Extras, acessórios e taxas obrigatórias

Não existe uma página própria de "extras", e é por isso que os extras são difíceis de encontrar. Um extra é um produto normal na página Produtos, criado com um de dois tipos de produto:

• Acessório: um extra físico com stock, com preço por dia. Capacetes, sacos estanques, coletes salva-vidas, cadeiras de criança, um cesto de piquenique.
• Seguro: uma cobrança e não um objeto, sem stock e sem imagem. Cobertura de danos, taxa de limpeza, taxa de reserva, taxa de entrega. É também o tipo a utilizar para uma taxa que o cliente não pode remover.

Ambos são oferecidos no passo Extras do fluxo de reserva, depois de o cliente ter escolhido os produtos de aluguer.

Criar um acessório

1. Escolha o local no seletor Local no topo do menu à esquerda. Os acessórios pertencem a um local, como todos os produtos.
2. Abra Produtos e prima Criar produto.
3. Em Escolher o tipo de produto, escolha Acessório e prima Continuar. O tipo não pode ser alterado depois da primeira gravação (até lá, Mudar de tipo permite escolher de novo).
4. Preencha Número de artigo, Nome abreviado e Ordem no fluxo de reserva e, se quiser, Produtos de aluguer associados (ver Associar acessórios a um produto de aluguer).
5. Em Nomes e descrições do produto, preencha Nome do produto (o inglês é obrigatório) e Descrição nos idiomas que o seu fluxo de reserva mostra.
6. Carregue uma Imagem do produto (opcional, mas é o que os clientes veem no cartão).
7. Defina Número de unidades: quantos tem realmente.
8. Em Preços, defina o preço (ver abaixo) e escolha os Impostos que cobra. Um imposto é obrigatório: se o acessório não tiver imposto, escolha a sua taxa de 0 %.
9. Prima Guardar.

Para oferecer o mesmo acessório noutro local, copie-o para lá com Copiar (ver o guia de produtos) e associe-o novamente aos produtos de aluguer desse local. Uma cópia começa sem produtos de aluguer associados, por isso, se Oferecer apenas com os produtos de aluguer associados estiver assinalado, não é oferecida até a associar.

Como funcionam os preços dos acessórios

O cartão Preços do acessório é pequeno de propósito. Mesmo preço na época alta e na época baixa está assinalado por predefinição e há um único campo, Preço por unidade. Por baixo, o cartão diz:

"Os preços indicados são por dia completo."

Assim, o número que introduz é um preço por dia, não por reserva. O cliente paga o seu preço multiplicado pelo número de dias iniciados do aluguer:

Duração do aluguer	Dias cobrados
2 horas	1
24 horas	1
25 horas	2
3 dias	3
3 dias e 1 hora	4

Um capacete de 60 kr num aluguer de três dias custa 180 kr. Não há preços à hora, escalões nem multiplicadores por dia da semana para acessórios. Os preços são guardados com as casas decimais da sua moeda (valores inteiros para moedas sem casas decimais, como a ISK). Para uma cobrança que não aumenta com a duração do aluguer, utilize antes um produto Seguro com Mesmo preço, independentemente do número de dias (abaixo).

Desmarque Mesmo preço na época alta e na época baixa para obter os separadores Época alta e Época baixa, cada um com o seu preço. O preço que uma reserva paga depende do período no separador Datas de abertura do local em que a reserva se encontra, não do produto.

Um acessório não pode ser gratuito. O preço tem de ser superior a zero, em ambas as épocas se as separar; caso contrário, ao guardar aparece "Defina os preços da época alta e da época baixa para o seu produto" e o campo vazio diz "Introduza o preço da época alta" ou "Introduza o preço da época baixa".

Stock dos acessórios

Número de unidades é o stock do acessório: a disponibilidade é esse número menos o que já está reservado para o mesmo período, tal como um produto de aluguer num local com atendimento. Um acessório nunca está ligado a uma fechadura, por isso num local sem atendimento o seu stock continua a ser este número. Com 0 unidades, ou quando todas as unidades estão reservadas, os clientes veem Esgotado no cartão. Ao contrário de um produto de aluguer num local com atendimento, um acessório com 0 não fica oculto: continua no passo Extras como Esgotado.

Associar acessórios a um produto de aluguer

Pode associar a partir de qualquer um dos lados; é a mesma associação.

• A partir do acessório: abra-o e, no cartão Detalhes do produto, escolha os produtos de aluguer em Produtos de aluguer associados ("Opcional. Quando um destes é reservado, este acessório é mostrado primeiro, identificado com o nome desse produto."). Só são listados produtos de aluguer do mesmo local.
• A partir do produto de aluguer: abra-o e, em Detalhes do produto, assinale os acessórios em Acessórios relacionados ("Opcional. Os acessórios associados são mostrados primeiro quando os clientes reservam este produto, identificados com o nome dele."). Só são listados acessórios do mesmo local.

Prima Guardar. As associações aparecem como etiquetas. Um acessório pode estar associado a vários produtos de aluguer, e um produto de aluguer a vários acessórios.

Oferecer apenas com os produtos de aluguer associados fica por baixo de Produtos de aluguer associados no acessório. Assinalado, o acessório só é oferecido quando um dos seus produtos de aluguer associados está no carrinho. Como diz o texto de ajuda: "Quando desativado, é oferecido em todas as reservas deste local." Só o pode assinalar quando houver pelo menos um produto de aluguer associado ("Associe pelo menos um produto de aluguer para usar esta opção.").

Copiar um produto de aluguer para outro local não mantém os seus Acessórios relacionados: "Os acessórios relacionados não são copiados. Associe-os novamente no novo local."

O que o cliente vê no passo Extras

O fluxo de reserva ganha um passo Extras (entre Produtos e Pagamento) assim que o local tiver pelo menos um acessório ou um seguro que o cliente possa escolher. Sem nenhum, o cliente passa diretamente dos produtos para o pagamento. O cliente chega lá com Ir para os extras. Quando nada nesse passo se aplica ao que está no carrinho (por exemplo, quando os únicos acessórios só são oferecidos com produtos de aluguer que o cliente não escolheu), o passo é saltado, tanto a caminho do pagamento como no regresso; aberto a partir da barra de passos, diz então "Não há extras para os produtos que escolheu."

O passo mostra, de cima para baixo:

1. Seguro: todos os seguros opcionais do local, com a descrição e o preço e um botão Adicionar que passa a Adicionado (prima de novo para o remover). Um seguro tem-se ou não se tem; não há quantidade.
2. Acessórios: cada acessório uma só vez. Os acessórios associados a um produto de aluguer no carrinho aparecem primeiro, com uma linha que indica esses produtos de aluguer, por exemplo "Para Caiaque, Canoa". Os restantes acessórios vêm a seguir.

Assim, um acessório que nunca associou continua a ser oferecido, mais abaixo na lista, a não ser que Oferecer apenas com os produtos de aluguer associados esteja assinalado. A associação decide a ordem e a linha "Para …"; essa caixa decide se o acessório é oferecido sem os seus produtos de aluguer.

Cada cartão de acessório tem a sua imagem, nome, descrição e o preço para a duração de aluguer escolhida, com Adicionar e depois um controlo de quantidade + / − que para no número disponível. Os acessórios esgotados mostram Esgotado. Ir para o pagamento continua. No resumo do pagamento, os acessórios aparecem depois dos alugueres, e o cliente pode ainda alterar a quantidade ou remover uma linha com o ícone do caixote do lixo. Se o cliente remover um produto de aluguer, são também removidos os acessórios oferecidos apenas com ele e que nenhum produto de aluguer restante associa; num computador, passar o cursor pelo caixote do lixo do aluguer põe os caixotes desses acessórios a vermelho.

Os eventos não têm passo Extras: acessórios e seguros não são oferecidos com reservas de eventos.

Adicionar uma taxa ou um seguro

1. Em Produtos, prima Criar produto, escolha Seguro e prima Continuar.
2. Dê-lhe o nome que os clientes devem ver na encomenda e no recibo. Aparece exatamente como o escreve, por isso chame-lhe "Taxa de limpeza" ou "Isenção de danos" se for isso que é.
3. Defina o preço (Preço por unidade, ou Época alta / Época baixa se desmarcar Mesmo preço na época alta e na época baixa) e escolha os Impostos. Tal como nos acessórios, o preço tem de ser superior a zero, e um imposto é obrigatório (a sua taxa de 0 % se a taxa cobrada não tiver imposto).
4. Escolha Como a duração da reserva afeta o preço do seguro:
   • O preço aplica-se por dia de reserva: cobrado por cada dia iniciado, como um acessório.
   • Mesmo preço, independentemente do número de dias: um só preço para toda a reserva, seja qual for a duração.
5. Escolha Como os artigos da reserva afetam o preço do seguro:
   • O preço aplica-se a cada artigo da reserva*: multiplicado pelo número de produtos de aluguer na reserva ("* Acessório não conta para isto.").
   • Mesmo preço, independentemente do número de artigos: cobrado uma vez, seja qual for o número de artigos.
6. Assinale Taxa obrigatória se os clientes não puderem removê-lo (ver a secção seguinte).
7. Prima Guardar.

A linha por baixo do preço indica o resultado das suas duas escolhas:

As suas escolhas	O cartão diz
Por dia, por artigo	"O preço aumenta por cada dia de reserva e por cada artigo da reserva."
Mesmo preço para qualquer duração, por artigo	"Cada artigo da reserva acresce ao preço, exceto acessórios."
Por dia, mesmo preço para qualquer número de artigos	"O preço varia apenas com o número de dias de reserva."
Mesmo preço para qualquer duração e qualquer número de artigos	"Um preço para toda a reserva — mais dias ou mais artigos não o alteram."

A última combinação é a verdadeira taxa única: "uma taxa fixa por reserva, não por dia".

Um produto Seguro não tem imagem nem Número de unidades; é uma cobrança, não algo que se tem em stock.

Tornar uma taxa obrigatória: Taxa obrigatória

Os acessórios não podem ser tornados obrigatórios. Um Acessório não tem nenhuma definição de "obrigatório" ou "incluído". A forma suportada de adicionar uma cobrança obrigatória é um produto Seguro com Taxa obrigatória assinalada. A dica diz: "Quando esta opção está ativada, os clientes não podem remover este seguro da reserva — está sempre incluído."

Uma taxa obrigatória comporta-se de forma diferente dos outros extras:

• É adicionada automaticamente ao carrinho do cliente assim que este escolhe as datas.
• Não é listada no passo Extras e, por si só, não faz aparecer o passo.
• No resumo do pagamento, a sua linha mostra a etiqueta Obrigatório em vez de uma quantidade e não tem ícone do caixote do lixo.

Um grupo do tipo "escolha uma destas opções" (por exemplo, limpeza ou limpeza feita pelo cliente) não é possível: torne a taxa obrigatória ou ofereça as opções como seguros opcionais separados.

Que tipo utilizar

Pretende	Utilize
Um extra físico com stock limitado, com preço por dia	Acessório
Um extra opcional que o cliente pode escolher ou não	Acessório, ou um Seguro sem Taxa obrigatória
Uma taxa única para toda a reserva	Seguro com Mesmo preço, independentemente do número de dias e Mesmo preço, independentemente do número de artigos
Uma taxa por artigo alugado	Seguro com O preço aplica-se a cada artigo da reserva*
Uma taxa que o cliente não pode remover	Seguro com Taxa obrigatória

Se um extra não aparecer

1. Está no mesmo local que o aluguer que está a ser reservado? Os extras são por local.
2. Para um acessório: Número de unidades é superior a 0 e não está tudo reservado para esse período?
3. Para um acessório: Oferecer apenas com os produtos de aluguer associados está assinalado? Nesse caso só aparece quando um dos seus Produtos de aluguer associados está no carrinho.
4. O preço está definido em ambas as épocas, se utilizar épocas separadas?
5. Para um seguro: Taxa obrigatória está assinalada? Nesse caso nunca aparece no passo Extras; em vez disso, é adicionado ao carrinho.
6. O cliente está a reservar um evento? Os eventos não têm extras.

Perguntas frequentes

Onde crio extras? Em Produtos, com Criar produto: escolha Acessório para um extra com stock, ou Seguro para uma taxa.

Posso tornar um extra obrigatório? Um acessório não. Crie um produto Seguro e assinale Taxa obrigatória; é adicionado a todas as reservas e não pode ser removido.

O seguro é cobrado por dia, mas quero um preço por reserva. Abra o seguro e escolha Mesmo preço, independentemente do número de dias (e Mesmo preço, independentemente do número de artigos se não se deve multiplicar pelo número de alugueres).

Porque não posso definir o preço do extra como 0? Os preços de acessórios e seguros têm de ser superiores a zero para guardar.

Associei um acessório a um produto, mas aparece para tudo. A associação não limita onde o acessório é oferecido: coloca-o no topo da lista, identificado com o nome do produto, quando o produto está no carrinho. Para o oferecer só com esse produto, abra o acessório e assinale Oferecer apenas com os produtos de aluguer associados.

Os clientes podem adicionar acessórios a uma reserva de evento? Não. Os eventos não têm passo Extras.

Porque não consigo eliminar um acessório ou uma taxa? Um produto com reservas futuras não pode ser eliminado; a caixa de diálogo lista as reservas. Elimine-o quando já tiverem terminado (ver o guia de produtos).

Porque é que o capacete é cobrado três vezes? Os preços dos acessórios são por dia iniciado, por isso um aluguer de três dias paga o preço três vezes.