Orientar-se no painel de administração da Rentalbuddy: menu, seletor de Local e avisos em Início

Se alguém lhe acabou de dar um acesso a uma conta que já está em funcionamento, comece aqui. Este guia percorre o menu da esquerda de cima para baixo, explica o único controlo que apanha toda a gente desprevenida — o seletor Local — e diz-lhe para onde apontam os avisos em Início.

Se está a criar uma conta do zero, leia primeiro a lista de configuração para novos operadores. Abrange os mesmos ecrãs pela ordem em que precisa deles.

As partes do ecrã

O menu da esquerda é a navegação principal. Quando está fechado, o ícone de hambúrguer no canto superior esquerdo (com o nome menu) abre-o. A sua escolha de o manter aberto ou fechado fica memorizada no navegador.
A barra superior mostra o nome da sua empresa com o local selecionado por baixo, o seu próprio botão de reserva para o local selecionado, o nome da secção em que está e — nas páginas que o têm — um botão Guia em vídeo.
O botão de ajuda no canto inferior direito está em todas as páginas (um ícone redondo com um ponto de interrogação, com o nome Fazer uma pergunta onde o assistente de ajuda está ativado). Abre Ajuda para esta página com os guias do ecrã em que está. Consulte o guia sobre ajuda e suporte na aplicação.
Faixas podem aparecer no topo do ecrã, por exemplo quando um pagamento do plano falhou (ver abaixo).

O botão de reserva na barra superior abre o seu fluxo de reserva para o local selecionado como uma reserva feita pela equipa. Como funciona está no guia sobre editar, mover ou cancelar uma reserva.

Em que local estou a trabalhar? O seletor de Local

Abra o menu da esquerda. No topo há um campo com o nome Local — o que estiver selecionado aí é o local com que trabalham Produtos, Reservas, Gestão de reservas e o botão de reserva da barra superior. Mude-o e os mesmos ecrãs mostram os dados de outro local. Editar o local errado durante semanas é algo que acontece mesmo, porque a maioria dos ecrãs parece idêntica entre locais.

Pesquise escrevendo. Clique no campo e comece a escrever parte do nome de um local; a lista vai ficando mais curta à medida que escreve. Se nada corresponder, vê Nenhum local corresponde.
Memorizado por navegador. O painel de administração guarda a sua última escolha para o seu acesso neste navegador. Um colega noutro computador pode ter outro local selecionado.
O ícone do globo ao lado do campo (dica Definições) abre diretamente as definições desse local.
Um ponto vermelho ao lado do globo significa O local está fechado neste momento — o local está fora do seu horário de abertura neste momento.
Os seus locais / Outras contas. Os utilizadores de parceiros que gerem contas de clientes veem a lista dividida nestes dois grupos e podem escrever o nome da empresa de um cliente para encontrar os seus locais.

Três formas de ver o que está selecionado sem abrir o menu: a linha por baixo do nome da sua empresa na barra superior, a mesma linha no cabeçalho do menu e, num telemóvel, a pequena linha por baixo do nome da secção.

Nem tudo segue o seletor. Definições aplica-se a toda a conta. Reservas tem um interruptor Ver para todos os locais e Produtos pode mostrar Todos os locais. As definições específicas de um local — fechaduras, horário de abertura, o botão de reserva, a página do site — estão em Locais, no próprio local.

Os itens que vê dependem da sua função, por isso o seu menu pode ser mais curto do que esta lista.

Início — o Guia de configuração enquanto a sua conta está a ser configurada, depois o painel com avisos acima dele. Um número no item Início é o número de passos de configuração ainda em aberto. Os avisos sobre algo que de facto falhou também aparecem acima do Guia.

Reservas — a lista de reservas. Abra uma para ver o que foi pago, que emails foram enviados, os códigos PIN e o registo de alterações, e para a prolongar, mudar, editar, cancelar ou reembolsar.

Gestão de reservas — a vista do dia a dia das mesmas reservas numa linha temporal: o que está fora neste momento, em que fechadura, e o que está a chegar. É aqui que arrasta uma reserva para outra fechadura.

Clientes — fichas de clientes e o seu histórico de reservas. Venha aqui para encontrar alguém pelo nome ou pelo email em vez de pela reserva.

Produtos — tudo o que aluga: produtos de aluguer, acessórios, seguros, eventos e subscrições, com preços, stock e imposto. Os produtos novos pertencem ao local selecionado no seletor.

Locais — os sítios do seu negócio. Abra um local e tem os seus separadores: Definições do local, Fechaduras (em locais em self-service), Botão de reserva, Fluxo do cliente, Experiência de reserva, Datas de abertura e Website. Muito do que parece "faltar" no menu está nestes separadores.

Estações com uma etiqueta Movido — só é mostrado a quem usava a antiga página Estações, até fechar o aviso sobre a mudança. Ver a secção seguinte.

Contas — só para utilizadores de parceiros que gerem contas de clientes: a lista das contas que gere. Fica oculto quando não há outra conta para mostrar. Os utilizadores de parceiros também têm Agir como esta conta por baixo do seletor Local, para trabalhar dentro da conta de um cliente; consulte o guia sobre utilizadores e funções.

Códigos promocionais — códigos de desconto que os clientes introduzem no pagamento (não há cartões-oferta; consulte o guia sobre códigos promocionais).

Subscrições — os planos de subscrição e as definições de subscrição.

Perguntas frequentes — uma lista das principais secções da administração com os respetivos guias em vídeo (clique no ícone de vídeo numa linha para o reproduzir).

Suporte — uma área de suporte dentro do painel de administração. Não está ativada para todas as contas e não é mostrada aos leitores, por isso pode não estar no seu menu.

Definições — tudo o que se aplica a toda a conta, em separadores (ver abaixo).

No fundo do menu encontra o seletor de idioma do próprio painel de administração, o botão para terminar sessão e o seu endereço de email.

Um pequeno ícone vermelho ou âmbar ao lado de Locais, Produtos ou Definições significa que algo nessa secção precisa da sua atenção. É uma cor, nunca um número:

Vermelho — algo falhou ou está a custar-lhe reservas: fechaduras que os clientes podem reservar mas que não dão código PIN, uma unidade de fechadura offline, a Igloohome a recusar o seu acesso, a Stripe a suspender pagamentos ou um cliente que não conseguiu pagar.
Âmbar — algo não está configurado ou merece uma vista de olhos: um local que não está a receber reservas, um produto que não pode ser reservado, contactos em falta, termos que parecem inacabados, um período de abertura que termina em breve sem nada a seguir, taxas de imposto que não estão na Stripe.

Abra a secção e siga as marcas: a linha afetada na lista, depois o separador no local ou o separador de Definições, que diz o que está errado. Enquanto o seu Guia de configuração ainda está ativo, o que simplesmente ainda não configurou não é marcado no menu; nessa altura, o Guia é a sua lista de tarefas.

Para onde foram as Estações? As fechaduras estão agora no local

Já não existe a página Estações. As fechaduras são geridas por local: Locais → abra o local → o separador Fechaduras (o segundo separador, a seguir a Definições do local).

Se usava Estações antes da mudança, o menu mantém uma entrada Estações com a etiqueta Movido no sítio antigo. Clicar nela (ou num marcador ou ligação antiga para a página Estações) abre Locais com o aviso A página Estações mudou de lugar: "As suas fechaduras estão agora no separador Fechaduras de cada local. Abra um local para adicionar, sincronizar e gerir as suas fechaduras."
Quando a conta tem só um local, o aviso tem um botão Ir para fechaduras que vai diretamente para o separador Fechaduras desse local.
Feche o aviso com o seu X e a entrada Movido do menu desaparece para si.

Tudo o que fazia numa estação — adicionar, sincronizar, ativar e substituir fechaduras, escolher o produto de cada fechadura — está no separador Fechaduras. As instruções completas estão no guia sobre fechaduras.

Início: primeiro o Guia de configuração, depois o painel

Enquanto a sua conta está a ser configurada, Início mostra Damos-lhe as boas-vindas à Rentalbuddy! e um Guia: uma lista de verificação com uma barra de progresso e um contador x/y concluído. Todas as contas novas recebem o Guia de sete passos (Conta criada, O seu local, O que aluga, Fechaduras e acesso para locais em self-service, Pagamentos e termos, Reserva de teste, Ativar e entrar em funcionamento). As contas criadas antes dele mantêm o Guia de seis passos. Ambos, e o que marca cada passo, estão explicados na lista de configuração para novos operadores.

O Guia começa com "Siga os passos abaixo para começar a receber reservas. O seu progresso é guardado, por isso pode parar e voltar quando quiser." Por baixo está onde obter ajuda: "Tem perguntas? Fale connosco a qualquer momento através do botão no canto inferior." onde o assistente de ajuda está ativado, caso contrário "Precisa de ajuda? Encontra guias no botão de ajuda no canto inferior." Durante o teste gratuito acrescenta "Não paga nada durante o teste gratuito — escolhe um plano quando quiser entrar em funcionamento."

O que fazer a seguir é sempre um botão preenchido. No Guia de sete passos é o primeiro item que já pode ser iniciado, com o nome do item, por exemplo Criar um local ou Configurar pagamentos online. No Guia de seis passos os botões são Criar um local, Ir para Datas de abertura (quando faltam datas de abertura), Adicionar um produto, Ir para fechaduras, Configurar pagamentos online e, para o plano, Adicionar faturação. Todos veem o Guia, mas a caixa de diálogo de configuração de um passo só abre para as funções que podem fazer esse passo.

Quando todos os passos estão concluídos, Início mostra o painel de vez — por isso, numa conta já estabelecida, Início e o painel são a mesma página. Isto é o esperado, não é um erro. No topo do painel define um Intervalo de datas, escolhe Reservas por Data da reserva ou Data de início e escolhe Locais (por predefinição Todos os locais). O que os números significam está no guia sobre relatórios e exportações.

Avisos em Início: primeiro o que falhou, depois o que merece uma vista de olhos

Acima do painel (e, no caso do primeiro grupo, acima do Guia de configuração), Início mostra o que está a impedir a sua conta de vender, do mais grave para o menos grave. Estes avisos descrevem a conta neste momento; ignoram os filtros de data e de local do painel. Quando um só sítio é afetado, o aviso indica-o pelo nome e liga diretamente para ele; quando são vários, conta-os e liga para a lista.

Mostrados sempre, mesmo durante a configuração

Estes significam que algo falhou de facto, por isso também aparecem enquanto o seu Guia de configuração ainda está ativo:

A ligação à igloohome precisa de atenção — a Rentalbuddy verifica o seu acesso à Igloohome todas as noites; este aviso aparece quando a Igloohome o recusou três vezes seguidas, ou recusa porque a sua conta Igloo Connect não tem método de pagamento: "A Rentalbuddy já não consegue aceder à sua conta igloohome (desde {data}). Até voltar a ligá-la, as novas reservas não receberão códigos PIN." ou "A igloohome está a recusar pedidos porque a sua conta Igloo Connect não tem método de pagamento (desde {data}). Até adicionar um, as novas reservas não receberão códigos PIN." A solução está no guia sobre a Igloohome.
Reservas sem códigos PIN — fechaduras que os clientes podem reservar mas que não conseguem criar códigos, por exemplo "A fechadura {fechadura} em {local} não consegue criar códigos PIN. Os clientes que a reservam não recebem código." com Abrir o separador Fechaduras, ou "{n} locais têm fechaduras que não conseguem dar um código aos clientes." com Ver locais. Por baixo: "As reservas afetadas são repetidas automaticamente assim que a fechadura for corrigida; os códigos chegam dentro de poucos minutos." Uma fechadura manual sem código guardado também aparece aqui ("A fechadura {fechadura} não tem nenhum código guardado…"). Consulte o guia sobre clientes que não recebem um código PIN.
Unidades de fechadura offline — uma estação de cacifos ou uma unidade Allockate deixou de comunicar: "{unidade} em {local} está offline desde {data}. Os clientes não conseguem abrir as respetivas fechaduras." com "Verifique se a unidade tem energia e ligação à rede. Este aviso desaparece sozinho assim que a unidade voltar a comunicar."
O Stripe precisa da sua atenção — a Stripe suspendeu os pagamentos, está a reter as suas transferências, tem um prazo a decorrer ou fechou a conta. Diz o que a Stripe quer, com Completar no Stripe (ou Abrir o Stripe). Consulte o guia sobre a ligação à Stripe.
"Um cliente não conseguiu pagar em {data}: nenhum método de pagamento está ativado no Stripe…" com Abrir o Stripe — um cliente foi recusado porque todos os métodos de pagamento estão desativados na sua conta Stripe. Mantém-se até um pagamento voltar a ser concluído. Consulte o guia sobre métodos de pagamento.

Mostrados depois de o Guia de configuração estar concluído

Locais que não aceitam reservas aparece quando um local não pode ser reservado:

"{local} não está a aceitar reservas." com Abrir local — quando um só local é afetado. A página do local indica então o que falta.
"{n} locais não estão a aceitar reservas." com Ver locais — quando vários são afetados. Na lista Locais, cada local afetado tem um ícone de aviso; passe o cursor sobre ele para ver o que falta, por exemplo Nenhuma data de abertura definida, ou O último período terminou em com a data em que a época terminou. Um local que nunca teve uma reserva conta como ainda em configuração: o ícone fica azul e, ao passar o cursor sobre ele, vê os passos que faltam ("Antes de {local} poder aceitar reservas: …").
"Nenhum local pode aceitar reservas até os pagamentos estarem configurados." com Configurar pagamentos — quando os pagamentos online não estão a funcionar para a conta. Este aplica-se a toda a conta.

Os motivos que vai ver, e onde cada um se corrige, são: Não há produtos para reservar, Todos os produtos têm quantidade 0 (locais com atendimento), Nenhuma fechadura adicionada, Todas as fechaduras estão desativadas, Nenhuma fechadura tem ainda um produto, As fechaduras não conseguem criar códigos PIN (só fechaduras antigas introduzidas pelo ID Bluetooth que não têm forma de obter códigos), Não há durações de sessão que os clientes possam reservar, Botão de reserva não configurado, Nenhuma data de abertura definida, O último período terminou em (com a data) e Configurar pagamentos. Os motivos relativos a fechaduras só se aplicam a locais em self-service. As fechaduras que os clientes podem reservar mas que não dão código não são um motivo aqui — o local continua a vender, e é por isso que estão no aviso vermelho Reservas sem códigos PIN acima. Porque é que um local não pode ser reservado, motivo a motivo, está no guia sobre porque é que os clientes não conseguem reservar nada.

Problemas de produtos aparecem na linha seguinte:

"{produto} não pode ser reservado" com Abrir produto — por exemplo porque nenhuma das suas durações de sessão se ajusta aos horários do local, não tem preço, ou falta um preço diário entre os primeiros sete dias.
"{produto} não cobra imposto" com Abrir produto — o produto não tem imposto enquanto a Stripe recebe os seus pagamentos, por isso não é cobrado imposto aos clientes por ele. Escolha um imposto no produto (a taxa de 0 % se realmente não cobrar nenhum).
"{n} produtos não podem ser reservados", "{n} produtos não cobram imposto" ou, quando os motivos são diferentes, "{n} produtos precisam de atenção", com Rever produtos, que abre a lista de produtos filtrada para esses produtos em todos os locais.

A rever (âmbar) reúne o que os clientes vão notar, com Abrir local, Abrir definições da conta ou Ver locais:

"Faltam a {local} contactos para os clientes." — o local não tem Email do local ou Telefone do local, ou ainda mostra os da Rentalbuddy.
"Os termos e condições de {local} precisam de ser revistos." ou "Os termos e condições da conta precisam de ser revistos. Aplicam-se a {n} dos seus locais." — os termos estão em falta, são muito curtos, ainda contêm texto do modelo ou são o mesmo texto em vários idiomas.
"{local} fecha depois de {data} e não há nada definido a seguir." — o período de abertura atual termina dentro de 14 dias e não há nenhum período a seguir.

Pode fechar qualquer um destes avisos com o seu X. Fica fechado durante o resto da sessão do navegador, mas volta quando o problema muda (outro local, fechadura ou produto é afetado), e numa nova sessão do navegador se ainda não estiver resolvido. Enquanto o Guia de configuração está ativo, os avisos de locais que não aceitam reservas, de produtos e de revisão não aparecem em Início: nessa altura, o próprio Guia é a sua lista de tarefas.

Uma coisa que Início não mostra: se o botão de reserva está realmente na página do seu site. O separador Botão de reserva do local mostra-o ("O botão de reserva está ativo em…"); consulte o guia sobre a instalação do botão de reserva.

Faixas no topo do ecrã

Pagamento do plano falhado. "O pagamento falhou – restam {n} dias para pagar antes de o acesso ao Rentalbuddy ser bloqueado", e quando o período de tolerância termina "O pagamento falhou – o acesso ao Rentalbuddy está bloqueado". O botão é Atualizar pagamento (abre a página de pagamento do seu plano, mostrado apenas aos proprietários da conta) ou Detalhes, consoante a forma como é faturado. O período de tolerância é de 7 dias a contar do dia em que a renovação falhada foi cobrada, e o bloqueio só abrange o painel de administração: os clientes continuam a poder reservar.
Teste gratuito. "Teste gratuito: Restam {n} dias" com Ativar plano para os proprietários da conta e, para os utilizadores que podem alterar definições, Precisa de mais tempo? para definir a sua data de abertura (até 180 dias depois da criação da conta). Quando o teste gratuito terminar, mostra O seu teste gratuito expirou; dentro desses 180 dias ainda pode usar Precisa de mais tempo? para escolher uma data posterior. Os detalhes estão no guia sobre as definições da conta.

A faturação em si é abordada no guia sobre as definições da conta.

Definições: os separadores e os seus nomes atuais

Definições no menu abre as definições de toda a conta. Os proprietários e membros da conta veem estes separadores:

Conta (dados da empresa, logótipo, análise), Utilizadores, O meu perfil (o seu próprio nome e palavra-passe), Idioma, Fluxo do cliente, Emails, Pagamentos (moeda, Stripe, definições de pagamento), Impostos, Integrações (Igloohome, aquecedores de sauna Harvia) e Faturação (o seu próprio plano).

Vários separadores mudaram de nome: User Profile chama-se agora O meu perfil, Email Settings chama-se agora Emails, e as definições de impostos são Impostos. Os colegas são geridos em Definições → Utilizadores — já não existe uma página Utilizadores separada para operadores.

Os leitores e a Equipa de reservas veem O meu perfil, Utilizadores e um Fluxo do cliente só para leitura.

Uma marca ao lado de Fluxo do cliente, Pagamentos, Impostos ou Integrações aponta para algo que precisa de atenção nesse separador; passe o cursor sobre ela para ver o motivo. Vermelho significa que algo falhou (a Stripe a suspender pagamentos, um cliente que não conseguiu pagar, a Igloohome a recusar o seu acesso), âmbar significa que algo não está configurado ou merece uma vista de olhos (termos inacabados, taxas de imposto em falta ou que não estão na Stripe). Enquanto o seu Guia de configuração está ativo, o que ainda não está configurado é marcado a azul.

Dois níveis de definições: conta e local

Confundir estes dois é o motivo mais comum para "a definição não está lá".

Nível da conta — Definições no menu. Dados da empresa, moeda, Stripe, impostos, modelos de email, utilizadores, faturação. Aplica-se a tudo o que gere.
Nível do local — Locais → abra o local → os seus separadores. Morada, contactos, presença de equipa, fechaduras, o botão de reserva, o fluxo do cliente, a experiência de reserva, as datas de abertura e a página do site. Aplica-se apenas a esse local.

O Fluxo do cliente existe nos dois níveis: o separador do local pode usar as definições da conta ou as suas próprias. Se anda à procura de algo, verifique os dois sítios, e verifique primeiro o seletor Local.

"Não tem acesso a essa página"

O que pode abrir depende da sua função (proprietário da conta, membro, Equipa de reservas ou leitor; os parceiros têm as suas próprias funções — consulte o guia sobre utilizadores e funções).

Se abrir uma página que a sua função não pode usar — a partir de um marcador, de uma ligação ou escrevendo o endereço — vai parar à primeira página que pode usar e vê Não tem acesso a essa página no topo do ecrã.
Se a sua função não puder ver algo numa página, o aviso diz Não tem acesso a isso; se tentar uma alteração que a sua função não pode fazer, diz Não tem permissão para fazer isso.
Os leitores podem abrir todas as páginas mas não podem criar, alterar nem eliminar nada; os botões que alterariam algo ficam ocultos e os campos dos formulários aparecem a cinzento. A Equipa de reservas trabalha com reservas e clientes e vê o resto da mesma forma que um leitor.
Quando o seu acesso expira, o painel de administração renova-o discretamente, sem aviso. Se a sua sessão foi terminada de propósito, por exemplo porque a sua função foi alterada, a sessão é terminada e é levado para a página de início de sessão.
Um acesso sem nenhuma permissão vê Sem acesso: "A sua conta não tem acesso a nenhuma página. Contacte o seu administrador."

Se precisar de mais acesso, peça ao proprietário da conta que altere a sua função em Definições → Utilizadores.

Tabelas: filtros, controlos de página e colunas

Os filtros acima das tabelas (por exemplo em Clientes, Produtos e Locais) mostram quantas linhas cada filtro daria. Um filtro que não daria nada aparece a cinzento.
As tabelas longas têm pequenos controlos de página anterior/seguinte no topo, além dos controlos de página completos no fundo, onde define Linhas por página:.
A tabela Locais e, para parceiros, a tabela Contas têm um seletor Colunas para mostrar ou ocultar colunas. Repor predefinição repõe o conjunto padrão, e a sua escolha fica memorizada neste navegador.
As listas lembram-se de onde estava. Em Reservas, Clientes, Produtos, Locais e (para parceiros) Contas, a sua pesquisa, filtros, ordenação e página ficam guardados no endereço da página. O botão Voltar do navegador devolve a lista exatamente como a deixou, recarregar a página mantém-na, e pode guardar a lista nos marcadores ou enviar a ligação a um colega. Escolher a página no menu abre-a de novo, sem filtros.
Abra uma linha num novo separador. Em Reservas, Clientes, Produtos e Locais, Ctrl+clique (Cmd+clique num Mac), clique com o botão do meio ou clique com o botão direito → Abrir link num novo separador numa linha abre essa reserva, cliente, produto ou local num novo separador; num telemóvel funciona um toque longo. Selecionar texto numa linha para o copiar não abre a linha.

Usar o painel de administração num telemóvel

O painel de administração funciona em telemóveis. O menu abre a partir do ícone de hambúrguer e fecha quando escolhe um item; a barra superior mostra a secção em que está com o nome do local por baixo. As listas passam a cartões, o botão Guardar fica fixo no fundo do ecrã enquanto edita, e o botão de ajuda é um ícone redondo no canto. O botão Guia em vídeo só é mostrado em ecrãs maiores.

Referência rápida

Quero…	Ir para
Ver o que está alugado neste momento	Gestão de reservas
Encontrar a reserva de um cliente	Reservas ou Clientes
Alterar um preço ou adicionar um produto	Produtos
Adicionar, sincronizar ou ativar fechaduras	Locais → local → Fechaduras
Alterar o horário de abertura ou a época	Locais → local → Datas de abertura
Obter o código, a ligação ou o código QR do botão de reserva	Locais → local → Botão de reserva
Fazer uma reserva como um cliente faria	Locais → local → Fazer uma reserva de teste na barra do topo, ao lado de Guardar
Editar o email de confirmação	Definições → Emails
Adicionar um colega	Definições → Utilizadores
Ver a receita de um período	Início (o painel)
Obter ajuda sobre a página em que estou	O botão de ajuda no canto inferior direito

Perguntas frequentes

Para onde foram as Estações? Não encontro as minhas fechaduras. As fechaduras estão agora em cada local: Locais → abra o local → separador Fechaduras. Uma ligação antiga para Estações abre Locais com um aviso que explica a mudança.

Como mudo de local? A lista tem demasiados locais. Abra o menu, clique no campo Local e escreva parte do nome — a lista vai sendo filtrada à medida que escreve.

Porque vejo os produtos ou as reservas errados? Verifique o seletor Local no topo do menu: Produtos, Reservas e Gestão de reservas mostram o local selecionado.

Porque é que Início já não mostra a lista de verificação? Quando todos os passos de configuração estão concluídos, Início mostra o painel de forma permanente. Os problemas que surgirem mais tarde aparecem como avisos acima dele, como Locais que não aceitam reservas ou Reservas sem códigos PIN.

O que significa o ícone vermelho ou âmbar ao lado de Locais, Produtos ou Definições? Algo nessa secção precisa de atenção: vermelho para algo que falhou (fechaduras que não dão códigos, uma unidade offline, a Stripe ou a Igloohome a recusar), âmbar para algo que não está configurado. Abra a secção; a linha ou o separador marcado diz o quê.

Início mostra "A rever" — há algo avariado? Não, os clientes continuam a poder reservar. Lista coisas que eles vão notar: contactos em falta, termos que parecem inacabados ou um período de abertura que termina em breve sem nada a seguir. Cada linha liga para o sítio onde se corrige.

Posso abrir uma reserva num novo separador sem perder a minha lista filtrada? Sim. Faça Ctrl+clique (Cmd+clique num Mac) ou clique com o botão do meio na linha. E quando abre uma reserva no mesmo separador, o botão Voltar do navegador devolve a lista com a mesma pesquisa, filtros e página.

Início diz que um local não está a receber reservas — o que se passa? Clique em Abrir local (ou Ver locais); o local indica o que falta, por exemplo Nenhuma data de abertura definida ou Botão de reserva não configurado, cada um com uma ligação para onde se corrige.

Recebo "Não tem acesso a essa página" ou "Não tem permissão para fazer isso". A sua função não pode usar essa página ou fazer essa alteração. Peça ao proprietário da conta que altere a sua função em Definições → Utilizadores.

Porque estão os campos de uma página a cinzento? A sua função pode ver essa página mas não guardá-la, por exemplo como leitor, ou como Equipa de reservas fora das reservas e dos clientes. Peça ao proprietário da conta se precisar de a alterar.

O que faz o botão preenchido no Guia? É o próximo passo a dar, por exemplo Criar um local. Clique nele para abrir esse passo.

Fui de repente enviado de volta para a página de início de sessão. A sua sessão foi terminada, por exemplo porque a sua função foi alterada. Inicie sessão novamente; a sua nova função aplica-se a partir daí.

Onde estão User Profile e Email Settings? Chamam-se agora O meu perfil e Emails, ambos em Definições. As definições de impostos são Impostos.

O que significa o ponto vermelho ao lado do local? O local está fechado neste momento — o local selecionado está fora do seu horário de abertura neste momento.