Datas e horário de abertura: épocas, horário semanal, dias fechados e tempo de preparação

Se nada estiver disponível para reserva, normalmente é esta a página que procura. As datas e o horário de abertura pertencem a um Local, não a um produto nem à sua conta. Cada local precisa das suas, e um local sem nenhum período que cubra uma data não aceita reservas nessa data.

Onde encontrar as datas e o horário de abertura

Abra Locais no menu.
Clique no local.
Abra o separador Datas de abertura.

Se o nome do separador tiver um ícone de aviso, passe o rato por cima. Sem datas de abertura ativas ou futuras significa que nenhum período cobre hoje nem nenhuma data posterior, pelo que o local está fechado a reservas. Uma marca com "O período atual termina a … e não há nada definido a seguir." significa que a época está prestes a terminar (consulte Fim da época abaixo).

Tudo neste separador é guardado com o único botão Guardar no topo da página. Fica laranja enquanto tiver alterações não guardadas. Não guarda cada cartão ou período em separado. A única exceção é eliminar um período, o que acontece imediatamente quando confirma (ver abaixo).

O separador tem estas partes, de cima para baixo:

Regras de reserva: Intervalo de reserva e Tempo de preparação após a reserva (e ainda Tempo de preparação para alugueres ao dia em alguns locais com horários fixos). Aplicam-se a todo o local, durante todo o ano.
Importar Datas de abertura: só aparece se tiver mais de um local.
Limites de duração da reserva: duração mínima e máxima da reserva. Só aparece em locais que usam Horas de início e fim flexíveis. Em locais com Horários fixos, são as durações da sessão no separador Experiência de reserva que decidem a duração.
Datas personalizadas: datas isoladas que substituem o horário normal, por exemplo para fechar um dia.
Períodos: as suas épocas. Cada período tem um intervalo de datas, um horário semanal, uma escolha de preços de época alta/baixa e uma antecedência.

As horas são mostradas no formato de 12 horas se o Formato da hora da sua conta for de 12 horas. As linhas dos dias da semana começam no primeiro dia da semana da sua conta, que segue o País da conta (ou, caso contrário, o país do telefone de contacto, ou então segunda-feira): por exemplo, domingo para uma conta nos EUA, segunda-feira para uma no Reino Unido. Isto só altera a ordem no ecrã, não o seu horário. As datas que escreve são no formato ano-mês-dia, por exemplo 2027-06-01.

Com o que começa um local novo

Um local novo recebe automaticamente um período: começa no dia em que cria o local, dura cinco anos e está aberto 24 horas por dia, todos os dias da semana. Isso permite testar de imediato, mas também significa que os clientes podem reservar a qualquer hora de qualquer dia. Antes de abrir, altere-o para a sua época e o seu horário reais.

Se um local não tiver nenhum período, um aviso azul diz: "Para aceitar reservas, crie pelo menos um período abaixo. Os períodos definem quando o seu local está disponível para alugueres."

Abrir uma nova época (criar um período)

Prima Criar novo período.
Dê-lhe um Nome do período, por exemplo "Verão 2027". O nome é só para si.
Defina Início do período e Fim do período. Próxima data disponível por baixo de Início do período coloca o início no primeiro dia livre depois dos seus outros períodos.
Defina o horário semanal (abaixo).
Escolha Tabela de preços do período: Época alta ou Época baixa.
Defina Tempo antes do início em que é possível reservar (-59 = é possível reservar das 9.00 às 9.59).
Prima Guardar. Recebe Período guardado.

Um período criado desta forma começa aberto todo o dia (00:00–23:59) todos os dias, com todas as horas assinaladas, pelo que só precisa de o restringir. Ao guardar, a hora de encerramento é ajustada ao seu intervalo de reserva, pelo que num intervalo de 1h passa a 23:00 (consulte Horário de abertura semanal abaixo).

Cada período mostra o seu estado na lista: Ativo (cobre hoje), Agendado (começa mais tarde), Terminado ou Datas não definidas. Os períodos ativos aparecem primeiro. "Hoje" é calculado no fuso horário do local.

Regras que impedem guardar:

As duas datas são obrigatórias, e "O fim do período não pode ser anterior ao início do período."
Os períodos não se podem sobrepor. Se dois partilharem uma data, o período mostra "Os períodos não se podem sobrepor. Altere as datas de início ou de fim para que este período não partilhe nenhuma data com outro." seguido de Sobrepõe-se a: e dos outros períodos. Guardar com uma sobreposição normalmente falha com "Erro ao guardar. Tente novamente". Corrija sempre as datas enquanto o aviso estiver visível, mesmo que consiga guardar; Próxima data disponível ajuda.

Copiar em vez de voltar a escrever

O ícone de copiar num período (Copiar período) duplica-o com as datas vazias, pelo que só tem de definir o novo intervalo.
Cada dia da semana tem um ícone de copiar (dica "Copiar {day} para…"): "Utilize o botão de copiar de um dia para copiar o respetivo horário para outros dias, incluindo as horas de levantamento e devolução." Escolha Todos os dias, ou um dos outros dias; o menu mostra o horário atual de cada dia (ou Fechado), com um visto nos dias que já coincidem. Nada é guardado até premir Guardar.
Com vários locais, o cartão Importar Datas de abertura copia definições de outro local. Prima Selecionar local a importar, escolha o local em Importar do local e assinale o que quer copiar em Definições a importar: Regras de reserva, Limites de duração da reserva, Datas personalizadas e/ou Períodos. Importar Períodos substitui todos os períodos deste local pelos do outro local. Se este local tiver reservas futuras ou em curso, é avisado primeiro e o botão diz Importar mesmo assim. As definições importadas ficam pendentes ("Definições importadas. Clique em Guardar para aplicar as alterações.") e só se aplicam quando prime Guardar.

Fim da época: quando o último período termina

Quando o último período termina, o local simplesmente deixa de aceitar reservas. Nada avaria de forma visível, e é por isso que este é o caso mais comum de "nada está disponível para reserva" em cada primavera e em cada Ano Novo.

O que vê antes de acontecer:

A partir de 14 dias antes do fim do período atual, se não houver nada definido a seguir, o separador Datas de abertura diz "O período atual termina a {date} e não há nada definido a seguir. A partir dessa data, os clientes não veem datas disponíveis para reserva." e o separador recebe uma marca. A lista de locais marca o local e Início mostra-o em A rever ("Beach fecha depois de 2026-10-31 e não há nada definido a seguir."). O aviso desaparece assim que acrescentar o período seguinte.
Se um período posterior se seguir depois de um intervalo, recebe apenas uma nota no separador: "Este local encerra depois de {date} e reabre a {date}." Verifique se o intervalo é intencional.

O que vê depois de ter acontecido:

Na lista Locais, o local recebe um ícone de aviso. Ao passar o rato por cima, vê O último período terminou em com a data, e a coluna Data de abertura ativa mostra Sem datas de abertura ativas ou futuras.
Em Início, o aviso Locais que não aceitam reservas indica o nome do local, ou conta-os se forem vários.
Na página do local, a faixa Este local não está a receber reservas mostra o passo Nenhuma data de abertura definida (num local que ainda não teve a primeira reserva, a faixa Antes de este local poder receber reservas mostra Adicionar datas de abertura), e o separador Datas de abertura tem um ícone de aviso.
Os clientes que abrem a sua página de reservas veem "Esta estação de aluguer não está disponível para reservas de momento." seguido do email ou telefone do seu local, se os tiver introduzido.

Para o evitar:

Crie o período da próxima época bem antes de o atual terminar. A forma mais fácil é Copiar período no período desta época e, depois, definir as novas datas.
Faça com que os períodos se toquem. Um intervalo entre dois períodos é uma zona morta: nada pode ser reservado nessas datas.
Um período que termina a 31 de dezembro significa que nada pode ser reservado em janeiro. Se está aberto todo o ano, dê ao período uma data de fim distante.

Horário de abertura semanal, e o que as horas significam realmente

Cada dia da semana tem Aberto, Fechar, uma caixa Até ao fim do dia, uma caixa Fechado e duas listas pendentes, Horário de levantamento e Horário de devolução.

As horas de início e de devolução seguem o Intervalo de reserva do local, desde Aberto até Fechar, inclusive. Com um intervalo de 1h, 08:00–17:00 dá as horas de início e devolução 08:00, 09:00 … 17:00.

Aberto e Fechar ficam sempre no intervalo de reserva. Num intervalo de 1h só podem ser escolhidas horas certas; com 30min também :30; com 15min também :15 e :45. Uma hora que escreva entre dois passos é ajustada automaticamente: Aberto para o passo seguinte (09:20 passa a 10:00 num intervalo de 1h) e Fechar para o passo anterior (17:30 passa a 17:00), para que nunca seja oferecida uma hora fora do seu horário real. Assim, uma hora de abertura como 09:30 num local com intervalo de uma hora já não pode deixar um dia da semana sem horas disponíveis. Verifique o campo depois de escrever, porque mostra a hora ajustada.
Fechar é a última hora a que um aluguer pode começar ou terminar, não a hora a que fecha a porta. Com um intervalo de 1h e Fechar às 17:00, as 17:00 são o último início e a última devolução. Nada depois disso é oferecido.
00:00 é o início do dia, não a meia-noite. Para ficar aberto até à meia-noite, assinale Até ao fim do dia. Fechar mostra então 24:00 (Meia-noite numa conta com o formato da hora de 12 horas) e não pode ser editado, e os clientes também podem devolver às 24:00. Na janela de reserva, essa hora de devolução também aparece como 24:00 ou Meia-noite; a reserva propriamente dita termina então às 00:00 (12:00 AM) do dia seguinte. Se as 24:00 são oferecidas depende da hora 23:00 estar assinalada em Horário de devolução. Um dia da semana não pode passar da meia-noite. Para alugueres durante a noite, mantenha o dia aberto até ao fim do dia e continue no horário do dia seguinte.
Aberto não pode ser depois de Fechar; caso contrário, recebe "A hora de encerramento tem de ser igual ou posterior à hora de abertura." e o separador não é guardado. Um dia com apenas uma das duas horas preenchida também não é guardado.
Horas iguais dão exatamente uma hora de início. 09:00–09:00 é guardado e oferece apenas 09:00. Parece aberto, mas não oferece quase nada.
Valores estranhos são corrigidos, não recusados: minutos acima de 59 passam a :59 e uma hora acima de 23 passa a 23:59, e depois a hora é ajustada ao intervalo.

Com um intervalo de reserva de 15 ou 30 minutos

São oferecidos aos clientes todos os passos desde Aberto até Fechar, inclusive, e nada depois de Fechar. Com Fechar às 17:00 e um intervalo de 15min, as 17:00 são a última hora de início e de devolução. Para oferecer 17:30, defina Fechar para 17:30. As caixas de Horário de levantamento e Horário de devolução funcionam por hora inteira, pelo que 10:00, 10:15, 10:30 e 10:45 seguem todas a caixa das 10:00.

Fechar um dia da semana

Assinale Fechado nessa linha. As horas são apagadas e as listas de levantamento e devolução desaparecem. Desmarque-a para recuperar o horário anterior (ou 09:00–17:00 se não havia nenhum).

Permitir apenas algumas horas

Horário de levantamento e Horário de devolução listam cada hora do horário do dia com uma caixa de verificação e um contador, por exemplo "Horário de levantamento (9)". Desmarque uma hora para que deixe de ser oferecida. Selecionar tudo / Desmarcar tudo no topo de cada lista assinala ou limpa todas as horas.

Atenção. Nada impede que desmarque todas as horas. Um dia com 08:00–17:00 nos campos de hora mas zero horas de levantamento assinaladas parece aberto neste ecrã e não oferece nada aos clientes. Se um dia da semana não estiver disponível para reserva, abra as duas listas e verifique os contadores.

Em locais com Horários fixos, cada período diz também "Nos alugueres ao dia com horários diários fixos, aplica-se apenas o Horário de levantamento — a hora de devolução resulta da duração do aluguer." O horário de devolução continua a impor um limite: um aluguer ao dia cuja devolução seria depois da última hora assinalada em Horário de devolução no dia da devolução não é oferecido.

Preços de época alta e época baixa

Cada período tem Tabela de preços do período, com Época alta ou Época baixa. A dica explica:

"Época alta e época baixa: os seus produtos podem ter preços diferentes para a época alta e a época baixa. Esta opção define que preço sazonal se aplica quando alguém reserva dentro deste período de abertura. Alterá-la afeta os preços se os seus produtos usarem tarifas separadas para a época alta e a época baixa."

Portanto, a época está no período, não no produto. Os preços de época alta e de época baixa de um produto são definidos no produto; qual dos dois se aplica depende do período em que a reserva cai. Se os seus produtos tiverem apenas um preço, a escolha não faz diferença. Uma configuração comum é um período de época baixa de cada lado de um período de época alta mais curto.

Fechar um único dia: tempestades, feriados e dias de folga

Use o cartão Datas personalizadas: "Substitua o horário de abertura habitual em datas específicas — feche-as totalmente ou permita apenas determinadas horas de levantamento e devolução."

Escolha o dia em Selecione a data. Uma data passada é recusada com "Não é possível adicionar uma data passada."
Prima Adicionar.
A data aparece na lista com as suas próprias listas Horário de levantamento e Horário de devolução, com todas as horas desmarcadas: o dia fica totalmente fechado.
Para o fechar completamente, deixe-o assim. Para o abrir parcialmente, assinale apenas as horas que quer permitir.
Prima Guardar.

O ícone do caixote do lixo ao lado de uma data remove-a; prima Guardar a seguir, e o dia volta ao seu horário semanal normal.

É bom saber:

Uma data personalizada só pode restringir um dia. Só podem ser abertas de novo horas dentro do horário normal Aberto–Fechar desse dia da semana.
Impede os clientes de começar ou devolver nessa data. Um aluguer de vários dias que atravesse esse dia não é impedido.
Não altera as reservas que já existem para esse dia. Se existirem, ao guardar aparece Reservas afetadas (ver abaixo). Depois de Guardar mesmo assim, esses clientes continuam a ter a sua reserva e os seus códigos, por isso mova-as ou cancele-as e avise esses clientes.
Use Datas personalizadas, e não as suas fechaduras, para fechar por mau tempo. Desativar todas as fechaduras oculta todos os produtos até as voltar a ativar. Os clientes veem então uma página de reservas indisponível, e não apenas um dia fechado. As datas personalizadas fecham apenas esse dia e reabrem sozinhas.
Para fechar durante várias semanas, encurte ou divida o período em vez de acrescentar muitas datas.

Tempo de preparação após uma reserva (intervalo entre alugueres)

Em Regras de reserva: Tempo de preparação após a reserva, "Tempo de preparação antes de a reserva seguinte poder começar."

Escolha de 0 até 8 horas, em passos do seu intervalo de reserva. Depois de cada reserva, essa unidade fica bloqueada durante esse tempo antes de outra pessoa poder começar. É o seu tempo para limpar, secar, carregar ou verificar o equipamento. O tempo de preparação só afeta a disponibilidade. Não é acrescentado ao aluguer do cliente e o cliente não paga por ele. Também limita os prolongamentos: um cliente que prolongue tem de deixar o tempo de preparação livre antes da reserva seguinte.

O tempo de preparação funciona nos dois sentidos. Uma nova reserva também tem de deixar o seu próprio tempo de preparação livre antes da reserva seguinte que já existe na mesma unidade. Exemplo com 2 horas de tempo de preparação e uma reserva existente das 14:00 às 16:00: uma nova reserva das 12:00 às 14:00 ou das 11:00 às 13:00 é recusada, porque o seu tempo de preparação chocaria com a reserva das 14:00; das 10:00 às 12:00 cabe.

Dimensione-o para toda a rotação, não apenas para a limpeza. Por exemplo, um barco elétrico que precisa de cerca de três horas para recarregar depois de um passeio recebe um tempo de preparação que cubra toda a recarga, para que nunca possa ser reservado de novo antes de estar pronto.

Se usar fechaduras de código Igloo, tenha em conta que o código de um cliente continua a funcionar até, pelo menos, à hora certa seguinte ao fim da reserva. Se o cliente seguinte não puder partilhar esse tempo com o anterior, defina o tempo de preparação para, pelo menos, 1 hora. O guia sobre fechaduras explica o funcionamento dos códigos.

Tempo de preparação para alugueres ao dia aparece apenas em locais com Horários fixos que vendem alugueres ao dia. Define um tempo de preparação separado depois dos alugueres ao dia. Está definido como "Igual a Tempo de preparação após a reserva", a não ser que escolha outro valor. Se os alugueres ao dia são encurtados para incluir o tempo de preparação define-se com Incluir tempo de preparação nos alugueres ao dia no separador Experiência de reserva.

Em locais com Horários fixos, os clientes recebem sempre a duração total da sessão, e o tempo de preparação vem depois do horário. Por exemplo, para um ritmo de 2 horas com 30 minutos de preparação, use sessões de 1,5 horas e 30 minutos de tempo de preparação.

Não existe uma definição separada de tempo de preparação antes de uma reserva. O único tempo de preparação é Tempo de preparação após a reserva: nenhuma nova reserva pode começar numa unidade até ter passado o tempo de preparação após a reserva anterior nessa unidade, e uma nova reserva tem de terminar suficientemente cedo para deixar o seu próprio tempo de preparação antes da seguinte. O pré-aquecimento de uma sauna também não bloqueia tempo. Um aquecedor Harvia (beta) é ligado antes da reserva: manualmente, com o botão no email de arranque (a predefinição), ou por Arranque automático, Tempo de pré-aquecimento minutos antes da reserva, se o tiver ativado (consulte o guia Harvia). Com Arranque automático, um aquecedor que está a pré-aquecer para a reserva seguinte mantém-se ligado quando a reserva anterior termina, mas apenas se essa reserva seguinte estiver paga. Sem ele, o fim da reserva anterior desliga o aquecedor, por isso, se o ligou mais cedo para o cliente seguinte, ligue-o de novo a partir da reserva seguinte.

Intervalo de reserva, e o aviso quando o altera

Intervalo de reserva (em Regras de reserva): "Incrementos de tempo em que os clientes podem reservar." Escolha 15min, 30min ou 1h.

Altere o intervalo primeiro, não no fim. O intervalo decide que valores as listas de duração e de tempo de preparação oferecem. Se mudar de 15min para 1h, os valores que deixam de caber são arredondados automaticamente: os mínimos para cima, os máximos e o tempo de preparação para baixo. Defina o intervalo, depois as durações e, por fim, verifique se o tempo de preparação ainda diz o que pretendia.

As horas de abertura e de encerramento que deixam de caber no novo intervalo também são ajustadas: a abertura mais tarde, o encerramento mais cedo (por exemplo, 09:30–17:30 passa a 10:00–17:00 quando muda para 1h). Vê "Os horários de abertura e de encerramento de {count} dias foram ajustados ao intervalo de reserva." Verifique o horário semanal dos seus períodos e prima Guardar.

Em locais com Horários fixos, um novo intervalo pode fazer com que as durações da sessão deixem de caber. Se guardar deixar produtos sem nenhuma duração da sessão disponível, recebe primeiro Há produtos que vão desaparecer do fluxo de reserva, com a lista dos produtos (ou com a indicação "Nenhuma das durações da sessão do local corresponde ao novo intervalo de reserva, por isso não serão mostrados produtos aos clientes."). Escolha Manter o intervalo atual para recuar, ou Guardar mesmo assim. Depois, corrija as durações da sessão no separador Experiência de reserva. Consulte o guia sobre o fluxo do cliente e a experiência de reserva.

Limites de duração da reserva

Limites de duração da reserva (apenas em locais com horas flexíveis) tem Duração mínima da reserva e Duração máxima da reserva, cada uma definida com Horas mais Dias (0 a 14 dias). Os dias e as horas somam-se: 2 dias + 4 horas = 52 horas.

Um valor de 0 significa "sem limite".
O máximo é 14 dias. Se escolher 14 dias e mais horas, vê "Não pode selecionar mais de 14 dias".
O mínimo não pode exceder o máximo: "A duração mínima da reserva não pode exceder a duração máxima da reserva". O separador não é guardado.
Na janela de reserva só aparecem as horas que podem ser reservadas. As horas já ocupadas não aparecem, nem uma hora de início cuja duração mínima chocaria com outra reserva ou ultrapassaria a sua hora de encerramento, ou a partir da qual não se chega a nenhuma devolução livre. Um dia em que nenhuma hora de início chega a uma devolução livre aparece como esgotado e não pode ser escolhido, mesmo que tenha horas livres, por exemplo quando cada intervalo entre reservas é mais curto do que a duração mínima, ou quando uma hora ao fim do dia está livre mas a manhã seguinte está ocupada. Uma duração mínima superior ao horário de abertura de um dia também faz com que esse dia pareça esgotado. Exemplo: com uma duração mínima de 2 horas e Fechar às 23:00, uma sauna não pode ser reservada a partir das 22:00, porque a última devolução é às 23:00. Assinalar Até ao fim do dia permite uma devolução às 24:00 e torna disponível o início às 22:00.

Tempo antes do início em que é possível reservar (antecedência)

No fundo de cada período: Tempo antes do início em que é possível reservar (-59 = é possível reservar das 9.00 às 9.59). Controla até quão perto de uma hora de início os clientes ainda podem reservar. Cada período tem o seu próprio valor.

-59 minutos (a predefinição): a hora de início da hora atual continua disponível durante toda a hora. Às 09:40, um cliente ainda pode reservar o início das 09:00. Para reservas presenciais por QR numa fechadura, os clientes podem começar de imediato a qualquer minuto.
-30 minutos: no fluxo de reserva normal funciona como -59. Para reservas presenciais por QR, os clientes só podem começar de imediato na primeira metade da hora; depois disso, a reserva por QR começa na hora certa seguinte.
0 minutos: a hora atual deixa de poder ser reservada assim que começa.
30 a 1440 minutos (em passos de 30 minutos): antecedência obrigatória. A primeira hora de início oferecida é a hora certa seguinte depois da antecedência. Com 120 minutos às 09:40, o primeiro início de hoje é às 12:00.

Uma antecedência que ultrapasse a meia-noite fecha todo o dia de hoje e também bloqueia as primeiras horas de amanhã até ao mesmo ponto. Com 1440 minutos (24 horas), nada pode alguma vez ser reservado para hoje, o que parece exatamente "esgotado".

Um valor positivo é também o limite para os clientes moverem a hora de início da sua própria reserva, se tiver ativado esse botão. Com 120, os clientes não podem mover uma reserva que comece em menos de duas horas. Consulte o guia sobre editar, mover ou cancelar uma reserva.

Quando as suas alterações chocam com reservas existentes

Encurtar uma época, fechar uma data ou alterar o horário pode deixar reservas já vendidas fora do seu novo horário.

Ao guardar, pode aparecer Reservas afetadas: "As suas novas datas de abertura afetam reservas existentes. As seguintes reservas são afetadas:" com uma ligação para cada reserva. Guardar mesmo assim guarda a sua alteração. Cancelar e anular alterações recua. Guardar mesmo assim não move nem cancela essas reservas. Ficam como estão, por isso contacte esses clientes e mova-as ou cancele-as na lista de reservas.
Eliminar um período: o ícone de eliminar no período abre Eliminar período ("Tem a certeza de que pretende eliminar o período?"). Se houver reservas dentro dele, a caixa de diálogo lista-as: "As seguintes reservas serão afetadas se eliminar este período. Pode eliminá-lo na mesma, mas os seus clientes poderão ter problemas com as reservas." O botão passa então a dizer Eliminar mesmo assim. O período é eliminado imediatamente quando confirma, sem premir Guardar ("Período eliminado").

Leia a lista antes de avançar. Eliminar um período não elimina as reservas dentro dele. Deixa-as fora de qualquer período aberto.

Se nada estiver disponível para reserva, verifique por esta ordem

Existe um período cujas datas cobrem o dia que está a testar, marcado como Ativo ou Agendado?
Esse dia da semana tem horas em Aberto e Fechar, com Fechado desmarcado?
Horário de levantamento e Horário de devolução ainda têm horas assinaladas?
Fechar é suficientemente tarde para as horas que espera (nada depois de Fechar é oferecido, e 00:00 é o início do dia)?
Duração mínima da reserva é suficientemente curta para caber no horário de um dia?
A data está listada em Datas personalizadas com as horas desmarcadas?
Tempo antes do início em que é possível reservar (-59 = é possível reservar das 9.00 às 9.59) é tão grande que fecha o dia de hoje?
Premiu Guardar?

Outras causas, como fechaduras, produtos ou pagamentos, são tratadas no guia de resolução de problemas para quando os clientes não conseguem reservar nada.

Perguntas frequentes

Porque é que os clientes só podem reservar até 31 de dezembro (ou até ao fim do mês)? O seu período termina nessa data. Crie o período seguinte, ou prolongue Fim do período, no separador Datas de abertura.

Como fecho por causa de uma trovoada amanhã? Acrescente a data em Datas personalizadas e deixe todas as horas desmarcadas; depois prima Guardar. As reservas já feitas para esse dia mantêm-se, por isso contacte esses clientes.

Porque é que um dia da semana está completamente indisponível para reserva? Normalmente todas as horas em Horário de levantamento estão desmarcadas, ou Fechado está assinalado. Abra as listas e verifique os contadores.

Escrevi 09:30, mas mudou para 10:00. Porquê? As horas de abertura e de encerramento ficam sempre no Intervalo de reserva do local. Num intervalo de 1h, uma hora de abertura entre duas horas passa para a hora seguinte e uma hora de encerramento para a hora anterior. Escolha um intervalo de 30min se precisar de meias horas.

Porque é que diz que o período termina e não há nada definido a seguir? A época atual termina dentro de 14 dias e não há nenhum período a seguir. Crie o período da próxima época (por exemplo, com Copiar período) e prima Guardar, e o aviso desaparece.

Porque é que os clientes não podem escolher 24:00 como hora de devolução? Assinale Até ao fim do dia nesse dia da semana. Definir Fechar para 23:59 ou 00:00 não dá uma devolução às 24:00.

Como obtenho tempo para limpar entre alugueres? Defina Tempo de preparação após a reserva em Regras de reserva. A unidade fica então bloqueada durante esse tempo depois de cada reserva.

Como dou a todos os dias o mesmo horário que segunda-feira? Clique no ícone de copiar na linha de segunda-feira e escolha Todos os dias; depois prima Guardar. As horas de levantamento e devolução também são copiadas.

Porque é que um cliente não consegue reservar o horário imediatamente antes de outra reserva? Tempo de preparação após a reserva funciona nos dois sentidos: uma nova reserva tem de deixar o seu próprio tempo de preparação livre antes da reserva seguinte na mesma unidade. Com 2 horas de tempo de preparação e uma reserva às 14:00, a última reserva que cabe termina às 12:00.

Porque é que a semana começa ao domingo no separador Datas de abertura? A ordem dos dias da semana segue o País da sua conta, por exemplo domingo primeiro nos EUA. Só muda a ordem; o seu horário mantém-se nos mesmos dias.

O mesmo caiaque foi alugado duas vezes seguidas sem pausa. Porquê? Não havia tempo de preparação. Defina Tempo de preparação após a reserva para que cada unidade tenha uma pausa depois de cada aluguer.

Os clientes não conseguem reservar na próxima hora. Porquê? Tempo antes do início em que é possível reservar (-59 = é possível reservar das 9.00 às 9.59) está definido com uma antecedência. Defina-o para -59 minutos para que os clientes possam reservar a hora atual.

Porque faltam algumas horas na lista da janela de reserva? A janela de reserva só mostra as horas que podem ser reservadas. Uma hora já ocupada, uma hora de início que deixa menos do que a sua Duração mínima da reserva antes da reserva seguinte ou da hora de encerramento, e uma hora de início a partir da qual não se chega a nenhuma devolução são omitidas.

Não encontro a definição das datas de abertura. É um separador em cada local: Locais → o local → Datas de abertura.

Posso acrescentar tempo de preparação antes de cada reserva, por exemplo para pré-aquecimento? Não. O único tempo de preparação é Tempo de preparação após a reserva, que vem depois de uma reserva (e que uma nova reserva também tem de deixar livre antes da seguinte). O pré-aquecimento de um aquecedor Harvia (beta) não bloqueia tempo: liga-o com o botão no email de arranque, ou Arranque automático liga-o Tempo de pré-aquecimento minutos antes da reserva, se o tiver ativado. Sem Arranque automático, um aquecedor que ligue enquanto a reserva anterior ainda está a decorrer é desligado quando essa reserva termina, por isso ligue-o de novo a partir da reserva seguinte.