Checklist di configurazione per nuovi noleggiatori: da un account vuoto alla prima prenotazione reale

Configurare un'attività di noleggio tocca molte schermate, e l'ordine conta: diversi passaggi restano bloccati finché non ne completi uno precedente. Questa guida ha quattro parti: la Guida nella tua pagina Home e cosa spunta ciascuno dei suoi passaggi, la configurazione completa in un ordine che funziona (compreso ciò che la Guida non controlla), una prenotazione di prova tramite la tua pagina di prenotazione e una lista di controllo da seguire prima di dire ai clienti che sei aperto.

La Guida nella Home: i sette passaggi e cosa spunta ogni voce

Mentre il tuo account viene configurato, la Home mostra Ti diamo il benvenuto in Rentalbuddy!, una breve introduzione e una Guida con una barra di avanzamento e un contatore x/y completato. Ogni nuovo account riceve questa Guida in sette passaggi, che inizia con Account creato. Gli account creati prima mantengono la Guida in sei passaggi descritta nella sezione successiva. Ogni passaggio contiene una o più voci, e ogni voce mostrata va completata; le voci che non riguardano il tuo account semplicemente non compaiono.

L'introduzione dice "Segui i passaggi qui sotto per iniziare a ricevere prenotazioni. I tuoi progressi vengono salvati, quindi puoi interrompere e tornare quando vuoi." e ti indica dove trovare aiuto: "Domande? Scrivici quando vuoi con il pulsante nell'angolo in basso." (oppure "Ti serve una mano? Trovi le guide dietro il pulsante di assistenza nell'angolo in basso."). Durante una prova gratuita aggiunge "Durante la prova gratuita non ti viene addebitato nulla: scegli un piano quando vuoi andare online."

I passaggi e cosa spunta ogni voce:

Account creato — "Il tuo account è pronto." Account creato è spuntato fin dall'inizio.
La tua sede — "Il luogo in cui i clienti ritirano e riconsegnano ciò che noleggiano, come una spiaggia, un porticciolo o un negozio."
- Crea una sede: spuntata quando hai una sede. Apre Aggiungi sede (vedi il passaggio 3 della configurazione completa più sotto).
- Configura il pulsante di prenotazione: apre la scheda Pulsante di prenotazione della prima sede che non ha ancora un modo per prenotare. Viene spuntata non appena una sede offre ai clienti un modo per prenotare: un link di prenotazione, una pagina di prenotazione Rentalbuddy attivata, oppure un indirizzo valido del tuo sito web per il pulsante incorporato. Non serve che il pulsante sia già stato rilevato sul tuo sito web.
Cosa noleggi — "Ciò che i clienti possono prenotare, come un kayak, una bici o una sessione di sauna."
- Aggiungi un prodotto: spuntata quando l'account ha almeno un prodotto. Finché non hai confermato la valuta una volta, prima ti chiede Scegli la tua valuta ("Puoi cambiarla in seguito nelle impostazioni dell'account, purché non ci siano prenotazioni attive o future."), poi apre il modulo del prodotto.
Serrature e accesso — "I clienti aprono la serratura da soli con la loro prenotazione, quindi non serve personale sul posto." Compare solo se hai una sede self-service (o non hai ancora nessuna sede).
- Finché non hai serrature, il passaggio inizia con Scegli le tue serrature: "Quali serrature usi?" — Serratura Igloo ("Richiede un account Igloohome e Igloo Connect."), Serratura manuale oppure Unità Allockate. "Puoi cambiarlo in seguito e potrai comunque aggiungere qualsiasi tipo di serratura." Dopo, il passaggio mostra la tua risposta, per esempio "Serrature: Serratura manuale", con Modifica.
- Collega igloohome: compare se hai scelto serrature Igloo (oppure, senza risposta, se hai serrature Igloohome); spuntata quando il tuo account Igloohome è collegato, e allora indica Igloohome collegato.
- Aggiungi serrature e assegna i prodotti: spuntata quando almeno una serratura è assegnata a una sede, accesa (Attivo), ha un prodotto e ha un modo per ottenere i codici PIN. Per serrature manuali e unità Allockate apre Aggiungi serratura direttamente nella Home, già su quel tipo di serratura, con un selettore Sede. Per le serrature Igloo indica Sincronizza serrature Igloohome finché nessuna serratura è assegnata a una sede, poi Assegna i prodotti alle tue serrature; finché Igloohome non è collegato indica "Disponibile dopo aver collegato Igloohome."
Pagamenti e termini — "I clienti pagano al momento della prenotazione, direttamente sul tuo account Stripe; Rentalbuddy non detiene mai il denaro. Qui imposti anche i termini che i clienti accettano."
- Configura i pagamenti online: avvia il collegamento a Stripe (vedi il passaggio 6 della configurazione completa più sotto). Spuntata non appena Stripe indica che il tuo account può ricevere pagamenti con carta; allora indica Stripe collegato. Preferisci ricevere il pagamento in sede? Sotto la voce, Disattiva i pagamenti online chiede "Ricevere il pagamento in sede?" e disattiva i pagamenti online; la voce indica poi "Pagamento in sede", con Modifica.
- Aggiungi i tuoi termini e condizioni: spuntata quando ogni sede attiva mostra ai clienti un testo di termini (quello dell'account o il proprio). Apre l'editor dei termini nella scheda Flusso cliente dove manca il testo. Quando i termini mancano in più punti, prima li elenca ("I clienti vedono i tuoi termini quando prenotano. Questi punti non li hanno ancora:"), ciascuno con Apri, e Copia i termini copia termini esistenti nei punti che non ne hanno. Dopo il salvataggio vedi "I tuoi termini sono stati salvati." con Torna alla guida.
- Aggiungi un'aliquota d'imposta: compare solo quando i pagamenti passano da Stripe; spuntata quando l'account ha almeno un'aliquota d'imposta e sono tutte in Stripe. Finché hai aliquote create prima di collegare Stripe, la voce indica Aggiungi le tue imposte a Stripe e apre una finestra con quel nome, dove Aggiungi a Stripe le aggiunge.
Prenotazione di prova — "Fai tu una prenotazione e guarda cosa vedranno i tuoi clienti."
- Fai una prenotazione di prova: spuntata quando ne hai fatta una ed è andata a buon fine. In una sede self-service la prenotazione di prova deve anche essere stata assegnata a una serratura, e in una sede in cui i clienti prenotano con il pulsante sul tuo sito web, la prova deve essere stata fatta su quel sito, non su una pagina Rentalbuddy. Vedi "Fai una prenotazione di prova" più sotto.
Attiva e vai online — "Scegli un piano per iniziare a ricevere prenotazioni reali."
- Scegli un piano: spuntata quando il tuo account ha un piano (per un piano pagato con carta: quando Stripe lo ha avviato, quindi non finché il primissimo pagamento è ancora incompleto), e resta spuntata: un pagamento non riuscito in seguito o un piano annullato non la tolgono.

Come funziona:

La prossima cosa da fare è un pulsante pieno con il nome della voce, per esempio Crea una sede (o Scegli le tue serrature nel passaggio delle serrature): la prima voce che si può iniziare, nel primo passaggio che ne ha una. Le altre voci che puoi iniziare sono link; quelle che devono aspettare sono in grigio.
Un passaggio è completato quando tutte le sue voci sono completate. Un passaggio completato mostra un breve riepilogo in verde di ciò che è stato fatto — per esempio la tua sede e come prenotano i clienti, i tuoi prodotti, "Stripe collegato · Termini aggiunti", la tua prenotazione di prova o il tuo piano — con Vedi per aprire il punto in cui è impostato.
Una voce completata resta spuntata. Solo Crea una sede, Aggiungi un prodotto, Aggiungi serrature e assegna i prodotti e Aggiungi un'aliquota d'imposta seguono sempre ciò che il tuo account ha in quel momento, quindi eliminare l'ultima sede, l'ultimo prodotto o l'ultima serratura prenotabile le riapre.
Quando qualcosa non si può ancora fare, indica Prima: e cosa serve: una sede prima del pulsante di prenotazione, dei prodotti e delle serrature; un prodotto (e, per le serrature Igloo, il collegamento a Igloohome) prima delle serrature; e un prodotto, le date di apertura, il pulsante di prenotazione, i pagamenti e (nelle sedi self-service) un prodotto su una serratura prima della prenotazione di prova. Una nuova sede ha già delle date di apertura, quindi Aggiungi le date di apertura compare qui solo se una sede non ne ha. Tutto il resto si può fare in qualsiasi ordine.
Tutti gli utenti dell'account vedono la Guida, ma le sue finestre di configurazione si aprono solo per gli utenti il cui ruolo consente quel passaggio. Se un passaggio non si apre per te, chiedi al proprietario dell'account.
Quando tutte le voci sono completate, la Guida scompare definitivamente e la Home mostra la panoramica. Da quel momento i problemi compaiono come avvisi sopra la panoramica (Sedi che non accettano prenotazioni, problemi dei prodotti, Da controllare) — vedi la guida al menu del pannello di gestione e agli avvisi della Home.

Se la tua Guida mostra sei passaggi

Gli account creati prima della Guida in sette passaggi mantengono questa in sei passaggi; quale Guida riceve un account viene deciso alla sua creazione e non cambia più. Hai questa se il primo passaggio è Iscriviti a Rentalbuddy. Ha lo stesso benvenuto e la stessa introduzione, una Guida con una barra di avanzamento e un contatore x/y completato, e il numero sulla voce di menu Home indica quanti passaggi sono ancora aperti. I passaggi, nell'ordine in cui la Guida li mostra:

Iscriviti a Rentalbuddy — "Il tuo account è stato creato ed è pronto." Spuntato non appena il tuo account esiste.
Crea la tua prima sede — "Il luogo in cui i clienti ritirano e riconsegnano ciò che noleggiano, come una spiaggia, un porticciolo o un negozio." Spuntato quando hai una sede e almeno una sede ha un periodo attivo o futuro in Date di apertura. Crea una sede apre Aggiungi sede (la stessa finestra di Sedi → Aggiungi nuova sede, vedi il passaggio 3 della configurazione completa più sotto); dopo Aggiungi sede arrivi nella nuova sede. Se la sede esiste ma non ha ancora un periodo, il passaggio dice "Nessuna delle tue sedi ha ancora date di apertura attive o future. I clienti possono prenotare solo all'interno di un periodo di apertura: impostale per andare online." con Vai a Date di apertura.
Crea un prodotto — "Ciò che i clienti possono prenotare, come un kayak, una bici o una sessione di sauna." Spuntato quando l'account ha almeno un prodotto. Finché non hai confermato la valuta una volta, Aggiungi un prodotto ti chiede prima di Scegli la tua valuta ("Scegli la valuta che userai per i tuoi prodotti."), poi apre il modulo del prodotto.
Configura serrature e accesso — "Per i noleggi self-service: i clienti aprono la serratura da soli con la loro prenotazione, senza personale." Compare solo se hai una sede impostata su Senza personale; un account con sole sedi con personale non lo vede mai. Il passaggio rimanda a Vai alle serrature (direttamente alla scheda Serrature se hai una sola sede). È spuntato quando almeno una serratura è assegnata a una sede, accesa (Attivo), ha un prodotto e ha un modo per ottenere i codici PIN — e, per le serrature Igloohome, quando il tuo account Igloohome è collegato.
Configura i pagamenti — "Necessario per ricevere pagamenti online." Configura i pagamenti online avvia il collegamento a Stripe (Collega Stripe). Il passaggio chiede direttamente a Stripe: è spuntato non appena Stripe indica che il tuo account può ricevere pagamenti con carta. Una registrazione a Stripe iniziata ma non completata non conta. Le informazioni che Stripe chiederà solo più avanti non tengono aperto il passaggio; Impostazioni → Pagamenti ti dice cosa vuole ancora Stripe. Un account che ha attivato Disattiva i pagamenti Stripe conta come completato.
Attiva il tuo account — "Aggiungi un piano per attivare il tuo account e iniziare a ricevere prenotazioni." Usa Aggiungi la fatturazione. Spuntato quando il tuo account ha un piano (per un piano pagato con carta: quando Stripe lo ha avviato, quindi non finché il primissimo pagamento è ancora incompleto). Poi indica "Il tuo piano è attivo. Ora puoi iniziare a ricevere prenotazioni." Il passaggio resta spuntato anche dopo: un pagamento non riuscito in seguito o un piano annullato non lo tolgono. Un pagamento non riuscito compare invece come banner in alto.

I passaggi 3, 4 e 5 sono in grigio finché non esiste una sede, con indicazioni come "Devi creare una sede prima di poter creare un prodotto". Come nella Guida in sette passaggi, la prossima cosa da fare è un pulsante pieno — Crea una sede, Vai a Date di apertura, Aggiungi un prodotto, Vai alle serrature o Configura i pagamenti online, mentre il passaggio del piano mantiene Aggiungi la fatturazione — e le finestre di configurazione si aprono solo per gli utenti il cui ruolo consente quel passaggio.

Quando tutti i passaggi sono spuntati, la Guida scompare definitivamente e la Home mostra la panoramica con gli eventuali avvisi sopra.

Indicazioni sotto "Configura serrature e accesso"

Quando le tue serrature sono assegnate ma nessuna è ancora pronta, il passaggio dice "Apri la scheda Serrature della tua sede. Almeno una serratura deve essere attiva e avere un prodotto assegnato." ed elenca cosa manca:

"Attiva Attivo per almeno una serratura."
"Scegli un prodotto per almeno una serratura."
"Sistema la serratura contrassegnata da un avviso: non può ancora creare codici PIN."

Se sei collegato a Igloohome ma non è ancora arrivata nessuna serratura, te lo ricorda: "Il collegamento con Igloohome è attivo. Prima che le tue serrature possano sincronizzarsi, aggiungi un metodo di pagamento in Igloo Connect in Settings → Payment Method." con Apri il portale Igloo Connect.

Avvisi mostrati sopra la Guida

Mentre la Guida è in corso, la Home non ti avvisa per cose che semplicemente non hai ancora configurato: la Guida è la tua lista delle cose da fare. Ma tutto ciò che è davvero andato storto viene mostrato subito sopra la Guida: Il collegamento a igloohome richiede attenzione, Prenotazioni senza codice PIN, Unità di serratura offline, Stripe richiede la tua attenzione, e un avviso quando un cliente non ha potuto pagare perché in Stripe non è attivo nessun metodo di pagamento. Non ignorarli durante la configurazione: significano che i clienti non possono pagare o non possono entrare. Cosa significa ciascuno è spiegato nella guida al menu del pannello di gestione e agli avvisi della Home.

La checklist della sede: "Prima che questa sede possa ricevere prenotazioni"

Ogni pagina della sede mostra anche, sotto la barra Salva, cosa separa ancora quella sede dal ricevere prenotazioni. Finché la sede non ha avuto la sua prima prenotazione (contano anche le prenotazioni di prova e quelle che fai tu), il riquadro è blu e si intitola Prima che questa sede possa ricevere prenotazioni, seguito da una fila di passaggi con una spunta o un cerchio vuoto. I passaggi aperti sono link al punto in cui si fanno, e il primo è anche un pulsante sotto l'elenco:

Aggiungi un prodotto — crea un prodotto a noleggio o un evento per questa sede. Se le tue altre sedi hanno prodotti, accanto compare Copia un prodotto da un'altra sede. In una sede con personale, Imposta una quantità di prodotto superiore a 0 significa che ogni prodotto a noleggio ha quantità 0, il che lo toglie dalla vendita.
Il passaggio delle serrature (solo sedi self-service), formulato in base a ciò che manca: Aggiungi una serratura, Attiva una serratura, Assegna un prodotto a una serratura oppure Assicurati che le tue serrature possano creare codici PIN (solo per vecchie serrature inserite tramite ID Bluetooth che non hanno modo di ottenere codici).
Configura il tuo pulsante di prenotazione — completa la scheda Pulsante di prenotazione.
Aggiungi le date di apertura — aggiungi un periodo in Date di apertura.
Configura i pagamenti — la configurazione dei pagamenti dell'account (apre Impostazioni → Pagamenti).

I passaggi completati dicono cosa è pronto: Prodotti aggiunti, Serrature configurate, Pulsante di prenotazione configurato, Date di apertura impostate, Pagamenti configurati.

Una volta che la sede ha ricevuto una prenotazione, il riquadro torna solo se qualcosa le impedisce di vendere. Si intitola allora Questa sede non sta ricevendo prenotazioni, indica il problema (per esempio Nessun prodotto da prenotare, Tutte le serrature sono disattivate, Pulsante di prenotazione non configurato, Nessuna data di apertura impostata o Configura i pagamenti) ed è ambra — blu se mancano solo i pagamenti, che si configurano per tutto l'account. Quando l'ultimo passaggio è completato vedi una volta Questa sede è pronta per le prenotazioni., con accanto un pulsante Fai una prenotazione di prova. Una serratura che i clienti possono prenotare ma che non fornisce codici non è uno di questi passaggi: la sede continua a vendere, quindi viene mostrata in rosso nella scheda Serrature e nella Home. Trovi altro sulle sedi nella guida alle sedi e alle sezioni delle serrature.

La configurazione completa, passo dopo passo

La Guida controlla l'essenziale. Questo è il percorso completo, compreso ciò che non controlla: i tuoi orari di apertura, i tuoi recapiti e le tue email. L'ordine qui sotto funziona; puoi collegare Stripe prima di quanto indichi la Guida, e farlo prima di scegliere le imposte dei prodotti ti risparmia lavoro.

1. Crea il tuo account e verifica la tua email

Registrati nella pagina Inizia la tua prova gratuita con Nome, Email (nome utente), Numero di telefono, Password e Ripeti la password, accetta i Termini e condizioni e premi Inizia la prova gratuita. Non serve una carta di credito.

Vedi poi Verifica la tua email: "Controlla la posta in arrivo e fai clic sul link di verifica che ti abbiamo inviato." Non puoi accedere prima di averlo fatto: la pagina di accesso dice "Indirizzo email non verificato, accesso non consentito." Se l'email non arriva, controlla lo spam e usa Invia un nuovo link (tra un invio e l'altro c'è una breve attesa).

2. Compila i dati aziendali e controlla la valuta

Apri Impostazioni → Account e compila Dati aziendali e Informazioni sull'account (referente, telefono ed Email di contatto dell'account). Questi dati vengono mostrati ai tuoi clienti, e le nuove sedi prendono i loro recapiti da qui.

La valuta si trova in Impostazioni → Pagamenti. Impostala correttamente prima di ricevere prenotazioni: "Puoi cambiare valuta solo se questo account non ha prenotazioni attive o future in nessuna sede. Se la selezione è bloccata, esistono già delle prenotazioni."

3. Crea la tua sede

Usa Crea una sede nella Guida, oppure Sedi → Aggiungi nuova sede. Entrambi aprono Aggiungi sede, in quattro brevi passaggi:

Accesso — "Come ricevono i clienti ciò che noleggiano?" Sopra le schede compare "Puoi cambiarlo finché la sede non ha la prima prenotazione o la prima serratura." Scegli Senza personale ("I clienti prenotano, pagano e aprono con il proprio codice. Nessun personale in sede.") oppure Con personale ("Il tuo personale consegna e ritira ciò che viene noleggiato. Nessuna serratura."). Nulla è preselezionato, e Avanti resta in grigio finché non ne scegli una. Dopo la prima prenotazione o la prima serratura, la scheda Impostazioni della sede lo mostra in sola lettura e per cambiarlo contatti l'assistenza.
Tipo di noleggio — "Cosa noleggi qui?" Anche qui nulla è preselezionato: scegline uno prima di Avanti. Determina l'icona che vedono i clienti, e puoi cambiarlo in seguito.
Prenotazione — "Come prenotano i clienti?": Orari di inizio e fine flessibili ("Scelgono quando iniziare e per quanto tempo, come per un kayak, una bici o un rimorchio.") oppure Fasce orarie fisse ("Scelgono tra le durate della sessione che imposti tu, come per una sessione di sauna o una visita guidata."). Con le fasce orarie fisse chiede anche le Durate della sessione: Stesse durate della sessione per tutti i prodotti (Consigliato), dove scegli le durate che i clienti possono prenotare (da 1 a 6 ore, 1 giorno, oppure una tua con Altra durata e Aggiungi), oppure Imposta per prodotto. Avanti resta in grigio finché non hai risposto. Puoi cambiarlo in seguito nella scheda Esperienza di prenotazione.
Dettagli — Nome della tua sede, Indirizzo della tua sede (digita e scegli un indirizzo, oppure usa Usa la posizione attuale; Controlla il segnaposto sulla mappa ti permette di controllare e spostare il segnaposto), Email della sede e Telefono della sede, le lingue di prenotazione e, la prima volta, Formato dell'orario — poi Aggiungi sede.

Sopra il campo email la finestra dice "I tuoi clienti vedono l'email e il telefono della sede nella prenotazione e nelle email di conferma." Email della sede e Telefono della sede sono obbligatori e vengono compilati dal tuo account; cambiali se questo luogo ha recapiti propri. Servono un'email valida e un numero di telefono con almeno sei cifre, e l'email o il telefono di Rentalbuddy vengono rifiutati: "Questi sono i recapiti di Rentalbuddy. Inserisci i tuoi, così i clienti contattano te e non noi." Le email ai clienti vengono inviate dall'indirizzo no-reply di Rentalbuddy, quindi sono questi recapiti il modo in cui i clienti ti raggiungono.

"In quali lingue possono prenotare i clienti?" — "L'inglese è sempre incluso. Puoi cambiare le lingue in seguito." Per la tua prima sede, le lingue che scegli diventano le lingue di prenotazione dell'account. Le sedi successive usano le lingue dell'account, a meno che tu non prema Scegli altre lingue per questa sede. Per cambiarle in seguito, usa Usa lingue di prenotazione specifiche della sede e Lingue da mostrare nel flusso di prenotazione in Lingua e fuso orario nelle Impostazioni della sede.

Formato dell'orario viene chiesto finché il tuo account non ha scelto un formato dell'orario, e solo agli utenti che possono modificare le impostazioni dell'account. È preimpostato in base al paese dell'indirizzo e vale per tutto l'account: "Vale per tutte le tue sedi: finestra di prenotazione, email e pannello di gestione. Puoi cambiarlo in seguito in Impostazioni → Account." Scegli 12 ore (2:30 PM) o 24 ore (14:30).

4. Imposta le date di apertura

Nella sede, apri Date di apertura. Una nuova sede ha già un periodo, che inizia il giorno in cui l'hai creata ed è aperto tutto il giorno, tutti i giorni: adattalo alla tua stagione e ai tuoi orari reali prima di ricevere prenotazioni. Senza un periodo nulla è prenotabile: "Per accettare prenotazioni, crea almeno un periodo qui sotto. I periodi definiscono quando la tua sede è disponibile per i noleggi."

Modifica quel periodo, oppure premi Crea periodo, assegnagli un Nome del periodo, un Inizio del periodo e una Fine del periodo, e imposta Orari di ritiro e Orari di riconsegna per ogni giorno della settimana. Per risparmiare tempo, usa l'icona di copia su un giorno: copia gli orari di quel giorno, compresi quelli di ritiro e riconsegna, su Tutti i giorni o su un altro giorno. Gli orari di apertura e chiusura cadono sempre sull'Intervallo di prenotazione della sede: con un intervallo di un'ora si possono scegliere solo ore intere, e un orario digitato tra due fasce viene spostato (apertura più tardi, chiusura prima). Nulla viene salvato finché non premi Salva. Tutto il resto di questa scheda — intervallo di prenotazione, limiti di durata, tempo di blocco, giorni di chiusura — è nella guida agli orari di apertura.

5. Decidi come prenotano i clienti: la scheda Pulsante di prenotazione

Apri la scheda Pulsante di prenotazione della sede. In Dove prenotano i clienti? scegli il Sito web Rentalbuddy (una pagina di prenotazione ospitata per te), un Link di prenotazione da mettere sul tuo sito oppure Incorporato nel tuo sito web. Per l'opzione incorporata, compila esattamente URL in cui è inserito il pulsante di prenotazione: da qui vengono costruiti i link di inizio, riconsegna e proroga nelle email ai clienti. I due pezzi di codice e i passaggi per ogni strumento di creazione di siti web sono nella guida all'installazione del pulsante di prenotazione.

Quando il pulsante è sul tuo sito web e qualcuno ha aperto quella pagina, la scheda dice "Il pulsante di prenotazione è online su {il tuo sito}". Fino ad allora dice "Il pulsante di prenotazione non è ancora stato rilevato su nessun sito web…". Se il tuo sito web lo gestisce qualcun altro, Ottieni un link da inviare in "Il tuo sito web lo gestisce qualcun altro?" ti dà un link con i passaggi di installazione per quella persona; non richiede l'accesso.

6. Collega Stripe

Apri Impostazioni → Pagamenti e, in Pagamenti online, fai clic su Collega Stripe per iniziare a gestire i pagamenti (oppure usa Configura i pagamenti online nella Guida). Scegli Non uso ancora Stripe → Crea un nuovo account, oppure Uso già Stripe → Collega il mio account esistente; tieni presente che un account Stripe può essere collegato a una sola piattaforma alla volta.

Crea un nuovo account mostra prima I dati della tua azienda — "Stripe crea il tuo account con questi dati, così hai meno da compilare lì. Controllali, soprattutto il paese." — compilati dal tuo account o dall'indirizzo della tua prima sede. Controlla bene il paese: "Stripe registra il tuo account in questo paese e non è possibile cambiarlo in seguito." Continua su Stripe apre poi la registrazione a Stripe nella stessa scheda del browser. Quando funziona vedi Stripe collegato! Se hai configurato le imposte prima del collegamento, la pagina aggiunge "Stripe è collegato. Ultimo passaggio: aggiungi {n} aliquote a Stripe perché vengano addebitate ai clienti." con Aggiungi a Stripe.

Se Stripe ha ancora bisogno di qualcosa, la scheda Pagamenti online lo dice a parole, per esempio "Al momento i clienti non possono pagare: Stripe è in attesa di informazioni da te." oppure "Stripe chiederà altre informazioni più avanti. Nulla è sospeso e puoi completarle già ora.", con Completa su Stripe per finire sulla pagina guidata di Stripe. I dettagli sono nella guida al collegamento di Stripe.

7. Configura le imposte

Apri Impostazioni → Imposte. Prima di collegare Stripe, Configura le imposte iniziali apre Imposte iniziali con le aliquote abituali del tuo paese: "Sta a te verificare quale si applica ai tuoi noleggi: modifica, aggiungi o rimuovi aliquote prima di crearle." Rispondi lì a I tuoi prezzi includono l'imposta? e premi Crea imposte; quando colleghi Stripe, queste aliquote vengono aggiunte a Stripe con Aggiungi a Stripe. Con Stripe collegato, le aliquote d'imposta stanno in Stripe: Aggiungi imposta in Stripe crea un'aliquota lì, e i prodotti possono usare solo imposte che esistono in Stripe. Ogni prodotto ha bisogno di un'imposta: se non ne applichi nessuna, usa un'aliquota dello 0 %. Tutta la configurazione delle imposte è nella guida alle imposte.

8. Crea prodotti e prezzi

Assicurati che nel selettore Sede sia scelta la sede giusta, poi apri Prodotti → Crea prodotto. Inizia con Scegli un tipo di prodotto: Prodotto a noleggio, Accessorio, Assicurazione, Evento o Abbonamento. "Il tipo determina quali impostazioni ha il prodotto e non può essere cambiato dopo la creazione del prodotto." Compila nomi, prezzi, disponibilità e imposta, e salva. Un prodotto non si può salvare senza imposta: "Scegli un'imposta. Se non ne applichi nessuna, scegli l'aliquota 0 %." Se l'account non ha ancora imposte, la pagina del prodotto le propone sopra Imposte (Configura le imposte iniziali, oppure Sincronizza da Stripe quando Stripe è collegato). Un nuovo prodotto a noleggio parte con Prezzo all'ora; imposta Impostazione dei prezzi su Prezzi a scaglioni per avere prezzi orari e giornalieri.

In una sede self-service, un nuovo prodotto non è prenotabile finché una serratura non lo porta: dopo il salvataggio vedi Prodotto creato! e "Assegna questo prodotto a una serratura presso {sede} per renderlo prenotabile." con Assegna a una serratura. In una sede con personale, una quantità pari a 0 toglie il prodotto dalla vendita. La configurazione dei prodotti nel dettaglio è nella guida ai prodotti.

9. Aggiungi le serrature e assegna un prodotto a ciascuna

Salta questo passaggio per una sede con personale.

Nella sede, apri Serrature. Finché la sede non ha né serrature né prodotti, la scheda indica Inizia con un prodotto: "Una serratura apre ciò che i clienti hanno prenotato, quindi aggiungi prima il prodotto e poi la sua serratura." Poi ci sono due strade:

Sincronizza serrature Igloohome — per lucchetti e cassette portachiavi Igloohome. Associa prima le serrature nell'app Igloohome; la finestra elenca le serrature associate, tu le selezioni, scegli Scegli la sede per ciascuna e premi Aggiungi serrature. Finché il tuo account Igloohome non è collegato, il pulsante indica invece Inizia con Igloohome: una guida nell'app e nel metodo di pagamento di Igloo Connect (senza, la sincronizzazione si ferma con Metodo di pagamento richiesto).
Aggiungi serratura — scegli Serratura manuale, Serratura di deposito manuale, Serratura Igloo (che ti porta alla sincronizzazione, oppure a Inizia con Igloohome se non sei ancora collegato) oppure Unità Allockate. Una serratura manuale non si può salvare senza il suo PIN principale: è il codice che ricevono i clienti.

Poi, nella tabella delle serrature, scegli il Prodotto su ogni serratura e premi Salva. Le nuove serrature arrivano accese (Attivo). Se ne hai spenta una, riaccenderla chiede Attiva serratura e salva subito. Solo le serrature attive contano per il limite di serrature del tuo piano. Tutto sulle serrature — tipi, sostituzione, spostamento, avvisi — è nella guida alle serrature. Se noleggi saune con stufe Harvia, collegale subito dopo (vedi la guida Harvia).

10. Controlla i termini e l'email di conferma

Termini: Impostazioni → Flusso cliente (oppure la scheda Flusso cliente della sede) → Impostazioni principali → Termini e condizioni → Modifica le condizioni. I clienti accettano questo testo al pagamento; sostituisci l'eventuale testo di esempio con il tuo. Rentalbuddy segnala i termini mancanti, molto brevi, che contengono ancora testo del modello o che sono uguali in più lingue.
Email di conferma: Impostazioni → Email → Email predefinite → la riga la cui Attivazione è Quando viene creata la prenotazione. Leggi i testi di apertura e di chiusura come farebbe un cliente. Nelle sedi self-service il pulsante Inizia la prenotazione è il modo in cui i clienti arrivano al loro codice PIN: tienilo attivo. La configurazione delle email è nella guida alle email.

11. Attiva il tuo account

Fai clic su Scegli un piano nel passaggio Attiva e vai online della Guida (Aggiungi la fatturazione nella Guida in sei passaggi), oppure apri Impostazioni → Fatturazione. La prova non ti tiene online per sempre; Ti serve più tempo? nel banner della prova sposta la tua data di apertura (vedi la guida alle impostazioni dell'account).

Prova l'intera prenotazione prima di andare online

Non lasciare che il tuo primo cliente faccia da prova. Prenota una volta tu stesso, dall'inizio alla fine, e osserva ogni anello della catena: prenotazione → pagamento → email di conferma → pagina di sblocco con il codice PIN → apertura della serratura → riconsegna.

Fai una prenotazione di prova (consigliato)

Ogni pagina della sede ha Fai una prenotazione di prova nella barra superiore, accanto a Salva, in ogni scheda. È in grigio finché la sede non può ancora ricevere prenotazioni ("Questa sede non può ancora ricevere prenotazioni. Completa prima i passaggi nell'elenco qui sotto.") e finché la scheda in cui ti trovi ha modifiche non salvate ("Salva prima le modifiche. Una prenotazione di prova usa ciò che è salvato."). Quando una sede diventa pronta per la prima volta, Questa sede è pronta per le prenotazioni. arriva con un proprio pulsante Fai una prenotazione di prova, e nella Guida in sette passaggi il passaggio Prenotazione di prova apre la stessa finestra. Ti serve l'autorizzazione a gestire le prenotazioni (ce l'hanno proprietari e membri dell'account, Personale prenotazioni, e proprietari e membri partner).

Premi Fai una prenotazione di prova — "Prenota una volta tu stesso, tramite la tua pagina di prenotazione, e vedi esattamente ciò che vedranno i tuoi clienti."
Scegli Prova gratuita ("Verifica la prenotazione, l'email di conferma e il codice di accesso. Il pagamento non viene verificato.") oppure Prova con un pagamento reale ("Verifica anche che i pagamenti arrivino al tuo account Stripe. Addebita l'importo minimo di Stripe e lo rimborsa subito; Stripe trattiene la sua piccola commissione."). Questa scelta compare solo se il tuo account riceve pagamenti online tramite Stripe; altrimenti la prova è gratuita.
Premi Crea link di prova, poi Apri la pagina di prenotazione. Il link funziona per 2 ore. In una sede in cui i clienti prenotano con il pulsante sul tuo sito web, il link apre quel sito, e la finestra mostra prima se il pulsante è stato rilevato lì ("Il pulsante di prenotazione è online su…").
Prenota come farebbe un cliente. La tua pagina di prenotazione mostra un banner, per esempio "Prenotazione di prova: gratuita. Il pagamento non viene testato. Viene annullata automaticamente."

Cosa sapere sulle prenotazioni di prova:

Riguardano solo i noleggi: durante una visita di prova la tua pagina di prenotazione nasconde del tutto eventi, buoni regalo e abbonamenti. I codici promozionali non si applicano alle prenotazioni di prova.
L'oggetto dell'email di conferma inizia con [TEST] e l'email si apre con "Questa è una prenotazione di prova effettuata dall'attività stessa. Viene annullata automaticamente e non viene trattenuto alcun importo." Non vengono inviati promemoria né email successive.
In Prenotazioni, le prenotazioni di prova sono nascoste per impostazione predefinita. Attiva Mostra prenotazioni di prova (accanto a Righe di prolungamento; su telefono in Opzioni) per vederle, contrassegnate da un'etichetta Prova. Se una che hai fatto nell'ultima ora è nascosta, un avviso dice "Una prenotazione di prova che hai fatto di recente è nascosta da questo elenco." con un link Mostra prenotazioni di prova. Le prenotazioni di prova nascoste non vengono mai selezionate, quindi non vengono esportate né stampate.
Le prenotazioni di prova sono escluse dai dati della panoramica e vengono annullate automaticamente 30 minuti dopo essere state create (o alla loro fine, se arriva prima). Annullane una tu stesso per terminare prima la prova.
Quando il link è scaduto, la pagina di prenotazione dice "Questo link di prova è scaduto. Avvia un nuovo test in Rentalbuddy."

Altri modi per fare una prova

Un codice promozionale al 100 % (prova il vero pagamento del cliente con un codice). Apri Codici promozionali → Crea codice promozionale, imposta Tipo di sconto su Percentuale e inserisci esattamente 100 in Percentuale. Imposta Utilizzi massimi totali a 1 o 2 e una data Valido fino al vicina, così che un cliente reale non possa usarlo, e imposta Stato del codice su Inattivo quando hai finito. Serve Stripe collegato. Una prenotazione fatta così è una prenotazione normale: conta nei tuoi dati finché non la annulli. I codici promozionali nel dettaglio sono nella guida ai codici promozionali.

Una prenotazione del personale registrata come pagamento di test (veloce, ma salta il pagamento del cliente). Usa il pulsante di prenotazione nella barra superiore del pannello di gestione per prenotare nella sede selezionata. Sulla prenotazione, registra il pagamento con Aggiungi pagamento → Manuale → Tipo di pagamento Pagamento di test → Registra pagamento. La prenotazione mostra poi Pagato con pagamento di test, così non viene mai scambiata per un pagamento reale. Conta comunque nel fatturato della panoramica finché non la annulli. Registra il pagamento di test prima di controllare il codice, così la prenotazione si comporta come una vera prenotazione pagata.

La lista di controllo prima di andare online

Controlla ciascuno di questi punti per ogni sede prima di andare online:

La Home e la pagina della sede sono in ordine. Nessun avviso rosso nella Home, e la pagina della sede non mostra più Prima che questa sede possa ricevere prenotazioni né Questa sede non sta ricevendo prenotazioni. Così si individuano prodotti, serrature, periodi, pulsante di prenotazione e pagamenti mancanti, e serrature che non forniscono codici.
Un periodo copre oggi e la stagione in arrivo.
La tua pagina di prenotazione si carica e mostra il flusso di prenotazione di questa sede. Nella scheda Pulsante di prenotazione, i pulsanti incorporati mostrano "Il pulsante di prenotazione è online su…" quando il pulsante si è caricato sulla tua pagina; aggiungere ?rbCheck=1 all'indirizzo della tua pagina mostra un piccolo controllo della configurazione sulla pagina. Poi apri la vera pagina del tuo sito web come farebbe un cliente.
Stripe è collegato e non chiede nulla di urgente. Il passaggio dei pagamenti della Guida è spuntato e Impostazioni → Pagamenti non mostra avvisi Stripe rossi o ambra. Fanno eccezione gli account che scelgono deliberatamente di ricevere il pagamento in sede.
Telefono della sede ed Email della sede sono i tuoi — i clienti li vedono nella prenotazione e nelle email di conferma e non possono semplicemente rispondere all'email, quindi sono il modo in cui ti raggiungono — e i tuoi Termini e condizioni contengono il tuo testo, non un testo di esempio.
Ogni prodotto che vendi è prenotabile. Nelle sedi self-service: su una serratura attiva. Nelle sedi con personale: quantità superiore a 0 e un prezzo.
Il tipo di accesso corrisponde al tuo hardware: Senza personale se i clienti aprono le serrature da soli, Con personale se è il personale a consegnare.
Le serrature Igloohome sono arrivate tramite Sincronizza serrature Igloohome e nessuna è segnata in rosso nella scheda Serrature. Sincronizza questa serratura da Igloo su una serratura verifica che possa creare un codice.
Le serrature manuali hanno il loro codice impostato: è il codice che ricevono i clienti.
Il pulsante Inizia la prenotazione dell'email di conferma è attivo nelle sedi self-service.
Hai fatto una prenotazione di prova con Fai una prenotazione di prova.

Durante la prenotazione di prova, controlla

La prenotazione compare in Prenotazioni nella sede e all'orario giusti, con l'etichetta Prova (attiva Mostra prenotazioni di prova per vederla).
L'email di conferma arriva, con i tuoi recapiti, e i suoi link aprono la tua pagina.
Inizia la prenotazione nell'email apre la pagina di sblocco e viene mostrato il codice PIN. Per le serrature Igloohome il codice compare 15 minuti prima dell'inizio, oppure all'ora piena se la prenotazione inizia più avanti nell'ora, quindi prenota un orario che inizia adesso: la guida sui clienti che non ricevono il codice PIN riporta i tempi esatti.
Il codice apre la serratura fisica.
Il passaggio di riconsegna funziona e la prenotazione risulta riconsegnata.

Una prenotazione di prova fatta con Fai una prenotazione di prova si annulla da sola. Una prova fatta in un altro modo la annulli tu dopo (e la rimborsi se è stato addebitato denaro reale), così la serratura è libera per i clienti reali.

Riferimento rapido

Passaggio	Dove
Creare l'account, verificare l'email	Pagina di registrazione
Dati aziendali	Impostazioni → Account
Valuta, Stripe	Impostazioni → Pagamenti
Sede, tipo di accesso, recapiti	Sedi → Aggiungi nuova sede → Impostazioni della sede
Date e orari di apertura	Sede → Date di apertura
Come prenotano i clienti	Sede → Pulsante di prenotazione
Imposte	Impostazioni → Imposte
Prodotti e prezzi	Prodotti → Crea prodotto
Serrature e prodotto su ogni serratura	Sede → Serrature
Termini	Flusso cliente → Impostazioni principali
Email di conferma	Impostazioni → Email
Piano	Impostazioni → Fatturazione
Prenotazione di prova	Sede → Fai una prenotazione di prova (barra superiore, accanto a Salva)

Domande frequenti

Come metto online il sistema? Non esiste un interruttore per andare online: una sede riceve prenotazioni quando ha un prodotto prenotabile, le serrature (nelle sedi self-service), un pulsante di prenotazione, un periodo in corso e pagamenti funzionanti. Quando la pagina della sede non elenca più passaggi aperti sotto Prima che questa sede possa ricevere prenotazioni, segui la lista di controllo e fai una prenotazione di prova.

Posso provare la prenotazione senza pagare? Sì. Nella pagina della sede premi Fai una prenotazione di prova nella barra superiore e scegli Prova gratuita. La prenotazione è contrassegnata come prova, esclusa dai tuoi dati e annullata automaticamente dopo 30 minuti.

Esiste una modalità di prova per la mia pagina di prenotazione? Sì: Fai una prenotazione di prova nella barra superiore della sede ti dà un link che funziona per 2 ore. La tua pagina di prenotazione funziona allora come prova, con un banner, un'email di conferma [TEST] e nessun promemoria.

Perché Fai una prenotazione di prova è in grigio? O la sede non può ancora ricevere prenotazioni, o la scheda in cui ti trovi ha modifiche non salvate. Passa il mouse sul pulsante per vedere quale dei due, poi completa i passaggi aperti o premi Salva.

Ho fatto una prenotazione di prova ma non la trovo in Prenotazioni. Le prenotazioni di prova sono nascoste per impostazione predefinita. Attiva Mostra prenotazioni di prova in Prenotazioni per vederle, contrassegnate da un'etichetta Prova.

Fai una prenotazione di prova funziona per gli eventi o con un codice promozionale? Non ancora. Una visita di prova della tua pagina di prenotazione mostra solo i noleggi — eventi, buoni regalo e abbonamenti sono nascosti — e i codici promozionali non si applicano. Per provare un codice promozionale, usa un codice al 100 % e annulla la prenotazione dopo.

Il passaggio dei pagamenti nella Guida è ancora aperto anche se ho collegato Stripe. Configura i pagamenti online (Configura i pagamenti nella Guida in sei passaggi) chiede a Stripe stesso e viene spuntato quando Stripe indica che i pagamenti con carta funzionano. Se resta aperto, apri Impostazioni → Pagamenti: la scheda Pagamenti online dice cosa aspetta Stripe, con Completa su Stripe. Se la voce aperta è Aggiungi le tue imposte a Stripe, premila: le aliquote che hai creato prima del collegamento devono ancora essere aggiunte a Stripe.

Perché "Crea la tua prima sede" non è spuntato? Ne ho creata una. Nella Guida in sei passaggi il passaggio richiede anche un periodo attivo o futuro. Usa Vai a Date di apertura e creane uno.

Ho scelto il tipo di accesso sbagliato per la mia sede. Posso cambiarlo? Sì, finché la sede non ha la prima prenotazione o la prima serratura: nelle Impostazioni della sede, scegli l'altra opzione e salva. Le prenotazioni di prova non contano. Dopo, contatta l'assistenza.

Perché non posso salvare la sede senza email e telefono? Email della sede e Telefono della sede sono obbligatori, perché i clienti li vedono nella prenotazione e nelle email di conferma, ed è così che ti raggiungono. Vengono compilati dal tuo account; i recapiti di Rentalbuddy vengono rifiutati.

Ho aggiunto le serrature ma "Configura serrature e accesso" è ancora aperto. Almeno una serratura deve essere Attivo, avere un prodotto e poter creare codici PIN; le indicazioni sotto il passaggio dicono quale parte manca.

Posso saltare una voce della Guida? No. Ogni voce che la Guida mostra va completata prima che la Guida scompaia, ma le voci che non ti riguardano vengono omesse: il passaggio delle serrature compare solo con una sede self-service, Collega igloohome solo per le serrature Igloo e Aggiungi un'aliquota d'imposta solo quando i pagamenti passano da Stripe. Ogni nuovo account riceve la Guida in sette passaggi; gli account creati prima mantengono sei passaggi.

Perché un passaggio della Guida non si apre per me? Tutti gli utenti dell'account vedono la Guida, ma le sue finestre di configurazione si aprono solo per gli utenti il cui ruolo consente quel passaggio. Chiedi al proprietario dell'account di farlo, o di cambiare il tuo ruolo.

Il mio sito web non è ancora pronto: posso iniziare lo stesso? Sì. Scegli il Sito web Rentalbuddy nella scheda Pulsante di prenotazione e i clienti prenotano su una pagina ospitata per te; puoi passare al tuo sito web in seguito.

Perché non vedo il passaggio Configura serrature e accesso? Compare solo se hai una sede self-service. Le sedi con personale non hanno bisogno di serrature.

Dov'è finita la Guida di configurazione? Quando tutti i passaggi sono completati scompare definitivamente e la Home mostra la panoramica con gli eventuali avvisi sopra.