Activer d'autres moyens de paiement (Swish, Klarna, Apple Pay)

Vous avez activé Swish, Klarna, Apple Pay ou TWINT — et pourtant vos clients ne voient toujours qu'un formulaire de carte. C'est l'une des questions de paiement les plus fréquentes, et la réponse tient presque toujours à l'une de deux choses : la méthode se pilote dans Stripe, ou un réglage de présentation Rentalbuddy la masque.

En version courte :

1. Les moyens de paiement s'activent et se désactivent dans Stripe, pas dans Rentalbuddy. Il n'y a aucune liste de moyens de paiement dans l'admin Rentalbuddy.
2. Rentalbuddy décide de la façon dont l'étape de paiement est présentée — dans votre fenêtre de réservation, ou sur une page de paiement séparée. Les méthodes qui fonctionnent en envoyant le client ailleurs (Klarna, TWINT) n'apparaissent que si vous utilisez la page séparée.

Pour la vue complète de ce que gère chaque système, voir Rentalbuddy ou Stripe : où aller pour quoi ?.

Étape 1 : activer la méthode dans Stripe

Lorsqu'un client arrive à l'étape de paiement, Rentalbuddy demande à Stripe de prendre le paiement sans nommer aucun moyen de paiement. Stripe affiche alors tout ce qui est activé dans les paramètres de moyens de paiement de votre propre compte Stripe — filtré par ce que Stripe prend en charge pour votre pays, votre devise et ce montant précis.

Le premier arrêt est donc toujours votre tableau de bord Stripe : connectez-vous sur stripe.com, ouvrez les paramètres de moyens de paiement et activez-y la méthode. Si Stripe refuse de vous laisser l'activer, c'est que la méthode n'est pas disponible pour le pays ou la devise de votre compte, et il n'y a rien à changer dans Rentalbuddy.

Étape 2 : vérifier le réglage Option de paiement

C'est le réglage que les exploitants ratent. Dans l'admin Rentalbuddy, ouvrez Paramètres, allez sur l'onglet Paiements et regardez sous Paramètres de paiement à la réservation. Le champ Option de paiement a exactement deux choix :

1. Dans le plugin (si vous prévoyez d'utiliser une carte, Apple Pay, Google Pay)
2. Redirection (Si vous prévoyez d'utiliser des options de paiement par redirection telles que : Klarna ou Twint)

Voici pourquoi cela compte. Avec Dans le plugin, le client paie à l'intérieur de la fenêtre de réservation sur votre propre site, et le paiement se déroule sans jamais envoyer le client vers une autre page. Les moyens de paiement qui fonctionnent en envoyant le client ailleurs — vers l'application Klarna, vers sa banque, vers TWINT — ne peuvent pas fonctionner ainsi, ils ne sont donc pas proposés, même s'ils sont activés dans Stripe.

Avec Redirection, le client est envoyé vers une page de paiement Rentalbuddy séparée. De là, partir vers une autre application ou une page bancaire puis revenir fonctionne, donc les méthodes basées sur la redirection peuvent apparaître.

Si vous avez activé Klarna ou TWINT dans Stripe et que les clients ne voient que la carte, passez Option de paiement sur Redirection. Ce seul changement résout la majorité de ces cas.

Deux choses à savoir sur ce réglage :

• Il est au niveau du compte. Il s'applique à tous les emplacements de votre compte — vous ne pouvez pas payer dans la fenêtre à un emplacement et via la page de redirection à un autre.
• Sur le même écran se trouve un interrupteur Désactiver les paiements Stripe. S'il est activé, il n'y a aucune étape de paiement en ligne, donc aucune méthode n'apparaît pour personne. Assurez-vous qu'il est désactivé.

Apple Pay et Google Pay

Apple Pay et Google Pay sont des boutons de portefeuille que Stripe n'affiche que lorsque l'appareil du client peut réellement les utiliser :

• Apple Pay n'apparaît que sur les appareils Apple, dans Safari, quand le client a une carte dans son Apple Wallet.
• Google Pay n'apparaît que dans les navigateurs où le client a configuré Google Pay.

Donc « je ne vois pas Apple Pay » lors de votre propre test sur un portable Windows est normal, ce n'est pas une panne. Testez plutôt sur un iPhone dans Safari.

Si les portefeuilles n'apparaissent jamais sur aucun appareil compatible, les vérifications restantes sont du côté de Stripe : assurez-vous que les portefeuilles sont activés dans vos paramètres de moyens de paiement Stripe, et vérifiez les paramètres de domaines de moyens de paiement de Stripe — Stripe peut exiger que le domaine du site où s'exécute la fenêtre de paiement soit enregistré avant d'y afficher les boutons de portefeuille.

Option de paiement peut rester sur Dans le plugin pour les portefeuilles — le choix en fenêtre prend explicitement en charge la carte, Apple Pay et Google Pay.

Qu'est-ce que « Link » ?

Certains clients voient une option Link, ou remarquent que leurs coordonnées bancaires sont mémorisées. Link est la fonction de paiement en un clic de Stripe : elle enregistre les informations du client chez Stripe (pas chez Rentalbuddy ni chez vous) pour qu'il paie plus vite la prochaine fois, partout où Link est accepté.

Il n'y a pas de réglage Rentalbuddy pour cela. Si vous voulez le supprimer — ou le rétablir — cela se fait dans les paramètres de moyens de paiement de votre compte Stripe.

Checklist : la méthode ne s'affiche toujours pas

Déroulez ces points dans l'ordre :

1. Est-elle activée dans Stripe ? Vérifiez les paramètres de moyens de paiement du compte Stripe connecté à Rentalbuddy — et assurez-vous de regarder le mode réel, pas le mode test.
2. Est-ce une méthode par redirection ? Klarna, TWINT et les méthodes similaires exigent que Option de paiement soit réglée sur Redirection dans Paramètres → Paiements.
3. Désactiver les paiements Stripe est-il bien désactivé ? S'il est activé, aucun moyen de paiement en ligne n'apparaît.
4. La méthode prend-elle en charge votre devise et votre pays ? Stripe filtre les méthodes sur les deux. Votre Devise est affichée sur le même onglet Paiements ; les exigences de la méthode sont documentées par Stripe.
5. La méthode prend-elle en charge ce montant ? Certaines méthodes ont des montants minimum ou maximum, fixés par le fournisseur de la méthode — Stripe les masque en dehors de cette plage.
6. Pour les portefeuilles : le bon appareil, le bon navigateur ? Apple Pay exige Safari sur un appareil Apple avec une carte dans Wallet ; Google Pay exige un navigateur avec Google Pay configuré. Vérifiez aussi les paramètres de domaines de moyens de paiement de Stripe pour le domaine de votre site.
7. Testez avec une vraie réservation sur votre propre site, jusqu'à l'étape de paiement. C'est la seule vue qui montre exactement ce que voient vos clients.

Si tout ce qui précède est en ordre et que la méthode n'apparaît toujours pas, la restriction se trouve dans les règles propres de Stripe pour cette méthode — la page des paramètres de moyens de paiement de Stripe en indique généralement la raison à côté de la méthode.

Réponses rapides

« Puis-je choisir quelque part dans Rentalbuddy les moyens de paiement à proposer ? » Non. Rentalbuddy n'a pas de liste de moyens de paiement — activez et désactivez les méthodes dans Stripe. Rentalbuddy ne contrôle que la présentation (Option de paiement) et l'interrupteur global du paiement en ligne (Désactiver les paiements Stripe).

« Des emplacements différents peuvent-ils proposer des méthodes différentes ? » Non. La connexion Stripe comme Option de paiement sont au niveau du compte, tous les emplacements proposent donc les mêmes méthodes.

« Est-ce que je perds la carte, Apple Pay ou Google Pay en passant à Redirection ? » Non — la page de redirection propose aussi les paiements par carte. Le compromis est que les clients quittent la fenêtre de réservation de votre site pour payer sur une page de paiement Rentalbuddy séparée.

« J'ai activé Swish mais il ne s'affiche pas. » Même checklist que ci-dessus : activé dans Stripe, et vérifiez les exigences propres de Stripe pour Swish (c'est une méthode suédoise avec ses propres règles de devise côté Stripe). Les paiements Swish réussis sont enregistrés sur la réservation comme tout autre paiement Stripe.