Aktivera fler betalmetoder (Swish, Klarna, Apple Pay)

Du slog på Swish, Klarna, Apple Pay eller TWINT — och ändå ser dina kunder fortfarande bara ett kortformulär. Det här är en av de vanligaste betalningsfrågorna, och svaret är nästan alltid en av två saker: metoden styrs i Stripe, eller så döljer en Rentalbuddy-presentationsinställning den.

Kortversionen:

1. Betalmetoder slås på och av i Stripe, inte i Rentalbuddy. Det finns ingen lista över betalmetoder någonstans i Rentalbuddys adminpanel.
2. Rentalbuddy bestämmer hur betalningssteget presenteras — inuti ditt bokningsfönster, eller på en separat betalningssida. Metoder som fungerar genom att skicka bort kunden (Klarna, TWINT) visas bara om du använder den separata sidan.

För hela bilden av vilket system som äger vad, se Rentalbuddy eller Stripe — vart ska jag gå för vad?.

Steg 1: aktivera metoden i Stripe

När en kund når betalningssteget ber Rentalbuddy Stripe att ta betalningen utan att ange några betalmetoder. Stripe visar sedan det som är aktiverat i inställningarna för betalmetoder i ditt eget Stripe-konto — filtrerat efter vad Stripe stödjer för ditt land, din valuta och just det här beloppet.

Så det första stoppet är alltid din Stripe Dashboard: logga in på stripe.com, öppna inställningarna för betalmetoder och aktivera metoden där. Om Stripe inte låter dig aktivera den är metoden inte tillgänglig för ditt kontos land eller valuta, och det finns inget att ändra i Rentalbuddy.

Steg 2: kontrollera inställningen Betalningsalternativ

Det här är inställningen operatörer missar. Öppna Inställningar i Rentalbuddys adminpanel, gå till fliken Betalningar, och titta under Kassainställningar. Fältet Betalningsalternativ har exakt två val:

1. I plugin (om du planerar att använda kort, Apple Pay, Google Pay)
2. Omdirigering (Om du planerar att använda omdirigerade betalningsalternativ såsom: Klarna eller Twint)

Så här är det viktigt. Med I plugin betalar kunden inuti bokningsfönstret på din egen webbplats, och betalningen genomförs utan att kunden någonsin skickas bort till en annan sida. Betalmetoder som fungerar genom att skicka bort kunden — till Klarna-appen, till deras bank, till TWINT — kan inte köras på det sättet, så de erbjuds inte, även om de är aktiverade i Stripe.

Med Omdirigering skickas kunden till en separat Rentalbuddy-betalningssida för att betala. Därifrån fungerar det att lämna till en annan app eller banksida och komma tillbaka, så omdirigeringsbaserade metoder kan visas.

Om du aktiverade Klarna eller TWINT i Stripe och kunder bara ser kort, byt Betalningsalternativ till Omdirigering. Den enda ändringen löser majoriteten av de här fallen.

Två saker att veta om den här inställningen:

• Den gäller på kontonivå. Den gäller för varje plats på ditt konto — du kan inte betala i fönstret på en plats och via omdirigeringssidan på en annan.
• På samma skärm finns ett reglage för Inaktivera Stripe-betalningar. Om det är på finns inget onlinebetalningssteg alls, så inga metoder visas för någon. Se till att det är avstängt.

Apple Pay och Google Pay

Apple Pay och Google Pay är plånboksknappar som Stripe bara visar när kundens enhet faktiskt kan använda dem:

• Apple Pay visas bara på Apple-enheter, i Safari, när kunden har ett kort i sin Apple Wallet.
• Google Pay visas bara i webbläsare där kunden har konfigurerat Google Pay.

Så "jag ser inte Apple Pay" under ditt eget test på en Windows-dator är väntat, inte ett fel. Testa på en iPhone i Safari istället.

Om plånböckerna aldrig visas på någon matchande enhet ligger de återstående kontrollerna hos Stripe: se till att plånböckerna är aktiverade i dina Stripe-inställningar för betalmetoder, och kontrollera Stripes domäninställningar för betalmetoder — Stripe kan kräva att webbplatsdomänen där betalningsfönstret körs är registrerad innan plånboksknapparna visas där.

Betalningsalternativ kan vara kvar på I plugin för plånböcker — valet i fönstret stödjer uttryckligen kort, Apple Pay och Google Pay.

Vad är "Link"?

Vissa kunder ser ett Link-alternativ, eller märker att deras kortuppgifter kommer ihåg. Link är Stripes egen ettklicksfunktion för betalning: den sparar kundens uppgifter hos Stripe (inte hos Rentalbuddy eller dig) så att de kan betala snabbare nästa gång, var som helst Link accepteras.

Det finns ingen Rentalbuddy-inställning för det. Om du vill bli av med det — eller få tillbaka det — görs det i inställningarna för betalmetoder i ditt Stripe-konto.

Checklista: metoden visas fortfarande inte

Gå igenom dessa i ordning:

1. Är den aktiverad i Stripe? Kontrollera inställningarna för betalmetoder i det Stripe-konto som är anslutet till Rentalbuddy — och se till att du tittar på live-läge, inte testläge.
2. Är det en omdirigeringsmetod? Klarna, TWINT och liknande metoder kräver att Betalningsalternativ är satt till Omdirigering under Inställningar → Betalningar.
3. Är Inaktivera Stripe-betalningar avstängt? Om det är på visas inga onlinebetalmetoder alls.
4. Stödjer metoden din valuta och ditt land? Stripe filtrerar metoder efter båda. Din Valuta visas på samma flik Betalningar; metodens krav dokumenteras av Stripe.
5. Stödjer metoden det här beloppet? Vissa metoder har minimi- eller maxbelopp, satta av metodleverantören — Stripe döljer dem utanför det intervallet.
6. För plånböcker: rätt enhet, rätt webbläsare? Apple Pay behöver Safari på en Apple-enhet med ett kort i Wallet; Google Pay behöver en webbläsare med Google Pay konfigurerat. Kontrollera även Stripes domäninställningar för betalmetoder för din webbplats domän.
7. Testa med en riktig bokning på din egen webbplats, hela vägen till betalningssteget. Det är den enda vyn som visar exakt vad dina kunder ser.

Om allt ovan stämmer och metoden fortfarande inte visas ligger begränsningen i Stripes egna regler för den metoden — Stripes sida för betalmetodsinställningar anger oftast anledningen bredvid metoden.

Snabba svar

"Kan jag välja vilka betalmetoder jag vill erbjuda någonstans i Rentalbuddy?" Nej. Rentalbuddy har ingen lista över betalmetoder — aktivera och avaktivera metoder i Stripe. Rentalbuddy styr bara presentationen (Betalningsalternativ) och på/av-reglaget för onlinebetalning som helhet (Inaktivera Stripe-betalningar).

"Kan olika platser erbjuda olika metoder?" Nej. Både Stripe-anslutningen och Betalningsalternativ gäller på kontonivå, så alla platser erbjuder samma metoder.

"Förlorar jag kort, Apple Pay eller Google Pay om jag byter till Omdirigering?" Nej — omdirigeringssidan erbjuder kortbetalningar också. Avvägningen är att kunder lämnar din webbplats bokningsfönster för att betala på en separat Rentalbuddy-betalningssida.

"Jag aktiverade Swish men det visas inte." Samma checklista som ovan: aktiverad i Stripe, och kontrollera Stripes egna krav för Swish (det är en svensk metod med egna valutaregler på Stripes sida). Lyckade Swish-betalningar registreras på bokningen precis som vilken annan Stripe-betalning som helst.