Criar e gerir produtos, preços e stock

Tudo o que um cliente pode comprar é um produto: o próprio caiaque, o capacete alugado com ele, uma taxa de limpeza, uma visita guiada, uma subscrição. Todos estão na página Produtos e partilham um único formulário; os cartões e campos que aparecem dependem do tipo de produto.

Os produtos pertencem a um local. Um produto criado para um local não é oferecido noutro; para vender a mesma coisa em dois sítios, copia-se o produto (ver Copiar um produto para outro local abaixo).

Encontrar os seus produtos

Abra Produtos no menu. A lista mostra os produtos do local escolhido no seletor Local no topo do menu à esquerda, e o título por cima da lista indica esse local.

Ative Todos os locais para ver numa só lista os produtos de todos os locais da conta. O interruptor fica a cinzento quando a conta tem apenas um local.
Os chips Tipo de produto: (Todos, Produto de aluguer, Evento, Acessório, Seguro, Subscrição) filtram a lista; cada chip mostra quantos produtos contém.
Pesquisar produtos pesquisa no nome, número de artigo, local, tipo, stock e preço.
As colunas são Imagem do produto (URL da imagem), Número de artigo, Nome do produto, Local, Tipo de produto, Inventário, Preço a partir de e Ações. Com o chip Evento selecionado, é acrescentada uma coluna Próximas sessões (ver o guia de eventos).
Uma marca de aviso ou de informação junto ao nome de um produto significa que algo merece atenção (ver Avisos de produto abaixo).

Clique numa linha, ou na roda dentada (Ver e editar detalhes), para abrir o produto. Ctrl+clique (Cmd+clique num Mac) ou clique com o botão do meio numa linha abre-a num novo separador. A pesquisa, os chips, a ordenação e a página ficam guardados no endereço da página, por isso o botão Voltar do navegador, a partir de um produto, traz a lista tal como a deixou.

Adicionar um novo produto

Escolha o local no seletor Local no topo do menu à esquerda.
Em Produtos, prima Criar produto.
O primeiro produto de uma conta pede primeiro Escolha a sua moeda ("Escolha a moeda que vai utilizar para os seus produtos."), até a moeda ter sido confirmada uma vez: "Pode alterá-la mais tarde nas definições da conta, desde que não haja reservas ativas ou futuras." Prima Confirmar para passar ao formulário; fechar a caixa de diálogo cancela o novo produto.
Escolha o tipo em Escolher o tipo de produto e prima Continuar (ver a secção seguinte).
Preencha o formulário e prima Guardar na barra no topo.

Também pode começar a partir de um local: o separador Fechaduras tem um botão Criar produto que abre o formulário para esse local. Um local que ainda não tem nada para reservar também pode começar com um produto de outro local, com Copiar um produto de outro local (ver Copiar um produto para outro local).

Se Criar produto estiver a cinzento, passe o cursor por cima para ver porquê:

"Selecione um local na barra de navegação antes de criar um produto": não há nada escolhido no seletor Local, ou o local escolhido já não existe.
"Tem de criar um local antes de poder criar um produto", com a ligação Clique para criar o seu primeiro local, que abre a caixa de diálogo Adicionar local (ver o guia de locais).

Escolher o tipo de produto

Escolher o tipo de produto abre antes do formulário: "O tipo determina as definições que o produto tem e não pode ser alterado depois de o produto ser criado." Clique num tipo à esquerda para ler, à direita, para que serve.

Tipo	Para que serve
Produto de aluguer	"Algo que os clientes alugam durante um período, como um caiaque, uma bicicleta ou uma sauna." Tem o seu próprio número de unidades, preços à hora ou ao dia, preços opcionais de época alta e época baixa, e pode ser associado a uma fechadura.
Acessório	"Um extra que os clientes podem adicionar ao reservar um aluguer, como um capacete, um saco estanque ou uma cadeira de criança." Com preço por dia iniciado, mostrado no passo de extras. Ver o guia de extras e acessórios.
Seguro	"Uma taxa acrescentada à reserva em vez de um artigo físico, como uma cobertura de danos." Sem imagem e sem stock; pode ser tornado não removível, que é a forma de acrescentar uma cobrança obrigatória. Ver o guia de extras e acessórios.
Evento	"Uma atividade agendada com horas de início fixas e um número limitado de lugares, como uma visita guiada ou um curso." Os clientes pagam por pessoa por uma sessão que gera. Ver o guia de eventos.
Subscrição	"Uma subscrição que os clientes compram para obter desconto em alugueres durante um certo número de meses." Ver o guia de subscrições.

Subscrição mostra um cadeado até as subscrições estarem ativadas na conta: a explicação diz então "Ative primeiro as subscrições na página Subscrições" com um botão Ir para Subscrições, e Continuar fica desativado para esse tipo.

Guardar um produto de subscrição pode falhar com "As definições de subscrição desta conta não permitem este produto. Verifique as definições na página Subscrições e tente novamente." Significa que as subscrições foram desativadas (para um novo produto de subscrição) ou que Onde devem ser válidas as subscrições? não está definido na página Subscrições. Corrija a definição aí e guarde novamente. Os produtos de subscrição que já existem continuam a poder ser editados com as subscrições desativadas. O guia de subscrições explica as definições.

Mudar o tipo antes de guardar pela primeira vez

Depois de Continuar, o formulário mostra Tipo de produto: com o tipo escolhido e um botão Mudar de tipo. Mudar de tipo volta a abrir o seletor (perde-se tudo o que escreveu; se tiver alterações não guardadas, é-lhe perguntado primeiro).

Depois de o produto ser guardado, Mudar de tipo desaparece e o tipo fica fixo de vez. Se escolheu mal, crie um novo produto com o tipo certo e elimine o antigo.

Preencher os detalhes do produto

O formulário tem duas colunas e um único botão Guardar no topo, que guarda tudo. O botão muda de cor enquanto houver alterações não guardadas, e sair da página com alterações não guardadas pede confirmação primeiro.

Imagem do produto

O cartão Imagem do produto é um carregamento de ficheiro, não uma ligação: arraste uma imagem para a área tracejada ou clique nela (Select Image). JPEG, PNG, GIF, WebP, BMP ou SVG, até 10 MB. Com uma imagem colocada, os botões são Change Image e Remover. "Please select a site first to enable image upload" significa que o formulário ainda não tem local: escolha um no seletor Local e abra o formulário novamente.

Os produtos Seguro não têm cartão de imagem. Para produtos de aluguer e acessórios a imagem é opcional; os eventos precisam de uma (ver o guia de eventos).

Detalhes do produto

Tipo de produto: o tipo escolhido, com Mudar de tipo até guardar pela primeira vez.
Número de artigo (obrigatório): "O seu próprio número para o produto. Cada produto precisa de um número próprio." Um novo produto recebe o número mais baixo que ainda não esteja a ser usado pelos seus produtos e eventos, por isso normalmente pode deixá-lo como está. Os produtos e eventos da mesma conta não podem ter o mesmo número: o campo mostra então "Outro produto já utiliza este número de artigo."
Nome abreviado (obrigatório): 1 a 5 caracteres, "É mostrado em Gestão de reservas". Torne-o legível de relance, como KAY ou SUP.
Ordem no fluxo de reserva (obrigatório): "Os números mais baixos são mostrados primeiro." Um número de 1 a 500 que define a ordem no fluxo de reserva. Deixe intervalos (10, 20, 30) para poder inserir produtos mais tarde.
Acessórios relacionados (só produtos de aluguer): os acessórios mostrados primeiro, com o nome deste produto, quando os clientes o reservam. Num acessório, a mesma associação define-se do outro lado, em Produtos de aluguer associados. Ver o guia de extras e acessórios.

Nomes e descrições do produto

Este cartão contém o que os clientes leem: Nome do produto e Descrição, uma versão por idioma. Os botões de idioma por cima dos campos são os idiomas que o fluxo de reserva do local mostra, com o idioma principal primeiro. O cartão diz "O nome do produto em inglês é obrigatório": o inglês é o único idioma que tem de preencher para guardar.

O fluxo de reserva recorre ao texto em inglês para um idioma que deixe vazio, por isso uma tradução em falta mostra inglês em vez de um cartão em branco. Mesmo assim, preencha todos os idiomas que oferece.

Traduzir na barra no topo traduz o nome e a descrição. É um botão dividido: a parte esquerda mostra a direção, por exemplo EN → Todos. Clique nela para escolher De (o idioma a partir do qual traduzir; por predefinição o idioma principal do local, mas pode escolher qualquer idioma que o local mostre) e Para (Todos os idiomas ou um idioma), e prima Traduzir. Substitui o que já estiver escrito nos idiomas de destino. Se traduzir de outro idioma para o seu idioma principal, avisa primeiro: "Substitui o texto em …, o seu idioma principal." Sem nada escrito no idioma De, aparece "Não há texto em … para traduzir".

Antes de traduzir, o Rentalbuddy verifica se algum texto parece ter sido escrito no campo do idioma errado. Se for o caso, Alguns textos parecem estar noutro idioma pergunta que textos mover primeiro para o idioma certo (o guia do fluxo do cliente explica essa caixa de diálogo). Traduzir apenas preenche o formulário: leia o resultado e prima Guardar.

Inventário: Número de unidades

Número de unidades (obrigatório) é "Quantas unidades tem disponíveis para alugar (p. ex., 1-4)." O que controla depende do local:

Num local com atendimento, é o stock: a disponibilidade é este número menos o que já está reservado para a mesma hora. Com 0, o produto é retirado de venda: os clientes deixam de o ver na janela de reserva, e o campo diz "Oculto para os clientes: a quantidade é 0. Aumente a quantidade para voltar a vendê-lo". As reservas já feitas mantêm-no. Um produto simplesmente esgotado é diferente: continua listado e aparece como indisponível nesses horários.
Num local sem atendimento com fechaduras, o número de unidades que os clientes podem reservar é o número de fechaduras ativas com o produto, não este campo. O campo é o limite máximo de fechaduras que podem ter o produto: não o pode baixar abaixo do número de fechaduras que já têm o produto (guardar falha então com "The amount of this product related to lockers is now N and could not be less"). Para oferecer menos, retire primeiro o produto de uma fechadura ou desative uma fechadura no separador Fechaduras do local.

Não existe um interruptor de ligar/desligar num produto. Para deixar de o vender durante algum tempo (em reparação, fim da época) num local com atendimento, defina Número de unidades como 0 e guarde; aumente-o novamente para o voltar a pôr à venda. Num local sem atendimento, retire-o das suas fechaduras. Os acessórios não ficam ocultos com 0: aparecem como totalmente reservados (ver o guia de extras e acessórios).

Seguro e Subscrição não têm Número de unidades. Num Evento, o mesmo cartão chama-se Lugares por sessão e funciona de outra forma (ver o guia de eventos).

Imposto num produto

O cartão Preços tem Impostos: escolha uma ou mais das taxas de imposto da conta, cada uma listada com o nome, a percentagem e incluído ou excluído. Um imposto é obrigatório em todos os produtos: guardar sem imposto mostra "Escolha um imposto. Se não cobrar nenhum, escolha a taxa de 0 %." Para um produto que realmente não tem imposto, escolha a sua taxa de 0%; a dica por baixo do campo indica-a ("Se este produto não tiver imposto, escolha … (0%).") ou pede que adicione uma.

Adicionar imposto, junto ao seletor, cria uma nova taxa sem sair do produto (mostrado a quem pode alterar as definições da conta); a nova taxa fica selecionada e marcada como Novo. Quando a conta está ligada à Stripe, só são oferecidos impostos que existem na Stripe. A forma como as taxas de imposto, os preços com e sem imposto e a Stripe se relacionam é explicada no guia de impostos e IVA.

Quando a conta ainda não tem impostos, um aviso por cima de Impostos propõe o primeiro passo (às mesmas pessoas). Sem Stripe diz "Ainda não há impostos. Comece pelos impostos habituais no seu país ou use “Adicionar imposto” para as suas próprias taxas." Prima Configurar impostos iniciais: a caixa de diálogo Impostos iniciais sugere as taxas habituais no seu país, que pode alterar, completar ou remover antes de premir Criar impostos (ver o guia de impostos e IVA). As taxas são acrescentadas à conta, mas nenhuma fica selecionada, por isso escolha a que se aplica ao produto. Com a Stripe ligada diz "Adicione um imposto aqui, ou crie-o no Stripe Dashboard e sincronize." com Sincronizar a partir do Stripe.

Um produto sem qualquer imposto é assinalado na lista de produtos (ver Avisos de produto abaixo), e um produto mais antigo guardado sem imposto mostra Impostos a vermelho logo que o abre. Um produto cujo imposto foi eliminado não é assinalado na lista, mas o campo Impostos está vazio e a vermelho ao abri-lo: verifique estes produtos depois de eliminar uma taxa de imposto. Produtos mais antigos podem ainda mostrar um campo de percentagem Selecionar taxa de IVA; escolha um imposto em Impostos e guarde, e o campo desaparece.

Definir preços num produto de aluguer

O cartão Preços de um produto de aluguer começa com Configuração de preços:

Opção	O que faz
Preço por hora	"Defina um preço fixo por hora (p. ex., 20 €/hora)". Um campo, Preço por hora. O cliente paga essa tarifa vezes a duração reservada, sem desconto por dia.
Preços estruturados	"Defina preços diferentes para durações diferentes". Duas filas de campos: Preços por hora e Preços por dia.

Um novo produto de aluguer começa em Preço por hora. Se mudar para Preços estruturados, o preço que escreveu é colocado em todos os campos de hora e de dia como ponto de partida. Os produtos existentes mantêm a configuração com que foram guardados. Escolha Preço por hora só se cobrar realmente à hora sem desconto por volume. Quem aluga por um dia ou mais precisa de Preços estruturados.

Os acessórios e os seguros têm um cartão de preço muito mais pequeno (ver o guia de extras e acessórios), e os eventos têm preço por pessoa (ver o guia de eventos).

Preços por hora e preços por dia

Preços estruturados mostra Preços por hora com as etiquetas 1h a 24h e Preços por dia com as etiquetas 1 dia a 14 dias, com uma nota "Moeda: …".

1h a 24h e 1 dia a 7 dias são obrigatórios. Cada um tem de ser superior a zero.
8 dias a 14 dias são opcionais. Um campo vazio mostra, a cinzento, o preço efetivamente cobrado por essa duração (o último escalão diário continuado). Preencha-os apenas onde quiser um preço diferente. Escrever num dia posterior preenche os dias vazios anteriores com o preço que já era cobrado; voltar a esvaziar um dia apaga também todos os dias seguintes.
1 dia está a cinzento: é sempre igual ao seu preço de 24h, por isso define-se na fila das horas.

Não precisa de escrever todos os números. Os campos preenchem-se uns aos outros:

Escreva o preço de 1h e depois o de 2h: todas as horas seguintes continuam com o mesmo incremento. 100 e 200 dão 300, 400, 500 e assim por diante.
Altere uma hora mais adiante e todas as horas seguintes são recalculadas a partir do novo incremento.
Escreva um preço de hora inferior ao da hora anterior e o preço deixa de subir: essa hora, todas as horas seguintes e todos os preços por dia ficam com esse valor. É assim que se obtém "qualquer coisa acima de cinco horas custa 500"; depois, volte a aumentar os preços por dia se um ou vários dias tiverem de custar mais.
Alterar um preço de hora (a partir de 2h) recalcula todos os preços por dia, como múltiplos do preço de 24h. Defina primeiro a fila das horas e depois ajuste a fila dos dias.
Na fila dos dias, escrever um preço continua o mesmo incremento para os dias seguintes, e um preço mais baixo nivela todos os dias seguintes por esse valor.

Guardar recusa uma tabela com falhas: "Defina os preços do seu produto", e o separador da época com o problema fica a vermelho.

Casas decimais e preços muito baixos

Os preços são guardados com tantas casas decimais quantas a moeda da conta tiver: duas para a maioria das moedas, valores inteiros para moedas sem casas decimais, como a coroa islandesa (ISK) ou o iene japonês (JPY), em que 10.5 é guardado como 11. Os preços calculados a partir da sua tabela (frações de hora, multiplicadores de dia da semana ou de data) são arredondados da mesma forma, por isso o cliente paga exatamente o que a janela de reserva mostra.

Se escrever um preço acima de 0 mas abaixo do pagamento online mínimo da Stripe para a sua moeda (por exemplo 3 SEK, 3 NOK, 2.50 DKK ou 0.50 EUR), o cartão de preço mostra "As reservas com um total inferior a … não podem ser pagas online." É apenas uma nota e o produto é guardado na mesma, mas uma reserva cujo total fique abaixo desse valor não pode ser paga no pagamento: o cliente vê "Este valor é demasiado baixo para pagamento online. O valor mínimo que pode ser pago online é …" e não pode avançar para o pagamento. Normalmente trata-se de um preço de teste, como 1 kr. A nota não aparece quando Desativar pagamentos Stripe está ativado.

O que o cliente paga entre escalões

A tabela não é um conjunto de escalões que arredondam para cima. O preço é calculado para a duração exata:

Horas inteiras usam o preço por hora: 3 horas custam 3h.
Frações de hora são interpoladas: 3 horas e meia são o preço de 3h mais metade do incremento até 4h; 30 minutos são metade do preço de 1h. É por isso que um cliente pode pagar um valor que nunca escreveu.
Exatamente 24 horas custa 1 dia.
Dias mais horas é o preço por dia mais o preço por hora (1 dia e 3 horas é 1 dia mais 3h), mas nunca mais do que o dia completo seguinte: se a soma ultrapassar 2 dias, o cliente paga 2 dias.
Mais do que o último dia preenchido continua o último incremento: a diferença entre os seus dois últimos preços por dia é somada por cada dia extra, e as horas extra contam como mais um dia inteiro.

Num local com horários fixos, uma sessão tem o preço da duração de sessão vendida, não das horas do relógio: uma sessão de 2 horas custa o preço de 2h. Com Horas diárias fixas, um aluguer de 3 dias custa 3 dias, mesmo quando Incluir tempo de preparação nos alugueres ao dia torna a devolução um pouco mais cedo. As regras de dia da semana, feriado e época abaixo continuam a aplicar-se.

Para um teto ("uma semana ou mais custa sempre o mesmo"), escreva em 8 dias o mesmo preço que em 7 dias: todos os dias seguintes recebem também esse preço, e os alugueres de mais de 14 dias continuam com ele.

Preços por dia da semana, preços de feriado e épocas

Preços diferentes consoante o dia da semana dá um multiplicador por dia da semana: "Multiplique o preço com base no dia em que a reserva começa. 1,0 = normal, 0,8 = −20%, 1,5 = +50%". A reserva inteira usa o multiplicador do dia de início: um aluguer de sexta a segunda tem o preço de sexta-feira. Os dias aparecem pela ordem da semana da conta (domingo primeiro numa conta dos EUA, por exemplo); só muda a ordem, não o dia a que cada multiplicador pertence.
Por baixo, Adicionar datas específicas acrescenta uma Data de início, uma Data de fim e um Multiplicador para um feriado ou uma semana de festival. "Substitui o multiplicador do dia da semana quando a reserva começa num dia correspondente." Uma regra deixa de se aplicar depois de passada a sua data de fim.
Mesmo preço na época alta e na época baixa está assinalado por predefinição. Desmarque-o e aparecem os separadores Época alta e Época baixa, cada um com a sua tabela de preços completa. A época que uma reserva paga é decidida pelo período no separador Datas de abertura do local em que a reserva cai, não pelo produto (ver o guia do horário de abertura). Enquanto a caixa estiver assinalada, a época baixa copia a época alta e não pode ser editada.

Dias da semana reserváveis e durações de sessão

Podem aparecer mais dois cartões à esquerda nos produtos de aluguer:

Dias da semana reserváveis: "Escolha em que dias da semana os clientes podem iniciar uma reserva. Deixe todos desmarcados para permitir todos os dias." Ative Limitar os dias da semana em que este produto pode ser reservado e escolha os dias; o cartão passa a dizer "Os clientes só podem iniciar uma reserva em: …". Só limita o dia de início; uma reserva pode continuar a estender-se por outros dias. No fluxo de reserva, o produto mostra, por exemplo, "Indisponível às segundas-feiras". Também aqui os dias seguem a ordem da semana da conta.
Durações fixas da sessão: só num local que usa horários fixos ("O local “…” usa horários fixos."). Acrescente durações em Durações fixas da sessão (horas) e Durações fixas da sessão (dias) (1 a 14 dias) com o botão +. Uma duração em horas que não encaixe no intervalo de reserva do local é recusada ("As durações das sessões têm de ser múltiplos do intervalo de reserva (…)."). Guardar sem nenhuma duração dá "Adicione pelo menos uma duração da sessão (horas ou dias) para que os clientes possam reservar este produto." Se as durações deixarem de encaixar (por exemplo depois de o intervalo ter sido alterado), pode guardar na mesma, mas o cartão avisa "Nenhuma destas durações encaixa nos horários do local, por isso os clientes não podem reservar este produto."

Se o local usar Mesmas durações de sessão para todos os produtos, o cartão diz "Este local usa as mesmas durações da sessão para todos os produtos de aluguer." e remete para o separador Experiência de reserva do local, onde as durações são definidas (e onde Editar durações de sessão edita as durações de todos os produtos numa só caixa de diálogo). Esse separador é explicado no guia do fluxo do cliente e da experiência de reserva.

Depois de guardar: atribuir o produto a uma fechadura

Quando guarda um novo produto, um aviso por baixo da barra superior confirma-o com Produto criado!.

Num local sem atendimento acrescenta "Atribua este produto a uma fechadura em … para que possa ser reservado." e um botão Atribuir a uma fechadura. O botão abre o separador Fechaduras do local com o novo produto no topo das listas de produtos, marcado como Novo. Escolha-o numa fechadura e prima Guardar aí (ver o guia de fechaduras).
Um produto mais antigo que nenhuma fechadura tenha mostra "Ainda não é reservável: nenhuma fechadura em … tem este produto." com o mesmo botão, sempre que o abre, até uma fechadura o ter.
Num local com atendimento não há fechaduras a atribuir: o aviso diz "Este produto pertence a …." com Ir para o local.

Avisos de produto: "não pode ser reservado"

Os produtos que os clientes não conseguem reservar como pretendia, ou que não cobram imposto, são assinalados, em três sítios:

Na lista de produtos, uma marca junto ao nome. Passe o cursor por cima para ver o que está mal. Uma marca âmbar significa que os clientes não podem reservar o produto (ou algumas durações dele), ou que não cobra imposto enquanto recebe pagamentos através do Stripe; uma marca de informação cinzenta só informa, nada está avariado.
Por cima da lista de produtos, um aviso enquanto algum produto tiver uma marca âmbar: "… não pode ser reservado" ou "… não cobra imposto" para um produto, ou, para vários, "{{count}} produtos não podem ser reservados", "{{count}} produtos não cobram imposto" ou, quando os motivos são diferentes, "{{count}} produtos precisam de atenção", com "Abra-o para ver o que precisa de ser corrigido." (ou "Abra cada um para ver o que precisa de ser corrigido."). Mostrar apenas estes produtos. restringe a lista a esses; Mostrar todos os produtos. volta a mostrar os restantes.
Na página inicial (depois de concluída a lista de configuração), uma linha: "… não pode ser reservado." ou "… não cobra imposto." com Abrir produto, ou "… produtos não podem ser reservados.", "… produtos não cobram imposto." ou "… produtos precisam de atenção." com Rever produtos, que abre a lista de produtos filtrada por esses produtos em todos os locais. Feche-a com o X; volta a aparecer numa nova sessão ou quando outro produto tiver um problema. Os eventos não são contados aí.

Os motivos que pode ver na dica:

Dica	O que significa e o que fazer
"Os clientes não podem reservar este produto: nenhuma das suas durações da sessão encaixa nos horários do local. Defina-as no produto ou para todos os produtos de uma vez em Experiência de reserva"	Só em locais com horários fixos. Os clientes não veem o produto de todo. Acrescente uma duração que encaixe.
"Os clientes não podem reservar este produto: não tem preço. Defina os preços no produto"	A tabela de preços (ou Preço por hora) está vazia, normalmente num produto mais antigo. Preencha os preços e guarde.
"Os clientes não podem reservar este produto para algumas durações: falta um preço diário nos primeiros sete dias. Preencha-os no produto"	Um dos campos de 1 dia a 7 dias está vazio, por isso uma reserva dessa duração não tem preço. Preencha a fila dos dias e guarde.
"Oculto para os clientes: a quantidade é 0. Aumente a quantidade para voltar a vendê-lo"	Marca de informação cinzenta, não contada como problema: um produto num local com atendimento com Número de unidades 0 está fora de venda de propósito (ver Inventário).
"Sem imposto. Não é cobrado imposto aos clientes neste produto"	O produto não tem qualquer imposto. Uma marca âmbar, contada acima, enquanto recebe pagamentos através do Stripe; caso contrário, uma marca de informação cinzenta. Escolha um imposto em Impostos (a sua taxa de 0% se não se aplicar nenhum) e guarde.

Os preços separados de época alta e época baixa são verificados por época, mas a época baixa só quando o local tem um período de época baixa no separador Datas de abertura. Dos impostos, só é assinalado um imposto em falta; um imposto eliminado, ou que não está no Stripe, não é (ver Imposto num produto).

Copiar um produto para outro local

Copiar é a forma de ter o mesmo catálogo em vários locais.

Na lista de produtos, prima o ícone de cópia (Copiar) na linha, ou abra o produto e prima Copiar na barra superior.
Em Copiar produto, escolha o Local. Só são oferecidos locais da mesma conta.
Verifique o Nome do produto. Copiar para o mesmo local acrescenta "Copy" ao nome em inglês para distinguir os dois.
Defina o Inventário para o novo local (não é pedido para seguros).
Prima Guardar.

"O produto foi copiado!" oferece então Ver produto ou Ver produtos de ….

A cópia mantém os preços, os impostos, a imagem, os textos em todos os idiomas e as definições de dia da semana e de sessão. Recebe um novo número de artigo e nenhum EAN. Os Acessórios relacionados não passam para outro local ("Os acessórios relacionados não são copiados. Associe-os novamente no novo local."), porque os acessórios pertencem ao seu próprio local: copie também os acessórios e associe-os novamente. Uma cópia não pertence a nenhum dos Grupos de produtos do local (os títulos no separador Experiência de reserva) e aparece em Outros até a acrescentar a um, se usar grupos.

Começar um novo local a partir dos seus outros locais. Enquanto um local não tiver nada que os clientes possam reservar, a sua página propõe Copiar um produto de outro local (a quem pode gerir produtos, quando a conta tem produtos de aluguer noutros locais): junto ao passo que pede para adicionar um produto e, num local sem atendimento, no separador Fechaduras. Escolha um produto na lista, agrupada por local; a caixa de diálogo Copiar produto abre então com este local já escolhido. Prima Guardar e "Produto copiado para …" confirma-o.

Os eventos não podem ser copiados; a ação de cópia não é oferecida para eles.

Mover ou copiar um produto com uma fechadura

Quando move uma fechadura Igloo para outro local, a caixa de diálogo de mudança permite deixar o produto para trás, copiá-lo para o novo local ou movê-lo juntamente com a fechadura; ver o guia de fechaduras. Um produto que se muda com a sua fechadura é retirado dos Grupos de produtos do local antigo, e nem um produto movido nem um copiado pertence ainda a um grupo no novo local.

Eliminar um produto

Em Produtos, prima o ícone do caixote do lixo (Eliminar) na linha.
Confirme com Eliminar produto em "Tem a certeza de que pretende eliminar este produto?".

Um produto com reservas futuras não pode ser eliminado, seja quem for que tente: "Este produto tem reservas futuras e não pode ser eliminado. Cancele-as primeiro e tente novamente." A caixa de diálogo lista essas reservas, as mais próximas primeiro (até 20, depois "e mais … reservas"), cada uma com uma ligação Reserva para a abrir. As reservas que já terminaram, foram devolvidas ou foram canceladas não contam. Um produto de aluguer cujas unidades estejam reservadas por um evento mostra "Reservado por … sessão de evento futura. Elimine primeiro essa sessão." (ver o guia de eventos).

Um produto de aluguer que ainda esteja numa fechadura também não pode ser eliminado: "Este produto ainda está associado a uma fechadura. Remova-o da fechadura no separador Fechaduras do respetivo local e tente novamente." Retire-o de todas as fechaduras no separador Fechaduras do local, guarde e elimine novamente. Qualquer outra falha diz "Não foi possível eliminar este produto. Se o problema persistir, contacte o suporte."

Se vai retirar um produto a meio da época, retire-o primeiro de venda (Número de unidades 0 num local com atendimento, ou fora das suas fechaduras num local sem atendimento) e elimine-o quando a última reserva tiver terminado. Eliminar nunca cancela nem reembolsa uma reserva.

Só quem pode gerir produtos vê Criar produto, Guardar e Copiar, e só quem pode eliminar vê o caixote do lixo; as restantes pessoas podem abrir os produtos só para leitura, com os campos a cinzento (por exemplo Equipa de reservas e Leitor da conta).

Se um produto não aparece aos clientes

Verifique, por esta ordem:

Está no local certo? Os produtos são por local.
Num local sem atendimento: está em pelo menos uma fechadura ativa? O aviso de próximo passo no produto indica-o.
Num local com atendimento: Número de unidades é superior a 0? Com 0 fica oculto para os clientes.
Tem uma marca de aviso na lista de produtos (durações de sessão, sem preço, um preço por dia em falta)?
O local tem um período de abertura que cubra essas datas?
Dias da semana reserváveis exclui o dia pretendido?

O percurso completo está no guia sobre porque é que os clientes não conseguem reservar nada.

Perguntas frequentes

Porque é que não consigo mudar o tipo de produto? O tipo fica fixo depois de o produto ser guardado. Mudar de tipo só existe antes de guardar pela primeira vez; caso contrário, crie um novo produto com o tipo certo e elimine o antigo.

Não guarda e os campos de preço estão a vermelho, mas preenchi os preços. Todos os preços por hora de 1h a 24h e todos os preços por dia de 1 a 7 dias têm de ser superiores a zero, tanto em Época alta como em Época baixa se usar épocas separadas. Verifique o separador a vermelho; basta um único campo vazio.

Porque é que o cliente pagou um valor que eu nunca defini? As frações de hora são interpoladas entre os seus preços por hora, os dias mais horas são somados (com teto no dia completo seguinte), e os multiplicadores de dia da semana ou de data aplicam-se à reserva inteira pelo seu dia de início.

Como defino um preço fixo a partir de um certo número de horas? Escreva esse preço na hora em que deve começar, mais baixo do que o da hora anterior; todas as horas e dias seguintes ficam com o mesmo preço.

Não consigo baixar o stock do meu caiaque. Num local sem atendimento, o número de unidades não pode ficar abaixo do número de fechaduras com o produto. Retire primeiro o produto de uma fechadura no separador Fechaduras.

O meu novo produto não aparece na janela de reserva. Num local sem atendimento, um produto só é reservável quando uma fechadura ativa o tem: use Atribuir a uma fechadura no produto. Num local com atendimento, verifique que Número de unidades não é 0. Caso contrário, verifique os avisos na lista de produtos.

Como retiro um produto de venda durante algum tempo? Num local com atendimento, defina Número de unidades como 0 e guarde: os clientes deixam de o ver, e as reservas existentes mantêm-no. Num local sem atendimento, retire-o das suas fechaduras.

Posso guardar um produto sem IVA? Não, um imposto é obrigatório. Para um produto isento, escolha a sua taxa de 0%, ou acrescente uma com Adicionar imposto.

Posso aumentar o preço na véspera de Natal ou na passagem de ano? Sim. Abra o produto de aluguer, use Adicionar datas específicas por baixo dos multiplicadores de dia da semana e acrescente uma Data de início, uma Data de fim e um Multiplicador (1.5 = +50%) para cada data. Repita em todos os produtos que devam custar mais.

Porque é que não consigo eliminar este produto? Tem reservas futuras (a caixa de diálogo lista-as) ou ainda está numa fechadura. Cancele ou mova as reservas, ou retire-o das suas fechaduras, e elimine novamente.

Quanto custa uma sessão de 2 horas num local com horários fixos? O preço de 2h da tabela do produto (com qualquer regra de dia da semana, feriado ou época). As sessões com horários fixos têm o preço da sua duração; um aluguer ao dia com Horas diárias fixas custa o seu preço por dia (3 dias para três dias), mesmo que a devolução seja um pouco mais cedo.

Como uso os mesmos produtos em todos os meus locais? Copie cada produto para os outros locais com Copiar, ajuste o stock e associe novamente os acessórios. Todos os locais na lista de produtos mostra tudo numa só lista.

Porque é que a lista de dias da semana do meu produto começa ao domingo? As linhas dos dias da semana seguem o início da semana da conta, que vem do País da conta (senão do país do telefone de contacto, senão segunda-feira). Só muda a ordem de apresentação; os preços e os dias reserváveis ficam nos mesmos dias da semana.

Porque é que todos os campos de um produto estão a cinzento? A sua função pode ver produtos mas não alterá-los, por exemplo Equipa de reservas ou Leitor da conta. Peça a um proprietário ou membro da conta que faça a alteração.

Porque é que um novo produto começa em Preço por hora? Todos os novos produtos de aluguer começam em Preço por hora, a configuração mais simples. Mude Configuração de preços para Preços estruturados para ter preços por hora e por dia; o preço que escreveu é colocado em todos os campos como ponto de partida.

O meu novo produto diz "Ainda não há impostos" por cima de Impostos. O que faço? A sua conta ainda não tem taxas de imposto. Prima Configurar impostos iniciais, verifique as taxas sugeridas para o seu país e prima Criar impostos; depois escolha a taxa adequada em Impostos. Ou crie as suas próprias com Adicionar imposto.