation indique qu'un lien sécurisé a été envoyé "si un compte est enregistré sous cette adresse pour créer un nouveau mot de passe".
4. Ouvrez le lien et définissez un nouveau mot de passe.

Deux choses à savoir :

• Le lien expire au bout de 60 minutes. Si vous prenez plus de temps, demandez-en un nouveau.
• Si l'e-mail n'arrive pas, vérifiez votre dossier de spam ou de courrier indésirable — l'écran de confirmation le dit lui-même. Vérifiez également que vous avez utilisé exactement l'adresse avec laquelle votre identifiant a été créé.

Si vous êtes déjà connecté et souhaitez simplement un nouveau mot de passe, passez plutôt par Paramètres → Profil utilisateur → Changer le mot de passe.

Vérification de l'e-mail

Les nouveaux utilisateurs reçoivent normalement un lien de vérification lors de leur création. Dans le formulaire utilisateur, il s'agit de la case Envoyer un e-mail avec un lien de vérification à l'utilisateur, cochée par défaut pour un nouvel utilisateur.

Tant que l'utilisateur n'ouvre pas ce lien, il ne peut pas se connecter — il tombera sur le message "Adresse e-mail non vérifiée". Si l'e-mail a été perdu, la solution consiste à rouvrir l'utilisateur et à enregistrer avec Envoyer un e-mail avec un lien de vérification à l'utilisateur coché, ce qui envoie un nouveau lien.

Les trois rôles

Lors de la création d'un utilisateur, un Rôle doit être choisi. Il y en a exactement trois, affichés dans le sélecteur sous leurs noms techniques :

ACCOUNT_USER — le rôle normal pour les personnes qui gèrent les locations. Elles obtiennent le menu de travail complet : Accueil, Réservations, Gestion des réservations, Clients, Des produits, Emplacements, Gares, Code promo, Adhésions, FAQ et Paramètres. Elles peuvent modifier les paramètres du compte.

READ_USER — le rôle restreint, et la réponse à la question "existe-t-il un accès en lecture seule ?" Oui, il existe :

• Le menu de gauche est réduit à Gestion des réservations uniquement.
• Dans Gestion des réservations et dans l'aperçu des événements, les boutons d'action sont masqués — cet utilisateur peut regarder les réservations mais pas agir dessus.
• Sous Paramètres, seul l'onglet Profil utilisateur est disponible. Tous les onglets du compte (Compte, Langue, Flux client, Paramètres d'e-mail, Paiements, paramètres fiscaux, Intégrations, Facturation) sont masqués.

Ce n'est pas un bac à sable parfaitement en lecture seule — considérez-le comme "peut voir les réservations du jour, ne peut pas modifier votre configuration".

ADMIN_USER — accès complet, y compris les écrans Utilisateurs et Comptes dans le menu de gauche. Seul ce rôle voit l'entrée Utilisateurs dans le menu.

Donnez à vos collègues le rôle ACCOUNT_USER, sauf si vous voulez expressément les limiter, auquel cas utilisez READ_USER.

Ajouter un utilisateur

L'écran Utilisateurs n'apparaît dans le menu de gauche que pour ADMIN_USER (son adresse se termine par /users). Si vous ne voyez pas Utilisateurs dans votre menu, c'est que votre propre utilisateur n'a pas ce rôle — demandez au support Rentalbuddy d'ajouter le collègue pour vous, en précisant quel rôle il doit recevoir.

Si vous avez bien l'accès :

1. Ouvrez Utilisateurs dans le menu de gauche.
2. Appuyez sur Ajouter un utilisateur.
3. Renseignez Nom et E-mail (les deux sont obligatoires).
4. Définissez Mot de passe et Répéter le mot de passe. Le mot de passe doit comporter au moins 6 caractères ; la personne pourra le changer plus tard sous Paramètres → Profil utilisateur.
5. Numéro de téléphone est facultatif.
6. Choisissez le Rôle — voir ci-dessus.
7. Choisissez le Compte. C'est lui qui décide de quelles réservations et de quels emplacements la personne verra. Se tromper ici est la cause habituelle du "mon collègue se connecte et ne voit rien".
8. Cochez J'accepte les Conditions générales.
9. Laissez Envoyer un e-mail avec un lien de vérification à l'utilisateur coché pour qu'il puisse réellement se connecter.
10. Appuyez sur Ajouter un utilisateur.

La liste affiche ensuite l'utilisateur avec Nom, Nom de l'entreprise, E-mail, Numéro de téléphone, Rôle et Créé. Vous pouvez la parcourir avec le champ de recherche en haut.

Modifier un utilisateur

Cliquez sur l'icône de modification sur la ligne. Vous pouvez changer le nom, l'e-mail, le téléphone, le rôle et le compte.

Les champs de mot de passe sont masqués lors de la modification jusqu'à ce que vous activiez l'interrupteur Changer le mot de passe — une modification ordinaire ne touche donc pas au mot de passe de la personne.

Supprimer un utilisateur

1. Ouvrez Utilisateurs.
2. Cliquez sur l'icône de suppression sur la ligne.
3. La confirmation demande Supprimer l'utilisateur? — "Êtes-vous sûr de vouloir supprimer cet utilisateur?"
4. Confirmez avec Supprimer l'utilisateur.

Cela supprime l'identifiant de connexion de la personne. Cela ne supprime pas le compte, ni les réservations qu'elle a créées, ni quoi que ce soit d'autre concernant votre entreprise.

Si quelqu'un est parti et que vous voulez que son accès disparaisse le jour même, supprimer l'utilisateur est la bonne méthode — il n'existe pas d'état "suspendu" ou "désactivé" pour un utilisateur.

Réponses rapides

"Mon collègue peut se connecter mais ne voit aucune réservation." Son utilisateur est rattaché au mauvais Compte. Ouvrez l'utilisateur, définissez le bon Compte, enregistrez.

"Mon collègue ne voit que Gestion des réservations." Son Rôle est READ_USER. Changez-le en ACCOUNT_USER.

"Ils n'ont jamais reçu l'e-mail de vérification." Ouvrez l'utilisateur, assurez-vous que Envoyer un e-mail avec un lien de vérification à l'utilisateur est coché, et enregistrez. Demandez-leur ensuite de vérifier leurs spams.

"Nous ouvrons une deuxième société — même compte ou un nouveau ?" Une entité juridique distincte qui facture séparément a besoin de son propre compte Rentalbuddy, car les informations de l'entreprise, les paiements, les taux de taxe et la facturation sont tous au niveau du compte. Plusieurs emplacements sous une même société appartiennent à un seul compte.

"Je n'ai pas le menu Utilisateurs." Seul ADMIN_USER le voit. Contactez le support Rentalbuddy pour faire ajouter un utilisateur ou changer un rôle.