Felsökning
Något fungerar inte för en kund just nu — börja här.
Kunder får ingen PIN-kod (eller koden öppnar inte låset)
En steg-för-steg-kontroll för när en kund säger att de inte har någon kod, med start i själva bokningen och avslut med en snabb lösning du kan ge dem i telefon.
Kunder ser inga tillgängliga tider, eller inga produkter alls
En steg-för-steg-checklista för när din bokningssida inte visar något att boka - börja med öppna datum, sedan lås, sedan tidsreglerna.
Min kund kan inte betala — nekat kort eller utgången kassa
En kunds kort nekas, eller betalningsfönstret hinner ta slut innan de är klara. Vad kunden ser, vad sjuminutersspärren gör, och hur du räddar bokningen på plats.
Kunden säger att inget bekräftelsemejl kom fram
Kontrollera exakt vad som skickades för en bokning och om det levererades, skicka om det, och fixa adressen eller inställningarna som orsakade det.
Länken i bekräftelsemejlet öppnar min startsida i stället för koderna
Länken i ett bekräftelsemejl skickar kunder till sidan du sparat under Bokaknapp - fixa den adressen så börjar länkarna fungera igen.