Locaties en stations uitgelegd (en welke instellingen waar zitten)

"Wat is het verschil tussen de stationsnaam en de locatie?" is veruit de meest gestelde conceptvraag in support — en bijna elk ticket over "de instelling staat er niet" blijkt iemand te zijn die de juiste instelling op het verkeerde niveau bewerkt. Dit artikel is de kaart.

De vijf niveaus, van boven naar beneden

Niveau	Waar je het vindt	Er is er één per…
Account	Accountinstellingen	bedrijf
Locatie	Locaties in het menu	fysieke plek waar je vanuit verhuurt
Station	Stations in het menu	groep sloten op die plek
Slot	binnen een station	fysiek hangslot, kluisdeur of toegangspunt
Product	Producten in het menu	ding dat een klant kan boeken

Lees het als eigendom, niet alleen als hiërarchie:

Een account bezit je locaties, je gebruikers, je Stripe-koppeling en je standaarden.
Een locatie bezit een adres, een tijdzone, openingstijden, prijzen, producten en de boekingservaring van de klant.
Een station is alleen een houder voor sloten op één locatie. Het heeft een naam en verder niets dat klanten ooit zien.
Een slot bezit zijn eigen aan/uit-status, zijn identificatie, zijn mastercode, zijn QR-code — en het draagt precies één product.
Een product hoort bij één locatie, en wordt op een onbemande locatie pas boekbaar via het slot (of de sloten) waaraan het is toegewezen.

De ene regel waar iedereen over struikelt: beschikbaarheid komt van sloten, niet van producten. Drie kajaks betekent drie sloten, elk met het kajakproduct toegewezen. Voorraad aan een product toevoegen creëert op een onbemande locatie geen boekbare eenheden.

Wanneer één station en wanneer twee

Een station heeft geen eigen adres — het erft dat van de locatie. De enige vraag is dus of de sloten operationeel bij elkaar horen.

Eén rek met acht hangsloten op één plek → één station.
Twee kisten 300 meter uit elkaar op hetzelfde strand → nog steeds één locatie, en normaal gesproken twee stations, omdat het de lijsten leesbaar houdt en je QR-codes per kist kunt afdrukken.
Een tweede strand met een eigen adres, eigen openingstijden of eigen telefoonnummer → dat is een nieuwe locatie, geen nieuw station.

Locaties zijn het niveau dat je geld kost: je abonnement heeft een maximum aantal locaties, en de pagina Locaties toont "Je hebt het maximale aantal locaties voor je abonnementsplan bereikt." wanneer je dat bereikt. Stations toevoegen is gratis.

Welke instellingen op welk niveau zitten

Dit is de tabel om te raadplegen voordat je op zoek gaat naar een ontbrekende instelling.

Instelling	Niveau	Waar
Gebruikers en rollen, Stripe, abonnement	Account	Accountinstellingen
Standaard boekingstalen	Account	Accountinstellingen → Taal
Standaard klantstroom, checkout- en retourvereisten, voorwaarden	Account	Accountinstellingen → Klantstroom
Naam, adres, telefoon, e-mail	Locatie	tabblad Locatie-instellingen
Tijdzone	Locatie	tabblad Locatie-instellingen
Aanwezigheid van personeel (bemand / onbemand)	Locatie	tabblad Locatie-instellingen
Openingstijden, openingsdata, seizoenen, buffertijd	Locatie	tabblad Openingsdata
Hoe klanten bij je boeking komen	Locatie	tabblad Boekknop
Stijl van de datum- en tijdkiezer, themakleur	Locatie	tabblad Boekingservaring
Wat klanten zien bij checkout, ontgrendelen en retour	Account of locatie	tabblad Klantstroom
Openbare boekingspagina	Locatie	tabblad Website
Prijzen, voorraad, afbeeldingen, add-ons	Product	Producten
Welke fysieke unit boekbaar is	Slot	Stations
PIN-codes en mastercodes	Slot	Stations

Twee daarvan verdienen een waarschuwing:

Klantstroominstellingen bestaan op beide niveaus. Standaard volgt een locatie het account. De schakelaar Locatie-specifiek bovenaan het tabblad Klantstroom van de locatie bepaalt welke van de twee je bewerkt — als hij uitstaat, vertelt de pagina je "Deze locatie gebruikt de klantstroom uit uw accountinstellingen." en valt er daar niets te bewerken. Als een instelling "er niet staat", controleer dan eerst die schakelaar. Zie Klantstroom en boekingservaring — wat je klanten zien.

Boekingstalen bestaan ook op beide niveaus. Op Locatie-instellingen doet de schakelaar Locatiespecifieke boekingstalen gebruiken hetzelfde werk. Staat hij uit, dan krijg je de melding "Deze locatie gebruikt de standaard boekingstalen van het account:" en een link, Accounttalen bewerken.

Een locatie aanmaken

Open Locaties in het menu.
Druk op Nieuwe locatie toevoegen. Is de knop grijs, dan zit je ofwel aan de locatielimiet van je abonnement, ofwel kon je accountinformatie niet worden geladen.
Vul Algemene informatie in (hieronder).
Vul Locatie en contactgegevens in (hieronder).
Stel de Tijdzone in onder Taal en tijdzone.
Druk op Opslaan.

Je krijgt Locatie aangemaakt! en landt op de pagina van de nieuwe locatie. Er wordt tegelijk een eerste station voor je aangemaakt, zodat je meteen naar Stations kunt en sloten kunt gaan toevoegen. Mislukt die stap, dan krijg je in plaats daarvan een waarschuwing — "Locatie aangemaakt, maar de standaardstation kon niet worden toegevoegd. U kunt een station toevoegen bij Stations." — en voeg je er zelf een toe.

De andere tabbladen (Boekknop, Klantstroom, Boekingservaring, Openingsdata, Website) blijven grijs tot de locatie één keer is opgeslagen. Dat is de bedoeling.

Algemene informatie

Locatie actief — de schakelaar rechtsboven op de kaart. Zet hem uit en de locatie wordt niet meer aan klanten aangeboden. Dit is de snelste manier om een hele vestiging uit dienst te nemen zonder iets te verwijderen.
Naam van je Locatie — verplicht. Klanten zien dit, dus gebruik de plek, niet een interne code.
Aanwezigheid van personeel — verplicht. De opties zijn Bemand, Onbemand en Allockate, en de tooltip op het veld is de hele regel: "Als je van plan bent slimme sloten te gebruiken, selecteer dan Onbemand. Anders, selecteer Bemand."
Producttype — verplicht. Kies de dichtstbijzijnde uit Boot, Fiets, Camping, Aanhangwagen, SUP, Kano of Kayak, Sauna, Skiën of Overig.

Aanwezigheid van personeel is niet cosmetisch. Een locatie die op Bemand blijft staan produceert helemaal geen PIN-codes, voor geen enkele boeking, hoe goed je sloten ook zijn ingesteld. Ontbreken codes overal op één locatie, controleer dan dit veld vóór al het andere.

Locatie en contactgegevens

Locatie e-mail en Locatie telefoonnummer zijn de contactgegevens die klanten voor deze plek zien. Heb je al een andere locatie, dan kopieert de knop Kopiëren van naast de kaarttitel e-mail en telefoon over — de tooltip luidt "Kopieer e-mail en telefoon van een andere locatie."

Het adres wordt vanaf de kaart ingesteld, niet door te typen:

Gebruik Zoek naar een locatie en begin het adres te typen, of druk op Gebruik huidige locatie, of klik het punt op de kaart aan. Op een telefoon is de kaart ingeklapt achter Kaart tonen.
De helptekst onder de kaart zegt het onomwonden: "Klik op de kaart om een locatie te selecteren, of zoek hierboven naar een adres. De adresvelden worden automatisch ingevuld."
Adres, Stad, Land, Breedtegraad en Lengtegraad worden ingevuld en zijn niet met de hand te bewerken. Alleen Postcode kan handmatig worden gecorrigeerd, en alleen wanneer de opzoeking er geen heeft opgeleverd.

Klopt het adres niet, verplaats dan de speld — ga niet op zoek naar een manier om het over te typen. Vindt de opzoeking wel coördinaten maar geen straatadres, dan krijg je "Geen adres gevonden voor deze locatie, maar de coördinaten zijn ingesteld."

Toon Google Beoordelingen onder de kaart vraagt om een Google Place ID. De hint is eerlijk over hoe die normaal wordt ingevuld: "Dit wordt meestal correct ingevuld wanneer je een locatie op de kaart kiest. Als het niet klopt, kun je het handmatig aanpassen."

Taal en tijdzone

Tijdzone is verplicht en wordt voor je afgeleid: verplaats je de speld ver genoeg, dan volgt de tijdzone de nieuwe coördinaten. Controleer hem na het over een grote afstand verplaatsen van een locatie, want elk openingsuur, elke starttijd en elk PIN-codevenster op deze locatie gebruikt die tijdzone.

Daaronder staat Locatiespecifieke boekingstalen gebruiken:

Aan — je kiest Talen die getoond worden in de boekingsweergave voor deze locatie. Hoofdtaal wordt getoond maar staat vast op Engels.
Uit — de locatie volgt het account, en de talen die op dat moment gelden worden voor je opgesomd.

Heeft je account nog geen boekingstalen ingesteld, dan staat de schakelaar vast op aan en krijg je te horen "Om dit te wijzigen: stel boekingstalen voor uw account in."

Als je opslaat na het toevoegen van een taal, wordt je een vertaalronde aangeboden over je producten, klantstroom, websiteteksten en juridische tekst voor de nieuwe talen. Neem die aan — half vertaalde inhoud is de klassieke oorzaak van een lege voorwaardenpagina in één taal.

Waar stations passen

Open Stations in het menu. Elke rij is één station, en elk station hoort bij precies één locatie.

De Naam van het station is intern. Klanten zien hem nooit, dus benoem hem voor je personeel: "Strandkist", "Container noord".
Een station kan niet bestaan zonder locatie. Heb je er nog geen aangemaakt, dan krijg je "Je moet eerst een locatie aanmaken voordat je een station kunt aanmaken".
Open een station om bij de sloten te komen. Alles over koppelen, activeren, verplaatsen en QR-codes afdrukken gebeurt daar — zie Je slimme sloten verbinden en beheren.

Omdat het station geen instellingen draagt die een klant kan zien, is een slot tussen stations verplaatsen een administratieve wijziging, geen klantgerichte.

Een locatie verwijderen

Open Locaties.
Gebruik de verwijderactie op de rij van de locatie.
Lees de dialoog: Locatie verwijderen? — "Weet je zeker dat je de locatie wilt verwijderen? De locatie, haar producten, stations en sloten worden verwijderd."
Bevestig met Locatie verwijderen.

Voordat de dialoog je doorlaat, controleert hij op boekingen:

Heeft de locatie actieve of toekomstige boekingen, dan krijg je te horen "Deze locatie heeft actieve of toekomstige boekingen." en wordt verwijderen geblokkeerd met "Je kunt deze locatie niet verwijderen zolang er actieve of toekomstige boekingen zijn.", tenzij je platformbeheerder bent.
Mislukt de controle zelf, dan krijg je "Boekingen konden niet worden gecontroleerd. Probeer het opnieuw of neem contact op met support als het probleem aanhoudt." en blijft verwijderen geblokkeerd.
Waren er te veel boekingen om te tellen, dan krijg je "De boekingscontrole kan onvolledig zijn (te veel resultaten). Controleer boekingen voordat je doorgaat als verwijderen is toegestaan."

Dit is een echte verwijdering van de producten, stations en sloten eronder — er is geen ongedaan maken. Wil je alleen stoppen met verkopen op die plek, zet dan Locatie actief uit, of beëindig de open periode op het tabblad Openingsdata.

Snelle controle: "zit ik op het juiste scherm?"

Een adres, telefoonnummer, tijdzone of openingstijden wijzigen → Locaties → de locatie.
Een prijs, een afbeelding of voorraad wijzigen → Producten.
Een fysieke unit boekbaar of onboekbaar maken → Stations → het station → het slot.
Wijzigen wat elke locatie standaard doet → Accountinstellingen.
Wijzigen wat alleen deze locatie doet → het eigen tabblad van de locatie, met de locatiespecifieke schakelaar aan.