Codici promozionali: creare codici sconto, limitarli e vedere chi li ha usati

I codici promozionali sono codici sconto che i tuoi clienti digitano da soli quando prenotano: nella finestra di prenotazione il campo si chiama Codice promozionale. Li crei in Codici promozionali nel menu a sinistra.

Prima di iniziare conviene sapere tre cose, perché sorprendono i noleggiatori:

Non devi creare nulla in Stripe. Quando salvi un codice, Rentalbuddy lo crea per te nel tuo account Stripe collegato: sia lo sconto (Stripe lo chiama coupon) sia il codice che i clienti digitano (un codice promozionale). I vecchi consigli secondo cui "il codice va aggiunto anche in Stripe" non sono più validi.
I codici promozionali richiedono che Stripe sia collegato. I codici si trovano nel tuo account Stripe. Senza un collegamento a Stripe funzionante l'elenco Codici promozionali resta vuoto, la creazione di un codice non riesce con Impossibile creare il codice promozionale, e i clienti ricevono Il codice promozionale non è valido per ogni codice. Il collegamento di Stripe è spiegato nella guida su Stripe.
Un codice vale in tutte le tue sedi. Un codice non è legato a una sede o a un prodotto. Chiunque prenoti in qualsiasi punto del tuo account può usarlo.

Creare un codice sconto

Apri Codici promozionali nel menu e premi Crea codice promozionale.
In Informazioni, lascia Tipo com'è: Promo Code è l'unico tipo che puoi creare.
Compila Codice. È ciò che il cliente digita al pagamento: "Deve essere unico in tutte le tue sedi. I clienti inseriranno questo codice al pagamento."
Scegli un Tipo di sconto:
- Percentuale: una percentuale di sconto sull'intero ordine. Compila Percentuale (da 1 a 100).
- Importo fisso: una somma fissa scontata dall'intero ordine, nella valuta del tuo account. Compila Importo dello sconto. Lo sconto non porta mai un ordine sotto zero.
In Regole, imposta Valido fino al (una data e un'ora) se il codice deve smettere di funzionare. Se lo lasci vuoto non scade mai: "Lascia vuoto per nessuna data di scadenza."
Imposta Utilizzi massimi totali se il codice può essere usato solo un numero limitato di volte. Lascialo vuoto per un uso illimitato ("Lascia vuoto per utilizzi illimitati."); il campo mostra Illimitato finché non digiti qualcosa.
Lascia Stato del codice su Attivo.
Premi Salva. Ricevi Creato e il codice compare nell'elenco Codici promozionali.

Qualunque tipo di sconto scegli, lo sconto si applica all'intero ordine, non a un singolo prodotto. Non c'è modo di dire "20 % di sconto solo sui caschi" o "solo sul prezzo di 2 ore".

Scrivere il codice

Mantienilo semplice: solo lettere A–Z e cifre, niente spazi, niente punteggiatura. I codici con caratteri svedesi o altri caratteri accentati (å, ä, ö) non funzionano, e il messaggio che ricevi è il poco utile Impossibile creare il codice promozionale, che non dice quale campo ha causato il problema. Se il salvataggio non riesce e tutti i campi sembrano compilati, riscrivi il codice con lettere e numeri semplici e riprova.

Se il codice esiste già ricevi un messaggio chiaro sul campo: Questo codice promozionale esiste già. Scegli un codice diverso. I codici devono essere unici in tutto l'account, compresi quelli disattivati in precedenza.

Messaggi che puoi vedere mentre compili il modulo

Inserisci un codice: il campo Codice è vuoto.
Seleziona un tipo di sconto: nessun Tipo di sconto scelto.
Inserisci una percentuale da 1 a 100: il valore di Percentuale è fuori da quell'intervallo.
Inserisci un importo maggiore di 0: l'Importo dello sconto è zero o vuoto.
Inserisci uno sconto: nessun valore di sconto.
"Le prenotazioni che dopo lo sconto scendono sotto … non possono essere pagate online. Usa 100% se la prenotazione deve essere gratuita.": una nota informativa quando Percentuale è 90 o più ma inferiore a 100. Una prenotazione economica può allora costare meno del pagamento online minimo di Stripe per la tua valuta (ad esempio 3 SEK o 0,50 EUR), e un totale così non può essere pagato. Per le prenotazioni gratuite usa esattamente 100. Quando apri un codice esistente con una percentuale di questo tipo, dice "Le prenotazioni che dopo questo sconto scendono sotto … non possono essere pagate online." La nota non compare quando Disattiva i pagamenti Stripe è attivo.

Codici creati direttamente in Stripe

Un codice promozionale che crei tu nella dashboard di Stripe compare anche nell'elenco Codici promozionali e funziona al pagamento, perché il pagamento cerca i codici in Stripe. Un coupon Stripe senza codice promozionale non è qualcosa che i clienti possano digitare, quindi nella tua finestra di prenotazione non fa nulla. La regola più semplice: crea i codici in Rentalbuddy.

Cosa significa davvero "Valido fino al"

Questa è in assoluto l'impostazione più fraintesa.

Valido fino al riguarda quando il cliente prenota, non quando noleggia. È l'ultimo momento in cui il codice può essere inserito al pagamento. Un cliente che prenota l'ultimo giorno di validità può comunque prenotare un noleggio che avviene mesi dopo: per il codice le date del noleggio non contano.

Quindi, con un codice con Valido fino al impostato al 30 giugno:

Prenotazione fatta il 29 giugno per un noleggio ad agosto: il codice funziona.
Prenotazione fatta il 1 luglio per un noleggio domani: il codice non funziona.

Non esiste una data "valido dal". Un codice inizia a funzionare nel momento in cui lo salvi. Se una campagna deve iniziare più tardi, crea il codice più tardi, oppure crealo e imposta Stato del codice su Inattivo finché la campagna non inizia.

Limiti di utilizzo

Utilizzi massimi totali è un totale per tutti i clienti, non per cliente. Impostalo a 50 e il codice smette di funzionare dopo essere stato usato 50 volte, da chiunque. Lascialo vuoto e può essere usato un numero illimitato di volte.

Nel modulo non c'è un limite per cliente, un limite giornaliero né un valore minimo dell'ordine. Se ti serve un codice che una sola persona può usare, crea un codice unico per quella persona con Utilizzi massimi totali impostato a 1.

Dopo il salvataggio: cosa puoi e non puoi cambiare

Apri un codice dall'elenco (l'icona delle impostazioni in Azioni) per vedere due schede: Impostazioni e Utilizzo.

In Impostazioni quasi tutto è bloccato. Tipo, Codice, Tipo di sconto, lo Sconto, Valido fino al e Utilizzi massimi totali sono fissati alla creazione e in grigio. L'unica cosa che puoi cambiare è Stato del codice, tra Attivo e Inattivo; premi Salva e ricevi Aggiornato.

Questo significa:

Per fermare subito un codice, aprilo, imposta Stato del codice su Inattivo e premi Salva. Smette immediatamente di funzionare per i clienti.
Per cambiare uno sconto, una scadenza o un limite, non puoi. Disattiva il vecchio codice e creane uno nuovo con un nuovo nome.
Non si può eliminare. I codici restano nell'elenco; usa il filtro per nascondere quelli che non ti servono più.

Un codice il cui Valido fino al è passato non può essere riattivato, e i codici scaduti non possono più essere aperti dall'elenco. Per aprire i codici serve anche un ruolo che possa modificare i codici promozionali; gli utenti che possono solo visualizzare vedono l'elenco ma non la pagina del singolo codice.

Trovare i codici nell'elenco Codici promozionali

Cerca con Cerca per codice. Accanto c'è Filtri:

Attivi e inattivi: l'impostazione predefinita. Tutto tranne i codici scaduti.
Attivi: i codici attivati.
Inattivi: i codici disattivati che non sono scaduti.
Scaduti: i codici disattivati e oltre il loro Valido fino al oppure esauriti.
Mostra tutti: tutto.

Le colonne sono Tipo, Codice, Sconto, Volte utilizzato, Periodo di validità, Stato e Azioni. Periodo di validità mostra quando è stato creato il codice, poi la data di scadenza e quanti giorni mancano, oppure In corso se non c'è scadenza. Stato è un'icona: una spunta verde per un codice utilizzabile in questo momento, grigia altrimenti. Sconto mostra una percentuale o un importo (gli importi vengono mostrati correttamente anche nelle valute senza decimali, come JPY); Valore mancante significa che al codice non è associato alcuno sconto e non fa nulla.

In Azioni, Copia il testo del codice promozionale copia il codice negli appunti ("Testo del codice promozionale copiato"): comodo per incollarlo in una newsletter.

Account molto grandi: l'elenco carica i codici più recenti anziché uno storico illimitato, quindi se ne hai creati centinaia cerca un codice specifico invece di scorrere.

Vedere chi ha usato un codice (scheda Utilizzo)

Apri un codice e passa a Utilizzo. In Utilizzo del codice promozionale trovi tre valori:

Ordini con questo codice: gli ordini in Rentalbuddy che hanno usato il codice, in tutte le sedi del tuo account.
Utilizzi in Stripe: il conteggio degli utilizzi di Stripe.
Sconto totale: il denaro concesso in sconto in totale.

I due conteggi possono essere diversi, ed è normale: "Ordini in tutte le sedi del tuo account che hanno usato questo codice promozionale. Il conteggio di Stripe può essere diverso, ad esempio se un pagamento è stato annullato, modificato nel pannello di gestione o registrato in modo diverso in Stripe."

Sotto c'è l'elenco degli ordini, con Creata, Nome, N. ordine, Inizio, Valore, Sconto, Stato del pagamento, Stato, Canale e Sede. Clicca una riga per aprire quella prenotazione. Due interruttori cambiano ciò che vedi:

Includi prenotazioni annullate: disattivato per impostazione predefinita, quindi le prenotazioni annullate sono nascoste.
Mostra solo la sede attuale: limita l'elenco alla sede in cui stai lavorando, con una didascalia come "3 di 10 ordini mostrati nella sede selezionata."

Se nessuno ha ancora usato il codice: Nessuna prenotazione ha ancora usato questo codice promozionale.

Cosa vede il cliente nella finestra di prenotazione

Nel passaggio di pagamento il cliente digita il codice nel campo Codice promozionale e preme Convalida. Un codice valido compare come chip, ad esempio SPRING25 - 25% di sconto (oppure SPRING25 - 100 kr di sconto per un importo fisso), con Rimuovi il codice accanto, e il riepilogo del prezzo riceve una riga Codice promozionale SPRING25. Se il codice è sbagliato, scaduto, disattivato o esaurito, oppure Stripe non è collegato, riceve Il codice promozionale non è valido, lo stesso messaggio in ogni caso.

Da sapere:

Abbonamenti e codici promozionali si sommano. Se il cliente ha un abbonamento, viene applicato prima lo sconto abbonamento e il codice si applica al prezzo ridotto: un abbonamento del 10 % più un codice del 10 % su 1000 danno 810, non 800. Vedi la guida sugli abbonamenti.
I codici funzionano anche sull'acquisto di abbonamenti, perché l'acquisto di un abbonamento passa dallo stesso pagamento.
Eventi: il pagamento degli eventi calcola solo i codici in percentuale, quindi per gli eventi usa codici Percentuale.
Quasi gratis non è gratis. Se un codice lascia un totale maggiore di 0 ma inferiore al pagamento online minimo di Stripe per la tua valuta (un codice del 95 % o un Importo fisso elevato su una prenotazione economica), il pagamento dice "Questo importo è troppo basso per essere pagato online. L'importo minimo pagabile online è …" e il cliente non può proseguire. Un totale esattamente pari a 0 passa sempre.
Un codice non può essere aggiunto a una prenotazione in un secondo momento.

Nella prenotazione nel pannello di gestione, un codice applicato compare nel riepilogo del prezzo come Codice promozionale seguito dal codice e dallo sconto tra parentesi, ad esempio Codice promozionale SPRING25 (25%).

Il codice risulta attivo ma non funziona al pagamento

Il pagamento verifica il codice in Stripe, non nell'elenco della pagina Codici promozionali, quindi un codice può sembrare a posto nel pannello di gestione ed essere comunque rifiutato. Il cliente riceve sempre lo stesso Il codice promozionale non è valido, quindi la sua segnalazione non ti dirà quale di questi è il caso. Controllali in ordine:

Stato del codice. Apri il codice e verifica che dica Attivo. La modifica ha effetto immediato.
Valido fino al. È l'ultimo momento in cui il codice può essere inserito, non la data del noleggio: vedi Cosa significa davvero "Valido fino al".
Il limite di utilizzo. Un codice con Utilizzi massimi totali 1 che qualcuno ha già usato è esaurito, anche se può ancora sembrare attivo. In Utilizzo, confronta Utilizzi in Stripe con il tuo Utilizzi massimi totali: al pagamento decide il conteggio di Stripe, che può essere più avanti di Ordini con questo codice.
Esattamente cosa ha digitato il cliente. La finestra invia il testo così come è stato digitato, quindi uno spazio prima o dopo il codice lo fa fallire. Chiedigli di riscriverlo; i codici con sole lettere e cifre lasciano meno spazio agli errori.
Il tuo collegamento a Stripe. Se Stripe non è collegato, ogni codice viene rifiutato. Consulta la guida su Stripe.

Se tutto questo è a posto, inserisci tu il codice nella tua finestra di prenotazione: esegue esattamente la stessa verifica del browser del cliente e ti dice se il problema è il codice o qualcosa dalla sua parte.

Fare una prenotazione di prova gratuita con un codice promozionale al 100%

Per una semplice prova di una prenotazione di noleggio, il modo più facile è Fai una prenotazione di prova nella barra superiore della pagina della sede, accanto a Salva (è presente in ogni scheda della sede): gratuita (o con un piccolo pagamento che viene rimborsato), contrassegnata come prova, esclusa dai dati della dashboard e annullata automaticamente (vedi la guida con la checklist di configurazione). Le prenotazioni di prova fatte in questo modo non accettano codici promozionali e coprono solo i noleggi (una visita di prova della tua pagina di prenotazione nasconde eventi, buoni regalo e abbonamenti), quindi usa un codice al 100% quando vuoi provare il pagamento con un codice, provare un evento o tenere la prenotazione:

Crea un codice promozionale con Tipo di sconto Percentuale e Percentuale 100. Usa esattamente 100: un codice del 95 % su una prenotazione economica può lasciare un importo troppo basso da pagare online.
Dagli un codice che nessuno possa indovinare, e imposta Utilizzi massimi totali a un numero basso, come 1 o 2.
Fai una prenotazione reale nella tua finestra di prenotazione e inserisci il codice.

Con un totale pari a zero, il pagamento va a buon fine senza addebitare una carta. Ricevi l'email di conferma, il codice PIN e il comportamento della serratura: tutto ciò che riceve un cliente reale, senza spostare denaro e senza nulla da rimborsare. Cosa controllare durante una prenotazione di prova prima di andare online è spiegato nella guida con la checklist di configurazione.

Dopo, apri il codice e imposta Stato del codice su Inattivo perché nessuno ci si imbatta. Fallo anche se hai impostato un limite di utilizzo: non affidarti solo a Utilizzi massimi totali per chiudere un codice gratuito; dopo la prova controlla Utilizzi in Stripe nella sua scheda Utilizzo.

Buoni regalo e carnet

In alcuni punti potresti vedere le parole Buoni regalo e Carnet di ingressi. Nessuno dei due può essere creato: Promo Code è l'unico tipo che il modulo offre, e non esistono carnet, pacchetti di crediti né buoni regalo a valore prepagato. Se vuoi qualcosa di simile a un buono regalo, la soluzione abituale è un codice promozionale monouso con uno sconto Importo fisso e Utilizzi massimi totali pari a 1, il cui pagamento viene incassato separatamente.

Domande frequenti

Devo creare il codice anche in Stripe? No. Crealo in Codici promozionali in Rentalbuddy e viene creato automaticamente nel tuo account Stripe: ecco perché potresti vederlo anche elencato in Stripe.

Il cliente dice che lo sconto non è arrivato alla pagina di pagamento / il codice non è valido. Controlla, in ordine: Stato del codice, Valido fino al, se Utilizzi massimi totali è esaurito, uno spazio di troppo in ciò che ha digitato, e che Stripe sia collegato. Poi prova tu il codice nella tua finestra di prenotazione.

Posso modificare un codice, ad esempio cambiare la percentuale o la data di fine? No: dopo il salvataggio si può cambiare solo Stato del codice. Imposta il vecchio codice su Inattivo e creane uno nuovo.

Un codice può valere solo per una sede, un prodotto o una fascia di prezzo? No. Un codice funziona in ogni sede del tuo account e si applica sempre all'intero ordine. Dai il codice solo ai clienti di quella sede, e usa Mostra solo la sede attuale nella scheda Utilizzo per vedere dove è stato usato.

Perché non riesco a salvare il mio codice ("Impossibile creare il codice promozionale")? Molto spesso il codice contiene å, ä, ö, uno spazio o punteggiatura: usa solo lettere e cifre. Non riesce neanche se Stripe non è collegato.

Posso dare un importo di sconto invece di una percentuale? Sì: scegli Importo fisso come Tipo di sconto e compila Importo dello sconto nella valuta del tuo account.

Un codice promozionale dell'anno scorso è sparito dall'elenco. I codici scaduti ed esauriti sono nascosti dal filtro predefinito. Scegli Scaduti o Mostra tutti in Filtri, oppure cercalo con Cerca per codice.

Come provo una prenotazione senza pagare? Usa Fai una prenotazione di prova nella barra superiore della pagina della sede, accanto a Salva. Per provare con un codice o provare un evento, crea un codice promozionale al 100 %, prenota con esso nella tua finestra di prenotazione e poi imposta il codice su Inattivo.

Possiamo offrire buoni regalo o voucher? Non come funzione integrata. La soluzione abituale è un codice monouso: Importo fisso, Utilizzi massimi totali 1, il cui pagamento viene incassato separatamente.

Un cliente con un codice del 95 % dice che il pagamento non gli permette di pagare. Il totale dopo lo sconto è maggiore di 0 ma inferiore al pagamento online minimo di Stripe. Dagli un codice al 100 % se la prenotazione deve essere gratuita.

Il pulsante Fai una prenotazione di prova è in grigio. La sede non può ancora ricevere prenotazioni ("Questa sede non può ancora ricevere prenotazioni. Completa prima i passaggi nell'elenco qui sotto."), oppure la scheda in cui ti trovi ha modifiche non salvate ("Salva prima le modifiche. Una prenotazione di prova usa ciò che è salvato."). Completa i passaggi o premi Salva, poi riprova.

Posso usare un codice promozionale in una prenotazione di prova? No: le prenotazioni di prova fatte con Fai una prenotazione di prova non accettano codici promozionali. Per provare un codice, prenota nella tua finestra di prenotazione con un codice al 100 % e poi impostalo su Inattivo.