Kontoinnstillinger — hvor hver enkelt innstilling ligger

De fleste «jeg finner ikke den innstillingen»-spørsmål har samme svar: innstillingen finnes, men den ligger på det andre nivået. Rentalbuddy har kontoinnstillinger (ett sett verdier for hele selskapet ditt) og stedsinnstillinger (verdier for ett enkelt sted), og flere innstillinger finnes på begge nivåer med en bryter som avgjør hvilken som brukes.

Denne siden kartlegger innstillingsområdet, og forklarer deretter den bryteren.

De to stedene innstillinger ligger

	Hvor du åpner det	Hva det dekker
Kontoinnstillinger	Innstillinger i venstremenyen	Hele kontoen din — alle steder
Stedsinnstillinger	Steder i venstremenyen, klikk deretter på et sted	Kun det ene stedet

Den raskeste måten å se hvilken du ser på: Innstillinger åpner en side med fanene Konto, Brukerprofil, Språk og så videre. Et sted åpner en side med stedets navn og fanene Stedsinnstillinger, Bokeknapp, Kundeflyt, Bestillingsopplevelse, Åpne datoer og Nettsted. Ser du Åpne datoer, er du inne i ett sted.

Fanene under Innstillinger

De vises i denne rekkefølgen.

Konto

To kort.

Virksomhetsinformasjon — Juridisk firmanavn, Organisasjonsnr, adresse, Postnummer, By, Land, Tidsvisning og Domenenavn.

Tidsvisning er verdt å kjenne til: hjelpeteksten sier selv at den styrer "Hvordan datoer og klokkeslett vises i bestillingsplugin, admin og kundee-poster." Én innstilling, tre steder.

Kontoinformasjon — persondelen:

• Kontaktpersons navn og Telefonnummer.
• Kontakt e-post. Du kan legge til flere adresser med Legg til kontakt-e-post (opptil ti). Hjelpeteksten lyder: "Legg til én eller flere adresser. Kopier av bookingbekreftelser sendes til hver adresse når det er aktivert."
• Bryteren Send kopier av bestillingsbekreftelser til Kontakt e-post. Det er den som avgjør om du og kollegene dine får kopi av hver eneste bookingbekreftelse. Fylles innboksen din opp med bookingkopier, slår du denne av. Er det ingen i selskapet som får dem, slår du den på og sjekker adresselisten over den.
• Logo (bilde-URL) — logoen som brukes i e-poster.

Det finnes også en Analyse-seksjon med GA4 målings-ID, som er valgfri og bare relevant hvis du bruker Google Analytics.

Brukerprofil

Din egen innlogging, ikke selskapets: E-post, Navn, Telefonnummer, og en Endre passord-bryter som viser Tilgangskode og Gjenta tilgangskoden.

Endringer her endrer din bruker, ikke kontoen. Andre som logger inn på samme konto har sin egen profil.

Språk

Hvilke språk kundene ser under bestilling. Overskriften er Språk for kunder, og introteksten forklarer at den styrer språkvalgene på tvers av produkter, steder og alt kundevendt innhold, med engelsk alltid synlig.

Denne fanen inneholder også Standard bookingsspråk (konto) og Bruk kontoens språk for steder, der du huker av for steder som skal følge kontoens språkliste i stedet for sin egen. Se overstyringsdelen lenger ned.

Merk skillet skjermbildet selv gjør: dette er noe annet enn språket du velger i navigasjonsraden, som bare endrer administrasjonsgrensesnittet for deg.

Kundeflyt

Bestillingsstegene kundene dine går gjennom — kassefelt, vilkårstekst, retursiden, opplåsingssiden. Denne fanen er kontoens standardflyt.

Nederst finnes et kort med tittelen Steder som bruker stedsspesifikke innstillinger for Kundeflyt. Alle steder som er listet der ignorerer alt på denne fanen. Det kortet er den desidert raskeste måten å svare på «hvorfor vises ikke endringen min på det stedet?».

E-postinnstillinger

Alle automatiske e-poster til kunder, delt inn i Standard e-poster (beskrevet i admin som "Standardiserte meldinger som delvis er opprettet på forhånd av Rentalbuddy") og Dine e-poster ("Opprett dine egne automatiske meldinger som sendes ved ulike hendelser i systemet").

E-postmaler finnes bare på kontonivå. Steder har ingen e-postfane. Du får likevel e-poster per sted, men det gjør du ved å velge steder på hver enkelt e-post — se Rediger bekreftelses-e-posten og sett opp påminnelser.

Betalinger

Nettbetalinger viser om Stripe er koblet til. Kasseinnstillinger inneholder Deaktiver Stripe-betalinger, Betalingsalternativ og Valuta.

Valuta kan bare endres så lenge kontoen ikke har aktive eller fremtidige bestillinger på noe sted; er den låst, finnes det allerede bestillinger.

Hva som ligger i Rentalbuddy og hva som ligger i Stripe er et tema for seg — se Rentalbuddy eller Stripe — hvor går jeg for hva?.

skatteinnstillinger

MVA-satsene dine. Legg til ny avgift, Generer standardavgifter for landet ditt, og Synkroniser fra Stripe for å hente inn satser opprettet i Stripe Dashboard. Hver sats har et land, en prosentsats og Inklusiv eller Eksklusiv.

Du må være koblet til Stripe før du kan opprette eller administrere avgiftssatser. Avgiftssatser ligger på kontonivå; deretter velger du hvilken sats som gjelder på hvert produkt.

Integrasjoner

To blokker. Betalinger — "Koble til Stripe for å ta imot kortbetalinger og utbetalinger for utleien din." Smartlåser — "Koble til Igloohome for å styre tilgang med smartlåser for bestillinger og gjester."

Fakturering

Ditt eget Rentalbuddy-abonnement, ikke kundenes betalinger: Abonnementsplan, Lisenser, Låser, Faktureringsinformasjon og Faktureringsportal.

Adressefeltet her heter E-postadresse for kvitteringer og fakturaer, og hjelpeteksten er tydelig: "E-post for Rentalbuddy-abonnementsfakturaer og kvitteringer. Brukes ikke for bookingbekreftelser til gjester." To ulike e-postadresser til to ulike formål — dette er en vanlig forveksling.

Kontonivå kontra stedsnivå: slik virker overstyringen

Noen innstillinger finnes på begge nivåer. Mønsteret er alltid det samme:

1. Du setter en standard på kontoen.
2. Hvert sted har en bryter: bruk kontoens versjon, eller bruk sin egen.
3. Stedets bryter avgjør hva kunden faktisk får. Stedet vinner alltid når bryteren er på.

Her er hvor hver bryter ligger.

Kundeflyt

Åpne Steder, klikk på stedet, åpne fanen Kundeflyt. Der er en bryter merket Stedsspesifikk.

• Bryter av: skjermen sier "Dette stedet bruker kundeflyten fra kontoinnstillingene dine." og lenker deg til kontoens flyt.
• Bryter på: skjermen sier "Dette stedet bruker sine egne innstillinger for kundeflyt." og hele feltsettet vises for redigering.

Fra motsatt retning viser Innstillinger → Kundeflyt alle steder som for øyeblikket kjører sine egne innstillinger, i kortet Steder som bruker stedsspesifikke innstillinger for Kundeflyt.

Bookingspråk

Åpne stedet, bli på fanen Stedsinnstillinger, finn kortet Språk og tidssone. Bryteren heter Bruk stedsspesifikke bookingsspråk, med hintet "Slå av for å bruke kontoens standard bookingsspråk for dette stedet."

Når den er av, viser stedet linjen "Dette stedet bruker kontoens standard bookingsspråk:" fulgt av listen.

Du kan også snu dette for mange steder samtidig fra Innstillinger → Språk, under Bruk kontoens språk for steder. Hintet der forklarer hva som skjer med stedets gamle liste: "Den forrige listen beholdes hvis du bytter tilbake til stedsspesifikke språk."

Utseendet på bokeknappen

Åpne stedet, åpne fanen Bokeknapp. Seksjonen for knappestil har Tilpass for dette stedet; lar du den stå av, bruker stedet kontoens knappestil.

Hva som ikke har noen stedsversjon i det hele tatt

Disse gjelder hele kontoen, punktum. Endrer du dem, endrer du alle steder:

• Virksomhetsinformasjon, logo og tidsvisning
• Kontaktens e-postadresser og kopier av bookingbekreftelser
• Betalinger, valuta og Stripe-tilkobling
• Avgiftssatser
• E-postmaler
• Integrasjoner
• Fakturering og abonnement

Hva som bare finnes per sted

Disse finner du overhodet ikke under Innstillinger — åpne stedet i stedet:

• Adresse, E-post på stedet og Stedets telefon (under Sted og kontaktinformasjon)
• Tidssone
• Åpningstider og åpne datoer
• Nettadressen der bestillingsknappen ligger

Raske svar

«Jeg endret kasseteksten, og ett sted viser fortsatt den gamle teksten.» Det stedet har Stedsspesifikk slått på for Kundeflyt. Enten redigerer du det der, eller så slår du bryteren av så det faller tilbake på kontoversjonen.

«Språket jeg aktiverte tilbys ikke på ett av stedene.» Det stedet har Bruk stedsspesifikke bookingsspråk slått på. Slå det av, eller legg språket til i stedets egen liste.

«Alle på kontoret får e-post for hver eneste bestilling.» Innstillinger → Konto → slå av Send kopier av bestillingsbekreftelser til Kontakt e-post., eller fjern adresser fra Kontakt e-post.

«Hvor endrer jeg adressen på fakturaene våre fra Rentalbuddy?» Fanen Fakturering, ikke fanen Konto. Adressen for bookingrelaterte ting er stedets adresse.

«Jeg ser ikke alle disse fanene.» Hvilke faner du ser avhenger av brukerrollen din og kontotypen din. Ser du bare Brukerprofil, har brukeren din begrenset tilgang — se Brukere, roller og innlogging.