Hulp krijgen binnen de Rentalbuddy-admin

Er zit meer hulp in de admin dan de meeste operators vinden. Deze pagina somt op wat er is, waar het zit, en — voor de twee dingen waar mensen het meest naar zoeken, de boekknop en de QR-code — waar ze echt te vinden zijn.

---

Videogidsen, vanaf de pagina waar je bent

De snelste hulp in het product is de knop Videogids in de bovenbalk. Hij verschijnt op de pagina's waarvoor een doorloop is opgenomen, naast de naam van het onderdeel waarin je je bevindt, en opent de video in een venster over je werk heen.

Op het moment van schrijven bestaat er een videogids voor:

• Boekingen
• Boekingsbeheer
• Klanten
• Producten
• Locaties
• Stations
• Instellingen

Op andere pagina's verschijnt de knop simpelweg niet — dat betekent dat er geen video voor die pagina is, niet dat er iets kapot is.

De FAQ-pagina

FAQ in het linkermenu opent een lijst met de belangrijkste onderdelen van de admin — Overzicht, Boekingen, Boekingsbeheer, Klanten, Stations, Producten, Locaties, Kortingscodes, en nog een paar als je beheerdersrechten hebt. Elke rij met een videogids toont rechts een videopictogram; klik erop en dezelfde video speelt af die je via de knop Videogids op die pagina zou krijgen.

Met andere woorden: behandel de pagina FAQ als de index van videogidsen — één plek waar je alles ziet wat er is opgenomen, in plaats van het pagina voor pagina te ontdekken. Klik op het videopictogram, niet op de rijtitel — de rijtitel opent een paneel dat voor deze items op dit moment leeg is.

De Gids voor de inrichting op Home

Zolang je account nog wordt ingericht, toont Home een Gids: een levende checklist die weet wat je al hebt gedaan en wat er ontbreekt. Het is geen statische helppagina — de rijen zijn klikbaar, meerdere openen een korte dialoog die je door de stap heen leidt, en er verschijnen hints zoals "Je moet eerst een locatie aanmaken voordat je een product kunt maken" wanneer een stap geblokkeerd is.

Hij verdwijnt zodra elke stap is voltooid en Home je dashboard wordt. Alles wat hij behandelt, plus de stappen die hij niet bijhoudt, staat uitgeschreven in Checklist voor nieuwe operators — van leeg account naar eerste boeking.

Het ondersteuningsgedeelte

Sommige accounts hebben een item Support in het linkermenu, dat een ondersteuningsgedeelte binnen de admin opent. Het staat niet voor elk account aan, en het is niet beschikbaar op gratis accounts of voor alleen-lezen-gebruikers, dus als het niet in je menu staat is dat te verwachten — gebruik dan je gebruikelijke supportcontact.

---

De twee dingen die mensen niet kunnen vinden

De code voor de boekknop

Hij staat niet onder FAQ, en niet in Instellingen. Hij staat op de locatie:

Locaties → open je locatie → het tabblad Boekknop.

Op dat tabblad kies je Waar boeken klanten?, kopieer je de boekingsmotorcode en de knopcode voor je eigen website, en stel je het adres in van de pagina waarop de knop staat. Volledige instructies, inclusief de stappen per websitebouwer, staan in De boekknop op je website installeren.

De QR-code

Ook op het tabblad Boekknop, verderop op datzelfde scherm. Rentalbuddy's eigen formulering daar luidt: "Als de knoppen op je site zijn geïmplementeerd, kun je "?showConfirm=true" toevoegen om de boekingsflow automatisch te openen. Hieronder kun je een QR-code downloaden die klanten kunnen scannen om direct naar de boekingsflow te gaan."

De volledige uitleg — inclusief opmaak en downloaden — staat in Directe boekingslinks en QR-codes — waar je ze vindt.

Druk een test af en scan hem met een echte telefoon voordat je er honderd bestelt.

---

Als de ingebouwde hulp niet genoeg is

• Er staat een klant voor je neus. Ga direct naar de probleemoplossingsartikelen — Klanten krijgen geen pincode (of de code opent het slot niet), De klant zegt dat er geen bevestigingsmail is aangekomen, Klanten zien geen beschikbare tijden, of helemaal geen producten.
• Een geldvraag. Kijk eerst in Rentalbuddy of Stripe — waar moet ik zijn voor wat?; ongeveer de helft van de betaalvragen blijkt aan de kant van Stripe te liggen in plaats van bij Rentalbuddy.
• Je weet niet welk scherm de instelling bevat. Wegwijs in Rentalbuddy: het menu uitgelegd brengt de hele admin in kaart, inclusief de scheiding tussen accountniveau en locatieniveau waarachter de meeste "ontbrekende" instellingen schuilgaan.
• Nog steeds vastgelopen. Gebruik het onderdeel Support als je account dat heeft, anders je gebruikelijke supportcontact. Houd het boekingsnummer en de locatienaam bij de hand — daar wordt als eerste naar gevraagd.