Usare la sequenza temporale di Gestione prenotazioni (vista calendario)

Gestione prenotazioni è il quadro operativo di un giorno o di una settimana: quale unità è fuori, quale sta rientrando e cosa è ancora in attesa di essere ritirato. L'elenco Prenotazioni risponde a "dov'è quella prenotazione?"; questa schermata risponde a "cosa sta succedendo adesso?".

Aprila da Gestione prenotazioni nel menu. Mostra sempre la sede scelta nel selettore Sede in cima al menu a sinistra; cambia sede lì per vederne un'altra.

Cosa c'è nella pagina, dall'alto in basso

Una barra fissa con i comandi della data.
Per le sedi con serrature a codice: la sequenza temporale, una riga per serratura. Per le sedi con personale: al suo posto una tabella delle disponibilità (vedi le ultime sezioni).
Sotto, un elenco delle stesse prenotazioni con un menu a tendina dello stato su ogni riga.

Spostarsi tra giorni e settimane

La barra fissa in alto contiene tutto ciò che riguarda il tempo:

Giorno / Settimana: le due viste. Giorno mostra un giorno di calendario con colonne orarie; Settimana mostra un'intera settimana da lunedì a domenica, qualunque sia l'inizio settimana che il tuo account usa altrove. Le ore in alto seguono il Formato dell'orario del tuo account: 9 AM con l'orologio a 12 ore, 09 con quello a 24 ore. In una sede con personale il selettore è nascosto, perché le sue tabelle coprono sempre un solo giorno.
I pulsanti a freccia ai lati del campo data vanno indietro o avanti di un giorno, oppure di un'intera settimana nella vista Settimana.
Il campo data (Seleziona il giorno, oppure Seleziona la settimana nella vista settimanale) apre un calendario per saltare direttamente a una data. Il calendario è nella lingua del tuo pannello di gestione e inizia la settimana dal giorno consueto nel paese del tuo account: il Paese nelle impostazioni dell'account, altrimenti il paese del telefono di contatto dell'account, altrimenti lunedì (la settimana inizia di domenica per esempio negli Stati Uniti e in Canada).
Oggi ti riporta alla data corrente.

Comprimere la barra della data (utile su telefono)

La barra si riduce da sola quando scorri la pagina verso il basso e si riapre quando torni in cima. Puoi anche usare la piccola freccia a destra della barra: il suo suggerimento dice Nascondi opzioni data o Mostra opzioni data. Compressa, la barra mantiene solo le frecce e il campo data; Giorno / Settimana e Oggi tornano quando la espandi.

Zoom calendario

Nella vista Settimana, e in entrambe le viste su telefono, hai Zoom calendario con 1x, 2x e 3x. Lo zoom non cambia ciò che viene mostrato (l'intero giorno o l'intera settimana sono sempre nella sequenza temporale): allarga solo le ore, così le prenotazioni brevi sono più facili da colpire, e la sequenza temporale ottiene una propria barra di scorrimento orizzontale.

Quanto indietro puoi guardare

Gestione prenotazioni carica le prenotazioni che iniziano da circa 30 giorni fa in poi. Se torni più indietro, la sequenza temporale sembra vuota anche se le prenotazioni esistono: per le prenotazioni più vecchie usa l'elenco Prenotazioni con il suo Intervallo di date (vedi la guida su come trovare e filtrare le prenotazioni).

Le righe: una riga per serratura, raggruppate per sezione

Una riga è un'unità fisica, non un prodotto. Due kayak sono due righe.

Le righe di intestazione grigie sono le stesse sezioni di serrature che vedi nella scheda Serrature della sede, nello stesso ordine:

{sede} · Serrature Igloo: tutte le serrature Igloo della sede in un'unica sezione.
{sede} · Serrature manuali: tutte le serrature manuali della sede in un'unica sezione.
Le unità Allockate e le stazioni box Gokaya hanno ciascuna la propria sezione, che porta il nome dell'unità.

Sotto ogni sezione c'è una riga per serratura, etichettata così:

Serratura 4: Kayak: il numero della serratura, poi il nome breve del prodotto assegnato a quella serratura.

All'interno di una sezione, le serrature sono ordinate per numero (2 viene prima di 10). Le serrature di deposito non sono mostrate qui, perché non contengono alcun prodotto e non ricevono prenotazioni. Una serratura senza prodotto assegnato ha comunque una riga, ma non vi si può rilasciare nulla.

Le serrature inattive sono ombreggiate

Una serratura disattivata nella scheda Serrature mantiene la sua riga, così puoi vedere le prenotazioni che sono ancora su di essa, ma viene disegnata in modo diverso:

la riga ha un leggero tratteggio diagonale,
il nome della serratura è in grigio ed è seguito da un'icona di lucchetto barrato,
passando il mouse sul nome compare Questa serratura è inattiva.

Una serratura inattiva non può ricevere una prenotazione: se trascini una prenotazione su di essa, il rilascio viene rifiutato con Questa serratura è inattiva. Le prenotazioni già presenti su una riga inattiva sono lì per essere spostate: trascinale una per una su una serratura attiva con lo stesso prodotto. È il passo successivo abituale dopo aver disattivato una serratura guasta o sostituita: la finestra Disattiva serratura nella scheda Serrature ti dice quante prenotazioni future sono ancora sulla serratura e porta qui con Apri Gestione prenotazioni. (Disattivare, attivare e sostituire le serrature è spiegato nella guida sul collegamento e la gestione delle serrature; lì Sostituisci serratura sposta per te le prenotazioni future sulla nuova serratura.)

Le barre

Ogni barra è una riga di prodotto di una prenotazione, posizionata sulla serratura a cui è assegnata e estesa dall'ora di inizio a quella di fine. L'etichetta riporta il nome del cliente e il numero della prenotazione.

Ciò che non è nella sequenza temporale conta altrettanto:

Le prenotazioni il cui pagamento è ancora In attesa sono escluse. Questo include un cliente che è al pagamento in questo momento: l'unità è riservata per lui per circa sette minuti mentre paga, ma non compare come barra finché la prenotazione non è pagata (o confermata).
Le righe di prodotto annullate sono escluse.
Una riga senza serratura assegnata non ha dove essere disegnata, quindi non compare.
Gli acquisti di abbonamenti non vengono mai mostrati.

Se manca una prenotazione che ti aspetti, il motivo è quasi sempre uno di questi, oppure la prenotazione inizia più di circa 30 giorni fa.

Cosa significano i colori

Il colore della barra è lo stato di ritiro della prenotazione: gli stessi stati del menu a tendina dello stato (vedi la guida su ritiro, riconsegna e stati della prenotazione):

Aspetto	Significato
Bianca con bordo scuro	Pronto per il ritiro, oppure Non ritirato - flusso preliminare richiesto: non ancora ritirata
Blu pieno	Ritirato: l'unità è fuori
Verde pieno	Riconsegnato: l'unità è rientrata

Quando selezioni una barra Riconsegnato diventa grigia e mostra una piccola icona di "divieto d'accesso", perché non può essere spostata. Una barra selezionata che può essere spostata mostra invece un'icona di spostamento (il suo suggerimento dice Trascina per spostare su un'altra riga di serratura.). Una prenotazione terminata da più di 30 minuti senza essere segnata come riconsegnata mostra ancora l'icona di spostamento, ma non può essere spostata neanche lei (vedi "Quando un rilascio viene rifiutato" più sotto).

La linea arancione: l'ora attuale in questa sede

Una spessa linea verticale arancione segna l'ora attuale, con il suggerimento Ora attuale in questa sede. Compare solo quando il giorno o la settimana che stai guardando include oggi, e segue il fuso orario della sede, non quello del tuo computer: conta se gestisci una sede in un altro paese. Nella vista settimanale, sottili linee grigie separano i giorni.

Aprire una prenotazione dalla sequenza temporale

Fai doppio clic su una barra (o toccala due volte rapidamente su un telefono) per aprire quella prenotazione.

Un clic singolo seleziona soltanto la barra, che è la prima metà dello spostamento. Fai di nuovo clic su di essa, o su una parte vuota della sequenza temporale, per deselezionarla. Su un telefono, la barra selezionata mostra una piccola etichetta con il nome del cliente e il numero della prenotazione, perché non c'è il passaggio del mouse.

Trascinare una prenotazione su un'altra serratura

Trascinare una barra da una riga di serratura a un'altra sposta la prenotazione su quell'unità fisica senza cambiarne gli orari o il prezzo. L'altro modo per farlo è il menu a tendina della serratura per ogni riga nella prenotazione stessa (vedi la guida su come modificare, spostare o annullare una prenotazione).

Fai clic una volta sulla prenotazione per selezionarla.
Trascinala dritta in alto o in basso sulla riga di un'altra serratura. Non può spostarsi lateralmente: gli orari restano fissi mentre trascini.
Rilascia.

Mentre una prenotazione è selezionata, le righe mostrano in anticipo cosa farebbe un rilascio:

Aspetto della riga	Cosa fa un rilascio
Bianca con bordo sinistro verde	Consentito. Se la serratura è libera in quell'orario, la prenotazione si sposta semplicemente. Se un'altra prenotazione dello stesso prodotto si sovrappone, le due si scambiano le serrature ed entrambe mantengono i loro orari. Se la tua prenotazione si sovrappone a due prenotazioni consecutive su quella serratura, tutte e tre vengono ruotate tra le due serrature in un colpo solo.
Grigio chiaro con bordo sinistro grigio	La serratura su cui si trova ora la prenotazione: non succede nulla
Strisce diagonali grigie	Non consentito: la serratura è per un prodotto diverso, non ha un prodotto assegnato o è inattiva. Anche le intestazioni delle sezioni sono a strisce.
Strisce diagonali rosse	Non consentito: più di una prenotazione si sovrappone a quella serratura in quell'orario, oppure la prenotazione sovrapposta è per un prodotto diverso

Mentre trascini sopra una riga consentita, le prenotazioni che si sposterebbero insieme alla tua vengono mostrate in trasparenza sulle righe in cui finirebbero, così vedi uno scambio prima di confermarlo.

Le prenotazioni riconsegnate sulla serratura di destinazione non bloccano mai un rilascio: una prenotazione già segnata come riconsegnata non conta come occupazione della serratura.

Quando un rilascio viene rifiutato

Non cambia nulla e sotto la sequenza temporale compare un messaggio rosso:

Le prenotazioni riconsegnate non possono essere spostate su un'altra serratura.: una prenotazione segnata come riconsegnata resta dov'è. Puoi comunque spostare un'altra prenotazione su quella serratura nello stesso periodo.
"Product booking … belongs to a finished booking": la prenotazione è terminata da più di 30 minuti. Una prenotazione conclusa mantiene la serratura usata dal cliente, anche se nessuno l'ha segnata come riconsegnata. Il messaggio viene mostrato in inglese in tutte le lingue del pannello di gestione.
Questa modifica non è possibile: più di una prenotazione si sovrappone a questa serratura in questo orario. Contatta l'assistenza se hai bisogno di aiuto.
Impossibile spostare tra prodotti diversi: la prenotazione già presente sulla serratura di destinazione è per un altro prodotto.
Questa serratura è per un prodotto diverso, A questa serratura non è assegnato alcun prodotto o Questa serratura è inattiva: la riga di destinazione stessa non può ricevere la prenotazione.

Qualsiasi altro messaggio rosso è il motivo indicato dal server, mostrato così come arriva (spesso in inglese); non è stato cambiato nulla. Se non ha senso, ricarica la pagina e riprova, oppure sposta la prenotazione con Modifica Serratura nella prenotazione stessa.

Una prenotazione può spostarsi solo tra serrature che hanno lo stesso prodotto. Per dare a un cliente un prodotto diverso, cambia invece i prodotti della prenotazione (vedi la guida su come modificare una prenotazione).

Quando funziona

Vedi brevemente Aggiornamento delle assegnazioni delle serrature… durante il salvataggio, poi Serrature aggiornate.

Se la prenotazione inizia entro circa 20 minuti, è in corso o è terminata da meno di un'ora (quindi il cliente potrebbe avere aperta la pagina di sblocco), viene aggiunta una seconda riga:

"I clienti che hanno già aperto questa prenotazione vedranno i nuovi codici aggiornarsi una volta al minuto. Se cambiano scheda del browser e tornano indietro, oppure bloccano e sbloccano il telefono, l'aggiornamento dovrebbe arrivare entro pochi secondi."

Ogni spostamento viene scritto nel Registro modifiche della prenotazione, per esempio "Serratura cambiata da 12 a 14 per Kayak da: Anna" (vedi la guida su come modificare una prenotazione).

Cosa succede al codice di accesso quando sposti una prenotazione

L'accesso del cliente segue la prenotazione sulla nuova serratura:

Serrature Igloo: se lo spostamento avviene più di circa 14 ore prima dell'inizio, il codice che deve essere creato segue semplicemente la nuova serratura. Più vicino all'inizio (o durante il noleggio), viene creato subito un nuovo codice per la nuova serratura.
Serrature manuali: il codice è il codice principale della serratura stessa, quindi il cliente riceve il codice della nuova serratura; non serve creare nulla.
Unità Allockate: viene emesso un nuovo accesso per la nuova serratura e quello vecchio viene revocato.

Per questo spostare una prenotazione è anche la soluzione pratica quando una prenotazione Igloo vicina all'inizio non ha mai ricevuto un codice: non esiste un pulsante "rigenera codice", ma spostare la prenotazione su un'altra serratura libera con lo stesso prodotto (e di nuovo indietro, se vuoi la serratura originale) crea un nuovo codice. La lista di controllo completa per i codici mancanti è nella guida sui clienti che non hanno ricevuto un codice PIN.

Chi può trascinare

Spostare le prenotazioni richiede l'autorizzazione a gestire le prenotazioni (proprietari dell'account, membri e Personale prenotazioni, e i ruoli partner che gestiscono le prenotazioni). I visualizzatori vedono la stessa sequenza temporale ma non possono selezionare né trascinare le barre; nella vista Giorno le barre non reagiscono ai loro clic, nella vista Settimana un clic apre la prenotazione. I visualizzatori possono sempre aprire una prenotazione dall'elenco sotto la sequenza temporale.

Suggerimenti sulla sequenza temporale (il pulsante di aiuto)

La breve guida alla sequenza temporale si chiama Come usare la sequenza temporale. Viene mostrata solo agli utenti che possono spostare le prenotazioni, e solo quando la sede ha righe di serrature.

Su un computer è un pannello sopra la sequenza temporale, aperto per impostazione predefinita; comprimilo con la sua freccia.
Su un telefono o in una finestra stretta si trova dietro un'icona informativa blu in cima al riquadro della sequenza temporale (accanto a Zoom calendario su telefono); toccandola si aprono gli stessi suggerimenti in una finestra di dialogo.

I suggerimenti dicono:

Cambiare la serratura di una prenotazione: Seleziona una prenotazione, poi trascinala in alto o in basso su un'altra serratura.
Le prenotazioni riconsegnate non possono essere spostate su un'altra serratura, ma puoi comunque spostare un'altra prenotazione nella stessa serratura in quell'orario.
Fai doppio clic per aprire la prenotazione.
La barra arancione = Ora attuale in questa sede.

L'elenco delle prenotazioni sotto la sequenza temporale

Sotto la sequenza temporale ci sono le prenotazioni dello stesso giorno, sotto forma di elenco su cui puoi agire senza aprire nulla.

Visualizza prenotazioni lo filtra (puoi selezionarne diversi):

Mostra tutto
Check-in di oggi: prenotazioni che iniziano nella data selezionata
Check-out di oggi: prenotazioni che terminano nella data selezionata
Nessun check-in/check-out oggi: prenotazioni in corso che non iniziano né terminano nella data selezionata

L'elenco mostra Stato, Nome, N. ordine, Inizio, Fine, Check-in, Check-out, Stato del pagamento e Prodotti. Fai clic su una riga per aprire la prenotazione. Su un telefono ogni prenotazione è una scheda con il menu a tendina dello stato in alto.

Stato è un menu a tendina attivo: cambiarlo segna subito la prenotazione come ritirata o riconsegnata e mostra Prenotazione aggiornata!. È il modo più rapido per gestire le consegne di una mattina. Cosa fa ciascuno stato è spiegato nella guida su ritiro, riconsegna e stati della prenotazione. Il Personale prenotazioni può usarlo come i proprietari e i membri; i visualizzatori vedono il menu a tendina in grigio.

Inizio e Fine sono gli orari prenotati; Check-in e Check-out sono gli orari in cui qualcuno ha effettivamente ritirato e riconsegnato. Le prenotazioni annullate, e quelle con un pagamento in attesa o scaduto, sono escluse da questo elenco. Le righe di prodotto annullate all'interno di una prenotazione sono mostrate barrate in Prodotti.

Quando quel giorno hai un evento

Se nella data selezionata cade un'occasione di un evento prenotabile, compare un selettore con Inventario e Panoramica eventi. Inventario è la sequenza temporale descritta sopra; Panoramica eventi mostra invece le prenotazioni dell'evento, dove gli utenti che possono gestire le prenotazioni (Personale prenotazioni incluso) possono segnare i partecipanti che non si sono presentati. Il suo calendario mostra gli orari nel Formato dell'orario del tuo account, inizia la settimana dal giorno abituale nel paese del tuo account e scrive le date della vista Riepilogo come 2026-04-06. Senza un evento nella data, il selettore non viene mostrato.

In una sede con personale: la tabella delle disponibilità

Una sede la cui Presenza del personale è Con personale non ha serrature, quindi al posto della sequenza temporale ottieni una tabella di quante unità di ciascun prodotto sono libere, per ogni ora di apertura del giorno selezionato. Compare solo nei giorni in cui la sede è aperta. Il selettore Giorno / Settimana qui è nascosto.

Mostra disponibilità: "Vedi quanti sono liberi per l'intero noleggio, a partire da ogni ora." Scegli la durata del noleggio con Giorni e Ore. Le scelte vanno solo dalla prenotazione più breve a quella più lunga che la sede consente, e mai oltre 14 giorni. Ogni cella mostra allora quante unità di quel prodotto sono libere per l'intero noleggio che inizia a quell'ora. Il controllo prosegue attraverso le ore di chiusura e nei giorni successivi, quindi un'unità prenotata da domattina non è libera oggi per un noleggio di un giorno. Una cella vuota significa che non ce n'è nessuna libera.
Le colonne delle ore seguono il Formato dell'orario del tuo account (9 AM o 09).
L'ultima colonna, Notte, conta le unità prenotate nel giorno selezionato o prima che rientrano in un giorno successivo, cioè fuori durante la notte.

Il selettore sopra la tabella passa tra tre viste:

Inventario: la tabella delle disponibilità descritta sopra.
IN-OUT: per prodotto e ora, un +n verde per le unità che rientrano e un −n rosso per le unità che escono in quell'orario, più una seconda riga che conta allo stesso modo gli ordini interi.
Panoramica eventi: le prenotazioni dell'evento.

Anche qui, sotto la tabella, viene mostrato l'elenco delle prenotazioni con il menu a tendina dello stato.

Riferimento rapido

Vuoi…	Fai così
Vedere cosa esce oggi	Vista Giorno, oppure Check-in di oggi nell'elenco
Vedere cosa rientra oggi	Check-out di oggi nell'elenco
Pianificare un'intera settimana	Vista Settimana
Leggere più facilmente le prenotazioni brevi	Zoom calendario
Aprire una prenotazione	Fai doppio clic sulla sua barra
Mettere una prenotazione su un'altra unità	Seleziona la barra e trascinala su quella riga (solo prenotazioni aperte)
Scambiare due prenotazioni	Trascinane una sulla riga dell'altra
Svuotare una serratura guasta o sostituita	Trascina ogni prenotazione fuori dalla riga tratteggiata (inattiva)
Dare a un cliente un nuovo codice Igloo	Sposta la prenotazione su un'altra serratura libera (e indietro)
Segnare un'unità come ritirata o rientrata	Il menu a tendina Stato nell'elenco sotto
Vedere le unità libere in una sede con personale	Scegli Giorni e Ore in Mostra disponibilità, poi leggi la tabella

Domande frequenti

Perché non riesco a rilasciare la prenotazione su quella serratura? La riga è a strisce: la serratura è per un prodotto diverso, non ha un prodotto, è inattiva o ha già più di una prenotazione sovrapposta. Il messaggio rosso sotto la sequenza temporale dice quale.

Quando trascino una prenotazione compare "belongs to a finished booking": perché? La prenotazione è terminata da più di 30 minuti. Le prenotazioni concluse mantengono la serratura usata dal cliente e non possono essere spostate, anche se non sono mai state segnate come riconsegnate.

La riga è grigia e tratteggiata con un lucchetto barrato: cos'è? Quella serratura è inattiva. Le sue prenotazioni esistenti sono ancora mostrate così puoi trascinarle su una serratura attiva; non può riceverne di nuove.

Posso scambiare due clienti tra due kayak? Sì. Seleziona una prenotazione e trascinala sulla riga dell'altra prenotazione; se entrambe sono per lo stesso prodotto, si scambiano le serrature e mantengono i loro orari.

Il cliente non ha mai ricevuto un codice: posso rigenerarlo? Non esiste un pulsante per rigenerarlo. Per una serratura Igloo, sposta la prenotazione su un'altra serratura libera con lo stesso prodotto (e indietro, se vuoi): così si crea un nuovo codice quando mancano circa 14 ore o meno all'inizio della prenotazione.

Perché una prenotazione manca dal calendario? Il pagamento è ancora in attesa (per esempio qualcuno è al pagamento in questo momento), è annullata, non ha una serratura assegnata oppure inizia più di circa 30 giorni fa.

Qualcuno sta pagando adesso: perché quella prenotazione non è mostrata come riservata? Un pagamento in corso è una prenotazione in attesa, e le prenotazioni in attesa non vengono disegnate. L'unità è riservata per circa sette minuti mentre il cliente paga.

Non riesco a trascinare nulla. Ti serve l'autorizzazione a gestire le prenotazioni (proprietari, membri o Personale prenotazioni); i visualizzatori possono solo guardare. Controlla anche di aver fatto clic una volta sulla barra per selezionarla prima di trascinarla.

Dove sono i suggerimenti sulla sequenza temporale? Su un computer nel pannello Come usare la sequenza temporale sopra la sequenza temporale; su un telefono o in una finestra stretta dietro l'icona informativa blu in cima al riquadro della sequenza temporale.

Il Personale prenotazioni può fare check-in e check-out dei clienti e spostare le prenotazioni qui? Sì. Il Personale prenotazioni può trascinare le prenotazioni su un'altra serratura e cambiare il menu a tendina Stato, proprio come i proprietari e i membri. Non può modificare serrature, prodotti o impostazioni.

Il calendario inizia la settimana di domenica, ma la vista Settimana va da lunedì a domenica. Perché? Il selettore della data segue il paese del tuo account per il primo giorno della settimana. La vista Settimana della sequenza temporale mostra sempre da lunedì a domenica.

Perché nella mia sede con personale non c'è la vista Settimana? La tabella della disponibilità copre un solo giorno, quindi il selettore Giorno / Settimana lì è nascosto. Passa da un giorno all'altro con le frecce o con il campo della data.