Openingstijden en openingsdata

Als er niets boekbaar is, is dit vrijwel altijd de pagina die je zoekt. Openingstijden horen bij een locatie — niet bij een product, niet bij je account — dus elke locatie heeft haar eigen tijden nodig, en een locatie zonder geldige periode accepteert helemaal geen boekingen.

Waar het zit

1. Open Locaties in het menu.
2. Klik op de locatie.
3. Open het tabblad Openingsdata.

Het staat na Locatie-instellingen, Boekknop, Klantstroom en Boekingservaring. Staat er een waarschuwingspictogram naast het tabblad, ga er dan met de muis overheen — "Geen actieve of aankomende openingsdata" betekent dat deze locatie op dit moment gesloten is voor boekingen.

Heeft de locatie nog geen periodes, dan zie je een blauwe melding: "Om boekingen te accepteren, maakt u hieronder minimaal één tijdsperiode aan. Tijdsperiodes bepalen wanneer uw locatie beschikbaar is voor verhuur."

Alles op dit tabblad wordt opgeslagen met de ene knop Opslaan bovenaan de pagina. Er is één keer opslaan voor het hele tabblad — je hoeft niet elke periode apart op te slaan.

De twee helften van de pagina

Boekingsregels, Limieten boekingsduur en Aangepaste datums gelden voor de hele locatie, het hele jaar door.

Tijdperiodes zijn je seizoenen. Elke periode dekt een datumbereik en bevat één weekschema, één seizoensprijskeuze en één instelling voor doorlooptijd.

Een nieuw seizoen openen

1. Druk op Maak nieuwe tijdsperiode.
2. Geef hem een Periodenaam — bijvoorbeeld "Zomer 2027". De naam helpt alleen jou om hem later terug te vinden.
3. Stel Startperiode en Einde periode in.
4. Stel de weekuren in (hieronder).
5. Kies Prijstabel voor tijdsperiode: Hoogseizoen of Laagseizoen.
6. Stel Tijd voor start waarin je kunt boeken in.
7. Druk op Opslaan.

Een nieuwe periode begint elke dag open van 00:00–23:59, met elk uur aangevinkt, dus je hoeft hem alleen maar te versmallen.

Periodes mogen niet overlappen. Delen er twee een datum, dan krijg je "Periodes mogen niet overlappen. Pas de start- of einddatum aan zodat deze periode geen dagen deelt met een andere." gevolgd door Overlap met: en de betreffende periodes. De knop Volgende beschikbare datum onder Startperiode verschuift de start naar de dag na het einde van de laatste overlappende periode.

Elke periode toont zijn eigen status in de lijst: Actief, Gepland, Beëindigd of Datums niet ingesteld.

Kopiëren in plaats van overtypen

• Het kopieerpictogram op een periode (Kopieer tijdsperiode) dupliceert hem met lege datums, zodat je hem een nieuw bereik kunt geven.
• Alle dagen gelijk maken aan maandag kopieert de uren van maandag naar de rest van de week, "inclusief ophaal- en retourtijden".
• Heb je meerdere locaties, dan kopieert de kaart Importeren de Tijdperiodes, Boekingsregels, Limieten boekingsduur of Aangepaste datums van een andere locatie. Geïmporteerde instellingen staan klaar maar zijn nog niet actief — "Instellingen geïmporteerd. Klik op Opslaan om ze toe te passen."

De weekuren, en wat de tijden echt betekenen

Elke weekdag heeft Open, Sluiten, een selectievakje Tot einde dag, een selectievakje Gesloten, en twee dropdowns: Ophaaltijden en Retoururen.

Dit is het deel dat zich gedraagt op manieren die mensen niet verwachten, dus lees het één keer aandachtig:

• Start- en retourtijden zijn hele uren. Uit Open en Sluiten bouwt het systeem één slot per uur, van het openingsuur tot en met het sluitingsuur. 08:00–17:00 geeft 08:00, 09:00 … 17:00.
• Minuten op de sluitingstijd doen niets. Zowel 17:30 als 17:59 levert een laatste slot van 17:00 op. Wil je dat een start om 18:00 mogelijk is, dan moet de sluitingstijd 18:00 of later zijn.
• Zet de openingstijd altijd op het hele uur. Dit is belangrijk. Minuten zijn onschadelijk bij Sluiten maar niet bij Open: een openingstijd als 09:30 wordt geaccepteerd bij het opslaan, en die weekdag levert daarna helemaal geen boekbare tijden op. Er is geen waarschuwing en op dit scherm ziet niets er verkeerd uit — de schade komt pas aan het licht als een lege boekingspagina. Is één weekdag dood terwijl de buren in orde zijn, controleer dan eerst zijn waarde bij Open.
• 00:00 is het begin van de dag, niet het einde. Sluiten op 00:00 zetten betekent niet "open tot middernacht" — het betekent dat de dag eindigt waar hij begon. Om 's avonds open te blijven, vink je Tot einde dag aan: het veld Sluiten toont dan 24:00 en is niet bewerkbaar, en het laatste boekbare uur is 23:00.
• Openen mag niet na sluiten liggen. Is dat wel zo, dan krijg je "Sluitingstijd moet gelijk zijn aan of na openingstijd." en slaat het tabblad niet op.
• Gelijke tijden zijn toegestaan en geven je precies één uur. 09:00–09:00 slaat probleemloos op en levert één slot van 09:00 op. Het lijkt open, maar klanten zien vrijwel niets. Is een dag verdacht leeg, controleer dan eerst dit.
• Rare waarden worden gecorrigeerd in plaats van geweigerd. Een minutenwaarde boven 59 wordt :59 in dat uur, en een uur boven 23 wordt 23:59. Je krijgt geen foutmelding — het veld verandert simpelweg onder je handen, dus werp er na het typen een blik op.

Eén weekdag sluiten

Vink Gesloten aan op die rij. De tijden worden gewist en de dropdowns voor ophalen en retour verdwijnen. Het vinkje weghalen brengt je vorige uren terug, of valt terug op 09:00–17:00.

Slechts sommige uren toestaan

Ophaaltijden en Retoururen tonen elk de uren binnen het venster van die dag met een selectievakje en een teller, bijvoorbeeld "Ophaaltijden (9)". Vink een uur uit om het niet meer aan te bieden.

Waarschuwing. Niets houdt je tegen om elk uur uit te vinken. Een dag met 08:00–17:00 in de tijdvelden maar nul aangevinkte ophaaluren ziet er op dit scherm volkomen open uit en biedt klanten niets. Is één weekdag onboekbaar terwijl de buren in orde zijn, open dan beide dropdowns en controleer de tellers.

Prijzen voor hoog- en laagseizoen

Elke periode draagt Prijstabel voor tijdsperiode — een keuze tussen Hoogseizoen en Laagseizoen. De tooltip op dat veld zegt het onomwonden:

"Hoog- vs. laagseizoen: uw producten kunnen verschillende prijzen hebben voor hoog- en laagseizoen. Deze keuze bepaalt welk seizoenstarief geldt wanneer iemand binnen deze openingsperiode boekt. Wijzigingen hebben effect op de prijzen als uw producten aparte tarieven voor hoog- en laagseizoen gebruiken."

Het seizoen zit dus op de openingsperiode, niet op het product. De hoog- en laagprijzen van een product worden op het product ingesteld; welke van de twee wordt gerekend hangt af van in welke periode de boeking valt. Hebben je producten maar één prijs, dan maakt de keuze niets uit — maar elke periode moet er nog steeds een geselecteerd hebben.

De gebruikelijke voorjaarsopzet bestaat uit twee periodes: een lange laagseizoenperiode aan weerszijden van een kortere hoogseizoenperiode over de drukke weken.

Blokkeertijd na een boeking (buffer)

Onder Boekingsregels vind je Blokkeertijd na boeking, omschreven als "Buffertijd voordat de volgende boeking kan beginnen."

Kies een waarde van 0 tot 8 uur. Die unit blijft daarna zo lang geblokkeerd na het einde van elke verhuur, en zo krijg je tijd om schoon te maken, te drogen of op te laden tussen klanten. De buffer beïnvloedt alleen de beschikbaarheid — hij wordt niet bij de huurtijd van de klant opgeteld en de klant betaalt er niet voor.

Hij begrenst ook hoe ver een klant een lopende huur kan verlengen: de verlenging moet de buffer vóór de volgende boeking intact laten.

Kies de waarde op basis van de volledige omslagtijd, niet alleen het schoonmaken. Een geval uit support: accu's van elektrische boten hebben na een tocht ongeveer drie uur nodig om op te laden, dus die operator zet de blokkeertijd zo dat die de hele laadtijd dekt — een boot kan nooit opnieuw worden geboekt voordat hij klaar is om weer uit te varen. Het maximum van 8 uur laat ruimte voor zulke trage omslagen.

Boekingsinterval en boekingsduur

Eveneens onder Boekingsregels: Boekingsinterval, "Tijdsintervallen waarin klanten kunnen boeken." — 15min, 30min of 1h.

Limieten boekingsduur daaronder stelt de Minimale boekingsduur en Maximale boekingsduur in, elk als Uren plus Dagen (tot 14 dagen). Het minimum mag het maximum niet overschrijden — je krijgt "Minimale boekingsduur mag niet langer zijn dan maximale boekingsduur" en het tabblad slaat niet op.

Wijzig het interval eerst, niet als laatste. Het interval bepaalt welke waarden de dropdowns voor duur en blokkeertijd aanbieden. Schakel je van 15min naar 1h, dan worden waarden die niet meer op het raster passen voor je afgerond — minima omhoog, maxima en blokkeertijd omlaag. Stel het interval in, daarna de duren, en controleer daarna of de blokkeertijd nog zegt wat je bedoelde.

Specifieke datums sluiten

Gebruik de kaart Aangepaste datums voor een feestdag, een onweersbui of een dag dat je weg bent: "Overschrijf reguliere openingstijden voor specifieke data — sluit ze volledig of sta alleen geselecteerde ophaal- en retourtijden toe."

1. Kies bij Selecteer datum de dag. Datums in het verleden worden geweigerd met "Kan geen verlopen datum toevoegen."
2. Druk op Toevoegen.
3. De datum verschijnt in de lijst met eigen dropdowns Ophaaltijden en Retoururen, met elk uur uitgevinkt — dat wil zeggen: de dag is volledig gesloten.
4. Om hem helemaal te sluiten, laat je hem zoals hij is. Om hem gedeeltelijk te openen, vink je alleen de uren aan die je wilt toestaan.
5. Druk op Opslaan.

Het prullenbakpictogram verwijdert de uitzondering en zet de datum terug op zijn normale weekuren.

Tijd voor start waarin je kunt boeken

Onderaan elke periode staat Tijd voor start waarin je kunt boeken (-59 = mogelijk om te boeken van 9.00 tot 9.59).

Het bepaalt hoe dicht bij een starttijd klanten vandaag nog kunnen boeken:

• -59 minuten (de standaard) — het slot van 09:00 blijft boekbaar tot 09:59. Het beste voor walk-ups.
• -30 minuten — hetzelfde idee, maar half zo ver het uur in.
• 0 minuten en hoger, in stappen van 30 minuten tot 1440 (24 uur) — een doorlooptijd. 120 betekent dat een slot minstens twee uur weg moet zijn voordat het kan worden geboekt.

Twee dingen die hieruit volgen en mensen verrassen:

• Het geldt alleen voor starttijden vandaag. Het blokkeert nooit de boekingen van morgen.
• Een positieve waarde hier wordt ook de uiterste termijn voor klanten die hun eigen starttijd verplaatsen, als je die knop hebt aangezet. Zet hem op 120 en klanten kunnen een boeking die over minder dan twee uur begint niet meer verplaatsen. Zie Een boeking bewerken, verplaatsen of annuleren.

Als je wijzigingen botsen met bestaande boekingen

Een seizoen inkorten, een datum sluiten of een periode verwijderen kan al verkochte boekingen laten stranden.

• Bij het opslaan kun je Beïnvloede boekingen krijgen — "Je nieuwe open data beïnvloeden bestaande boekingen. De volgende boekingen worden beïnvloed:" — met elke boeking als link. Kies Toch opslaan om de wijziging door te voeren, of Annuleren en wijzigingen ongedaan maken om terug te gaan.
• Bij het verwijderen van een periode wordt eerst op boekingen gecontroleerd en verschijnt "De volgende boekingen worden beïnvloed als je deze tijdsperiode verwijdert. Je kunt deze nog steeds verwijderen, maar je klanten kunnen problemen met hun boekingen ervaren." Je kunt nog steeds bevestigen met Toch verwijderen.

Lees de lijst voordat je doordrukt. Een periode verwijderen verwijdert niet de boekingen erin — het laat ze buiten elke open periode staan, en precies die toestand levert later in het seizoen "klanten krijgen geen beschikbare tijden" op.

Als er niets boekbaar is, controleer in deze volgorde

1. Heeft de locatie een periode waarvan de datums de dagen dekken die je test, en staat die op Actief of Gepland?
2. Hebben de weekdagen in die periode tijden bij Open en Sluiten, en is Gesloten niet aangevinkt?
3. Staan er bij Ophaaltijden en Retoururen nog uren aangevinkt?
4. Is het sluitingsuur laat genoeg voor de starttijden die je verwacht, met in het achterhoofd dat minuten worden genegeerd en dat 00:00 het begin van de dag betekent?
5. Is de Minimale boekingsduur kort genoeg om binnen één open dag te passen?
6. Staat de datum in Aangepaste datums met alle uren uitgevinkt?
7. Heb je op Opslaan gedrukt?