Orari di apertura e date di apertura: stagioni, orari settimanali, giorni di chiusura e tempo cuscinetto

Se non si può prenotare nulla, di solito è questa la pagina che cerchi. Date di apertura e orari di apertura appartengono a una Sede, non a un prodotto e non al tuo account. Ogni sede ha bisogno dei propri, e una sede senza un periodo che copra una data non accetta prenotazioni in quella data.

Dove trovare date di apertura e orari di apertura

Apri Sedi nel menu.
Fai clic sulla sede.
Apri la scheda Date di apertura.

Se l'etichetta della scheda ha un'icona di avviso, passaci sopra con il mouse. Nessuna data di apertura attiva o futura significa che nessun periodo copre oggi o una data successiva, quindi la sede è chiusa alle prenotazioni. Un segno con "Il periodo attuale termina il … e dopo non è impostato nulla." significa che la stagione sta per finire (vedi Fine della stagione più avanti).

Tutto in questa scheda si salva con l'unico pulsante Salva in cima alla pagina. Diventa arancione finché hai modifiche non salvate. Non salvi ogni scheda o periodo separatamente. L'unica eccezione è l'eliminazione di un periodo, che avviene subito quando la confermi (vedi sotto).

La scheda ha queste parti, dall'alto verso il basso:

Regole di prenotazione: Intervallo di prenotazione e Tempo cuscinetto dopo la prenotazione (più Tempo cuscinetto per i noleggi giornalieri su alcune sedi a fasce orarie). Valgono per l'intera sede, tutto l'anno.
Importa Date di apertura: compare solo se hai più di una sede.
Limiti di durata della prenotazione: durata minima e massima della prenotazione. Compare solo sulle sedi che usano Orari di inizio e fine flessibili. Sulle sedi con Fasce orarie fisse sono invece le durate della sessione nella scheda Esperienza di prenotazione a decidere la durata.
Date personalizzate: singole date che sostituiscono gli orari normali, ad esempio per chiudere un giorno.
Periodi: le tue stagioni. Ogni periodo ha un intervallo di date, un programma settimanale, una scelta di prezzo per alta/bassa stagione e un preavviso.

Gli orari sono mostrati nel formato a 12 ore se il Formato dell'orario del tuo account è a 12 ore. Le righe dei giorni iniziano dal primo giorno della settimana del tuo account, che segue il Paese dell'account (oppure il paese del telefono di contatto, oppure il lunedì): ad esempio domenica per un account negli Stati Uniti, lunedì per uno nel Regno Unito. Cambia solo l'ordine sullo schermo, non i tuoi orari. Le date che digiti sono scritte anno-mese-giorno, ad esempio 2027-06-01.

Con cosa parte una nuova sede

Una nuova sede riceve automaticamente un periodo: inizia il giorno in cui crei la sede, dura cinque anni ed è aperta 24 ore su 24 tutti i giorni della settimana. Così puoi fare subito delle prove, ma significa anche che i clienti possono prenotare a qualsiasi ora di qualsiasi giorno. Prima di andare online, cambialo con la tua stagione e i tuoi orari reali.

Se una sede non ha alcun periodo, un avviso blu dice: "Per accettare prenotazioni, crea almeno un periodo qui sotto. I periodi definiscono quando la tua sede è disponibile per i noleggi."

Aprire una nuova stagione (creare un periodo)

Premi Crea periodo.
Dagli un Nome del periodo, ad esempio "Estate 2027". Il nome serve solo a te.
Imposta Inizio del periodo e Fine del periodo. Prossima data disponibile sotto Inizio del periodo mette l'inizio sul primo giorno libero dopo gli altri periodi.
Imposta gli orari settimanali (vedi sotto).
Scegli Tabella prezzi del periodo: Alta stagione o Bassa stagione.
Imposta Tempo prima dell'inizio in cui puoi prenotare.
Premi Salva. Ricevi Periodo salvato.

Un periodo creato così parte aperto tutto il giorno (00:00–23:59) ogni giorno con tutte le ore selezionate, quindi devi solo restringerlo. Al salvataggio l'orario di chiusura viene spostato sul tuo intervallo di prenotazione, quindi con un intervallo di 1h diventa 23:00 (vedi Orari di apertura settimanali più avanti).

Ogni periodo mostra il suo stato nell'elenco: Attivo (copre oggi), Programmato (inizia più avanti), Terminato o Date non impostate. I periodi attivi sono elencati per primi. "Oggi" è calcolato nel fuso orario della sede.

Regole che impediscono il salvataggio:

Entrambe le date sono obbligatorie, e "La fine del periodo non può essere precedente all'inizio."
I periodi non devono sovrapporsi. Se due condividono una data, il periodo mostra "I periodi non possono sovrapporsi. Modifica la data di inizio o di fine in modo che questo periodo non condivida date con un altro." seguito da Si sovrappone a: e dagli altri periodi. Il salvataggio con una sovrapposizione di solito non riesce con "Errore durante il salvataggio, riprova". Correggi sempre le date finché l'avviso è visibile, anche se un salvataggio va a buon fine; Prossima data disponibile ti aiuta.

Copiare invece di riscrivere

L'icona di copia su un periodo (Copia periodo) lo duplica con le date vuote, così imposti solo il nuovo intervallo.
Ogni giorno della settimana ha un'icona di copia (tooltip "Copia {day} su…"): "Usa il pulsante di copia su un giorno per copiarne gli orari in altri giorni, compresi gli orari di ritiro e riconsegna." Scegli Tutti i giorni, oppure uno degli altri giorni; il menu mostra gli orari attuali di ogni giorno (o Chiuso), con un segno di spunta sui giorni che coincidono già. Nulla viene salvato finché non premi Salva.
Con più sedi, la scheda Importa Date di apertura copia le impostazioni da un'altra sede. Premi Seleziona la sede da cui importare, scegli la sede in Importa dalla sede e seleziona cosa copiare in Impostazioni da importare: Regole di prenotazione, Limiti di durata della prenotazione, Date personalizzate e/o Periodi. Importare i Periodi sostituisce tutti i periodi di questa sede con quelli dell'altra. Se questa sede ha prenotazioni future o in corso, vieni avvisato prima e il pulsante diventa Importa comunque. Le impostazioni importate restano in sospeso ("Impostazioni importate. Fai clic su Salva per applicare le modifiche.") e si applicano solo quando premi Salva.

Fine della stagione: quando l'ultimo periodo finisce

Quando l'ultimo periodo termina, la sede smette semplicemente di accettare prenotazioni. Non si rompe nulla in modo visibile, ed è per questo che è il caso più comune di "non si può prenotare nulla" ogni primavera e ogni Capodanno.

Cosa vedi prima che succeda:

Da 14 giorni prima della fine del periodo attuale, se dopo non è impostato nulla, la scheda Date di apertura dice "Il periodo attuale termina il {date} e dopo non è impostato nulla. Da quel momento i clienti non vedono date prenotabili." e la scheda riceve un segno. L'elenco delle sedi segna la sede, e Home la elenca in Da controllare ("Spiaggia chiude dopo il 2026-10-31 e dopo non è impostato nulla."). L'avviso scompare non appena aggiungi il periodo successivo.
Se un periodo successivo segue dopo un intervallo vuoto, ricevi solo una nota nella scheda: "Questa sede chiude dopo il {date} e riapre il {date}." Verifica che l'intervallo sia voluto.

Cosa vedi una volta successo:

Nell'elenco Sedi, la sede riceve un'icona di avviso. Passandoci sopra vedi L'ultimo periodo è terminato il con la data, e la colonna Date di apertura attive mostra Nessuna data di apertura attiva o futura.
In Home, l'avviso Sedi che non accettano prenotazioni nomina la sede, oppure le conta se ne sono interessate diverse.
Nella pagina della sede, la striscia Questa sede non sta ricevendo prenotazioni mostra il passaggio Nessuna data di apertura impostata (in una sede che non ha ancora avuto la prima prenotazione, la striscia Prima che questa sede possa ricevere prenotazioni mostra Aggiungi le date di apertura), e la scheda Date di apertura ha un'icona di avviso.
I clienti che aprono la tua pagina di prenotazione vedono "Questa stazione di noleggio al momento non è disponibile per le prenotazioni." seguito dall'email o dal telefono della sede, se li hai inseriti.

Per evitarlo:

Crea il periodo della prossima stagione con largo anticipo rispetto alla fine di quello attuale. Il modo più semplice è Copia periodo sul periodo di questa stagione, poi imposta le nuove date.
Fai combaciare i periodi. Un intervallo vuoto tra due periodi è una zona morta: in quelle date non si può prenotare nulla.
Un periodo che termina il 31 dicembre significa che a gennaio non si può prenotare nulla. Se sei aperto tutto l'anno, dai al periodo una data di fine lontana.

Orari di apertura settimanali, e cosa significano davvero gli orari

Ogni giorno della settimana ha Aperto, Chiudi, una casella Fino a fine giornata, una casella Chiuso e due menu a tendina, Orari di ritiro e Orari di riconsegna.

Gli orari di inizio e di riconsegna seguono l'Intervallo di prenotazione della sede, da Aperto fino a Chiudi incluso. Con un intervallo di 1h, 08:00–17:00 dà orari di inizio e di riconsegna 08:00, 09:00 … 17:00.

Aperto e Chiudi stanno sempre sull'intervallo di prenotazione. Con un intervallo di 1h si possono scegliere solo ore intere; con 30min anche :30; con 15min anche :15 e :45. Un orario digitato tra due passi viene spostato per te: Aperto al passo successivo (09:20 diventa 10:00 con un intervallo di 1h) e Chiudi al passo precedente (17:30 diventa 17:00), così non viene mai offerto un orario fuori dai tuoi orari reali. Quindi un orario di apertura come 09:30 su una sede a ore non può più lasciare un giorno senza orari prenotabili. Controlla il campo dopo aver digitato, perché mostra l'orario spostato.
Chiudi è l'ultimo orario in cui un noleggio può iniziare o finire, non quando chiudi a chiave. Con un intervallo di 1h e Chiudi alle 17:00, le 17:00 sono l'ultimo inizio e l'ultima riconsegna. Dopo non viene offerto nulla.
00:00 è l'inizio della giornata, non la mezzanotte. Per restare aperto fino a mezzanotte, seleziona Fino a fine giornata. Chiudi mostra allora 24:00 (Mezzanotte su un account con il formato dell'orario a 12 ore) e non è modificabile, e i clienti possono riconsegnare anche alle 24:00. Nella finestra di prenotazione anche quell'orario di riconsegna appare come 24:00 o Mezzanotte; la prenotazione vera e propria termina poi alle 00:00 (12:00 AM) del giorno successivo. Se le 24:00 vengono offerte dipende dalla spunta sull'ora 23:00 in Orari di riconsegna. Un giorno della settimana non può andare oltre la mezzanotte. Per i noleggi notturni, tieni il giorno aperto fino a fine giornata e prosegui con gli orari del giorno successivo.
Aperto non deve essere dopo Chiudi, altrimenti ricevi "L'orario di chiusura deve essere uguale o successivo a quello di apertura." e la scheda non si salva. Non si salva nemmeno un giorno con solo uno dei due orari compilato.
Orari uguali danno esattamente un orario di inizio. 09:00–09:00 si salva e offre solo le 09:00. Sembra aperto ma non offre quasi nulla.
I valori strani vengono corretti, non rifiutati: i minuti oltre 59 diventano :59 e un'ora oltre 23 diventa 23:59, e poi l'orario viene spostato sull'intervallo.

Con un intervallo di prenotazione di 15 o 30 minuti

Ai clienti viene offerto ogni passo da Aperto fino a Chiudi incluso, e nulla dopo Chiudi. Con Chiudi alle 17:00 e un intervallo di 15min, le 17:00 sono l'ultimo orario di inizio e di riconsegna. Per offrire le 17:30, imposta Chiudi alle 17:30. Le spunte di Orari di ritiro e Orari di riconsegna funzionano per ora intera, quindi 10:00, 10:15, 10:30 e 10:45 seguono tutte la spunta delle 10:00.

Chiudere un giorno della settimana

Seleziona Chiuso su quella riga. Gli orari vengono cancellati e i menu di ritiro e riconsegna scompaiono. Deselezionalo per riavere gli orari precedenti (oppure 09:00–17:00 se non ce n'erano).

Consentire solo alcune ore

Orari di ritiro e Orari di riconsegna elencano ogni ora della fascia del giorno con una casella di controllo e un contatore, ad esempio "Orari di ritiro (9)". Deseleziona un'ora per non offrirla più. Seleziona tutto / Deseleziona tutto in cima a ogni elenco seleziona o cancella tutte le ore.

Attenzione. Nulla ti impedisce di deselezionare tutte le ore. Un giorno con 08:00–17:00 nei campi orario ma nessuna ora di ritiro selezionata sembra aperto in questa schermata e non offre nulla ai clienti. Se un giorno della settimana non è prenotabile, apri entrambi i menu a tendina e controlla i contatori.

Sulle sedi con Fasce orarie fisse ogni periodo dice anche "Per i noleggi giornalieri con orari giornalieri fissi valgono solo gli Orari di ritiro: l'orario di riconsegna dipende dalla durata del noleggio." Gli orari di riconsegna pongono comunque un limite: un noleggio giornaliero la cui riconsegna sarebbe più tardi dell'ultima ora selezionata in Orari di riconsegna nel giorno di riconsegna non viene offerto.

Prezzi di alta e bassa stagione

Ogni periodo ha Tabella prezzi del periodo, con Alta stagione o Bassa stagione. Il tooltip lo spiega:

"Alta stagione e bassa stagione: i tuoi prodotti possono avere prezzi diversi per l'alta e la bassa stagione. Questa scelta decide quale prezzo stagionale si applica quando qualcuno prenota all'interno di questo periodo di apertura. Modificarla influisce sui prezzi se i tuoi prodotti hanno tariffe separate per l'alta e la bassa stagione."

Quindi la stagione si trova sul periodo, non sul prodotto. I prezzi di alta e bassa stagione di un prodotto si impostano sul prodotto; quale dei due si applica dipende dal periodo in cui cade la prenotazione. Se i tuoi prodotti hanno un solo prezzo, la scelta non fa differenza. Una configurazione comune è un periodo di bassa stagione su ciascun lato di un periodo di alta stagione più breve.

Chiudere un singolo giorno: temporali, festività e giorni liberi

Usa la scheda Date personalizzate: "Sostituisci gli orari di apertura abituali per date specifiche: chiudile del tutto o consenti solo determinati orari di ritiro e riconsegna."

Scegli il giorno in Seleziona la data. Una data passata viene rifiutata con "Non puoi aggiungere una data passata."
Premi Aggiungi.
La data compare nell'elenco con i propri menu Orari di ritiro e Orari di riconsegna, con tutte le ore deselezionate: il giorno è completamente chiuso.
Per chiuderlo del tutto, lascialo così. Per aprirlo in parte, seleziona solo le ore che vuoi consentire.
Premi Salva.

L'icona del cestino accanto a una data la rimuove; premi poi Salva, e il giorno torna ai suoi orari settimanali normali.

Buono a sapersi:

Una data personalizzata può solo restringere un giorno. Si possono riaprire solo le ore all'interno della normale fascia Aperto–Chiudi di quel giorno della settimana.
Impedisce ai clienti di iniziare o riconsegnare in quella data. Un noleggio di più giorni che attraversa quel giorno non viene bloccato.
Non modifica le prenotazioni già esistenti per quel giorno. Se ce ne sono, al salvataggio compare Prenotazioni interessate (vedi sotto). Dopo Salva comunque quei clienti hanno ancora la loro prenotazione e i loro codici, quindi spostale o annullale tu e avvisali.
Per chiudere per maltempo usa le Date personalizzate, non le serrature. Rendere inattive tutte le serrature nasconde tutti i prodotti finché non le riattivi. I clienti vedono allora una pagina di prenotazione non disponibile, non solo un giorno chiuso. Le date personalizzate chiudono solo quel giorno e riaprono da sole.
Per chiudere per diverse settimane, accorcia o dividi il periodo invece di aggiungere molte date.

Tempo cuscinetto dopo una prenotazione (pausa tra i noleggi)

In Regole di prenotazione: Tempo cuscinetto dopo la prenotazione, "Tempo cuscinetto prima che possa iniziare la prenotazione successiva."

Scegli da 0 fino a 8 ore, a passi del tuo intervallo di prenotazione. Dopo ogni prenotazione, quell'unità resta bloccata per questo tempo prima che chiunque altro possa iniziare. È il tuo tempo per pulire, asciugare, ricaricare o controllare l'attrezzatura. Il cuscinetto influisce solo sulla disponibilità. Non viene aggiunto al noleggio del cliente e il cliente non lo paga. Limita anche i prolungamenti: un cliente che prolunga deve lasciare libero il cuscinetto prima della prenotazione successiva.

Il tempo cuscinetto funziona in entrambe le direzioni. Anche una nuova prenotazione deve lasciare libero il proprio tempo cuscinetto prima della prenotazione successiva già presente sulla stessa unità. Esempio con 2 ore di tempo cuscinetto e una prenotazione esistente 14:00–16:00: una nuova prenotazione 12:00–14:00 o 11:00–13:00 viene rifiutata, perché il suo tempo cuscinetto finirebbe nella prenotazione delle 14:00; 10:00–12:00 va bene.

Dimensionalo per l'intero tempo di preparazione, non solo per la pulizia. Ad esempio, una barca elettrica che dopo un'uscita ha bisogno di circa tre ore per ricaricarsi riceve un tempo cuscinetto che copre l'intera ricarica, così non può mai essere prenotata di nuovo prima di essere pronta.

Se usi serrature a codice Igloo, tieni presente che il codice di un cliente continua a funzionare almeno fino all'ora intera successiva alla fine della sua prenotazione. Se il cliente successivo non deve condividere quel tempo con il precedente, imposta il tempo cuscinetto ad almeno 1 ora. La guida sulle serrature spiega le tempistiche dei codici.

Tempo cuscinetto per i noleggi giornalieri compare solo sulle sedi con Fasce orarie fisse che vendono noleggi giornalieri. Imposta un cuscinetto separato dopo i noleggi giornalieri. È impostato su "Uguale a Tempo cuscinetto dopo la prenotazione" a meno che tu non scelga un altro valore. Se i noleggi giornalieri vengono accorciati per includere il tempo cuscinetto si imposta con Includi il tempo cuscinetto nei noleggi giornalieri nella scheda Esperienza di prenotazione.

Sulle sedi con Fasce orarie fisse, i clienti ricevono sempre l'intera durata della sessione, e il tempo cuscinetto viene dopo la fascia. Ad esempio, per un ritmo di 2 ore con 30 minuti di preparazione, usa sessioni di 1,5 ore e 30 minuti di tempo cuscinetto.

Non esiste un'impostazione di cuscinetto separata prima di una prenotazione. L'unico cuscinetto è Tempo cuscinetto dopo la prenotazione: nessuna nuova prenotazione può iniziare su un'unità finché non è trascorso il tempo cuscinetto dopo la prenotazione precedente su di essa, e una nuova prenotazione deve finire abbastanza presto da lasciare il proprio tempo cuscinetto prima di quella successiva. Nemmeno il preriscaldamento di una sauna blocca tempo. Una stufa Harvia (beta) viene accesa prima della prenotazione: da te, con il pulsante nell'email di accensione (l'impostazione predefinita), oppure da Accensione automatica, Tempo di preriscaldamento minuti prima della prenotazione, se l'hai attivata (vedi la guida su Harvia). Con Accensione automatica, una stufa che si sta preriscaldando per la prenotazione successiva resta accesa quando la prenotazione precedente termina, ma solo se quella prenotazione successiva è pagata. Senza, la fine della prenotazione precedente spegne la stufa, quindi se l'hai accesa in anticipo per l'ospite successivo, riaccendila dalla prenotazione successiva.

Intervallo di prenotazione, e l'avviso quando lo cambi

Intervallo di prenotazione (in Regole di prenotazione): "Gli incrementi di tempo in cui i clienti possono prenotare." Scegli 15min, 30min o 1h.

Cambia l'intervallo per primo, non per ultimo. L'intervallo decide quali valori offrono i menu della durata e del tempo cuscinetto. Se passi da 15min a 1h, i valori che non sono più compatibili vengono arrotondati per te: i minimi per eccesso, i massimi e il tempo cuscinetto per difetto. Imposta l'intervallo, poi le durate, poi controlla che il tempo cuscinetto dica ancora ciò che intendevi.

Anche gli orari di apertura e chiusura non più compatibili con il nuovo intervallo vengono spostati: l'apertura più tardi, la chiusura prima (ad esempio 09:30–17:30 diventa 10:00–17:00 quando passi a 1h). Vedi "Gli orari di apertura e chiusura di {count} giorni sono stati spostati per adattarsi all'intervallo di prenotazione." Controlla gli orari settimanali dei tuoi periodi e premi Salva.

Sulle sedi con Fasce orarie fisse, un nuovo intervallo può rendere incompatibili le durate della sessione. Se il salvataggio lascerebbe dei prodotti senza alcuna durata della sessione prenotabile, compare prima Alcuni prodotti scompariranno dal flusso di prenotazione, con l'elenco dei prodotti (oppure il messaggio "Nessuna delle durate della sessione della sede è compatibile con il nuovo intervallo di prenotazione, quindi ai clienti non verrà mostrato alcun prodotto."). Scegli Mantieni l'intervallo attuale per tornare indietro, oppure Salva comunque. Poi correggi le durate della sessione nella scheda Esperienza di prenotazione. Vedi la guida sul flusso cliente e sull'esperienza di prenotazione.

Limiti di durata della prenotazione

Limiti di durata della prenotazione (solo sedi con orari flessibili) contiene Durata minima della prenotazione e Durata massima della prenotazione, ciascuna impostata con Ore più Giorni (da 0 a 14 giorni). Giorni e ore si sommano: 2 giorni + 4 ore = 52 ore.

Un valore di 0 significa "nessun limite".
Il massimo è 14 giorni. Se scegli 14 giorni e altre ore, vedi "Non puoi selezionare più di 14 giorni".
Il minimo non può superare il massimo: "La durata minima della prenotazione non può superare la durata massima". La scheda non si salva.
Nella finestra di prenotazione compaiono solo gli orari prenotabili. Gli orari già occupati non compaiono, e nemmeno un orario di inizio la cui durata minima finirebbe in un'altra prenotazione o oltre l'orario di chiusura, o da cui non si raggiunge nessuna riconsegna libera. Un giorno in cui nessun orario di inizio raggiunge una riconsegna libera appare tutto prenotato e non si può scegliere, anche se ha ore libere, ad esempio quando ogni intervallo tra le prenotazioni è più corto della durata minima, oppure quando un orario serale è libero ma la mattina dopo è occupata. Anche una durata minima più lunga degli orari di apertura di un giorno fa sembrare quel giorno tutto prenotato. Esempio: con una durata minima di 2 ore e Chiudi alle 23:00, una sauna non si può prenotare dalle 22:00, perché l'ultima riconsegna è alle 23:00. Selezionare Fino a fine giornata consente una riconsegna alle 24:00 e rende prenotabile l'inizio delle 22:00.

Tempo prima dell'inizio in cui puoi prenotare (preavviso)

In fondo a ogni periodo: Tempo prima dell'inizio in cui puoi prenotare (-59 = si può prenotare dalle 9.00 alle 9.59). Controlla quanto vicino a un orario di inizio i clienti possono ancora prenotare. Ogni periodo ha il proprio valore.

-59 minuti (l'impostazione predefinita): l'orario di inizio dell'ora corrente resta prenotabile per tutta l'ora. Alle 09:40 un cliente può ancora prenotare l'inizio delle 09:00. Per le prenotazioni sul posto tramite QR presso una serratura, i clienti possono iniziare subito a qualsiasi minuto.
-30 minuti: nel normale flusso di prenotazione funziona come -59. Per le prenotazioni sul posto tramite QR, i clienti possono iniziare subito solo nella prima metà dell'ora; dopo, la prenotazione tramite QR inizia all'ora intera successiva.
0 minuti: l'ora corrente non si può più prenotare una volta iniziata.
Da 30 a 1440 minuti (a passi di 30 minuti): preavviso richiesto. Il primo orario di inizio offerto è l'ora intera successiva al preavviso. Con 120 minuti alle 09:40, il primo inizio di oggi è alle 12:00.

Un preavviso che va oltre la mezzanotte chiude tutta la giornata di oggi, e blocca anche le prime ore di domani fino allo stesso punto. Con 1440 minuti (24 ore) non si può mai prenotare nulla per oggi, il che appare esattamente come "tutto prenotato".

Un valore positivo è anche il limite per i clienti che spostano l'orario di inizio della propria prenotazione, se hai attivato quel pulsante. Con 120, i clienti non possono spostare una prenotazione che inizia tra meno di due ore. Vedi la guida su come modificare, spostare o annullare una prenotazione.

Quando le tue modifiche sono in conflitto con prenotazioni esistenti

Accorciare una stagione, chiudere una data o cambiare gli orari può lasciare prenotazioni già vendute fuori dai tuoi nuovi orari.

Al salvataggio può comparire Prenotazioni interessate: "Le nuove date di apertura influiscono su prenotazioni esistenti. Le prenotazioni interessate sono le seguenti:" con un link a ogni prenotazione. Salva comunque salva la modifica. Annulla e scarta le modifiche torna indietro. Salvare comunque non sposta né annulla quelle prenotazioni. Restano come sono, quindi contatta quei clienti e spostale o annullale nell'elenco delle prenotazioni.
Eliminare un periodo: l'icona di eliminazione sul periodo apre Elimina periodo ("Vuoi davvero eliminare il periodo?"). Se delle prenotazioni rientrano nel periodo, la finestra le elenca: "Se elimini questo periodo, le prenotazioni seguenti ne saranno interessate. Puoi comunque eliminarlo, ma i tuoi clienti potrebbero avere problemi con le loro prenotazioni." Il pulsante diventa allora Elimina comunque. Il periodo viene eliminato subito quando confermi, senza premere Salva ("Periodo eliminato").

Leggi l'elenco prima di procedere. Eliminare un periodo non elimina le prenotazioni al suo interno. Le lascia fuori da qualsiasi periodo di apertura.

Se non si può prenotare nulla, controlla in questo ordine

C'è un periodo le cui date coprono il giorno che stai provando, contrassegnato come Attivo o Programmato?
Quel giorno della settimana ha gli orari Aperto e Chiudi, con Chiuso deselezionato?
Orari di ritiro e Orari di riconsegna hanno ancora ore selezionate?
Chiudi è abbastanza tardi per gli orari che ti aspetti (dopo Chiudi non viene offerto nulla, e 00:00 è l'inizio della giornata)?
Durata minima della prenotazione è abbastanza breve da stare negli orari di un giorno?
La data è elencata in Date personalizzate con le ore deselezionate?
Tempo prima dell'inizio in cui puoi prenotare è così alto da chiudere la giornata di oggi?
Hai premuto Salva?

Altre cause, come serrature, prodotti o pagamenti, sono trattate nella guida alla risoluzione dei problemi per quando i clienti non riescono a prenotare nulla.

Domande frequenti

Perché i clienti possono prenotare solo fino al 31 dicembre (o alla fine del mese)? Il tuo periodo termina in quella data. Crea il periodo successivo, oppure estendi Fine del periodo, nella scheda Date di apertura.

Come chiudo per un temporale domani? Aggiungi la data in Date personalizzate e lascia tutte le ore deselezionate, poi premi Salva. Le prenotazioni già fatte per quel giorno restano, quindi contatta quei clienti.

Perché un giorno della settimana non è prenotabile per niente? Di solito tutte le ore in Orari di ritiro sono deselezionate, oppure Chiuso è selezionato. Apri i menu a tendina e controlla i contatori.

Ho digitato 09:30 ma è diventato 10:00. Perché? Gli orari di apertura e chiusura stanno sempre sull'Intervallo di prenotazione della sede. Con un intervallo di 1h, un orario di apertura tra due ore passa all'ora successiva e un orario di chiusura all'ora precedente. Scegli un intervallo di 30min se ti servono le mezz'ore.

Perché dice che il periodo termina e dopo non è impostato nulla? La stagione attuale termina entro 14 giorni e non segue nessun periodo. Crea il periodo della prossima stagione (ad esempio con Copia periodo) e premi Salva, e l'avviso scompare.

Perché i clienti non possono scegliere le 24:00 come orario di riconsegna? Seleziona Fino a fine giornata per quel giorno della settimana. Impostare Chiudi alle 23:59 o alle 00:00 non dà una riconsegna alle 24:00.

Come ottengo tempo per pulire tra un noleggio e l'altro? Imposta Tempo cuscinetto dopo la prenotazione in Regole di prenotazione. L'unità resta allora bloccata per quel tempo dopo ogni prenotazione.

Come do a ogni giorno gli stessi orari del lunedì? Fai clic sull'icona di copia nella riga del lunedì e scegli Tutti i giorni, poi premi Salva. Vengono copiati anche gli orari di ritiro e riconsegna.

Perché un cliente non può prenotare la fascia subito prima di un'altra prenotazione? Tempo cuscinetto dopo la prenotazione funziona in entrambe le direzioni: una nuova prenotazione deve lasciare libero il proprio tempo cuscinetto prima della prenotazione successiva sulla stessa unità. Con 2 ore di tempo cuscinetto e una prenotazione alle 14:00, l'ultima prenotazione possibile termina alle 12:00.

Perché nella scheda Date di apertura la settimana inizia di domenica? L'ordine dei giorni segue il Paese del tuo account, ad esempio prima la domenica negli Stati Uniti. Cambia solo l'ordine; i tuoi orari restano sugli stessi giorni.

Lo stesso kayak è stato noleggiato due volte di seguito senza pausa, perché? Non c'era tempo cuscinetto. Imposta Tempo cuscinetto dopo la prenotazione in modo che ogni unità abbia una pausa dopo ogni noleggio.

I clienti non possono prenotare nell'ora successiva, perché? Tempo prima dell'inizio in cui puoi prenotare è impostato su un preavviso. Impostalo a -59 minuti per permettere ai clienti di prenotare l'ora corrente.

Perché mancano alcuni orari nell'elenco della finestra di prenotazione? La finestra di prenotazione elenca solo gli orari prenotabili. Un orario già occupato, un orario di inizio che lascia meno della tua Durata minima della prenotazione prima della prenotazione successiva o dell'orario di chiusura, e un orario di inizio da cui non si raggiunge nessuna riconsegna vengono omessi.

Non trovo l'impostazione delle date di apertura. È una scheda di ogni sede: Sedi → la sede → Date di apertura.

Posso aggiungere un tempo cuscinetto prima di ogni prenotazione, ad esempio per il preriscaldamento? No. L'unico cuscinetto è Tempo cuscinetto dopo la prenotazione, che viene dopo una prenotazione (e che anche una nuova prenotazione deve lasciare libero prima di quella successiva). Il preriscaldamento di una stufa Harvia (beta) non blocca tempo: la accendi con il pulsante nell'email di accensione, oppure Accensione automatica la accende Tempo di preriscaldamento minuti prima della prenotazione se l'hai attivata. Senza Accensione automatica, una stufa che accendi mentre la prenotazione precedente è ancora in corso viene spenta quando quella prenotazione termina, quindi riaccendila dalla prenotazione successiva.