Aggiungere e gestire le serrature nella scheda Serrature (aggiungere, sincronizzare, sostituire, spostare, disattivare)

Ogni unità che noleggi senza personale (un kayak, un armadietto, la porta di una sauna) è una serratura in Rentalbuddy, ed è la serratura che rende prenotabile un prodotto in una sede senza personale. Questa guida copre l'intera vita di una serratura: aggiungerla, assegnarle un prodotto, disattivarla, sostituirla, spostarla ed eliminarla.

Se un cliente si trova davanti a una serratura proprio adesso, usa invece la guida Il cliente non ha un codice PIN (nessun codice) o la guida Il codice è giusto ma la serratura non si apre (hardware). La configurazione sul lato Igloohome (l'app Igloohome, Igloo Connect e il suo metodo di pagamento) ha una guida a sé: Configurare Igloohome per Rentalbuddy.

Dove trovare le tue serrature: la scheda Serrature (la pagina Stazioni è stata spostata)

Le serrature non si trovano più in una pagina Stazioni separata. Si trovano in ogni sede:

Apri Sedi nel menu.
Apri la sede.
Scegli la scheda Serrature (la seconda scheda, dopo Impostazioni della sede).

Se apri un vecchio link o segnalibro delle Stazioni, arrivi su Sedi con l'avviso La pagina Stazioni è stata spostata: "Le tue serrature ora si trovano nella scheda Serrature di ogni sede. Apri una sede per aggiungere, sincronizzare e gestire le sue serrature." Se il tuo account ha una sola sede, l'avviso ha un pulsante Vai alle serrature (non quando quella sede è con personale e non ha serrature, perché allora non ha la scheda Serrature). Gli utenti che usavano le Stazioni prima della modifica mantengono una voce di menu Stazioni contrassegnata con Spostato finché non chiudono una volta quell'avviso.

Cosa vedi nella scheda:

Un'intestazione con Serrature attive: e, se ce ne sono, Serrature inattive: per questa sede, e sotto la riga del piano "{{active}} di {{limit}} serrature in uso nel tuo piano, in tutte le sedi" (solo quando il tuo piano ha un limite di serrature).
I pulsanti Crea prodotto, Sincronizza serrature Igloohome e Aggiungi serratura. Finché il tuo account non è collegato a Igloohome, Sincronizza serrature Igloohome diventa Inizia con Igloohome e apre la guida alla configurazione di Igloohome. Finché la sede non ha alcun prodotto, Crea prodotto è il pulsante principale, con accanto Copia un prodotto da un'altra sede quando una delle tue altre sedi ha dei prodotti.
Una tabella per ogni tipo di serratura: Serrature Igloo, Serrature manuali, Depositi / punti di accesso, Unità Allockate e Serrature per una stazione Gokaya 8E.
Avvisi sopra le tabelle quando qualcosa impedisce ai clienti di prenotare, ricevere codici o aprire una serratura. Il nome stesso della scheda Serrature riceve un segno colorato con un suggerimento: ambra per qualcosa non ancora configurato (per esempio nessuna serratura, o nessuna serratura con un prodotto), rosso quando i clienti prenotano serrature che non danno alcun codice (suggerimento Prenotazioni senza codice PIN) o un'unità di serratura è offline (suggerimento Unità di serratura offline).
Se la sede ha serrature Igloo sincronizzate da Igloohome e il controllo notturno di Rentalbuddy rileva che Igloohome rifiuta il tuo accesso, in cima alla scheda compare un avviso rosso Il collegamento a igloohome richiede attenzione (vedi Configurare Igloohome per Rentalbuddy).

Ogni riga di serratura termina con le sue icone di azione: Sincronizza questa serratura da Igloo (serrature Igloo), Modifica (la matita), Sposta in un'altra sede (serrature Igloo, quando hai un'altra sede che accetta serrature), Sostituisci serratura (l'icona di scambio, solo sulle serrature attive) ed Elimina (il cestino). Su un telefono sono raccolte in un menu sulla riga. Quando questa guida dice "le azioni della riga", intende queste.

Una sede senza serrature mostra un riquadro blu al posto delle tabelle:

Inizia con un prodotto finché la sede non ha alcun prodotto: "Una serratura apre ciò che i clienti hanno prenotato, quindi aggiungi prima il prodotto e poi la sua serratura." Il pulsante principale è Crea prodotto. Puoi comunque aggiungere prima una serratura.
Aggiungi la tua prima serratura mentre la sede viene configurata (prima della sua prima prenotazione), e Nessuna serratura in questa sede in una sede che ha già ricevuto prenotazioni. Sotto si legge "Aggiungi una serratura per rendere prenotabili i prodotti qui, oppure sincronizza le serrature che hai associato nell'app Igloohome." oppure, finché il tuo account non è collegato a Igloohome, "Aggiungi una serratura per rendere prenotabili i prodotti qui. Usi Igloohome? Collega prima il tuo account, poi sincronizza le serrature che hai associato nell'app."

Le stazioni esistono ancora dietro le quinte come raggruppamento delle serrature di una sede, ma non le crei né le nomini più per le serrature Igloo e manuali. La prima serratura di un tipo crea il gruppo per te.

Quali tipi di serrature puoi aggiungere

Premi Aggiungi serratura. La finestra ti chiede: "Scegli cosa stai aggiungendo. Il passaggio successivo chiede i dettagli." Il tipo che questa sede usa già è preselezionato. In una sede senza serrature è preselezionato il tipo che hai scelto nella Guida di configurazione alla domanda Quali serrature usi? (altrimenti Serratura manuale), e quel tipo compare sempre per primo.

Opzione in Aggiungi serratura	Che cos'è	Come si aggiunge
Serratura manuale	"Un lucchetto o un armadietto con un codice fisso che imposti tu."	Inserisci il numero della serratura e il PIN principale
Serratura di deposito manuale	"Una serratura a codice su una cassetta o un armadio dove si ritira l'attrezzatura."	Inserisci il numero, un nome in ogni lingua di prenotazione e il PIN principale
Serratura Igloo	"Una serratura smart di Igloohome; i codici vengono generati per ogni prenotazione."	Solo sincronizzando dal tuo account Igloohome (vedi sotto)
Unità Allockate	"Un blocco di armadietti connesso in cui ogni sportello è una serratura a sé."	Registri l'unità tramite il suo IMEI
Stazione Gokaya 8E	"Hardware della vecchia stazione Gokaya 8E."	Mostrata solo se la tua sede ne ha già una

Altre marche di serrature smart non sono integrate. Prima di acquistare serrature, chiedi all'assistenza di Rentalbuddy quali modelli Igloohome e quali serrature per porte sono adatti alla tua configurazione.

Come si combinano serrature, prodotti e codici

Questo è il modello alla base della maggior parte delle domande sulle serrature:

Una serratura porta un solo prodotto. Un prodotto può stare su molte serrature, una per ogni unità che si può noleggiare contemporaneamente.
La disponibilità del prodotto limita quante serrature possono portarlo. Nell'elenco dei prodotti della serratura, ogni prodotto mostra quante unità sono ancora libere, per esempio Kayak (3). Un prodotto a zero è in grigio e non si può scegliere. È la risposta a "vedo il prodotto ma non riesco a selezionarlo": ogni unità è già su un'altra serratura. Aumenta la disponibilità del prodotto o libera una serratura.
Ogni unità prenotata riceve la propria serratura e il proprio codice. Una prenotazione per due kayak occupa due serrature, e il cliente vede due codici.
Le serrature di deposito e i punti di accesso sono porte aggiuntive, non unità a noleggio. Ogni prenotazione nella sede riceve anche i codici delle serrature di deposito e dei punti di accesso attivi della sede (per esempio il cancello o il container), oltre al codice della serratura del noleggio.
I codici vengono creati solo nelle sedi senza personale. Una sede con personale non accetta alcuna serratura (vedi sotto).

Nella pagina di sblocco del cliente ogni codice è mostrato con il prodotto (o il nome della serratura di deposito), Serratura: e il numero della serratura, e PIN con il codice.

Aggiungere una serratura manuale o una serratura di deposito manuale

Nella scheda Serrature, premi Aggiungi serratura.
Scegli Serratura manuale (o Serratura di deposito manuale) e premi Continua.
Compila il modulo (il titolo mostra Aggiungi serratura · Serratura manuale):
- Numero della serratura (obbligatorio): il numero sull'adesivo, che i clienti vedono come Serratura:.
- PIN principale (obbligatorio): il codice impostato sulla serratura fisica. Ricevi Il PIN principale è obbligatorio se è vuoto.
- Prodotto (solo serratura manuale, facoltativo): puoi anche assegnarlo più tardi nella tabella.
- Nome (solo serratura di deposito manuale): il nome che i clienti vedono insieme al codice. L'inglese è obbligatorio ("Il nome in inglese è obbligatorio."); le altre lingue di prenotazione mostrano "Ti consigliamo di aggiungere una traduzione per questa lingua."
Premi Salva. Ricevi Salvato.

Una nuova serratura viene aggiunta attiva. Se le serrature attive del tuo piano sono tutte in uso, Salva è disattivato e viene mostrato l'avviso sul limite di serrature (vedi Il limite di serrature più sotto).

Il PIN principale non può essere lasciato vuoto, nemmeno quando modifichi la serratura in seguito, e gli spazi prima o dopo il codice vengono rimossi. Una serratura manuale salvata in passato senza codice viene mostrata in rosso nella scheda Serrature: "La serratura {{lock}} non ha un codice salvato. I clienti che la prenotano non ricevono alcun codice." con "Apri la serratura nella scheda Serrature e inserisci il suo codice." Aprila con Modifica, inserisci il codice impostato sulla serratura fisica e salva.

Aggiungere serrature Igloohome con Sincronizza serrature Igloohome

Le serrature Igloo non si possono più inserire a mano tramite ID Bluetooth. Arrivano solo dal tuo account Igloohome, così ogni serratura è collegata a qualcosa che può emettere i suoi codici. Scegliere Serratura Igloo in Aggiungi serratura ti porta semplicemente alla sincronizzazione ("Le serrature Igloo si aggiungono tramite sincronizzazione, così ogni serratura mantiene i dati del dispositivo.").

Prima di iniziare, la serratura deve essere associata nell'app Igloohome e il tuo account Rentalbuddy deve essere collegato a Igloohome. Fino ad allora la scheda Serrature mostra Inizia con Igloohome al posto di Sincronizza serrature Igloohome, e Aggiungi serratura → Serratura Igloo dice "Collega prima il tuo account Igloohome. La sincronizzazione recupera poi le serrature che hai associato nell'app Igloohome." con lo stesso pulsante. Aperta da Impostazioni → Integrazioni, la sincronizzazione stessa dice "Questo account non è ancora collegato a Igloohome. Collegalo per recuperare le tue serrature." La guida Configurare Igloohome per Rentalbuddy spiega questa parte.

Nella scheda Serrature della sede, premi Sincronizza serrature Igloohome. (Lo stesso pulsante si trova anche in Impostazioni → Integrazioni → Serrature smart.)
Rentalbuddy recupera le serrature associate nella tua app Igloohome ("Qui compaiono le serrature associate nell'app Igloohome."). Le serrature che non sono ancora in una sede sono elencate con una casella di spunta.
Lascia la scelta in alto su Aggiungi come nuove serrature. (Per una serratura nuova che prende il posto di una guasta, scegli invece Sostituisci una serratura, vedi sotto.)
Seleziona le serrature da aggiungere. Per ciascuna, controlla Sede: per impostazione predefinita è la sede da cui hai aperto la finestra. Con più serrature puoi usare Imposta tutte su….
Attiva Serratura di deposito per una serratura che si trova su una cassetta o un armadio che contiene attrezzatura. Lasciala disattivata per un lucchetto applicato direttamente all'articolo.
Premi Aggiungi serratura (1) / Aggiungi serrature (n). Ricevi "{{count}} serrature aggiunte".

La sola sincronizzazione non mette una serratura in una sede: una serratura compare in una scheda Serrature solo dopo che l'hai selezionata, le hai dato una Sede e hai premuto Aggiungi serratura (1) / Aggiungi serrature (n). Se apri la sincronizzazione da Impostazioni → Integrazioni → Serrature smart, nessuna sede è preselezionata: scegli una Sede per ogni serratura selezionata (oppure usa Imposta tutte su…). Il pulsante di aggiunta resta disattivato finché ogni serratura selezionata non ne ha una.

Cosa succede dopo:

Le serrature collocate vengono attivate subito, quindi ciascuna occupa uno degli slot di serrature attive del tuo piano. Con un piano che ha un limite di serrature la finestra mostra "{{assigned}}/{{limit}} serrature in uso sul tuo account (limite del piano)." Se selezioni più serrature di quanti slot liberi hai, le caselle rimanenti vengono disattivate con Limite di serrature raggiunto. Quando non resta nessuno slot libero e hai una serratura Igloo attiva, l'avviso del limite offre Sostituisci invece una serratura.
Rentalbuddy prova a ottenere un codice di prova per ogni serratura che colloca. Se non ci riesce, ricevi "{{count}} serratura è stata collocata ma non può ancora creare codici PIN. È segnalata nella scheda “Serrature”." La serratura viene comunque collocata. Vedi Avvisi sui codici PIN più sotto.
Una nuova serratura arriva con il suo nome Igloohome come numero della serratura. Cambia Numero della serratura con il numero del tuo adesivo tramite l'azione Modifica della riga. La sincronizzazione non sovrascrive mai un numero che hai impostato.
Assegna un prodotto a ogni nuova serratura (vedi sotto), altrimenti non può essere prenotata.

Cose che potresti vedere nella finestra di sincronizzazione:

Mostra serrature collegate: le serrature già in una sede sono nascoste a meno che tu non selezioni questa opzione. Vengono allora elencate con la loro sede e un'etichetta Collocata. Se "compare solo una vecchia serratura" o una serratura sembra mancare, seleziona prima questa opzione.
Nessuna serratura da collocare. Associa nuove serrature nell'app Igloohome, poi recuperale di nuovo. Ogni serratura è già collocata, oppure la nuova serratura non è ancora associata. Associala, poi premi Recupera di nuovo.
Già su un altro account Rentalbuddy: "Queste serrature sono nel tuo account Igloohome, ma un altro account Rentalbuddy le ha già, quindi non possono essere aggiunte qui. Contatta l'assistenza per farle spostare." Una serratura fisica appartiene a un solo account Rentalbuddy.
Metodo di pagamento richiesto: Igloohome rifiuta la sincronizzazione finché non viene aggiunto un metodo di pagamento nel portale Igloo Connect. Usa Apri il portale Igloo Connect. I dettagli sono nella guida alla configurazione di Igloohome.

Una nuova serratura Igloo al posto di una guasta: Sostituisci una serratura nella sincronizzazione

Se la nuova serratura deve prendere il posto di una serratura Igloo guasta, fallo in un colpo solo dalla sincronizzazione invece di aggiungerla prima:

Associa la nuova serratura nell'app Igloohome e apri Sincronizza serrature Igloohome.
In alto, scegli Sostituisci una serratura. Il testo di aiuto dice "Seleziona la nuova serratura, poi scegli la sua sede e la serratura che sostituisce. Prende il prodotto, le prenotazioni future e il posto della vecchia serratura tra quelle attive, quindi non serve uno slot aggiuntivo." Finché non hai nessuna serratura Igloo attivata in una sede, l'opzione è disattivata ("Non ci sono ancora serrature Igloo attive da sostituire.").
Seleziona la nuova serratura e controlla la sua Sede. Una sede senza serratura Igloo attiva è disattivata con Nessuna serratura Igloo attiva qui.
Nella colonna Serratura da sostituire (che prende il posto di Serratura di deposito), scegli la vecchia serratura in Scegli la serratura. Se la sede ha una sola serratura da sostituire, viene scelta e la riga viene selezionata per te.
Premi Sostituisci serratura (1).

La nuova serratura prende il posto, il prodotto, il tipo (lucchetto o serratura di deposito) e le prenotazioni future della vecchia, e la vecchia viene disattivata. Funziona come Sostituisci serratura nella scheda Serrature (vedi Sostituire una serratura guasta più sotto), compreso il codice di prova per la nuova serratura, e non richiede alcuno slot libero nel tuo piano.

PIN principale: le serrature manuali e le serrature Igloo funzionano in modo diverso

Serrature manuali e serrature di deposito manuali: il PIN principale è il codice del cliente. Una serratura manuale non ha elettronica, quindi ogni prenotazione su di essa riceve il codice in PIN principale. Nelle tabelle è nascosto; usa Mostra PIN principale / Nascondi PIN principale per vederlo. Consideralo semipubblico, dato che ogni cliente passato l'ha visto. Per cambiarlo, imposta il nuovo codice sulla serratura fisica e aggiorna il campo nello stesso momento. Le schermate dei clienti leggono il campo in tempo reale, quindi anche un cliente nel mezzo di un noleggio vede il nuovo codice non appena salvi. I clienti passati ricordano ancora il vecchio codice, ed è per questo che l'inizio della stagione è un buon momento per cambiarlo.
Serrature Igloo: il PIN principale non è in Rentalbuddy. La tabella Igloo dice: "I PIN principali si gestiscono nell'app Igloohome, non in Rentalbuddy. Li trovi per ogni serratura in Home → seleziona la serratura → Accesso → Master PIN Code." Non esiste un campo PIN principale per le serrature Igloo. Ogni prenotazione riceve invece il proprio codice da Igloohome.

Assegnare un prodotto a una serratura

Nella scheda Serrature, trova la serratura.
Scegli il prodotto nella sua colonna Prodotto.
Premi Salva nella barra in cima alla pagina. Il pulsante diventa arancione finché hai modifiche non salvate. Non dimenticare di premerlo.

Una serratura senza prodotto mostra Nessun prodotto assegnato e non può mai essere prenotata.
Nessuno in fondo all'elenco cancella l'assegnazione.
L'elenco mostra i prodotti a noleggio della sede. Un prodotto appena creato è in cima con un'etichetta Nuovo.
Le serrature di deposito e i punti di accesso non hanno la colonna Prodotto. Sono porte, non unità a noleggio.
Non c'è ancora nessun prodotto? Crea prodotto nella scheda Serrature ti porta al modulo del prodotto. Copia un prodotto da un'altra sede copia qui uno dei tuoi prodotti da un'altra sede.

Solo le assegnazioni dei prodotti aspettano Salva. Attivare o disattivare una serratura, aggiungerla, sostituirla, spostarla ed eliminarla si salvano da soli, subito.

Cambiare il prodotto di una serratura che ha già prenotazioni. Rentalbuddy rifiuta la modifica finché la serratura ha prenotazioni future vendute con il suo prodotto attuale. Quando premi Salva, la finestra Prodotto non modificato dice "{{lock}} ha {{count}} prenotazioni future con il prodotto attuale, quindi il prodotto non può essere cambiato. Spostale su un'altra serratura in Gestione prenotazioni, poi riprova." ed elenca quelle prenotazioni, ciascuna con un link Prenotazione che la apre in una nuova scheda. Se hai cambiato il prodotto nella finestra Modifica della serratura, lo stesso messaggio compare all'interno di quella finestra. Sposta le prenotazioni su un'altra serratura che porta il vecchio prodotto (Modifica Serratura su ogni prenotazione, oppure trascinandole in Gestione prenotazioni), poi cambia il prodotto e premi di nuovo Salva. Le prenotazioni già vendute con il nuovo prodotto non bloccano la modifica. La disponibilità di una serratura conta ogni prenotazione su di essa, qualunque sia il prodotto con cui è stata prenotata, quindi la serratura non può essere venduta due volte per lo stesso orario. Per sostituire una serratura guasta si usa invece Sostituisci serratura (vedi sotto).

Se nessuna serratura della sede ha un prodotto ricevi "Attenzione: nessun prodotto è assegnato alle serrature di questa sede." con "I clienti non possono prenotare queste serrature finché ognuna non ha un prodotto. Se necessario, aggiungi prodotti per questa sede, poi assegnali nella tabella qui sotto."

Serrature di deposito e punti di accesso

Una serratura di deposito o un punto di accesso è una serratura su una porta condivisa: un container, un cancello, un armadio con pagaie e giubbotti di salvataggio. Non porta alcun prodotto. Invece, ogni prenotazione nella sede che usa una serratura mostra anche i codici delle serrature di deposito della sede. I clienti vedono il nome della serratura di deposito con il suo codice.

Le serrature di deposito Igloo vengono contrassegnate con Serratura di deposito durante la sincronizzazione. Puoi anche cambiare Tipo di serratura tra Lucchetto Igloo e Serratura di deposito Igloo con l'azione Modifica della riga.
Le serrature di deposito manuali si aggiungono con Aggiungi serratura → Serratura di deposito manuale, e i clienti ricevono il loro PIN principale.
I codici di deposito vengono mostrati per l'intera visita della prenotazione. I codici di deposito manuali compaiono da 15 minuti prima dell'inizio a 30 minuti dopo la fine. I codici di deposito Igloo seguono la stessa finestra dei lucchetti Igloo (la guida nessun codice PIN spiega le finestre).
Ogni prenotazione riceve il codice di ogni serratura di deposito attiva, indipendentemente dal fatto che il cliente abbia prenotato ciò che vi è custodito dietro. Se un deposito deve aprirsi solo per alcuni clienti, non farne una serratura di deposito.

L'interruttore di una serratura di deposito funziona in modo un po' diverso ("Quando questa è attiva, i clienti la vedono durante la prenotazione, quando vengono mostrati i prodotti e i codici PIN. Quando è disattivata, i clienti non la vedono in questi passaggi.").

Se una sede ha solo serrature di deposito e punti di accesso, ricevi "Attenzione: questa sede ha solo serrature di deposito e punti di accesso.": "Queste non ricevono prenotazioni. Aggiungi una serratura per rendere prenotabili i prodotti qui, oppure sincronizza le serrature che hai associato nell'app Igloohome." La barra di preparazione della sede indica allora Nessuna serratura aggiunta.

Disattivare una serratura (mettere fuori servizio un'unità guasta) o riattivarla

Questa è la risposta a "come blocco un kayak rotto" o "come tolgo un'unità dal noleggio". Usa l'interruttore nella colonna Stato attivo della serratura.

Nella scheda Serrature, aziona l'interruttore della serratura.
Rentalbuddy ti chiede di confermare:
- Disattiva serratura: "Questa serratura non sarà più disponibile per nuove prenotazioni. Le prenotazioni già presenti mantengono i loro codici di accesso, a meno che tu non le sposti." Se la serratura ha ancora prenotazioni vedi anche "{{count}} prenotazioni future sono ancora su questa serratura." con Apri Gestione prenotazioni.
- Attiva serratura: "Questa serratura diventerà disponibile per le prenotazioni e conterà nel tuo piano."
Conferma con Disattiva o Attiva. Viene salvato subito: Serratura disattivata / Serratura attivata.

L'icona di aiuto della colonna: "Quando una serratura è attiva, i clienti possono prenotare il prodotto su quella serratura. Quando è inattiva, il prodotto è nascosto e non può essere prenotato. Le serrature inattive non contano nel limite di serrature del tuo piano." Una riga inattiva riceve un'icona di avviso: "Questa serratura è inattiva. Il prodotto collegato non sarà prenotabile."

Disattivare mantiene la serratura, il suo numero, il suo codice QR e la sua cronologia. Riattivala quando l'unità torna disponibile. Non sposta né annulla le prenotazioni già vendute su di essa. Spostale su un'altra serratura in Gestione prenotazioni, dove le serrature inattive sono mostrate tratteggiate e non accettano nuove prenotazioni (vedi la guida Gestione prenotazioni), oppure annullale.

Se tutte le serrature di una sede sono disattivate: "Attenzione: tutte le serrature di questa sede sono inattive." / "I clienti non vedranno alcun prodotto nella finestra di prenotazione." Il pulsante Attiva tutte le serrature lì ti chiede di confermare ("{{count}} serrature diventeranno disponibili per le prenotazioni e conteranno nel tuo piano.") e le attiva. Attiva solo le serrature che portano prodotti: le serrature di deposito e i punti di accesso restano come sono, e così le serrature Igloo aggiunte tramite ID Bluetooth che non possono creare codici PIN (sincronizzale prima, vedi Avvisi sui codici PIN più sotto).

Per chiudere un'intera sede per un giorno o per una tempesta, di solito gli orari di apertura e le date di chiusura sono lo strumento migliore. Vedi la guida sugli orari di apertura.

Il limite di serrature: contano solo le serrature attive

Il tuo piano include un certo numero di serrature attive. Contano solo le serrature attivate, in tutte le tue sedi. Le serrature inattive, quelle di riserva che tieni disattivate e le serrature Igloohome che hai sincronizzato ma non collocato in una sede sono gratuite.

La scheda Serrature mostra "{{active}} di {{limit}} serrature in uso nel tuo piano, in tutte le sedi". Impostazioni → Fatturazione mostra Serrature attive con "Totale: {{total}}, inattive: {{inactive}}".
Al limite, la scheda mostra "Hai raggiunto il numero massimo di serrature del tuo piano. Passa a un piano superiore per aggiungere altre serrature." Il link Passa a un piano superiore apre Fatturazione.
Attivare una serratura quando non c'è uno slot libero apre Nessuno slot disponibile per serrature attive: "Disattiva un'altra serratura o aggiungi una serratura attiva al tuo piano." Scegli Sostituisci serratura per scambiarla con una serratura attiva, oppure Aggiungi serratura attiva per andare a Fatturazione.
Attiva tutte le serrature è disattivato al limite con "Attivare tutte le serrature supererebbe il tuo limite di serrature attive."
Al limite, Salva è disattivato quando aggiungi una serratura manuale, e la sincronizzazione Igloohome non ti permette di selezionare più serrature di quanti slot liberi hai. Disattiva prima un'altra serratura, oppure aggiungi uno slot.
Sostituire e spostare le serrature non richiede mai uno slot libero. Con lo spostamento il conteggio resta lo stesso. Con la sostituzione anche, oppure scende di uno quando la serratura che subentra era già attiva nella stessa sede.

Le serrature di una sede con personale contano comunque finché sono attive, anche se lì non fanno nulla.

Sostituire una serratura guasta con una di riserva

Usa Sostituisci serratura quando una serratura fisica si guasta e un'altra serratura ne prende il posto. La serratura che subentra riceve il posto della vecchia, il suo prodotto e le sue prenotazioni future, e la vecchia viene disattivata e perde il suo prodotto. La sostituzione non richiede mai uno slot libero nel tuo piano, quindi funziona anche quando il piano è al completo.

Quali serrature possono subentrare:

Una serratura dello stesso genere. Un lucchetto Igloo e una serratura di deposito Igloo possono sostituirsi a vicenda, e lo stesso vale per una serratura manuale e una serratura di deposito manuale. La serratura che subentra riceve il tipo della vecchia (la finestra dice per esempio "{{lock}} diventa un lucchetto."). Gli sportelli Allockate si possono sostituire solo all'interno della propria unità, e gli slot Gokaya 8E non si possono sostituire.
Una serratura di riserva disattivata, in questa o in un'altra delle tue sedi, oppure una serratura Igloo che hai sincronizzato ma non hai ancora collocato in una sede. Una serratura di riserva disattivata non costa nulla nel tuo piano.
Una serratura già attiva nella stessa sede, per esempio una seconda serratura configurata per una prova. Il tuo account avrà poi una serratura attiva in meno. Una serratura attiva in un'altra sede non viene proposta: per quella usa Sposta in un'altra sede.
Anche una serratura che ha già prenotazioni future può subentrare. Le mantiene, e le prenotazioni della vecchia serratura si aggiungono.

Passaggi:

Tieni pronta la serratura di riserva. Per Igloohome, associala nell'app Igloohome e sincronizzala (può restare non collocata), oppure usa direttamente Sostituisci una serratura nella sincronizzazione (vedi sopra). Una serratura di riserva manuale viene aggiunta attiva come ogni nuova serratura, quindi le serve per un momento uno slot libero: se il tuo piano è al completo, disattiva prima un'altra serratura, aggiungi quella di riserva, disattiva quella di riserva e riattiva l'altra serratura.
Nella scheda Serrature, trova la serratura guasta (attiva) e premi l'icona di scambio alla fine della sua riga (Sostituisci serratura; su un telefono si trova nel menu della riga). Ce l'hanno solo le serrature attive.
"Scegli la serratura che subentra a {{lock}}." Scegli la serratura di riserva. Le candidate sono raggruppate in Questa stazione, Questa sede, Altre sedi, Non collegate (serrature Igloo sincronizzate ma non ancora in una sede) e Già attive in questa sede. Una serratura con prenotazioni mostra quante sono (per esempio 2 prenotazioni future).
Leggi Cosa succede. Lì compare ogni conseguenza della tua scelta, per esempio "{{outgoing}} viene messa fuori servizio e perde il suo prodotto.", "{{count}} prenotazioni future vengono spostate su {{lock}}." (oppure "Nessuna prenotazione futura da spostare."), "{{incoming}} prende il prodotto {{product}}." e "{{lock}} mantiene le sue {{count}} prenotazioni future." Se un prodotto perde una serratura in questa sede, l'ultima riga lo dice: "Unità prenotabili di {{product}} in questa sede: {{before}} → {{after}}." oppure "{{product}} non avrà più serrature in questa sede e non potrà essere prenotato finché non ne riceve una."
Premi Sostituisci. Ricevi Serratura sostituita oppure Serratura sostituita, {{count}} prenotazioni spostate.

Le prenotazioni future si spostano sempre con la serratura; non c'è nulla da selezionare. Per spostarle servono i diritti di gestione delle prenotazioni oltre a quelli di gestione delle serrature. Proprietari e membri dell'account li hanno entrambi. Senza i diritti di gestione delle prenotazioni, Sostituisci resta disattivato per una serratura con prenotazioni, e la finestra dice "{{count}} prenotazioni future verrebbero spostate sulla nuova serratura. Solo chi ha l'autorizzazione a gestire le prenotazioni può sostituire questa serratura."

Serrature che non possono subentrare. Le serrature del genere giusto che vengono rifiutate compaiono sotto Serrature che non possono subentrare ({{count}}) (premilo per aprire l'elenco), ciascuna con il motivo:

"{{count}} prenotazioni si sovrappongono a prenotazioni su {{lock}}": le prenotazioni della vecchia serratura si scontrerebbero con quelle già presenti su questa serratura. Le prenotazioni in conflitto sono elencate con un link Prenotazione. Spostale o annullale, poi riprova.
"Ha un altro prodotto ({{product}}) e prenotazioni future": i suoi clienti hanno prenotato un altro prodotto, quindi non può prendere questo.
"In uso come serratura di deposito ({{count}} codici di deposito attivi)" oppure "In uso presso {{location}} ({{count}} codici di deposito attivi)": dei clienti hanno ancora codici per questa serratura di deposito, e lo scambio gliela toglierebbe.
"Non può ancora creare codici PIN. Prima sincronizzala da igloohome.": una serratura Igloo per cui nulla può emettere codici (vedi Avvisi sui codici PIN più sotto).

Da sapere:

La serratura che subentra mantiene il proprio numero e il proprio codice QR. Applica il suo codice QR sull'unità.
I codici di deposito seguono la serratura. Quando una serratura di deposito Igloo viene sostituita, i clienti che hanno un codice per essa ne ricevono uno per la nuova serratura ("I clienti con un codice di deposito per {{outgoing}} ne ricevono uno per {{incoming}}.").
Una serratura Igloo collocata in una sede per la prima volta in questo modo riceve un codice di prova, come una serratura collocata dalla sincronizzazione. Se non riesce, ricevi "{{count}} serratura è stata collocata ma non può ancora creare codici PIN. È segnalata nella scheda “Serrature”." Lo scambio resta valido; vedi Avvisi sui codici PIN più sotto.
Se le prenotazioni sono cambiate mentre la finestra era aperta, ricevi "Le prenotazioni sono cambiate mentre questa finestra era aperta. L'elenco è stato aggiornato, quindi scegli di nuovo."
Se lo scambio riesce ma le prenotazioni non possono essere spostate, ricevi "Le serrature sono state scambiate, ma non è stato possibile spostare le prenotazioni. Spostale in Gestione prenotazioni."
Se alcune prenotazioni sono state fatte con un altro prodotto, restano sulla vecchia serratura e ricevi "Serratura sostituita. Prenotazioni spostate: {{moved}}, ancora sulla vecchia serratura: {{stayed}}. Sono state effettuate con un altro prodotto; spostale in Gestione prenotazioni."
Una stufa per sauna collegata passa alla serratura di riserva insieme al posto della serratura, a meno che la serratura di riserva non abbia già una stufa propria. Controlla poi la Serratura collegata della stufa (vedi la guida su Harvia).
L'ID Bluetooth di una serratura Igloo non si può modificare ("L'ID Bluetooth non può essere modificato. Per passare a un'altra serratura fisica, usa “Sostituisci serratura”."). La sostituzione è il modo per cambiare hardware.

Spostare una serratura in un'altra sede

I lucchetti Igloo e le serrature di deposito Igloo possono spostarsi tra le sedi del tuo account, per esempio per una nuova stagione. Apri le azioni della riga della serratura e scegli Sposta in un'altra sede. L'azione compare solo quando il tuo account ha un'altra sede che accetta serrature.

"Scegli la sede in cui spostare {{lock}}." Sceglila in Nuova sede.
Se la serratura ha un prodotto, decidi Cosa succede al prodotto {{name}}?:
- Lascialo in questa sede: "La serratura arriva senza prodotto. Assegnane uno nella nuova sede."
- Copialo nella nuova sede: "La serratura riceve la copia. L'originale resta in questa sede." La copia riceve un nuovo codice articolo. L'EAN e gli accessori correlati non vengono copiati.
- Spostalo con la serratura: "Il prodotto mantiene le sue impostazioni e la cronologia delle prenotazioni." Possibile solo quando questa è l'unica serratura del prodotto e il prodotto non ha prenotazioni future. Altrimenti l'opzione dice perché ("Il prodotto è anche su {{count}} altre serrature, quindi può essere solo copiato." oppure "Il prodotto ha {{count}} prenotazioni future, quindi può essere solo copiato.").
- Se il prodotto ha accessori correlati: "Gli accessori correlati non vengono copiati. Collegali di nuovo nella nuova sede."
Premi Sposta. Un avviso sopra le tabelle lo conferma, per esempio "{{lock}} e il suo prodotto sono stati spostati in {{site}}.", con Apri le serrature di {{site}}.

Cosa si sposta insieme e cosa no:

Le prenotazioni future bloccano uno spostamento. "Questa serratura ha {{count}} prenotazioni future e non può essere spostata. Spostale su un'altra serratura in Gestione prenotazioni, oppure usa Sostituisci serratura, poi riprova." La finestra elenca quelle prenotazioni, ciascuna con un link Prenotazione che la apre in una nuova scheda.
La stufa collegata segue: "La stufa collegata segue la serratura nella nuova sede."
Il codice QR continua a funzionare dopo lo spostamento ("Il codice QR della serratura continua a funzionare dopo lo spostamento."). Per le serrature più vecchie la finestra dice invece "Hai stampato il codice QR di questa serratura prima del {{date}}? Stampane uno nuovo dopo lo spostamento. I codici stampati dopo continuano a funzionare." Gli adesivi stampati prima di quella data puntano ancora alla vecchia sede.
I codici di deposito già consegnati continuano a funzionare ("{{count}} codici sono in uso per questa serratura di deposito. Continuano a funzionare dopo lo spostamento.").
Gruppi di prodotti: se la vecchia sede mostra i suoi prodotti sotto delle intestazioni (Esperienza di prenotazione → Gruppi di prodotti), un prodotto che si sposta con la sua serratura viene tolto da quelle intestazioni. Nella nuova sede un prodotto spostato o copiato non è ancora in alcuna intestazione, quindi compare sotto Altro finché non lo aggiungi a una.
La serratura resta attiva, quindi il conteggio delle tue serrature non cambia.
Non puoi spostare una serratura in una sede con personale.

Le serrature manuali, gli sportelli Allockate e gli slot Gokaya 8E non hanno l'azione di spostamento. Per spostare una serratura manuale, aggiungila nella nuova sede ed elimina quella vecchia (il vecchio codice QR smette allora di funzionare). Una serratura di riserva può anche essere portata in un'altra sede con Sostituisci serratura (gruppo Altre sedi).

Eliminare una serratura (bloccato finché ha prenotazioni future)

Apri le azioni della riga della serratura e scegli Elimina.
La finestra Elimina serratura chiede "Vuoi davvero eliminare questa serratura?"
Conferma con Elimina serratura. Ricevi Serratura eliminata.

Una serratura con prenotazioni future non può essere eliminata. Ogni prenotazione sulla serratura che non è ancora terminata, e non è annullata né riconsegnata, blocca l'eliminazione, compresa una in corso proprio adesso. La finestra dice allora "Questa serratura ha {{count}} prenotazioni future e non può essere eliminata. Spostale su un'altra serratura in Gestione prenotazioni, oppure usa Sostituisci serratura, poi riprova." ed elenca le prenotazioni con il nome del cliente, le date e un link Prenotazione che apre ciascuna in una nuova scheda. Spostale (Modifica Serratura sulla prenotazione, trascinandole in Gestione prenotazioni, oppure Sostituisci serratura, che le sposta sulla serratura che subentra), oppure annullale, ed elimina di nuovo.

Le prenotazioni terminate non bloccano l'eliminazione. Restano in Prenotazioni come cronologia.
L'eliminazione è definitiva: il codice QR della serratura smette di funzionare e non si può annullare. Per qualsiasi cosa temporanea (danni, riparazione, inverno), disattiva invece la serratura.
Una stufa per sauna collegata viene scollegata dalla serratura eliminata e mostra Non collegata a una serratura.
Una serratura Igloo eliminata è ancora nel tuo account Igloohome, quindi ricompare, non collocata, alla sincronizzazione successiva. L'eliminazione non la rimuove da Igloohome.

La rimozione di un'intera unità Allockate o Gokaya (Rimuovi unità: "Rimuovere {{name}} e tutte le sue serrature? L'operazione non può essere annullata.") viene rifiutata finché le sue serrature hanno prenotazioni attive o future: "{{name}} ha prenotazioni future sulle sue serrature e non può essere rimossa. Prima annullale o spostale su un'altra serratura, poi riprova." Anche questa finestra elenca quelle prenotazioni.

Avvisi sui codici PIN nella scheda Serrature

Rentalbuddy tiene traccia di se ogni serratura può davvero dare un codice ai clienti. Ci sono due livelli:

Rosso: i clienti prenotano una serratura che non dà alcun codice. La sede accetta ancora prenotazioni, quindi si tratta di un errore. Vedi un banner rosso sopra le tabelle, per esempio "La serratura {{lock}} non può creare codici PIN. I clienti che la prenotano non ricevono alcun codice." (oppure "{{count}} serrature non possono creare codici PIN…", "Nessuna serratura qui può creare codici PIN. Nessun cliente che prenota riceve un codice."), il nome della scheda Serrature diventa rosso (suggerimento Prenotazioni senza codice PIN), l'ID Bluetooth della serratura riceve un'icona di avviso rossa (passaci sopra con il mouse per vedere il motivo), l'elenco Sedi mostra un'icona rossa dopo il nome della sede, e Home mostra Prenotazioni senza codice PIN con Apri la scheda Serrature (oppure Vedi le sedi quando sono interessate più sedi). Qui contano solo le serrature attive che portano un prodotto. Una serratura segnalata che è disattivata o non ha un prodotto riceve solo l'icona sulla sua riga.
Ambra: una serratura che non può mai ricevere codici. Una vecchia serratura Igloo inserita a mano tramite ID Bluetooth, senza nulla che emetta i suoi codici. Non può essere attivata, quindi nessuno la prenota, e la barra di preparazione della sede elenca Le serrature non possono creare codici PIN.

La prima riga del banner rosso nomina la serratura (o le conta). Le righe sotto dicono cosa non va e cosa fare:

Cosa vedi	Cosa significa	Cosa fare
"All'ultimo tentativo Rentalbuddy non è riuscito a ottenere un codice per queste serrature, quindi i clienti che le prenotano potrebbero restare senza codice…"	Igloohome ha rifiutato le richieste di codice della serratura: durante il test quando la serratura è stata collocata, oppure due volte di seguito per prenotazioni vicine all'inizio.	Verifica che il tuo collegamento a Igloohome funzioni, che ci sia un metodo di pagamento in Igloo Connect e che la serratura sia associata nell'app Igloohome. Poi usa Sincronizza questa serratura da Igloo su ogni serratura segnalata. Questo la verifica di nuovo e rimuove la segnalazione se funziona. Anche ricollegare Igloohome riverifica ogni serratura segnalata.
"Potrebbero non riuscire a creare codici PIN. Prima usa “Sincronizza serrature Igloohome”: verifica di nuovo e rimuove questo avviso per ogni serratura che Igloohome elenca ancora per te…"	Igloohome non ha elencato la serratura per il tuo account all'ultima sincronizzazione, oppure un altro account Rentalbuddy l'ha sincronizzata.	Usa prima Sincronizza serrature Igloohome o Sincronizza questa serratura da Igloo: questo verifica di nuovo e rimuove l'avviso se la serratura è ancora tua. Se resta, la serratura è passata a un altro account Igloohome. Sposta le sue prenotazioni, eliminala qui e sincronizzala dall'account che la contiene, oppure contatta l'assistenza.
"La serratura {{lock}} non ha un codice salvato. I clienti che la prenotano non ricevono alcun codice."	Una serratura manuale senza PIN principale.	"Apri la serratura nella scheda Serrature e inserisci il suo codice."
Attenzione: alcune serrature Igloo di questa sede non possono creare codici PIN. con "Sono state aggiunte tramite ID Bluetooth e non sono collegate al tuo account Igloohome…" (ambra)	Una serratura più vecchia inserita a mano, non collegata al tuo account Igloohome. I clienti non possono prenotarla, e non può essere attivata.	Premi Sincronizza serrature Igloohome: la sincronizzazione la abbina tramite ID Bluetooth e la collega sul posto, mantenendo il suo numero, il prodotto e le prenotazioni. Se resta segnalata, non è associata nell'app Igloohome. Associala lì, oppure sostituiscila con una serratura sincronizzata.

Le prenotazioni in attesa ricevono i loro codici da sole. Sotto il banner rosso c'è scritto "Le prenotazioni interessate vengono ritentate automaticamente non appena la serratura è sistemata; i loro codici arrivano entro pochi minuti." Rentalbuddy continua a ritentare una richiesta di codice non riuscita fino al termine della prenotazione. A una serratura segnalata come non funzionante non viene chiesto di nuovo finché la segnalazione non viene rimossa: da Sincronizza questa serratura da Igloo, ricollegando Igloohome, oppure dalla riverifica di Rentalbuddy dopo un'interruzione generale di Igloohome. Una volta rimossa, le prenotazioni ancora in attesa ricevono i loro codici entro pochi minuti. Le prenotazioni già terminate non ne ricevono. La guida nessun codice PIN spiega i nuovi tentativi e come aiutare un cliente che sta aspettando proprio adesso.

Email di avviso dei problemi. Rentalbuddy ti invia un'email su un problema solo quando una prenotazione sta per esserne interessata: quando una serratura non riesce a creare il codice di una prenotazione, o un'unità di serratura va offline, e una prenotazione su di essa inizia entro le prossime 12 ore. L'email va agli indirizzi in Email di contatto dell'account in Impostazioni → Account (oppure, se non ne è impostato nessuno, agli utenti che possono gestire gli utenti), in inglese, al massimo una email di questo tipo per account ogni 24 ore. L'oggetto nomina il problema, per esempio Lock 12 at Harbour cannot create PIN codes: a booking starts soon. Un problema senza una prenotazione così imminente (per esempio una serratura che ha fallito il test quando l'hai collocata) non viene inviato via email, e nemmeno un accesso a Igloohome non funzionante. Questi vengono mostrati solo nel pannello di gestione, in Home e nella scheda Serrature, quindi controllali tu. Quando Igloohome stesso è fuori servizio per molti clienti contemporaneamente, Rentalbuddy trattiene queste email e riverifica invece le serrature ogni ora.

Le soluzioni lato fornitore (collegamento, metodo di pagamento, associazione) sono in Configurare Igloohome per Rentalbuddy.

Le sedi con personale non accettano serrature

Una sede con personale in loco (Con personale) non usa serrature. I prodotti vengono prenotati senza di esse, e lì non vengono mai creati codici. Quindi:

Una sede con personale senza serrature non ha affatto la scheda Serrature.
Non puoi aggiungere, sincronizzare, spostare o sostituire una serratura in una sede con personale.
Se una sede ha serrature e in seguito viene impostata con personale, la scheda Serrature resta e avvisa "In una sede con personale le serrature non servono.": "I clienti non ricevono mai un codice per queste serrature, ma quelle attive contano comunque nel tuo limite di serrature. Spostale in un'altra sede o eliminale." Aggiungi serratura e Sincronizza serrature Igloohome lì sono nascosti.

Come impostare la presenza del personale di una sede è spiegato nella guida sedi.

Più articoli dietro un'unica porta, locali condivisi e serrature "fittizie"

Una riga di serratura è prenotata da un cliente alla volta, e una serratura Igloo fisica può essere una sola riga. La vecchia azione Copia per le serrature Igloo è stata rimossa, perché due righe di una stessa serratura fisica verrebbero prenotate separatamente.

Molti articoli in un container o in un locale: metti la serratura Igloo sulla porta come Serratura di deposito (ogni prenotazione nella sede riceve il suo codice), e aggiungi una Serratura manuale per ogni articolo noleggiabile, così ogni articolo può essere prenotato da solo. Ogni serratura manuale è attiva e conta nel tuo limite di serrature. Dai loro numeri o nomi che i clienti riconoscono (per esempio "Kayak 3"), dato che i clienti vedono il numero come Serratura:.
Le copie che hai fatto in precedenza con la vecchia azione Copia continuano a ricevere codici dalla stessa serratura Igloohome.
Se non sai bene come configurare la capacità per il tuo caso, contatta l'assistenza prima di acquistare serrature.

Unità Allockate e stazioni box Gokaya 8E

Unità Allockate (se usi armadietti Allockate): scegli Aggiungi serratura → Unità Allockate. Prima scegli un'unità esistente oppure Nuova unità con un Nome dell'unità ("Un'unità Allockate è un blocco di armadietti con più sportelli."). Poi inserisci l'IMEI / ID dispositivo. I suoi sportelli compaiono da soli come serrature. Un dispositivo non ancora configurato in Allockate chiede come lo usi (Kayak, Sauna o Avanzato). Ogni unità ha la propria tabella con un'etichetta Online o Offline per ogni dispositivo (passa il mouse su Offline per vedere "Ultimo contatto: …"), pulsanti di apertura e chiusura per ogni sportello, e un menu con Modifica unità e Rimuovi unità.
Gli sportelli aggiunti mentre l'unità era offline non possono ancora essere aperti. La scheda mostra allora una nota blu: "Alcuni sportelli aspettano che la loro unità torni online." con "Sono stati aggiunti mentre l'unità era offline e non possono ancora essere aperti. Si collegano da soli la prossima volta che questa pagina viene caricata dopo che l'unità si è connessa." Quando l'unità è online, apri di nuovo la scheda Serrature.
Le stazioni Gokaya 8E (vecchi armadi) compaiono come tabella Serrature con Apri e Apri tutte, e un'etichetta di stato nell'intestazione della tabella: Online (ha comunicato negli ultimi 15 minuti), Nessun segnale (non comunica da un po', o non si è mai connessa, ma non è ancora confermata offline) oppure Offline (confermato dai controlli di Rentalbuddy). Passa il mouse sull'etichetta per vedere "Ultimo contatto: …" oppure "Questa unità non si è ancora connessa." Se i clienti non riescono ad aprire un box, controlla prima l'alimentazione e la scheda SIM.

Unità di serratura offline. Rentalbuddy controlla ogni stazione box e ogni unità Allockate ogni ora, e un'unità che sembra di nuovo offline anche al quarto d'ora, alla mezz'ora e ai tre quarti. Solo dopo tre letture offline di seguito viene considerata offline. Finché le sue serrature si possono prenotare, un'unità offline viene mostrata in rosso: un banner nella scheda Serrature ("{{unit}} presso {{site}} è offline dal {{date}}. I clienti non possono aprire le sue serrature." con "Verifica che l'unità sia alimentata e abbia una connessione di rete. Questo avviso scompare da solo non appena l'unità torna a comunicare."), un segno rosso sulla scheda Serrature, un segno nell'elenco Sedi e Unità di serratura offline in Home. Se una prenotazione su di essa inizia entro 12 ore, ricevi anche un'email di avviso del problema (vedi Avvisi sui codici PIN sopra). Se la sede è chiusa per la stagione, vedi solo una nota blu, per esempio "La sede è chiusa fino al {{date}}, quindi nessun cliente è interessato. Riceverai un avviso se un'unità è ancora offline una settimana prima dell'apertura." Se spegni un'unità di proposito, disattiva anche le sue serrature così non possono essere prenotate.

Codici QR per ogni serratura

Le serrature che portano un prodotto (lucchetti Igloo, serrature manuali e sportelli Allockate) hanno una colonna Codice QR con Mostra codice QR, Copia link di prenotazione e Scarica codice QR (PNG). Un cliente che lo scansiona arriva nel flusso di prenotazione di quella serratura. Le serrature di deposito non hanno un codice QR. Non c'è un pulsante di stampa: scarica il PNG e stampalo alla dimensione del tuo adesivo. L'aspetto (Modifica stile) è condiviso da tutti i codici QR della sede. Maggiori dettagli nella guida link diretti e codici QR.

Sincronizzare una serratura e vedere cosa ha riportato Igloohome l'ultima volta

Non ti serve una sincronizzazione completa per controllare una serratura Igloo. Usa Sincronizza questa serratura da Igloo nelle azioni della sua riga. Prova anche a ottenere un codice di prova.

Serratura sincronizzata da Igloo: tutto a posto.
Un avviso con il testo del controllo del codice: la serratura è stata trovata ma non è riuscita a ottenere un codice.
"Igloohome continua a non elencare questa serratura per il tuo account…": vedi la tabella sopra.
Metodo di pagamento richiesto. Aggiungi un metodo di pagamento valido nel portale Igloo Connect per sincronizzare le tue serrature.
Impossibile sincronizzare la serratura da Igloo: la richiesta non è riuscita. Controlla il tuo collegamento a Igloohome.

Per vedere cosa ha riportato Igloohome (compreso il livello della batteria), apri un lucchetto Igloo con Modifica ed espandi Metadati di sincronizzazione Igloo (le serrature di deposito Igloo non li hanno): Ultima sincronizzazione, Elenco dispositivi (API Igloo) e Dettaglio dispositivo (API Igloo). È un'istantanea dell'ultima sincronizzazione, non una lettura in tempo reale. Una serratura senza bridge non riporta nulla nel frattempo.

Chi può modificare le serrature

I proprietari e i membri dell'account (e i proprietari e i membri partner) possono aggiungere, sincronizzare, attivare e disattivare, sostituire, spostare ed eliminare le serrature. I visualizzatori dell'account e il Personale prenotazioni possono aprire la scheda Serrature e vedere ogni serratura, ma non possono modificare nulla:

Aggiungi serratura, Sincronizza serrature Igloohome, Crea prodotto, Sostituisci serratura e Sposta in un'altra sede sono nascosti.
Gli interruttori in Stato attivo e i selettori Prodotto sono in grigio, e le icone di modifica, sincronizzazione ed eliminazione su ogni riga sono nascoste.
I pulsanti di apertura e chiusura sugli sportelli Allockate, e Apri / Apri tutte su una stazione Gokaya 8E, sono nascosti, quindi non possono aprire uno sportello da remoto.
Mostra PIN principale è ancora visibile, così possono leggere a un cliente il codice di una serratura manuale.

Il Personale prenotazioni può comunque spostare una prenotazione su un'altra serratura con Modifica Serratura nella prenotazione.

Un ordine di lavoro per una serratura nuova

Associala nell'app Igloohome (o imposta il codice su una serratura manuale), caricala e applica l'adesivo con il numero sull'unità.
Assicurati che la sede sia senza personale e abbia un prodotto per l'unità.
Nella scheda Serrature della sede, premi Sincronizza serrature Igloohome (oppure Aggiungi serratura → Serratura manuale).
Seleziona la serratura, controlla la sua Sede e l'impostazione Serratura di deposito, e premi Aggiungi serratura (1).
Imposta il suo Numero della serratura sul numero del tuo adesivo con Modifica.
Scegli il suo Prodotto e premi Salva.
Verifica che nella scheda non compaia alcun avviso.
Scarica il suo codice QR e mettilo dove i clienti lo cercheranno.
Prenotala tu stesso una volta prima del tuo primo cliente, con Fai una prenotazione di prova nella barra superiore della pagina della sede, accanto a Salva (vedi la lista di controllo per la configurazione).

Domande frequenti

Dove sono finite le Stazioni? Non trovo le mie serrature. Apri Sedi, apri la sede e scegli la scheda Serrature. La pagina Stazioni è stata spostata lì.

Come aggiungo una serratura Igloo con il suo ID Bluetooth? Non è più possibile. Associa la serratura nell'app Igloohome, poi premi Sincronizza serrature Igloohome nella scheda Serrature e selezionala.

Ho sincronizzato le mie serrature Igloohome ma non compaiono nella scheda Serrature. Perché? Le serrature sincronizzate restano non collocate finché non le selezioni nella finestra di sincronizzazione, non dai a ciascuna una Sede e non premi Aggiungi serratura (1) / Aggiungi serrature (n). Se la apri da Impostazioni → Integrazioni, la finestra non preseleziona alcuna sede.

La mia nuova serratura non compare quando sincronizzo. E adesso? Seleziona Mostra serrature collegate nel caso sia già collocata, e verifica che sia associata nell'app Igloohome con l'account che hai collegato, poi premi Recupera di nuovo. Se vedi Metodo di pagamento richiesto, aggiungi un metodo di pagamento nel portale Igloo Connect.

Come blocco per il noleggio un kayak o una serratura guasti? Disattiva la serratura nella colonna Stato attivo e conferma Disattiva. Sposta le eventuali prenotazioni future su un'altra serratura in Gestione prenotazioni.

Perché vedo il prodotto nell'elenco ma non riesco a selezionarlo? Ogni unità del prodotto è già su un'altra serratura. Aumenta la disponibilità del prodotto o toglilo da una serratura.

Le serrature di riserva costano qualcosa nel mio piano? No. Solo le serrature attivate contano nel tuo limite di serrature, quindi tieni disattivate quelle di riserva (o sincronizzate ma non collocate) e usa Sostituisci serratura quando ne serve una.

Ho una nuova serratura Igloo al posto di una guasta. Come la installo? Associala nell'app Igloohome, apri Sincronizza serrature Igloohome e scegli Sostituisci una serratura. Seleziona la nuova serratura, scegli la vecchia in Serratura da sostituire e premi Sostituisci serratura (1). La nuova serratura prende il prodotto, le prenotazioni future e il posto nel piano della vecchia, quindi non serve uno slot libero.

Perché la serratura che voglio non viene proposta in Sostituisci serratura? Apri Serrature che non possono subentrare in fondo alla finestra. Lì compare ogni serratura rifiutata con il motivo, per esempio prenotazioni che si sovrappongono. Una serratura di un altro genere, o una attiva in un'altra sede, non compare affatto.

Perché Salva è in grigio quando aggiungo una serratura manuale di riserva? Le serrature attive del tuo piano sono tutte in uso, e una nuova serratura manuale viene sempre aggiunta attiva. Disattiva un'altra serratura, aggiungi quella di riserva, disattiva quella di riserva, poi riattiva l'altra serratura.

Attiva tutte le serrature non ha attivato tutte le serrature. Perché? Esclude le serrature di deposito e i punti di accesso, e le serrature Igloo aggiunte tramite ID Bluetooth che non possono creare codici PIN. Sincronizza prima queste con Sincronizza serrature Igloohome.

Il codice QR cambia quando sposto una serratura in un'altra sede? No. Continua a funzionare dopo uno spostamento all'interno del tuo account. Solo gli adesivi stampati prima della data indicata nella finestra di spostamento vanno ristampati.

Cosa succede se elimino una serratura che ha ancora prenotazioni? Non puoi. L'eliminazione viene rifiutata finché la serratura ha prenotazioni future, e la finestra le elenca. Spostale su un'altra serratura (Modifica Serratura, Gestione prenotazioni o Sostituisci serratura), oppure disattiva invece la serratura.

Ho rimosso una serratura. Dove sono le prenotazioni che c'erano sopra? Le prenotazioni già terminate restano in Prenotazioni. Cercale lì per data del noleggio o per cliente, oppure cerca il numero della serratura (la guida su come trovare le prenotazioni ha i dettagli). Le prenotazioni future non possono restare su una serratura che elimini: devono essere spostate prima.

Perché non riesco a cambiare il prodotto di una serratura? Dice Prodotto non modificato. La serratura ha ancora prenotazioni future vendute con il suo prodotto attuale. Spostale su un'altra serratura che porta quel prodotto (Modifica Serratura o Gestione prenotazioni), poi cambia il prodotto e premi di nuovo Salva.

Una serratura può essere prenotata due volte dopo che ne ho cambiato il prodotto? No. La modifica viene rifiutata finché ci sono ancora prenotazioni future con il vecchio prodotto, e la disponibilità conta ogni prenotazione sulla serratura, qualunque sia il suo prodotto.

Perché per me gli interruttori delle serrature sono in grigio e mancano le icone di modifica? Sei un visualizzatore dell'account o Personale prenotazioni, che possono vedere le serrature ma non modificarle. Chiedi a un proprietario o a un membro dell'account di fare la modifica.

La scheda Serrature è rossa e dice Prenotazioni senza codice PIN. Cosa faccio? Una serratura che i clienti possono prenotare non ha dato alcun codice. Segui la riga sotto il banner (di solito Sincronizza questa serratura da Igloo, oppure ricollega Igloohome). Le prenotazioni in attesa ricevono automaticamente i loro codici entro pochi minuti non appena la serratura funziona.

Ho ricevuto un'email "Lock 12 at … cannot create PIN codes: a booking starts soon". Perché? Quella serratura non è riuscita a creare un codice per una prenotazione che inizia entro 12 ore. Apri la scheda Serrature della sede e sistema la serratura come descritto lì; se il cliente arriva prima, dagli il codice principale.

Cosa significa Nessun segnale sulla mia stazione box? Rentalbuddy non ha ricevuto notizie dalla stazione negli ultimi 15 minuti, oppure non si è mai connessa, ma non è ancora confermata offline. Se dura, controlla l'alimentazione e la scheda SIM. Offline significa che è confermato.