Orientarsi nel pannello di gestione di Rentalbuddy: menu, selettore Sede e avvisi della Home

Se qualcuno ti ha appena dato l'accesso a un account già avviato, inizia da qui. Questa guida percorre il menu a sinistra dall'alto in basso, spiega l'unico controllo che trae in inganno tutti — il selettore Sede — e ti dice a cosa puntano gli avvisi nella Home.

Se stai creando un account da zero, leggi prima la checklist di configurazione per nuovi noleggiatori. Tratta le stesse schermate nell'ordine in cui ti servono.

Le parti dello schermo

• Il menu a sinistra è la navigazione principale. Quando è chiuso, l'icona con le tre linee in alto a sinistra (etichettata menu) lo apre. La tua scelta di tenerlo aperto o chiuso viene ricordata nel browser.
• La barra superiore mostra il nome della tua azienda con sotto la sede selezionata, il tuo pulsante di prenotazione per la sede selezionata, il nome della sezione in cui ti trovi e — nelle pagine che lo hanno — un pulsante Video guida.
• Il pulsante di assistenza nell'angolo in basso a destra è presente in ogni pagina (un'icona rotonda con un punto interrogativo, etichettata Fai una domanda dove l'assistente è attivo). Apre Aiuto per questa pagina con le guide per la schermata in cui ti trovi. Vedi la guida all'aiuto e all'assistenza nell'app.
• Banner possono comparire in cima allo schermo, per esempio quando un pagamento del piano non è riuscito (vedi più sotto).

Il pulsante di prenotazione nella barra superiore apre il tuo flusso di prenotazione per la sede selezionata come prenotazione del personale. Come funziona è spiegato nella guida alla modifica, allo spostamento o all'annullamento di una prenotazione.

In quale sede sto lavorando? Il selettore Sede

Apri il menu a sinistra. In cima c'è un campo etichettato Sede: ciò che è selezionato lì è la sede su cui lavorano Prodotti, Prenotazioni, Gestione prenotazioni e il pulsante di prenotazione della barra superiore. Cambiala e le stesse schermate mostrano i dati di un'altra sede. Modificare la sede sbagliata per settimane succede davvero, perché la maggior parte delle schermate è identica da una sede all'altra.

• Cerca digitando. Fai clic sul campo e inizia a digitare parte del nome di una sede; l'elenco si restringe mentre scrivi. Se nulla corrisponde vedi Nessuna sede corrispondente.
• Ricordata per browser. Il pannello di gestione conserva l'ultima scelta per il tuo accesso in questo browser. Un collega su un altro computer può avere selezionata un'altra sede.
• L'icona del globo accanto al campo (suggerimento Impostazioni) apre direttamente le impostazioni di quella sede.
• Un punto rosso accanto al globo significa La sede è attualmente chiusa: la sede è fuori dal suo orario di apertura in questo momento.
• Le tue sedi / Altri account. Gli utenti partner che gestiscono account di clienti vedono l'elenco diviso in questi due gruppi e possono digitare la ragione sociale di un cliente per trovarne le sedi.

Tre modi per controllare cosa è selezionato senza aprire il menu: la riga sotto il nome della tua azienda nella barra superiore, la stessa riga nell'intestazione del menu e, su telefono, la piccola riga sotto il nome della sezione.

Non tutto segue il selettore. Le Impostazioni valgono per tutto l'account. Prenotazioni ha un interruttore Visualizza per tutte le sedi e Prodotti può mostrare Tutte le sedi. Le impostazioni specifiche della sede — serrature, orari di apertura, pulsante di prenotazione, pagina web — si trovano in Sedi, nella sede stessa.

Il menu, voce per voce

Le voci che vedi dipendono dal tuo ruolo, quindi il tuo menu può essere più corto di questo elenco.

Home — la Guida di configurazione mentre il tuo account viene configurato, poi la panoramica con gli avvisi sopra. Un numero sulla voce Home indica quanti passaggi di configurazione sono ancora aperti. Anche gli avvisi su qualcosa che è davvero andato storto compaiono sopra la Guida.

Prenotazioni — l'elenco delle prenotazioni. Aprine una per vedere cosa è stato pagato, quali email sono state inviate, i codici PIN e il registro delle modifiche, e per prorogarla, spostarla, modificarla, annullarla o rimborsarla.

Gestione prenotazioni — la vista quotidiana delle stesse prenotazioni su una linea temporale: cosa è fuori in questo momento, su quale serratura e cosa sta per rientrare. È qui che trascini una prenotazione su un'altra serratura.

Clienti — le schede dei clienti e la loro cronologia di prenotazioni. Vieni qui per trovare qualcuno per nome o email anziché per prenotazione.

Prodotti — tutto ciò che noleggi: prodotti a noleggio, accessori, assicurazioni, eventi e abbonamenti, con prezzi, disponibilità e imposte. I nuovi prodotti appartengono alla sede selezionata nel selettore.

Sedi — i luoghi della tua attività. Apri una sede e trovi le sue schede: Impostazioni della sede, Serrature (nelle sedi self-service), Pulsante di prenotazione, Flusso cliente, Esperienza di prenotazione, Date di apertura e Sito web. Molto di ciò che sembra "mancare" dal menu si trova in queste schede.

Stazioni con l'etichetta Spostato — mostrata solo a chi usava la vecchia pagina Stazioni, finché non chiude l'avviso sullo spostamento. Vedi la sezione successiva.

Account — solo per gli utenti partner che gestiscono account di clienti: l'elenco degli account che gestisci. È nascosta quando non c'è nessun altro account da mostrare. Gli utenti partner hanno anche Opera come account sotto il selettore Sede, per lavorare all'interno dell'account di un cliente; vedi la guida a utenti e ruoli.

Codici promozionali — codici sconto che i clienti inseriscono al pagamento (non ci sono buoni regalo; vedi la guida ai codici promozionali).

Abbonamenti — i piani di abbonamento e le impostazioni degli abbonamenti.

Domande frequenti — un elenco delle principali sezioni del pannello di gestione con le loro video guide (fai clic sull'icona video di una riga per riprodurla).

Assistenza — un'area di assistenza all'interno del pannello di gestione. Non è attiva per tutti gli account e non viene mostrata ai visualizzatori, quindi potrebbe non essere nel tuo menu.

Impostazioni — tutto ciò che vale per l'intero account, in schede (vedi più sotto).

In fondo al menu trovi il selettore della lingua del pannello di gestione stesso, il pulsante per uscire e il tuo indirizzo email.

Segni rossi e ambra nel menu

Una piccola icona rossa o ambra accanto a Sedi, Prodotti o Impostazioni significa che qualcosa in quella sezione richiede la tua attenzione. È un colore, mai un numero:

• Rosso — qualcosa non ha funzionato o ti sta facendo perdere prenotazioni: serrature prenotabili dai clienti che non forniscono codici PIN, un'unità di serratura offline, Igloohome che rifiuta il tuo accesso, Stripe che sospende i pagamenti o un cliente che non ha potuto pagare.
• Ambra — qualcosa non è configurato o va controllato: una sede che non accetta prenotazioni, un prodotto che non si può prenotare, recapiti mancanti, termini che sembrano incompleti, un periodo di apertura che finisce presto senza nulla dopo, aliquote d'imposta che non sono in Stripe.

Apri la sezione e segui i segni: la riga interessata nell'elenco, poi la scheda nella sede o la scheda delle Impostazioni, che dice cosa non va. Finché la tua Guida di configurazione è in corso, le cose che semplicemente non hai ancora configurato non vengono segnate nel menu; in quel periodo la Guida è la tua lista delle cose da fare.

Dove sono finite le Stazioni? Le serrature ora sono nella sede

Non esiste più una pagina Stazioni. Le serrature si gestiscono per sede: Sedi → apri la sede → la scheda Serrature (la seconda scheda, dopo Impostazioni della sede).

• Se usavi le Stazioni prima del cambiamento, il menu mantiene una voce Stazioni con l'etichetta Spostato al suo vecchio posto. Facendo clic (o aprendo un vecchio segnalibro o link alla pagina Stazioni) si apre Sedi con l'avviso La pagina Stazioni è stata spostata: "Le tue serrature ora si trovano nella scheda Serrature di ogni sede. Apri una sede per aggiungere, sincronizzare e gestire le sue serrature."
• Quando l'account ha una sola sede, l'avviso ha un pulsante Vai alle serrature che porta direttamente alla scheda Serrature di quella sede.
• Chiudi l'avviso con la sua X e la voce di menu Spostato scompare per te.

Tutto ciò che facevi su una stazione — aggiungere, sincronizzare, attivare e sostituire serrature, scegliere il prodotto su ogni serratura — si trova nella scheda Serrature. Le istruzioni complete sono nella guida alle serrature.

Home: prima la Guida di configurazione, poi la panoramica

Mentre il tuo account viene configurato, la Home mostra Ti diamo il benvenuto in Rentalbuddy! e una Guida: una checklist con una barra di avanzamento e un contatore x/y completato. Ogni nuovo account riceve la Guida in sette passaggi (Account creato, La tua sede, Cosa noleggi, Serrature e accesso per le sedi self-service, Pagamenti e termini, Prenotazione di prova, Attiva e vai online). Gli account creati prima mantengono la Guida in sei passaggi. Entrambe, e cosa spunta ogni passaggio, sono spiegate nella checklist di configurazione per nuovi noleggiatori.

La Guida inizia con "Segui i passaggi qui sotto per iniziare a ricevere prenotazioni. I tuoi progressi vengono salvati, quindi puoi interrompere e tornare quando vuoi." Sotto c'è dove trovare aiuto: "Domande? Scrivici quando vuoi con il pulsante nell'angolo in basso." dove l'assistente è attivo, altrimenti "Ti serve una mano? Trovi le guide dietro il pulsante di assistenza nell'angolo in basso." Durante una prova gratuita aggiunge "Durante la prova gratuita non ti viene addebitato nulla: scegli un piano quando vuoi andare online."

La prossima cosa da fare è sempre un pulsante pieno. Nella Guida in sette passaggi è la prima voce che si può già iniziare, con il nome della voce, per esempio Crea una sede o Configura i pagamenti online. Nella Guida in sei passaggi i pulsanti sono Crea una sede, Vai a Date di apertura (quando mancano le date di apertura), Aggiungi un prodotto, Vai alle serrature, Configura i pagamenti online e, per il piano, Aggiungi la fatturazione. Tutti vedono la Guida, ma la finestra di configurazione di un passaggio si apre solo per i ruoli che possono svolgerlo.

Quando tutti i passaggi sono completati, la Home mostra la panoramica definitivamente: in un account già avviato, quindi, Home e panoramica sono la stessa pagina. È previsto, non è un errore. In cima alla panoramica imposti un Intervallo di date, scegli Prenotazioni per Data di prenotazione o Data di inizio e selezioni le Sedi (predefinito Tutte le sedi). Cosa significano i dati è spiegato nella guida a report ed esportazioni.

Avvisi nella Home: prima ciò che non funziona, poi ciò che va controllato

Sopra la panoramica (e, per il primo gruppo, sopra la Guida di configurazione), la Home mostra cosa impedisce al tuo account di vendere, a partire dal più grave. Questi avvisi descrivono l'account in questo momento; ignorano i filtri di data e sede della panoramica. Quando è interessato un solo punto, l'avviso lo nomina e porta direttamente lì; quando ne sono interessati diversi, li conta e porta all'elenco.

Mostrati sempre, anche durante la configurazione

Significano che qualcosa è davvero andato storto, quindi compaiono anche mentre la tua Guida di configurazione è ancora in corso:

• Il collegamento a igloohome richiede attenzione — Rentalbuddy controlla il tuo accesso a Igloohome ogni notte; questo avviso compare quando Igloohome lo ha rifiutato tre volte di fila, oppure lo rifiuta perché il tuo account Igloo Connect non ha un metodo di pagamento: "Rentalbuddy non riesce più a raggiungere il tuo account igloohome (dal {data}). Finché non lo ricolleghi, le nuove prenotazioni non riceveranno codici PIN." oppure "igloohome rifiuta le richieste perché il tuo account Igloo Connect non ha un metodo di pagamento (dal {data}). Finché non ne aggiungi uno, le nuove prenotazioni non riceveranno codici PIN." La soluzione è nella guida Igloohome.
• Prenotazioni senza codice PIN — serrature prenotabili dai clienti che non possono creare codici, per esempio "La serratura {serratura} presso {sede} non può creare codici PIN. I clienti che la prenotano non ricevono alcun codice." con Apri la scheda Serrature, oppure "{n} sedi hanno serrature che non possono dare un codice ai clienti." con Vedi le sedi. Sotto: "Le prenotazioni interessate vengono ritentate automaticamente non appena la serratura è sistemata; i loro codici arrivano entro pochi minuti." Qui compare anche una serratura manuale senza codice salvato ("La serratura {serratura} non ha un codice salvato…"). Vedi la guida sui clienti che non ricevono il codice PIN.
• Unità di serratura offline — una stazione a box o un'unità Allockate ha smesso di comunicare: "{unità} presso {sede} è offline dal {data}. I clienti non possono aprire le sue serrature." con "Verifica che l'unità sia alimentata e abbia una connessione di rete. Questo avviso scompare da solo non appena l'unità torna a comunicare."
• Stripe richiede la tua attenzione — Stripe ha sospeso i pagamenti, sta trattenendo i tuoi bonifici, ha una scadenza in corso oppure ha chiuso l'account. Dice cosa vuole Stripe, con Completa su Stripe (o Apri Stripe). Vedi la guida al collegamento di Stripe.
• "Un cliente non ha potuto pagare il {data}: in Stripe non è attivo alcun metodo di pagamento…" con Apri Stripe — un cliente è stato respinto perché nel tuo account Stripe tutti i metodi di pagamento sono disattivati. Resta finché un pagamento non va di nuovo a buon fine. Vedi la guida ai metodi di pagamento.

Mostrati una volta completata la Guida di configurazione

Sedi che non accettano prenotazioni compare quando una sede non è prenotabile:

• "{sede} non accetta prenotazioni." con Apri la sede — quando è interessata una sola sede. La pagina della sede elenca poi cosa manca.
• "{n} sedi non accettano prenotazioni." con Vedi le sedi — quando ne sono interessate diverse. Nell'elenco Sedi ogni sede interessata ha un'icona di avviso; passaci sopra con il mouse per vedere cosa manca, per esempio Nessuna data di apertura impostata, oppure L'ultimo periodo è terminato il con la data in cui è finita la stagione. Una sede che non ha mai avuto una prenotazione conta come ancora in configurazione: la sua icona è blu, e passandoci sopra vedi i passaggi che mancano ("Prima che {sede} possa accettare prenotazioni: …").
• "Nessuna sede può accettare prenotazioni finché i pagamenti non sono configurati." con Configura i pagamenti — quando i pagamenti online non funzionano per l'account. Questo vale per tutto l'account.

I motivi che vedrai, e dove si sistema ciascuno, sono: Nessun prodotto da prenotare, Tutti i prodotti hanno quantità 0 (sedi con personale), Nessuna serratura aggiunta, Tutte le serrature sono disattivate, Nessuna serratura ha ancora un prodotto, Le serrature non possono creare codici PIN (solo vecchie serrature inserite tramite ID Bluetooth che non hanno modo di ottenere codici), Nessuna durata della sessione prenotabile dai clienti, Pulsante di prenotazione non configurato, Nessuna data di apertura impostata, L'ultimo periodo è terminato il (con la data) e Configura i pagamenti. I motivi legati alle serrature valgono solo per le sedi self-service. Le serrature prenotabili dai clienti ma che non forniscono codici non sono un motivo qui: la sede continua a vendere, ed è per questo che compaiono nell'avviso rosso Prenotazioni senza codice PIN più sopra. Perché una sede non è prenotabile, motivo per motivo, è spiegato nella guida sul perché i clienti non possono prenotare nulla.

Problemi dei prodotti compaiono nella riga successiva:

• "{prodotto} non può essere prenotato" con Apri il prodotto — per esempio perché nessuna delle sue durate della sessione rientra nelle fasce orarie della sede, non ha un prezzo, oppure manca un prezzo giornaliero tra i primi sette giorni.
• "{prodotto} non addebita imposte" con Apri il prodotto — il prodotto non ha un'imposta mentre Stripe incassa i tuoi pagamenti, quindi ai clienti non viene addebitata alcuna imposta su di esso. Scegli un'imposta sul prodotto (l'aliquota dello 0 % se davvero non ne addebiti nessuna).
• "{n} prodotti non possono essere prenotati", "{n} prodotti non addebitano imposte" oppure, quando i motivi sono diversi, "{n} prodotti richiedono attenzione", con Verifica i prodotti, che apre l'elenco prodotti filtrato su quei prodotti in tutte le sedi.

Da controllare (ambra) raccoglie le cose che i clienti noteranno, con Apri la sede, Apri le impostazioni dell'account o Vedi le sedi:

• "A {sede} mancano i recapiti per i clienti." — la sede non ha Email della sede o Telefono della sede, oppure mostra ancora quelli di Rentalbuddy.
• "I termini e condizioni di {sede} vanno controllati." oppure "I termini e condizioni dell'account vanno controllati. Si applicano a {n} delle tue sedi." — i termini mancano, sono molto brevi, contengono ancora testo del modello o sono lo stesso testo in più lingue.
• "{sede} chiude dopo il {data} e dopo non è impostato nulla." — il periodo di apertura in corso finisce entro 14 giorni e non c'è nessun periodo dopo.

Puoi chiudere ognuno di questi avvisi con la sua X. Resta chiuso per il resto della sessione del browser, ma torna quando il problema cambia (è interessata un'altra sede, serratura o prodotto) e in una nuova sessione del browser se non è ancora risolto. Finché la Guida di configurazione è in corso, gli avvisi su sedi che non accettano prenotazioni, prodotti e cose da controllare non compaiono nella Home: in quel periodo la tua lista delle cose da fare è la Guida stessa.

Una cosa che la Home non mostra: se il pulsante di prenotazione è davvero sulla pagina del tuo sito web. Lo mostra la scheda Pulsante di prenotazione della sede ("Il pulsante di prenotazione è online su…"); vedi la guida all'installazione del pulsante di prenotazione.

Banner in cima allo schermo

• Pagamento del piano non riuscito. "Pagamento non riuscito – {n} giorni per pagare prima che l'accesso a Rentalbuddy venga bloccato", e al termine del periodo di tolleranza "Pagamento non riuscito – l'accesso a Rentalbuddy è bloccato". Il pulsante è Aggiorna pagamento (apre la pagina di pagamento del tuo piano, mostrato solo ai proprietari dell'account) oppure Dettagli, a seconda di come vieni fatturato. Il periodo di tolleranza è di 7 giorni dal giorno in cui è stato addebitato il rinnovo non riuscito, e il blocco riguarda solo il pannello di gestione: i clienti possono continuare a prenotare.
• Prova gratuita. "Prova gratuita: mancano {n} giorni" con Attiva il piano per i proprietari dell'account, e per gli utenti che possono modificare le impostazioni Ti serve più tempo? per impostare la tua data di apertura (fino a 180 giorni dalla creazione dell'account). Quando la prova è terminata indica La tua prova è scaduta; entro quei 180 giorni puoi ancora usare Ti serve più tempo? per scegliere una data successiva. I dettagli sono nella guida alle impostazioni dell'account.

La fatturazione stessa è trattata nella guida alle impostazioni dell'account.

Impostazioni: le schede e i loro nomi attuali

Impostazioni nel menu apre le impostazioni dell'intero account. I proprietari e i membri dell'account vedono queste schede:

Account (dati aziendali, logo, analisi), Utenti, Il mio profilo (il tuo nome e la tua password), Lingua, Flusso cliente, Email, Pagamenti (valuta, Stripe, impostazioni di pagamento), Imposte, Integrazioni (Igloohome, stufe per sauna Harvia) e Fatturazione (il tuo piano Rentalbuddy).

Diverse schede sono state rinominate: User Profile ora è Il mio profilo, Email Settings ora è Email, e le impostazioni delle imposte sono Imposte. I colleghi si gestiscono in Impostazioni → Utenti: per i noleggiatori non esiste più una pagina Utenti separata.

I visualizzatori e il Personale prenotazioni vedono Il mio profilo, Utenti e un Flusso cliente in sola lettura.

Un segno accanto a Flusso cliente, Pagamenti, Imposte o Integrazioni indica qualcosa che richiede attenzione in quella scheda; passaci sopra con il mouse per vedere il motivo. Rosso significa che qualcosa non ha funzionato (Stripe che sospende i pagamenti, un cliente che non ha potuto pagare, Igloohome che rifiuta il tuo accesso), ambra che qualcosa non è configurato o va controllato (termini incompleti, aliquote d'imposta mancanti o non in Stripe). Finché la tua Guida di configurazione è in corso, le cose non ancora configurate sono segnate in blu.

Due livelli di impostazioni: account e sede

Confonderli è il motivo più comune per cui "l'impostazione non c'è".

• Livello account — Impostazioni nel menu. Dati aziendali, valuta, Stripe, imposte, modelli email, utenti, fatturazione. Vale per tutto ciò che gestisci.
• Livello sede — Sedi → apri la sede → le sue schede. Indirizzo, recapiti, presenza del personale, serrature, pulsante di prenotazione, flusso cliente, esperienza di prenotazione, date di apertura e pagina web. Vale per quella sola sede.

Il Flusso cliente esiste a entrambi i livelli: la scheda della sede può usare le impostazioni dell'account o le proprie. Se stai cercando qualcosa, controlla entrambi i posti, e controlla prima il selettore Sede.

"Non hai accesso a quella pagina"

Cosa puoi aprire dipende dal tuo ruolo (proprietario dell'account, membro, Personale prenotazioni o visualizzatore; i partner hanno ruoli propri — vedi la guida a utenti e ruoli).

• Se apri una pagina che il tuo ruolo non può usare — da un segnalibro, un link o digitando l'indirizzo — arrivi alla prima pagina che puoi usare e vedi Non hai accesso a quella pagina in cima allo schermo.
• Se il tuo ruolo non può vedere qualcosa in una pagina, l'avviso dice Non hai accesso a questo contenuto; se provi una modifica che il tuo ruolo non può fare, dice Non hai l'autorizzazione per farlo.
• I visualizzatori possono aprire ogni pagina ma non possono creare, modificare o eliminare nulla; i pulsanti che cambierebbero qualcosa sono nascosti e i campi dei moduli sono mostrati in grigio. Il Personale prenotazioni lavora con prenotazioni e clienti, e vede il resto come un visualizzatore.
• Quando il tuo accesso è scaduto, il pannello di gestione lo rinnova in silenzio senza avvisi. Se la tua sessione è stata chiusa di proposito, per esempio perché il tuo ruolo è stato cambiato, vieni disconnesso e portato alla pagina di accesso.
• Un accesso senza alcuna autorizzazione vede Nessun accesso: "Il tuo account non ha accesso a nessuna pagina. Contatta il tuo amministratore."

Se ti serve un accesso più ampio, chiedi al proprietario dell'account di cambiare il tuo ruolo in Impostazioni → Utenti.

Tabelle: filtri rapidi, controlli di pagina e colonne

• I filtri rapidi sopra le tabelle (per esempio in Clienti, Prodotti e Sedi) mostrano quante righe darebbe ciascun filtro. Un filtro che non darebbe nulla è in grigio.
• Le tabelle lunghe hanno piccoli controlli pagina precedente/successiva in alto oltre ai controlli di pagina completi in basso, dove imposti Righe per pagina:.
• La tabella Sedi e, per i partner, la tabella Account hanno un selettore Colonne per mostrare o nascondere le colonne. Ripristina predefinito riporta l'insieme standard, e la tua scelta viene ricordata in questo browser.
• Gli elenchi ricordano dov'eri. In Prenotazioni, Clienti, Prodotti, Sedi e (per i partner) Account, la tua ricerca, i filtri, l'ordinamento e la pagina vengono conservati nell'indirizzo della pagina. Il pulsante Indietro del browser riporta l'elenco esattamente come l'avevi lasciato, un ricaricamento lo mantiene, e puoi salvare l'elenco nei segnalibri o inviare il link a un collega. Scegliere la pagina dal menu la apre da capo.
• Apri una riga in una nuova scheda. In Prenotazioni, Clienti, Prodotti e Sedi, Ctrl-clic (Cmd-clic su Mac), clic con il tasto centrale o clic destro → Apri in una nuova scheda su una riga apre quella prenotazione, cliente, prodotto o sede in una nuova scheda; su telefono funziona una pressione prolungata. Selezionare il testo di una riga per copiarlo non apre la riga.

Usare il pannello di gestione su telefono

Il pannello di gestione funziona sui telefoni. Il menu si apre dall'icona con le tre linee e si chiude quando scegli una voce; la barra superiore mostra la sezione in cui ti trovi con sotto il nome della sede. Gli elenchi diventano schede, il pulsante Salva resta fisso in fondo allo schermo mentre modifichi, e il pulsante di assistenza è un'icona rotonda nell'angolo. Il pulsante Video guida viene mostrato solo sugli schermi più grandi.

Riferimento rapido

Voglio…	Vai a
Vedere cosa è noleggiato in questo momento	Gestione prenotazioni
Trovare la prenotazione di un cliente	Prenotazioni o Clienti
Cambiare un prezzo o aggiungere un prodotto	Prodotti
Aggiungere, sincronizzare o attivare serrature	Sedi → sede → Serrature
Cambiare gli orari di apertura o la stagione	Sedi → sede → Date di apertura
Ottenere il codice, il link o il codice QR del pulsante di prenotazione	Sedi → sede → Pulsante di prenotazione
Prenotare una volta io stesso come farebbe un cliente	Sedi → sede → Fai una prenotazione di prova nella barra in alto, accanto a Salva
Modificare l'email di conferma	Impostazioni → Email
Aggiungere un collega	Impostazioni → Utenti
Controllare il fatturato di un periodo	Home (la panoramica)
Avere aiuto sulla pagina in cui mi trovo	Il pulsante di assistenza nell'angolo in basso a destra

Domande frequenti

Dove sono finite le Stazioni? Non trovo le mie serrature. Le serrature ora si trovano in ogni sede: Sedi → apri la sede → scheda Serrature. Un vecchio link alle Stazioni apre Sedi con un avviso che spiega lo spostamento.

Come cambio sede? Il menu a tendina ha troppe sedi. Apri il menu, fai clic sul campo Sede e digita parte del nome: l'elenco si filtra mentre scrivi.

Perché vedo i prodotti o le prenotazioni sbagliati? Controlla il selettore Sede in cima al menu: Prodotti, Prenotazioni e Gestione prenotazioni mostrano la sede selezionata.

Perché la Home non mostra più la checklist? Quando tutti i passaggi di configurazione sono completati, la Home mostra la panoramica in modo permanente. I problemi che emergono in seguito compaiono come avvisi sopra di essa, come Sedi che non accettano prenotazioni o Prenotazioni senza codice PIN.

Cosa significa l'icona rossa o ambra accanto a Sedi, Prodotti o Impostazioni? Qualcosa in quella sezione richiede attenzione: rosso per qualcosa che non ha funzionato (serrature che non forniscono codici, un'unità offline, Stripe o Igloohome che rifiutano), ambra per qualcosa non configurato. Apri la sezione; la riga o la scheda segnata dice cosa.

La Home mostra "Da controllare": c'è qualcosa di rotto? No, i clienti possono ancora prenotare. Elenca cose che noteranno: recapiti mancanti, termini che sembrano incompleti, o un periodo di apertura che finisce presto senza nulla dopo. Ogni riga porta al punto in cui si sistema.

Posso aprire una prenotazione in una nuova scheda senza perdere l'elenco filtrato? Sì. Fai Ctrl-clic (Cmd-clic su Mac) o clic con il tasto centrale sulla riga. E quando apri una prenotazione nella stessa scheda, il pulsante Indietro del browser riporta l'elenco con la stessa ricerca, gli stessi filtri e la stessa pagina.

La Home dice che una sede non accetta prenotazioni: cosa non va? Fai clic su Apri la sede (o Vedi le sedi); la sede elenca cosa manca, per esempio Nessuna data di apertura impostata o Pulsante di prenotazione non configurato, ciascuno con un link al punto in cui si sistema.

Vedo "Non hai accesso a quella pagina" o "Non hai l'autorizzazione per farlo". Il tuo ruolo non può usare quella pagina o fare quella modifica. Chiedi al proprietario dell'account di cambiare il tuo ruolo in Impostazioni → Utenti.

Perché i campi di una pagina sono in grigio? Il tuo ruolo può vedere quella pagina ma non salvarla, per esempio come visualizzatore, o come Personale prenotazioni al di fuori di prenotazioni e clienti. Chiedi al proprietario dell'account se ti serve modificarla.

Cosa fa il pulsante pieno nella Guida? È il prossimo passo da fare, per esempio Crea una sede. Fai clic per aprire quel passaggio.

Il pannello di gestione mi ha riportato all'improvviso alla pagina di accesso. La tua sessione è stata chiusa, per esempio perché il tuo ruolo è stato cambiato. Accedi di nuovo; da quel momento vale il tuo nuovo ruolo.

Dove sono User Profile ed Email Settings? Ora si chiamano Il mio profilo ed Email, entrambi in Impostazioni. Le impostazioni delle imposte sono Imposte.

Cosa significa il punto rosso accanto alla sede? La sede è attualmente chiusa: la sede selezionata è fuori dal suo orario di apertura in questo momento.