Lenken i bekreftelses-e-posten åpner forsiden min i stedet for kodene

Kunden din klikker på Start booking (eller Avslutt booking, Forleng booking eller Move start time) i bekreftelses-e-posten sin og havner på forsiden til nettstedet ditt, eller på en «siden finnes ikke»-feil, i stedet for på bestillingen sin med PIN-koden.

Selve lenken er i orden. Det som er galt er adressen den peker på. Står det en kunde og venter, hopp rett til Den raskeste sjekken nedenfor — de to avsnittene etter den forklarer hvorfor også gamle lenker og QR-koder rammes.

Hvordan lenken egentlig fungerer

Lenken i e-posten inneholder ikke nettadressen din. Det er en kort, permanent lenke som slår opp stedet når kunden klikker på den, og deretter videresender dem til bookingsiden du har lagret for det stedet, med bestillingen lagt til i adressen.

Det betyr to ting:

• Er den lagrede adressen feil, videresender alle lenker til feil sted — inkludert lenker i e-poster du sendte for flere uker siden.
• Retter du opp adressen, begynner de samme gamle lenkene å virke igjen neste gang noen klikker på dem. Du trenger ikke sende noe på nytt.

Den raskeste sjekken

1. Gå til Steder.
2. Se på kolonnen URL for bokeknapp. Den viser om oppsettet for det stedet er komplett.
3. Åpne stedet. Har fanen Bokeknapp et varselikon, er det der problemet ditt ligger.

Rett opp adressen

1. Gå til Steder og åpne stedet.
2. Åpne fanen Bokeknapp.
3. Under Hvor booker kundene? sjekker du hvilket alternativ som er valgt:
   • Rentalbuddy-nettside — kundene bestiller på en side vi drifter for deg. Adressen kommer fra URL-slug, ikke fra feltet under. Hopp til avsnittet om QR-koder.
   • Bookinglenke — kundene følger en lenke til Rentalbuddy-siden din.
   • Innebygd på nettsiden din — kundene bestiller på ditt eget nettsted. Det er dette alternativet som bruker feltet under.
4. For Innebygd på nettsiden din finner du URL der bokknappen er implementert.
5. Skriv inn adressen til nøyaktig den siden på nettstedet ditt der bookingknappen din sitter. Hjelpeteksten sier det rett ut: "Skriv inn nettadressen til siden der knappen skal vises, for eksempel https://dinside.no/booking. Ikke inkluder noe etter et ?."
6. Trykk Lagre.

Sitter bookingknappen din på Rentalbuddy-siden din i stedet for på ditt eget nettsted, fyller knappen Bruk Rentalbuddy-URL inn feltet for deg.

Hva adressen må inneholde

• Hele adressen, som starter med https:// eller http://. Å skrive dinside.no/booking avvises med "URL-en må starte med https:// eller http://." Bruk https://dinside.no/booking.
• Siden som har bookingknappen på seg — ikke forsiden din, med mindre knappen faktisk står på forsiden. Peker adressen på en side uten bookingknapp, havner kunden der og ingenting skjer. Det er den klassiske meldingen «den går til forsiden min».
• Ingen spørsmålstegn. Har du limt inn en forhåndsvisnings- eller testlenke, må alt fra ? og utover bort. Admin advarer: "Sideadressen skal ikke inneholde et ? (ofte fordi du limte inn en forhåndsvisnings- eller testlenke)."

Ting som ikke har betydning: en skråstrek på slutten fjernes automatisk, og HTTPS:// godtas og ryddes opp.

Alt annet må stemme nøyaktig med den ekte siden din — stavemåte, og store/små bokstaver i sidestien. https://dinside.no/Booking og https://dinside.no/booking er ikke nødvendigvis samme side.

Vanlige feil

• Siden ble omdøpt eller slettet. En side du fjernet under en nettstedsredesign etterlater den lagrede adressen pekende på ingenting, og kundene får en 404. Åpne ditt eget nettsted, gå til bookingsiden, og kopier adressen fra adressefeltet i nettleseren.
• Adressen er tom. Uten noe lagret har lenken ingen steder å sende kunden videre, og de får en «ikke funnet»-side. Feltet viser "Påkrevd for innebygd booking."
• Du forhåndsviste, men lagret aldri. Forhåndsvisningsknappen bruker det som til enhver tid står skrevet i feltet. Admin advarer om dette: "Forhåndsvisningen bruker nettadressen over. Lagre stedet for å lagre adressen." En forhåndsvisning som fungerer beviser ingenting før du trykker Lagre.
• Du rettet feil sted. Denne innstillingen er per sted. Med flere steder er det lett å rette opp ett og teste et annet.
• Bookingskriptet mangler på den siden. Er adressen riktig, men siden fortsatt ikke gjør noe, ligger problemet i innbyggingen, ikke i dette feltet. Se oppsettstrinnene på fanen Bokeknapp — hele sjekklisten finner du i Installer bestillingsknappen på nettstedet ditt.

Advarsel: å endre denne adressen påvirker lenker som allerede er sendt

Fordi hver lenke slår opp denne adressen i det øyeblikket den klikkes, endrer en endring av den hvor alle utestående bekreftelses-e-poster sender folk — inkludert kunder som er midt i et utleie akkurat nå.

Det er som regel det du vil. Men det betyr også at en skrivefeil her tar ned lenken til hver eneste aktive bestilling på én gang, ikke bare fremtidige. Så:

• Endre den utenfor de travleste timene dine hvis du kan.
• Umiddelbart etterpå åpner du en ekte bekreftelses-e-post (eller bruker forhåndsvisningen på fanen Bokeknapp) og klikker på lenken for å bekrefte at den lander på bookingsiden.
• Ikke endre den «for å se hva som skjer» midt i sesongen.

QR-koder som havner på feil side

QR-koder på låsene og stasjonene dine slås opp gjennom den samme stedsinnstillingen, så å rette opp adressen over retter opp dem også — så lenge koden ble generert nylig.

Eldre QR-koder hadde nettadressen trykket inn i selve koden. De fortsetter å peke på den gamle adressen uansett hva du lagrer nå.

Så, etter at du har endret adressen:

1. Gå til Stasjoner og åpne stasjonen.
2. Last ned QR-koden for hver lås på nytt.
3. Sammenlign den med klistremerket på låsen. Er du i tvil, skriv ut på nytt — det er billigere enn en kunde som står foran en låst boks.
4. Skann en med telefonen for å bekrefte at den åpner bookingsiden og ikke forsiden din.

Det samme gjelder booking-QR-koder du genererte fra fanen Bokeknapp til plakater eller flyere.

Hvis ingenting av dette hjalp

Kontakt support. Ta gjerne med:

• navnet på stedet,
• adressen du har lagret i URL der bokknappen er implementert,
• én ekte lenke fra en bekreftelses-e-post (kopier den fra e-posten — ikke skriv den av),
• og hvor den faktisk førte deg.