Stufe per sauna Harvia (beta): collegarle, accenderle prima delle prenotazioni e risolvere il problema di una sauna fredda

Il controllo delle stufe Harvia è in beta. È ancora in fase di sviluppo, quindi segui da vicino le tue prime prenotazioni che lo usano. Rentalbuddy può accendere e spegnere una stufa per sauna Harvia in base alle tue prenotazioni. Colleghi ogni stufa alla serratura della sauna che riscalda. La sicurezza viene prima di tutto, quindi per impostazione predefinita accendi tu la stufa: prima di ogni prenotazione pagata Rentalbuddy ti invia via email un pulsante Turn on the sauna heater valido una sola volta, e la stufa si accende solo quando lo premi. Se vuoi, puoi attivare l'Accensione automatica per una stufa, a tuo rischio; Rentalbuddy la accende quindi prima di ogni prenotazione pagata senza chiedere. La stufa viene spenta quando la prenotazione termina. Il tuo cliente vede lo stato della stufa, la temperatura e il tempo rimanente nella sua pagina di sblocco, ma non può accendere né spegnere la stufa.

Se in questo momento un cliente si trova davanti a una sauna fredda, apri la prenotazione e premi Accendi la stufa nel riquadro Stufa, poi leggi La sauna era fredda: la stufa non si è accesa più in basso.

Cosa ti serve prima di collegare Harvia

Un account MyHarvia con la stufa aggiunta nell'app MyHarvia. Questo si configura dalla parte di Harvia.
Un abbonamento MyHarvia Control. Senza di esso, il collegamento non riesce con "Il controllo da remoto richiede un abbonamento MyHarvia Control."
La serratura della sauna configurata in Rentalbuddy nella scheda Serrature della sede, in modo che ci sia una serratura a cui collegare la stufa.

Rentalbuddy funziona con le stufe Harvia dotate del pannello di controllo Harvia Fenix. Il pannello di controllo ha bisogno di una connessione Wi-Fi con accesso a internet, perché ogni accensione e spegnimento passa da MyHarvia. Anche altri pannelli di controllo Harvia possono comparire nell'elenco Stufe se sono nel tuo account MyHarvia, ma non sono verificati con Rentalbuddy. Chiedici prima di acquistare: info@rentalbuddy.io.

Puoi provare tutto in Rentalbuddy anche senza MyHarvia aggiungendo una stufa demo. Vedi Prova con una stufa demo.

Collega il tuo account MyHarvia

Apri Impostazioni nel menu a sinistra.
Apri la scheda Integrazioni.
Scorri fino al riquadro Stufe per sauna e premi Collega Harvia.
Inserisci la tua Email MyHarvia e la Password, le stesse che usi nell'app MyHarvia, e premi Collega.

Se funziona, ricevi Harvia collegato. Il riquadro mostra quindi il logo Harvia, Collegato e Collegato come seguito dalla tua email MyHarvia. Le tue stufe di MyHarvia vengono elencate subito sotto Stufe.

Se il collegamento non riesce, la finestra mostra uno di questi messaggi:

"Email o password non corrette." Controlla le credenziali nell'app MyHarvia.
"Il controllo da remoto richiede un abbonamento MyHarvia Control." L'abbonamento si acquista da Harvia.
"Impossibile collegarsi a Harvia. Riprova." Un problema temporaneo. Riprova dopo un momento.

Prima del collegamento, il riquadro spiega anche Perché collegarle? e Come funziona. Dopo il collegamento, Come funziona si richiude e puoi riaprirlo quando ti serve.

Guida alla configurazione di Harvia apre una guida in tre passaggi, Collega Harvia:

Scarica l'app: installa l'app MyHarvia 2 sul telefono (la guida mostra un codice QR per iOS e Android) oppure crea un account su harvia.io/login. "I sistemi Xenio più vecchi possono usare un'altra app MyHarvia. Usa l'app adatta al tuo pannello di controllo."
Aggiungi la tua stufa: segui la procedura guidata sul pannello di controllo della stufa e aggiungi la sauna nell'app MyHarvia. Apri la guida su Harvia.com contiene le istruzioni di Harvia.
Collega in Rentalbuddy: usa la stessa email e la stessa password. L'ultimo pulsante, Collega Harvia, apre la finestra di collegamento.

L'app e il pannello di controllo di Harvia possono cambiare. Se i passaggi sembrano diversi, segui la guida di Harvia.

Partner: Harvia va collegato all'account del tuo cliente, non al tuo. Apri il cliente da Account, scegli Opera come questo account, poi vai in Impostazioni → Integrazioni e premi Collega Harvia. Nelle tue Impostazioni, senza operare come il cliente, il pulsante funziona comunque, ma collega Harvia al tuo account partner. Se apri le impostazioni di un cliente dall'elenco Account senza operare come quell'account, Collega Harvia e Aggiungi stufa demo sono disattivati con "Prima opera come un account cliente. Harvia deve essere collegato a quell'account, non al tuo account amministratore."

La tabella Stufe: stato, serratura, accensione automatica, tempo di preriscaldamento e temperatura

L'elenco Stufe si trova nel riquadro Stufe per sauna. Mostra le tue stufe MyHarvia ed eventuali stufe demo. Aggiorna lo ricarica. Se in seguito aggiungi una stufa nell'app MyHarvia, premi Aggiorna. Quando l'elenco è vuoto vedi "Ancora nessuna stufa. Collega il tuo account MyHarvia e clicca su Aggiorna, oppure aggiungi una stufa demo per fare una prova."

Colonna	Cosa mostra o fa
Stufa	Il nome della stufa in MyHarvia. Le stufe demo si chiamano Demo heater e hanno un'etichetta Demo.
Stato	La stufa è accesa, La stufa è spenta o Stato della stufa sconosciuto. Quando la stufa è accesa vedi anche Temperatura attuale, la Temperatura impostata a cui la stufa sta funzionando e "{{minutes}} min rimanenti". Dopo un'accensione o uno spegnimento, un'etichetta arancione In attesa della stufa… resta visibile finché la stufa non risponde. Prima di una prenotazione possono comparire qui etichette di avviso; passa il mouse su un'etichetta per leggere cosa fare (vedi Controlli e avvisi sulla stufa prima di una prenotazione). Durante un aggiornamento software ne vedi l'avanzamento.
Serratura collegata	La serratura a cui appartiene questa stufa, mostrata come sede · serratura. Non collegata a una serratura finché non ne scegli una.
Accensione automatica	Disattivata finché non la attivi tu, a tuo rischio. Rentalbuddy accende quindi la stufa prima di ogni prenotazione pagata su quella serratura senza chiedere. Vedi Preriscalda automaticamente prima di ogni prenotazione.
Tempo di preriscaldamento	Quanti minuti prima dell'inizio della prenotazione viene accesa la stufa. All'inizio 45 minuti. Qualsiasi valore da 1 a 1440 minuti.
Temperatura impostata	La temperatura in °C che Rentalbuddy imposta ogni volta che accende la stufa, subito prima dell'accensione. All'inizio 80 °C. Qualsiasi valore da 40 a 110 °C. Una modifica mentre la stufa è in funzione vale dall'accensione successiva.
Azioni	Accendi la stufa, Spegni la stufa, Tutti i comandi, Registro e, per le stufe demo, Rimuovi.

La colonna Stufa mostra il nome che la stufa ha nell'app MyHarvia, anche nell'elenco Stufa collegata della serratura. Se rinomini una stufa in MyHarvia, Rentalbuddy recepisce il nuovo nome la volta successiva che l'elenco Stufe viene caricato; premi Aggiorna per caricarlo subito. Il nuovo nome viene poi usato nel riquadro Stufa della prenotazione, nelle email sulle stufe e nelle nuove righe del Registro. Le righe più vecchie del registro mantengono il nome che la stufa aveva allora. Se Harvia non invia un nome, Rentalbuddy mantiene l'ultimo nome che conosceva, oppure mostra l'id del dispositivo se non ne ha mai avuto uno.

Tempo di preriscaldamento e Temperatura impostata vengono salvati quando fai clic fuori dal campo. Se il valore è fuori dall'intervallo consentito, ricevi "Impossibile inviare il comando alla stufa." e non viene salvato nulla.

Una stufa appena elencata parte sempre con Accensione automatica disattivata, Tempo di preriscaldamento di 45 minuti, Temperatura impostata di 80 °C e nessuna serratura.

Se Temperatura impostata mostra un 80 grigio invece di un numero, per quella stufa non è ancora salvata alcuna temperatura. Rentalbuddy lascia quindi la temperatura impostata sul pannello di controllo della stufa. Digita un valore e fai clic fuori dal campo per salvarlo.

Prova con una stufa demo

Per questo non ti serve un account MyHarvia.

Vai in Impostazioni → Integrazioni → Stufe per sauna.
Premi Aggiungi stufa demo sopra l'elenco Stufe. Ricevi Stufa demo aggiunta.

Una stufa demo si comporta come una reale nella tabella Stufe e nella scheda Serrature: puoi collegarla a una serratura, accenderla e spegnerla e attivare l'Accensione automatica. Non viene inviato nulla a Harvia. Una stufa demo accesa conta alla rovescia 60 minuti da sola, oppure resta accesa fino alla fine della prenotazione se è stata accesa per una prenotazione.

Nelle prenotazioni, una stufa demo compare solo nelle prenotazioni di prova. Per vederla come la vedrebbero i tuoi clienti, collegala a una serratura della sauna e usa Fai una prenotazione di prova nella barra superiore della pagina di quella sede, accanto a Salva: la prenotazione di prova riceve un riquadro Stufa e la sua pagina di sblocco mostra il quadrante della stufa. Le prenotazioni reali su una serratura con una stufa demo non mostrano alcuna stufa, né il riquadro Stufa per te né il quadrante per il cliente.

Rimuovi elimina una stufa demo (Stufa demo rimossa). Si possono rimuovere solo le stufe demo. Le stufe reali escono dall'elenco quando scolleghi Harvia.

Prima di andare online, rimuovi la stufa demo o scollegala dalla serratura e collega la stufa reale. Una serratura può avere una sola stufa. Finché la stufa demo occupa la serratura, la stufa reale non è collegata a essa, quindi la sauna non viene mai preriscaldata e le prenotazioni reali su quella serratura non ricevono il riquadro Stufa né il quadrante della stufa per il cliente.

Collega una stufa a una serratura

Ogni stufa appartiene a una serratura e ogni serratura può avere una sola stufa. Una serratura che ha già una stufa non viene proposta alle altre stufe.

Puoi collegare una stufa in due punti:

Nella tabella Stufe: scegli la serratura in Serratura collegata. Lì sono elencate tutte le tue serrature, comprese quelle Allockate.
Sulla serratura: apri Sedi, apri la sede e vai alla scheda Serrature. Apri il menu della serratura, scegli Modifica e seleziona la stufa in Stufa collegata. Scegli Nessuna stufa per scollegarla. Il campo è presente solo per le serrature manuali e Igloo già esistenti, e solo quando il tuo account ha almeno una stufa. Le stufe demo sono mostrate come nome (Demo). Il collegamento viene salvato appena scegli una stufa.

Una volta che una serratura ha una stufa:

accanto al codice QR di quella serratura nella scheda Serrature compare un pulsante a forma di fiamma con il suggerimento Stufa,
ogni prenotazione su quella serratura riceve un riquadro Stufa,
la pagina di sblocco del cliente mostra lo stato della stufa.

(Con una stufa demo, questo vale solo per le prenotazioni di prova. Vedi Prova con una stufa demo.)

Collega la stufa prima che arrivino le prenotazioni. Rentalbuddy pianifica la stufa per una prenotazione quando la prenotazione viene pagata. Una prenotazione già pagata prima che tu collegassi la stufa non ha alcuna pianificazione. Accendi tu la stufa da quella prenotazione, oppure usa Prolunga o Sposta sulla prenotazione, che la pianifica di nuovo.

Se usi unità Allockate con il tipo di dispositivo Sauna ("1 serratura e 1 comando della stufa"), quel comando della stufa fa parte dell'unità Allockate e non è una stufa Harvia. Vedi la guida sulle serrature.

Accendi tu la stufa (impostazione predefinita): l'email "Turn on the sauna heater"

È così che funziona ogni stufa finché non attivi l'Accensione automatica: Rentalbuddy non accende la stufa, te lo chiede. Controlli che la sauna sia pronta per essere riscaldata e premi il pulsante.

L'email parte 15 minuti prima del momento in cui la stufa dovrebbe accendersi, cioè Tempo di preriscaldamento più 15 minuti prima dell'inizio della prenotazione. Con 45 minuti e una prenotazione alle 18:00, l'email arriva alle 17:00.
Se la prenotazione viene pagata dopo quel momento, l'email parte subito.
Oggetto: Turn on the sauna heater for booking seguito dal numero di prenotazione. Mostra la sede, la stufa, l'ora di inizio e il numero di prenotazione. L'ora di inizio è l'ora locale della sede, scritta nel Formato dell'orario del tuo account (per esempio 2026-07-04 6:00 PM con l'orologio a 12 ore, 2026-07-04 18:00 con quello a 24 ore).
Il pulsante Turn on the sauna heater accende la stufa per quella prenotazione. "It works once, until the booking ends."

Quando premi il pulsante, si apre una pagina con Start the sauna heater e un secondo pulsante Turn on the sauna heater. La stufa si accende solo quando premi questo secondo pulsante, così un programma di posta che apre i link per controllarli non può accendere la tua sauna. Poi vedi The sauna heater is on. Questa pagina significa che Harvia ha accettato l'accensione, non che la stufa abbia confermato di essere accesa. Guarda il riquadro Stufa della prenotazione per vedere lo stato riportato dalla stufa stessa. La stufa resta accesa fino alla fine della prenotazione, alla Temperatura impostata.

Se il link non può essere usato, la pagina spiega il motivo:

"This link has already been used."
"This link has expired. The booking has ended."
"This link is not valid."
Se Harvia non risponde, vedi Could not start the heater con un pulsante Try again. Il link funziona ancora.

Funziona solo il link più recente di una prenotazione. L'unica eccezione è il pulsante in un'email di avviso sulla stufa (vedi Controlli e avvisi sulla stufa prima di una prenotazione): non annulla gli altri link. Un'email di accensione più recente per la stessa prenotazione, come l'email di preriscaldamento non riuscito, sostituisce il link precedente. Lo stesso fanno Prolunga, Sposta e il segnare come pagata una prenotazione non pagata modificandone il pagamento, perché pianificano di nuovo la stufa. Una stufa senza Accensione automatica riceve quindi un nuovo promemoria con un nuovo link al nuovo orario, oppure subito se quell'orario è già passato. Annullare la prenotazione o segnarla come riconsegnata annulla il link. Un link vecchio o annullato apre "This link has already been used." In quel caso accendi la stufa dalla prenotazione.

Preriscalda automaticamente prima di ogni prenotazione (Accensione automatica)

L'Accensione automatica è facoltativa e a tuo rischio. Resta disattivata finché non la attivi per una stufa, e da quel momento Rentalbuddy riscalda la sauna senza che nessuno la controlli prima. Usala solo per una sauna che sai essere sicura da riscaldare senza un controllo prima di ogni prenotazione.

Nella tabella Stufe, attiva l'Accensione automatica per la stufa.
Si apre la finestra Riscaldamento automatico: "Consenti a Rentalbuddy di accendere automaticamente questa stufa prima delle prenotazioni. Rentalbuddy AB non è responsabile del riscaldamento, della temperatura né di danni, lesioni o altri problemi causati dal riscaldamento automatico o non riuscito. La responsabilità della sauna e del dispositivo Harvia resta tua."
Spunta Ho capito e accetto e premi il pulsante Ho capito e accetto.

La finestra ricompare ogni volta che riattivi l'Accensione automatica dopo averla disattivata.

Con l'Accensione automatica attiva:

La stufa si accende Tempo di preriscaldamento minuti prima dell'inizio della prenotazione. Per esempio, con 45 minuti e una prenotazione alle 18:00, la stufa si accende alle 17:15. Gli orari seguono il fuso orario della sede.
Ogni accensione imposta prima la Temperatura impostata, poi tiene accesa la stufa fino alla fine della prenotazione.
Se la prenotazione viene pagata dopo il momento del preriscaldamento, per esempio una prenotazione dell'ultimo minuto, la stufa si accende subito, purché la prenotazione non sia terminata.
Vengono accese solo per le prenotazioni pagate. Una prenotazione non pagata, non riuscita o scaduta non fa accendere la stufa.
Rentalbuddy controlla ogni minuto se ci sono accensioni previste, quindi un'accensione può arrivare con circa un minuto di ritardo.
Se l'accensione non riesce, Rentalbuddy riprova fino a 3 volte nei passaggi successivi. Prima di ogni nuovo tentativo, e prima di qualsiasi email, legge lo stato della stufa: se la stufa risulta comunque accesa, non succede altro e non viene inviata alcuna email. Solo se la stufa è ancora spenta, circa 4 minuti dopo l'accensione prevista, ricevi l'email Automatic preheat failed (vedi Email sulle stufe). Dopo la fine della prenotazione non si riprova più.

Le modifiche valgono per le prenotazioni pianificate dopo la modifica. Una prenotazione viene pianificata quando viene pagata, e pianificata di nuovo quando viene spostata o prolungata. Se modifichi il Tempo di preriscaldamento o attivi l'Accensione automatica, le prenotazioni già pagate mantengono la pianificazione precedente. Se disattivi l'Accensione automatica, le prenotazioni già pianificate non vengono avviate automaticamente e non ricevi nemmeno un promemoria di accensione per esse. Le loro accensioni compaiono ancora in Accensioni e spegnimenti programmati, ma non avverranno. Accendi quelle stufe dalla prenotazione.

Accensioni e spegnimenti programmati

Il riquadro Accensioni e spegnimenti programmati si trova sotto il riquadro Stufe per sauna. Elenca ciò che Rentalbuddy farà ancora da solo: Orario, Stufa, Azione (Accesa o Spenta) e Prenotazione. Il numero di prenotazione apre la prenotazione. Se non c'è nulla di programmato, mostra "Nessuna accensione o spegnimento automatico programmato."

Le righe Accesa sono accensioni automatiche, quindi compaiono solo per le stufe con Accensione automatica.
Le righe Spenta sono gli spegnimenti alla fine di ogni prenotazione pagata, per ogni stufa collegata alla serratura della prenotazione, con o senza Accensione automatica. Gli spegnimenti vengono pianificati che la stufa sia stata accesa o no.
Uno spegnimento che non avverrà perché un'altra prenotazione tiene accesa la stufa (vedi Quando la stufa si spegne) non viene mostrato.

Le email di promemoria per l'accensione non sono elencate. Gli orari sono mostrati nel fuso orario del tuo computer.

L'elenco mostra ciò che è stato pianificato. Se disattivi l'Accensione automatica, le righe Accesa di quella stufa restano nell'elenco ma la stufa non viene accesa. Dopo Scollega, restano anche le righe delle vecchie stufe, mostrate con un id tecnico al posto del nome della stufa, e non fanno nulla. Per quelle prenotazioni, accendi la stufa dalla prenotazione.

Controlli e avvisi sulla stufa prima di una prenotazione

Gli avvisi sono un aiuto in beta che ti aiuta a notare un problema in tempo. Non garantiscono che la sauna sarà calda, e anche una stufa senza avvisi può non funzionare, quindi continua a seguire le tue prenotazioni.

Rentalbuddy controlla la stufa Tempo di preriscaldamento più 30 minuti prima dell'inizio di ogni prenotazione pagata, con o senza Accensione automatica. Con 45 minuti e una prenotazione alle 18:00, il controllo avviene alle 16:45, prima dell'email di promemoria per l'accensione (17:00) o dell'accensione automatica (17:15). Dopo di che legge lo stato della stufa ogni minuto fino alla fine della prenotazione.

Se trova un problema, compare un'etichetta di avviso nella colonna Stato della tabella Stufe e nel riquadro Stufa della prenotazione. Il riquadro ha una riga sotto l'etichetta che spiega cosa fare; nella tabella, passa il mouse sull'etichetta per leggerla. I clienti non vedono mai questi avvisi.

Avviso	Cosa significa e cosa fare
Accensione da remoto bloccata (rosso)	"L'interruttore di sicurezza o il contatto della porta ha disattivato l'accensione da remoto. Chiudi la porta della sauna e riattiva il controllo da remoto sul pannello della stufa."
Centralina offline (rosso)	"Rentalbuddy non riesce a raggiungere la centralina della stufa. Controlla l'alimentazione e la connessione Wi-Fi." Compare dopo 3 letture non riuscite di fila, quando Harvia segnala la centralina come offline, oppure quando i dati della stufa hanno più di 10 minuti mentre sta riscaldando.
Riscaldamento lento: circa … su … all'inizio (arancione)	"A questo ritmo la sauna non raggiungerà la temperatura impostata prima dell'inizio della prenotazione." Compare quando la temperatura che la sauna dovrebbe raggiungere all'inizio è più di 10 °C sotto quella impostata.

Gli avvisi scompaiono da soli quando il problema non c'è più. Tutti gli avvisi di una prenotazione scompaiono quando la prenotazione termina, oppure viene annullata, riconsegnata o spostata.

Email di avviso. Ogni avviso invia anche un'email, una volta per tipo di avviso e prenotazione:

Sauna heater cannot be started remotely: booking … per Accensione da remoto bloccata,
Sauna heater controller is offline: booking … per Centralina offline,
Sauna may not be warm in time: booking … per Riscaldamento lento.

Sono in inglese e vanno agli indirizzi in Email di contatto dell'account. Vengono sempre inviate: gli interruttori di Email sulle stufe non le disattivano. Le email su centralina offline e accensione bloccata contengono un pulsante Turn on the sauna heater valido una sola volta, da usare quando hai risolto il problema. A differenza degli altri link di accensione, non annulla i link precedenti della prenotazione. Ogni email di avviso termina con "Rentalbuddy AB is not responsible for heating or any issues with it."

Quando la stufa si spegne

Alla fine di ogni prenotazione con una stufa, Rentalbuddy la spegne. Questo avviene che l'Accensione automatica sia attiva o no.
Quando una prenotazione viene annullata o segnata come riconsegnata, la stufa viene spenta subito, anche se la prenotazione era fra diversi giorni. Questo spegne anche una stufa che qualcuno ha acceso a mano per un altro motivo.
Se un'altra prenotazione pagata sulla stessa serratura è già in corso, la stufa resta accesa. Resta accesa anche se la prenotazione successiva è pagata, è già nel suo tempo di preriscaldamento e ha l'Accensione automatica. Così l'ospite successivo non arriva a una sauna appena spenta. Solo le prenotazioni pagate tengono accesa una stufa in questo modo: una prenotazione non pagata, non riuscita, scaduta, annullata o riconsegnata no.
Senza Accensione automatica, un'accensione anticipata per l'ospite successivo non sopravvive alla fine della prenotazione precedente. Se premi il pulsante di accensione per la prenotazione successiva mentre la prenotazione precedente su quella serratura è ancora in corso, la stufa viene spenta quando la prenotazione precedente termina. Dopo, premi Accendi la stufa nel riquadro Stufa della prenotazione successiva, perché il pulsante nell'email funziona una sola volta.
Quando una prenotazione viene prolungata o spostata, l'accensione e lo spegnimento vengono pianificati di nuovo. Una stufa già accesa riceve il nuovo orario di fine.
Modificare una prenotazione con Modifica completa, o spostarla su un'altra serratura nella timeline di Gestione prenotazioni, non pianifica di nuovo la stufa. Controlla poi Accensioni e spegnimenti programmati. Se l'accensione manca, è all'orario vecchio o sulla stufa sbagliata, accendi la stufa dalla prenotazione.

Accendi o spegni una stufa dalla prenotazione, dalla scheda Serrature o dalla tabella Stufe

Nella prenotazione. Apri la prenotazione. Il riquadro Stufa mostra:

lo stato La stufa è accesa, La stufa è spenta o Stato della stufa sconosciuto,
un'etichetta arancione In attesa della stufa… dopo un'accensione o uno spegnimento, finché la stufa non riporta il nuovo stato,
etichette di avviso, ciascuna con una riga di spiegazione, se il controllo prima della prenotazione ha trovato un problema (vedi Controlli e avvisi sulla stufa prima di una prenotazione),
"{{minutes}} min rimanenti" e Temperatura attuale mentre la stufa è accesa,
Temperatura impostata,
il nome della stufa, con un'etichetta Demo per una stufa demo,
Serratura collegata.

Accendi la stufa la tiene accesa fino alla fine della prenotazione, alla temperatura impostata. Spegni la stufa la spegne. Puoi usarli entrambi su qualsiasi prenotazione che non sia annullata o riconsegnata, anche su prenotazioni non pagate e prima dell'inizio della prenotazione. Su una prenotazione annullata o riconsegnata i pulsanti sono ancora visibili ma danno "Impossibile inviare il comando alla stufa." In quel caso usa Accendi la stufa nella tabella Stufe o nella scheda Serrature. Attività recente elenca gli ultimi comandi inviati alla stufa per la prenotazione. Il riquadro compare solo quando una stufa è collegata a una delle serrature della prenotazione. Per una stufa demo compare solo nelle prenotazioni di prova.

Dopo aver premuto Accendi la stufa o Spegni la stufa, ricevi La stufa è accesa o La stufa è spenta se la stufa conferma entro circa 10 secondi. Altrimenti ricevi "Comando inviato. In attesa della conferma della stufa." e l'etichetta In attesa della stufa… resta finché non conferma. Non serve ricaricare la pagina: lo stato della stufa si aggiorna da solo ogni 10 secondi mentre Rentalbuddy attende la stufa, e ogni minuto mentre la stufa è accesa o ha un avviso. Lo stesso vale nella tabella Stufe.

Rentalbuddy invia ogni accensione o spegnimento fino a 3 volte, a 5 e 10 secondi di distanza, e lo considera eseguito appena la stufa riporta il nuovo stato. Si ferma se nel frattempo è andato a buon fine un comando più recente per la stufa, oppure se la prenotazione è stata annullata o riconsegnata. Se la stufa non riporta il nuovo stato entro 5 minuti, il Registro riceve una riga Non riuscita dopo la riga Riuscita.

Nella scheda Serrature. Il pulsante a forma di fiamma (Stufa) accanto al codice QR della serratura apre Accendi la stufa e Spegni la stufa.

Nella tabella Stufe. I pulsanti Accendi la stufa e Spegni la stufa in Azioni.

Le accensioni dalla scheda Serrature o dalla tabella Stufe non sono legate a una prenotazione. Non hanno un orario di fine proprio, quindi premi Spegni la stufa quando hai finito. Ma se una prenotazione sulla stessa serratura termina o viene annullata mentre la stufa è accesa, Rentalbuddy la spegne. Anche queste usano la temperatura impostata.

Modificare la temperatura impostata durante una sessione. Rentalbuddy imposta la Temperatura impostata subito prima di ogni accensione. Se la modifichi mentre la stufa è già accesa, il nuovo valore vale dall'accensione successiva, non per la sessione in corso.

Tutti i comandi invia qualsiasi altro comando Harvia alla stufa: Regola durata, Tempo rimanente, Post-riscaldamento, Interruttore esterno, Ventola, Stufa, Riscaldatore a infrarossi, Luci, Riavvia, Sauna, Generatore di vapore, Registro di traccia, Aggiornamento software e Vaporizzatore. Scegli il Comando, imposta Stato, Minuti, Indice o Modalità quando richiesto e premi Invia. Ricevi Comando inviato. "Non tutti i comandi sono disponibili su ogni stufa. Harvia restituisce un errore se il dispositivo non supporta il comando." Per Riavvia e Aggiornamento software, il pulsante diventa "Riavviare questa stufa?" o "Avviare un aggiornamento software su questa stufa?". Premilo di nuovo per confermare. Durante un aggiornamento lo stato indica Aggiornamento in corso, poi Aggiornamento completato o Aggiornamento annullato. Rentalbuddy tiene d'occhio un aggiornamento per circa mezz'ora e lo invia di nuovo se si interrompe.

Se un comando non riesce ricevi "Impossibile inviare il comando alla stufa."

Registro della stufa: chi ha acceso o spento la stufa

Registro nelle Azioni della stufa mostra gli ultimi 7 giorni di comandi per quella stufa: Orario, Stufa, Azione, Origine ed Esito (Riuscita o Non riuscita). L'Origine ti dice cosa ha inviato il comando:

Personale: qualcuno ha premuto un pulsante nella tabella Stufe, nella scheda Serrature o in Tutti i comandi.
Prenotazione: Accendi la stufa o Spegni la stufa nel riquadro Stufa di una prenotazione, oppure lo spegnimento automatico quando una prenotazione viene annullata o segnata come riconsegnata.
Automatica: un'accensione o uno spegnimento automatico, oppure un nuovo tentativo automatico di aggiornamento software.
Link via email: il pulsante Turn on the sauna heater in un'email.

Una riga Non riuscita significa una di queste cose: Harvia ha rifiutato il comando, la stufa non ha riportato il nuovo stato entro 5 minuti, un comando più recente l'ha sostituito, oppure è stato interrotto perché la prenotazione è stata annullata o riconsegnata.

Quando il comando apparteneva a una prenotazione, l'origine rimanda a quella prenotazione. Se non c'è nulla negli ultimi 7 giorni: "Nessuna attività della stufa negli ultimi 7 giorni." Su un account molto attivo l'elenco può coprire meno di 7 giorni, perché vengono caricati solo i comandi più recenti dell'account.

Email sulle stufe e chi le riceve

Tutte le email sulle stufe vanno agli indirizzi in Email di contatto dell'account nella scheda Account in Impostazioni. Se lì aggiungi più indirizzi, ciascuno riceve l'email. Le email sono in inglese, ma l'ora di inizio della prenotazione nel promemoria di avvio e nelle email di avviso segue il Formato dell'orario del tuo account (orologio a 12 o a 24 ore).

Promemoria di accensione: Turn on the sauna heater for booking …, per le stufe senza Accensione automatica. Vedi sopra.
Preriscaldamento automatico non riuscito: oggetto Automatic sauna preheat failed for booking …. Viene inviata solo se la stufa è ancora spenta dopo i nuovi tentativi. Riporta il motivo indicato da Harvia, un pulsante Turn on the sauna heater valido una sola volta, e ti ricorda che puoi accendere la stufa dalla pagina della prenotazione. Se l'accensione da remoto è disattivata sulla stufa, il motivo dice "Remote start is disabled at the heater panel (safety switch or door contact). It must be re-enabled at the panel."
Avvisi prima di una prenotazione: Sauna heater cannot be started remotely: booking …, Sauna heater controller is offline: booking … e Sauna may not be warm in time: booking …. Vedi Controlli e avvisi sulla stufa prima di una prenotazione.
Notifiche di accensione / spegnimento: Sauna heater on for booking … o Sauna heater off for booking …. Per le stufe accese senza una prenotazione compare il nome della stufa al posto del numero di prenotazione.

Le notifiche di accensione e spegnimento si possono disattivare nel riquadro Email sulle stufe sotto il riquadro Stufe per sauna: Email quando una stufa viene accesa ed Email quando una stufa viene spenta. All'inizio sono entrambe attive. "Inviate alle email di contatto dell'account." Questi interruttori controllano solo le notifiche di accensione e spegnimento. Il promemoria di accensione, l'email di preriscaldamento non riuscito e le email di avviso vengono sempre inviate.

Rentalbuddy invia un comando di spegnimento alla stufa alla fine di ogni prenotazione pagata sulla sua serratura, e quando una prenotazione su quella serratura viene annullata o segnata come riconsegnata, anche se la stufa non è mai stata accesa. Ognuno di questi spegnimenti invia un'email Sauna heater off for booking …. Se non le vuoi, disattiva Email quando una stufa viene spenta.

Cosa vedono i clienti nella pagina di sblocco

Quando la serratura prenotata dal cliente ha una stufa, la sua pagina di sblocco mostra un quadrante rotondo della stufa. Lo vede durante la prenotazione, una volta che può aprire la serratura:

La stufa è accesa, La stufa è spenta o Stato della stufa sconosciuto.
La temperatura attuale della sauna in numeri grandi, con la temperatura impostata sotto. Se Harvia non riporta la temperatura attuale, viene mostrata solo quella impostata.
Il tempo rimanente, in ore:minuti (per esempio 1:00), mentre la stufa è accesa.

Il quadrante si aggiorna circa una volta al minuto. I clienti non possono accendere né spegnere la stufa. Non ci sono pulsanti della stufa per loro. Se la stufa dovrebbe essere accesa e non lo è, il cliente deve contattarti.

I clienti che arrivano in anticipo o in ritardo, o che non hanno ancora completato i passaggi prima dello sblocco, non vedono il quadrante.

L'anteprima di sblocco nella scheda Flusso cliente mostra un quadrante della stufa di esempio (62°, 80°, 1:00) solo quando Harvia è collegato e una stufa reale, non una stufa demo, è collegata a una serratura di quella sede. Nella scheda Flusso cliente a livello di account, è la sede indicata sotto l'anteprima (Anteprima mostrata come …). Altrimenti l'anteprima non mostra il quadrante. I tuoi clienti vedono il quadrante solo quando la loro serratura ha una stufa.

Chi può fare cosa

Collega Harvia, Scollega, Aggiungi stufa demo, Rimuovi e gli interruttori di Email sulle stufe: gli utenti che possono modificare le impostazioni, cioè Proprietario dell'account e Membro dell'account.
Collegare le serrature, Accensione automatica, Tempo di preriscaldamento, Temperatura impostata e i pulsanti di accensione, spegnimento e Tutti i comandi: gli utenti che possono gestire le serrature, cioè Proprietario dell'account e Membro dell'account.
Accendi la stufa e Spegni la stufa in una prenotazione: gli utenti che possono gestire le prenotazioni.
Un Visualizzatore dell'account può vedere il riquadro Stufa di una prenotazione ma non ha pulsanti, e non ha la scheda Integrazioni.

Scollega o ricollega Harvia

Scollega nel riquadro Stufe per sauna chiede Scollegare Harvia? "Le stufe Harvia reali smetteranno di funzionare in Rentalbuddy finché non ti ricolleghi. Le stufe demo restano." Dopo Harvia scollegato, le tue stufe reali spariscono dall'elenco, insieme ai collegamenti alle serrature e alle impostazioni. Le stufe demo e i loro collegamenti restano.

Quando ti ricolleghi, le tue stufe tornano da MyHarvia come nuove righe. L'Accensione automatica è disattivata, le impostazioni tornano a 45 minuti e 80 °C e non è collegata alcuna serratura. Quindi, dopo esserti ricollegato:

Collega di nuovo ogni stufa alla sua serratura.
Imposta Tempo di preriscaldamento e Temperatura impostata e riattiva l'Accensione automatica se la usi.
Controlla Accensioni e spegnimenti programmati. Le prenotazioni pagate prima del nuovo collegamento hanno perso le accensioni automatiche e i promemoria, anche se sono ancora elencate lì con un id tecnico. Accendi quelle stufe dalla prenotazione, oppure usa Prolunga o Sposta sulla prenotazione per pianificarla di nuovo.

Rimuovi o sostituisci una stufa in MyHarvia

Una stufa che elimini nell'app MyHarvia sparisce dall'elenco Stufe, ma Rentalbuddy mantiene in background il suo collegamento alla serratura. Le prenotazioni su quella serratura ricevono ancora un riquadro Stufa con Stato della stufa sconosciuto, le accensioni e gli spegnimenti per esse non riescono, e collegare un'altra stufa a quella serratura non riesce con "Impossibile inviare il comando alla stufa.", anche se la serratura sembra libera.

Prima di rimuovere o sostituire una stufa in MyHarvia, imposta la sua Serratura collegata su Non collegata a una serratura in Rentalbuddy. Poi collega la nuova stufa alla serratura.
Se la stufa è già sparita dall'elenco, premi Scollega e poi di nuovo Collega Harvia per eliminarla, poi segui Scollega o ricollega Harvia.

Dopo aver spostato, sostituito o rimosso una serratura

Spostamento in un'altra sede: la stufa segue la serratura. La finestra di spostamento dice "La stufa collegata segue la serratura nella nuova sede."
Sostituisci serratura: la stufa passa alla nuova serratura insieme al posto della serratura, a meno che la nuova serratura non abbia già una propria stufa. In quel caso resta collegata alla vecchia serratura, che ora è inattiva. Controlla poi Serratura collegata e, se serve, collega la stufa in Serratura collegata o in Stufa collegata della nuova serratura. Altrimenti le prenotazioni sulla nuova serratura non ricevono stufa, pianificazione né quadrante della stufa.
Eliminazione di una serratura: la stufa viene scollegata e mostra Non collegata a una serratura. Scegli la nuova serratura in Serratura collegata.

Vedi la guida sulle serrature per sapere come funzionano lo spostamento e la sostituzione delle serrature.

La sauna era fredda: la stufa non si è accesa

Segui questo elenco dall'alto verso il basso.

Accendila subito. Apri la prenotazione e premi Accendi la stufa nel riquadro Stufa.
Cerca un'etichetta di avviso nel riquadro Stufa. Accensione da remoto bloccata, Centralina offline o Riscaldamento lento ti dicono cosa è andato storto, e la riga sotto cosa fare (vedi Controlli e avvisi sulla stufa prima di una prenotazione). Controlla anche le email di avviso in Email di contatto dell'account.
Leggi il registro. In Impostazioni → Integrazioni → Stufe per sauna, apri Registro per la stufa, oppure guarda Attività recente nella prenotazione. Una riga Non riuscita significa che Harvia ha rifiutato, la stufa non ha riportato il nuovo stato entro 5 minuti, un comando più recente l'ha sostituito, oppure la prenotazione è stata annullata o riconsegnata. Nessuna riga significa che non è stata inviata alcuna accensione.
"Collegato" non prova che le credenziali funzionino ancora. Collegato come … significa solo che Rentalbuddy ha salvato le tue credenziali MyHarvia. Se la password di MyHarvia è stata cambiata, o MyHarvia Control è terminato, ogni comando non riesce anche se il riquadro mostra ancora Collegato. I segnali tipici sono Stato della stufa sconosciuto, Non riuscita nel registro e "Impossibile inviare il comando alla stufa." Risolvi con Scollega e Collega Harvia, poi segui Scollega o ricollega Harvia.
La stufa è collegata alla serratura di questa prenotazione? La prenotazione deve avere un riquadro Stufa. Se non c'è, la stufa è collegata a un'altra serratura, a una serratura che è stata sostituita o a nessuna, oppure la serratura ha una stufa demo al posto di quella reale. Se il riquadro c'è ma la stufa non è più nell'elenco Stufe, è stata eliminata in MyHarvia. Vedi Rimuovi o sostituisci una stufa in MyHarvia.
Era pianificata? Con l'Accensione automatica, la prenotazione dovrebbe avere una riga Accesa in Accensioni e spegnimenti programmati prima del suo orario di inizio. Le prenotazioni pagate prima che tu collegassi la stufa o attivassi l'Accensione automatica non sono pianificate. Vedi Le modifiche valgono per le prenotazioni pianificate dopo la modifica.
La prenotazione era pagata? Le prenotazioni non pagate non fanno accendere la stufa automaticamente.
Il promemoria è arrivato a qualcuno? Senza Accensione automatica, qualcuno deve premere il pulsante nell'email di accensione. L'email va a Email di contatto dell'account. Controlla che l'indirizzo sia corretto e guarda nello spam.
È collegata una stufa demo al posto di quella reale? In quel caso le prenotazioni reali su quella serratura non mostrano il riquadro Stufa, il cliente non vede il quadrante della stufa e alla sauna reale non viene inviato nulla. Scollega o rimuovi la stufa demo e collega la stufa reale alla serratura.
Controlla dalla parte di Harvia. La stufa è online nell'app MyHarvia? MyHarvia Control è attivo? Il pannello di controllo accetta l'accensione da remoto? Se non la accetta, il riquadro Stufa mostra Accensione da remoto bloccata: chiudi la porta della sauna e riattiva il controllo da remoto sul pannello della stufa. Se una stufa demo funziona in Rentalbuddy ma quella reale no, il problema riguarda Harvia o la stufa stessa. Consulta l'assistenza di Harvia.

Domande frequenti

La sauna era fredda quando è arrivato il cliente. Perché la stufa non si è accesa? Cerca un'etichetta di avviso nel riquadro Stufa della prenotazione, poi guarda Registro e Accensioni e spegnimenti programmati. Il più delle volte la stufa non era collegata alla serratura oppure, con l'Accensione automatica disattivata, nessuno ha premuto il pulsante nell'email di accensione. Un'altra causa frequente sono credenziali MyHarvia che hanno smesso di funzionare mentre il riquadro mostrava ancora Collegato.

I miei clienti possono accendere da soli la stufa della sauna? No. Vedono solo lo stato, la temperatura e il tempo rimanente nella loro pagina di sblocco. La accendi tu, con il pulsante nell'email o dalla prenotazione, oppure lo fa l'Accensione automatica se l'hai attivata.

Quanto prima di una prenotazione si accende la stufa, e posso impostare la temperatura? Tempo di preriscaldamento minuti prima dell'inizio della prenotazione, all'inizio 45 minuti, qualsiasi valore da 1 a 1440 minuti per stufa. La Temperatura impostata nella tabella Stufe, da 40 a 110 °C (all'inizio 80 °C), viene impostata ogni volta che Rentalbuddy accende la stufa.

Perché ricevo email "Sauna heater off" quando la stufa non è mai stata accesa? Rentalbuddy invia uno spegnimento alla fine di ogni prenotazione pagata sulla serratura di una stufa, e quando una prenotazione del genere viene annullata o riconsegnata, e ogni spegnimento invia l'email. Disattiva Email quando una stufa viene spenta se non le vuoi.

Il pulsante nell'email sulla stufa dice "This link has already been used". Perché? Funziona solo il link più recente di una prenotazione. Un'email più recente, Prolunga, Sposta, una modifica del pagamento, l'annullamento o la riconsegna della prenotazione annullano tutti il link vecchio; solo il pulsante in un'email di avviso lascia invariati gli altri link. In quel caso accendi la stufa dalla prenotazione.

Il pannello di gestione dice Collegato ma non succede nulla. Cosa faccio? Collegato significa solo che le credenziali sono salvate. Premi Scollega, ricollegati con le tue credenziali MyHarvia attuali, poi collega di nuovo le stufe alle loro serrature e riattiva l'Accensione automatica se la usavi.

Ho sostituito la serratura della sauna. La stufa la segue? Sì, Sostituisci serratura sposta la stufa sulla nuova serratura, a meno che la nuova serratura non avesse già una propria stufa. Se le prenotazioni sulla nuova serratura non mostrano alcuna stufa, collegala in Serratura collegata o in Stufa collegata della serratura.

Ho aggiunto una stufa demo ma non la vedo nella mia prenotazione. Perché? Una stufa demo compare solo nelle prenotazioni di prova. Creane una con Fai una prenotazione di prova nella barra superiore della pagina della sede; le prenotazioni reali non mostrano mai una stufa demo.

Perché una stufa mostra un codice invece del suo nome? Rentalbuddy legge il nome da MyHarvia quando l'elenco Stufe viene caricato. Premi Aggiorna; se mostra ancora un codice, dai un nome alla stufa nell'app MyHarvia e premi di nuovo Aggiorna.

Ho acceso la stufa per l'ospite successivo, ma si è spenta. Perché? Senza Accensione automatica, la fine della prenotazione precedente sulla stessa serratura spegne la stufa, anche se l'avevi già accesa per la prenotazione successiva. Riaccendila con Accendi la stufa nel riquadro Stufa della prenotazione successiva.

Perché l'anteprima di sblocco non mostra il quadrante della stufa? L'anteprima di Flusso cliente lo mostra solo quando Harvia è collegato e una stufa reale è collegata a una serratura di quella sede (a livello di account, la sede indicata in Anteprima mostrata come …). Le stufe demo non contano. Collega la stufa in Serratura collegata, poi riapri l'anteprima. I clienti vedono una stufa solo quando la loro serratura ne ha una collegata.

Chi riceve l'email "Turn on the sauna heater"? Tutti gli indirizzi elencati in Email di contatto dell'account in Impostazioni → Account. Parte 15 minuti prima del momento in cui la stufa dovrebbe accendersi, per le stufe senza Accensione automatica.

Quale stufa o pannello di controllo Harvia posso usare? Le stufe Harvia con il pannello di controllo Harvia Fenix, collegato al Wi-Fi con accesso a internet, con un abbonamento MyHarvia Control. L'integrazione è in beta. Altri pannelli di controllo Harvia possono comparire nell'elenco Stufe ma non sono verificati con Rentalbuddy, quindi chiedici prima di acquistare: info@rentalbuddy.io.

L'integrazione con Harvia è completa? È sicuro lasciare che Rentalbuddy accenda la sauna? È in beta, quindi segui da vicino le tue prime prenotazioni che la usano. Per impostazione predefinita nulla si accende da solo: prima di ogni prenotazione pagata ricevi via email un pulsante di accensione valido una sola volta, e decidi tu. L'Accensione automatica è facoltativa, si attiva per singola stufa e si usa a tuo rischio: Rentalbuddy AB non è responsabile del riscaldamento automatico o non riuscito.

Cosa significa "In attesa della stufa…"? Rentalbuddy ha inviato un'accensione o uno spegnimento e la stufa non ha ancora riportato il nuovo stato. L'etichetta scompare da sola quando lo fa; se la stufa non risponde entro 5 minuti, il Registro mostra una riga Non riuscita.

Ho ricevuto un'email che dice che la stufa della sauna non può essere accesa da remoto, è offline o la sauna potrebbe non essere calda in tempo. Cosa faccio? Sono le email di avviso del controllo prima di una prenotazione. Apri il riquadro Stufa della prenotazione: la riga sotto l'etichetta di avviso dice cosa sistemare, per esempio chiudere la porta della sauna e riattivare il controllo da remoto sul pannello della stufa, oppure controllare l'alimentazione e il Wi-Fi della centralina. Sono un aiuto in beta, non una garanzia.

Quando controlla la stufa Rentalbuddy prima di una prenotazione? Tempo di preriscaldamento più 30 minuti prima dell'inizio di ogni prenotazione pagata (con 45 minuti e una prenotazione alle 18:00, alle 16:45), e poi ogni minuto fino alla fine della prenotazione, con o senza Accensione automatica.

Rentalbuddy riprova se un'accensione automatica non riesce? Sì, fino a 3 volte. Legge lo stato della stufa prima di ogni tentativo e prima di inviare l'email, quindi ricevi l'email Automatic preheat failed solo se la stufa è ancora spenta. Dopo la fine della prenotazione non si riprova più.

Perché ci sono righe Spenta in Accensioni e spegnimenti programmati per una stufa senza Accensione automatica? Rentalbuddy spegne la stufa alla fine di ogni prenotazione pagata sulla sua serratura, che l'abbia accesa o no, ed elenca questi spegnimenti per ogni stufa collegata. Uno spegnimento che un'altra prenotazione impedirà non viene mostrato.

Ho cambiato la temperatura impostata mentre la sauna si stava riscaldando. Perché non è cambiata? La Temperatura impostata viene impostata subito prima di ogni accensione, quindi una modifica durante una sessione in corso vale dall'accensione successiva.