Collegare Stripe e ricevere i pagamenti, e risolvere "Stripe non è collegato"

Rentalbuddy non trattiene mai il tuo denaro. I pagamenti con carta finiscono direttamente nel tuo account Stripe, e Stripe li versa sul tuo conto bancario. Per questo collegare Stripe è un passaggio della configurazione: finché non è fatto e Stripe non conferma che l'account può accettare pagamenti, i clienti non possono pagare online e nessuna sede può accettare prenotazioni a pagamento.

Questa guida copre l'intero percorso: avviare il collegamento, rispondere alle domande di Stripe, verificare che abbia funzionato davvero, cosa fare quando Stripe ti chiede ancora qualcosa, l'importo minimo che i clienti possono pagare online, come funzionano i bonifici e l'alternativa di farti pagare in sede. Le aliquote fiscali hanno una guida a parte (vedi la guida su imposte e IVA).

Prima di collegare Stripe

Alcune cose è meglio sistemarle prima.

Crea la tua prima sede. Il passaggio Configura i pagamenti nella pagina Home dice "Devi creare una sede prima di poter configurare i pagamenti" finché non ne hai una, e lo stato del collegamento nella scheda Pagamenti viene verificato tramite la sede selezionata nel selettore Sede in cima al menu a sinistra.
Controlla la valuta. Si imposta in Impostazioni → Pagamenti → Impostazioni del pagamento → Valuta. Come dice la schermata: "Puoi cambiare valuta solo se questo account non ha prenotazioni attive o future in nessuna sede. Se la selezione è bloccata, esistono già delle prenotazioni."
Usa l'accesso giusto. Per collegare Stripe serve il ruolo Proprietario dell'account (o Proprietario partner per un account gestito da un partner). Un Membro dell'account vede la scheda Pagamenti, ma il collegamento vero e proprio viene rifiutato con un messaggio di autorizzazione mancante; chiedi al proprietario dell'account di farlo (vedi la guida su utenti e ruoli).
Account Stripe nuovo o esistente? Se usi già Stripe per un altro sito web o strumento puoi collegare quell'account, ma leggi l'avviso nella finestra di collegamento: "Importante: Stripe consente di collegare il tuo account a una sola piattaforma commerciale alla volta. Se il tuo account Stripe è ancora collegato a un altro servizio, scollegalo prima da lì oppure usa un altro account Stripe."
Non accetti affatto pagamenti online? Non ti serve Stripe. Vedi "Farti pagare in sede" più sotto.

Collegare Stripe passo dopo passo

Puoi iniziare da due punti. Entrambi aprono lo stesso flusso.

Pagina Home: nella Guida, fai clic sul passaggio Configura i pagamenti ("Necessario per ricevere pagamenti online."). Nella Guida di configurazione in sette passaggi che ogni nuovo account riceve, la voce si chiama Configura i pagamenti online, sotto Pagamenti e termini; una volta collegato Stripe, mostra Stripe collegato. Sotto, "Preferisci ricevere il pagamento in sede? Disattiva i pagamenti online" disattiva il pagamento online per te (vedi "Farti pagare in sede" più avanti).
Impostazioni: apri Impostazioni nel menu a sinistra, poi la scheda Pagamenti. La scheda Pagamenti online dice "Collega Stripe per accettare pagamenti con carta e ricevere i bonifici dei tuoi noleggi." Fai clic su Collega Stripe per iniziare a gestire i pagamenti. Sotto il pulsante vedi lo stato: Verifica del collegamento..., poi Collegato o Non collegato. La stessa scheda mostra anche l'importo minimo di Stripe per un pagamento online nella tua valuta (vedi "L'importo minimo di Stripe per un pagamento online" più sotto).

La prima volta si apre una finestra intitolata Collega Stripe: "Scegli come vuoi collegarti. Se accetti già pagamenti con carta tramite Stripe su un altro sito web o strumento, puoi collegare lo stesso account. Se non usi ancora Stripe, ti aiutiamo a crearne uno."

Non uso ancora Stripe → Crea un nuovo account. "Completerai una breve registrazione sul sito di Stripe. Ideale se non usi già Stripe altrove." Prima controlli I dati della tua azienda: "Stripe crea il tuo account con questi dati, così hai meno da compilare lì. Controllali, soprattutto il paese." Il nome e l'indirizzo dell'azienda vengono dal tuo account, o dall'indirizzo della tua prima sede se l'account non ne ha ancora uno; qui non viene chiesta la partita IVA. Sotto il paese è indicato: "Stripe registra il tuo account in questo paese e non è possibile cambiarlo in seguito." Premi Continua su Stripe: Rentalbuddy crea il tuo account Stripe con paese, email di contatto, nome dell'azienda e sito web già compilati, e il modulo di registrazione di Stripe si apre nella stessa scheda del browser.
Uso già Stripe → Collega il mio account esistente. Accedi a Stripe e approvi il collegamento con Rentalbuddy.

Con Collega il mio account esistente, il pulsante diventa Apertura di Stripe… e Stripe si apre in una nuova scheda del browser. Se un blocco dei pop-up impedisce l'apertura della scheda, consenti i pop-up per il pannello di gestione e fai di nuovo clic.

Se avevi già iniziato una registrazione in precedenza, facendo di nuovo clic sul pulsante salti la finestra e torni direttamente al modulo di Stripe, dal punto in cui eri rimasto.

Cosa chiede Stripe durante la registrazione

Il modulo è di Stripe, non di Rentalbuddy. Stripe è obbligato per legge a verificare a chi versa il denaro, quindi aspettati domande su:

La tua attività: tipo di organizzazione, dati di registrazione, indirizzo, sito web.
Te: la persona che rappresenta l'attività, a volte con un documento d'identità con foto.
Il tuo conto bancario: dove Stripe invia i tuoi bonifici.

Rentalbuddy chiede a Stripe di raccogliere in una volta sola tutto ciò che gli servirà, compresi i dati che Stripe altrimenti chiederebbe solo più avanti. Il modulo è volutamente completo: evita che Stripe sospenda i tuoi pagamenti nel pieno della stagione per chiedere un documento mancante.

Due cose che non devi fare:

Aggiungere Rentalbuddy come sviluppatore o membro del team nel tuo account Stripe. Il pulsante di collegamento dà a Rentalbuddy l'accesso di cui ha bisogno. Le vecchie istruzioni che ti chiedono di invitare Rentalbuddy nel tuo team Stripe non sono più valide.
Copiare chiavi API, indirizzi webhook o segreti di firma. Non c'è nulla da incollare da nessuna parte. Se una vecchia guida o un'email ti dice di copiare le chiavi Stripe in Rentalbuddy, ignorala.

Associazioni ed enti non profit senza partita IVA

Le associazioni si bloccano spesso sulla domanda di Stripe relativa alla registrazione IVA. Quella domanda è di Stripe, non di Rentalbuddy: nel flusso di collegamento dal lato di Rentalbuddy nulla chiede una partita IVA, e nessuna impostazione di Rentalbuddy può eliminare un passaggio dal modulo di Stripe. Ciò che Stripe chiede dipende dal tuo paese e dal tipo di organizzazione che scegli all'inizio del modulo, quindi scegli il tipo che corrisponde davvero alla tua organizzazione.

Se Stripe insiste comunque su una partita IVA che non hai, contatta l'assistenza di Stripe e non inserire un numero inventato. Se Stripe accetti un'organizzazione senza registrazione IVA lo decide Stripe. (Il tuo piano Rentalbuddy è una questione separata: il suo modulo di fatturazione ha una propria opzione "nessuna partita IVA", vedi la guida sulle impostazioni dell'account.)

Di ritorno da Stripe: cosa significa la pagina di stato

Quando completi il modulo di Stripe, o lo abbandoni, Stripe ti rimanda a una pagina di stato nel pannello di gestione.

Stripe collegato! "Hai collegato il tuo account Stripe. Ora puoi iniziare ad accettare pagamenti tramite Rentalbuddy." Se hai collegato un account esistente, un banner dice anche "Il tuo account Stripe esistente è stato collegato." Rentalbuddy ora legge le aliquote fiscali del tuo account Stripe. Le aliquote che hai impostato in Rentalbuddy prima del collegamento non sono ancora in Stripe, quindi la pagina aggiunge "Stripe è collegato. Ultimo passaggio: aggiungi … aliquote a Stripe perché vengano addebitate ai clienti." Premi Aggiungi a Stripe: la finestra Aggiungi le tue imposte a Stripe elenca quelle aliquote, tutte selezionate. Premi lì Aggiungi a Stripe, oppure Non ora (vedi la guida su imposte e IVA). Se hai iniziato dalla Guida, Torna alla guida ti riporta lì; se non ci sono aliquote da aggiungere, torni direttamente alla Guida, che mostra Stripe collegato.
Stripe non è collegato con "La configurazione con Stripe non è ancora completata. Fai clic sul pulsante qui sotto per riprendere il collegamento del tuo account Stripe." Stripe non accetta ancora l'account. Fai clic su Collega Stripe per iniziare a gestire i pagamenti nella stessa pagina: riprende dal punto in cui eri rimasto.
Stripe non è collegato con "Il link a Stripe è scaduto, è già stato visitato oppure è stato condiviso in un'applicazione di terze parti, ad esempio un'app di messaggistica che accede all'URL per mostrarne l'anteprima." I link di Stripe funzionano una sola volta e per poco tempo. Fai clic sul pulsante per ottenerne uno nuovo e non inviare il link tramite un'app di chat.
"Non è stato possibile raggiungere Stripe per verificare il collegamento. Non è stato modificato nulla; ricarica questa pagina tra un momento per verificare di nuovo." Stripe non ha risposto. Il collegamento non è andato perso; ricarica la pagina più tardi.
"Non è stato possibile completare il collegamento del tuo account Stripe. Se usi ancora Stripe con un altro sito web o un'altra app, scollegalo prima lì, poi riprova." Il collegamento di un account esistente non è riuscito, di solito perché quell'account Stripe è ancora legato a un'altra piattaforma.

Verificare che i pagamenti funzionino davvero

Rentalbuddy chiede direttamente a Stripe se il tuo account può accettare pagamenti con carta. L'account risulta collegato non appena Stripe dice che i pagamenti con carta sono attivi. Le informazioni che Stripe chiederà solo più avanti non lasciano più lo stato su Non collegato né il passaggio Configura i pagamenti aperto; vengono invece mostrate come nota nella scheda Pagamenti (vedi la sezione successiva).

Sai che ha funzionato quando:

Impostazioni → Pagamenti → Pagamenti online mostra Collegato.
Il passaggio Configura i pagamenti nella Guida della pagina Home è spuntato (nella Guida in sette passaggi la voce mostra Stripe collegato).
La disponibilità delle tue sedi non indica più Configura i pagamenti come motivo per cui non possono accettare prenotazioni.

Una volta completata la guida di configurazione, la pagina Home mostra invece la tua panoramica. Se in seguito Stripe blocca i pagamenti con carta per il tuo account, in cima a Home compare un avviso: "Nessuna sede può accettare prenotazioni finché i pagamenti non sono configurati." con un link Configura i pagamenti alla scheda Pagamenti, insieme all'avviso Stripe richiede la tua attenzione descritto più sotto.

Poi fai una prenotazione di prova sulla tua pagina di prenotazione prima di andare online, possibilmente con un pagamento reale, così vedi il denaro arrivare su Stripe. Apri la sede e premi Fai una prenotazione di prova nella barra in alto, accanto a Salva (vedi la guida con l'elenco dei passaggi di configurazione).

Gli avvisi di Stripe in Home e nella scheda Pagamenti si riverificano da soli quando torni sulla scheda del browser del pannello di gestione, al massimo una volta al minuto. Dopo aver sistemato qualcosa in Stripe, torna semplicemente alla scheda del pannello di gestione: non serve ricaricare. Lo stato Collegato o Non collegato sotto il pulsante viene riverificato ogni volta che apri la scheda Pagamenti.

Cosa serve ancora a Stripe: l'avviso nella scheda Pagamenti

Quando Stripe ti chiede qualcosa, Impostazioni → Pagamenti → Pagamenti online lo dice a parole, sopra il pulsante di collegamento. Compare una di queste frasi:

Avviso	Cosa significa
"Al momento i clienti non possono pagare: Stripe è in attesa di informazioni da te." (rosso)	Stripe ha sospeso i pagamenti con carta. I clienti non possono pagare online e l'account risulta Non collegato.
"I clienti possono pagare, ma Stripe trattiene i tuoi bonifici finché non completi le informazioni mancanti." (ambra)	Prenotazioni e pagamenti funzionano, ma Stripe trattiene il denaro finché non completi ciò che manca.
"Stripe ha bisogno di altre informazioni da te entro il {date}, altrimenti i pagamenti verranno sospesi." (ambra)	Oggi funziona tutto, ma Stripe ha fissato una scadenza. Senza data dice "Stripe ha bisogno di altre informazioni da te per continuare a gestire i pagamenti."
"Stripe sta verificando il tuo account. Al momento non devi fare nulla." (blu)	Stripe sta controllando ciò che hai inviato. Attendi Stripe.
"Stripe chiederà altre informazioni più avanti. Nulla è sospeso e puoi completarle già ora." (blu)	Non c'è ancora nulla in scadenza. Completarlo ora ti risparmia una richiesta nel pieno della stagione.
"Stripe ha chiuso questo account ai pagamenti. Contatta l'assistenza Stripe per sapere perché." (rosso)	Solo Stripe può dire perché o riaprirlo.

Se Stripe ha rifiutato qualcosa che hai inviato, per esempio un documento d'identità illeggibile, il motivo indicato da Stripe segue "Stripe non ha potuto accettare quanto inviato:".

Per risolvere:

Premi Completa su Stripe sotto l'avviso. Apre la pagina guidata di Stripe in una nuova scheda, dove Stripe chiede solo ciò che manca. Il pulsante è visibile ai ruoli che possono gestire la fatturazione, come Proprietario dell'account e Proprietario partner; un Membro dell'account vede l'avviso ma non il pulsante.
Se hai collegato un account Stripe che avevi già (Collega il mio account esistente), il pulsante è invece Apri Stripe. Apre la tua dashboard Stripe, dove Stripe elenca le attività da svolgere. Apri Stripe è il pulsante anche quando Stripe ha chiuso l'account.
Completa ogni voce che Stripe mostra, poi torna alla scheda del pannello di gestione. L'avviso si aggiorna da solo.

Non devi aspettare di aprire la scheda Pagamenti. Gli stati che costano denaro (pagamenti sospesi, bonifici trattenuti, una scadenza in corso o l'account chiuso) compaiono anche in Home sotto Stripe richiede la tua attenzione, anche mentre la Guida di configurazione è ancora in corso, e la scheda Pagamenti riceve un segno. "Stripe sta verificando il tuo account" e "Stripe chiederà altre informazioni più avanti" vengono mostrati solo nella scheda Pagamenti.

Se non viene mostrato alcun avviso ma lo stato indica ancora Non collegato, fai clic su Collega Stripe per iniziare a gestire i pagamenti: riapre il modulo di Stripe, che mostra ciò che manca ancora. Se nemmeno questo aiuta, contatta l'assistenza.

Mentre i pagamenti con carta sono sospesi, i clienti che provano a pagare vengono fermati al passaggio di pagamento, di solito con "Impossibile avviare il pagamento. Riprova o contatta il noleggiatore." oppure, quando Stripe ha rifiutato il pagamento, "Impossibile avviare il pagamento. Controlla i tuoi dati e riprova, oppure contatta il noleggiatore.", anche se gli orari sono liberi. I clienti vedono questi messaggi nella lingua in cui prenotano. È il pagamento a non riuscire, non una mancanza di disponibilità (vedi la guida per quando un cliente non riesce a pagare).

L'importo minimo di Stripe per un pagamento online

Stripe ha un importo minimo che accetta per un singolo pagamento, e dipende dalla tua valuta (per esempio 3 SEK, 3 NOK, 2.50 DKK o 0.50 EUR). La scheda Pagamenti online mostra il tuo: "L'importo minimo di Stripe per un pagamento online è … Le prenotazioni gratuite non sono interessate." Per una valuta senza un importo fisso dice "Stripe stabilisce un importo minimo per ogni pagamento online, quindi un totale molto basso può essere rifiutato. Le prenotazioni gratuite non sono interessate." La nota è nascosta mentre Disattiva i pagamenti Stripe è attivo.

Una prenotazione che costa qualcosa, ma meno di quel minimo, non può essere pagata online: il cliente lo viene a sapere al passaggio Pagamento e non può proseguire al pagamento. Un totale esattamente pari a 0 va sempre bene. Quando un cliente prolunga una prenotazione o la sposta a un orario più caro, una differenza inferiore al minimo non viene addebitata: la modifica va a buon fine, e il registro modifiche della prenotazione riporta l'importo non addebitato. Cosa vedono i clienti, e come aiutarli, è descritto nella guida per quando un cliente non riesce a pagare.

Le imposte dopo il collegamento a Stripe

Una volta collegato Stripe, le tue aliquote fiscali si trovano in Stripe. La scheda Imposte le legge da Stripe, le nuove imposte vengono create in Stripe, e le imposte che esistono solo in Rentalbuddy devono essere aggiunte a Stripe o eliminate prima che i prodotti possano applicarle. Nella Guida in sette passaggi la voce Aggiungi un'aliquota d'imposta mostra Aggiungi le tue imposte a Stripe finché non sono state aggiunte. Tutto questo è spiegato nella guida su imposte e IVA.

Farti pagare in sede (Disattiva i pagamenti Stripe)

Se non vuoi il pagamento online, apri Impostazioni → Pagamenti → Impostazioni del pagamento, attiva Disattiva i pagamenti Stripe e salva. Il pannello di gestione lo descrive così: "Quando i pagamenti Stripe sono disattivati, i clienti possono completare le prenotazioni senza pagare online al momento del pagamento (di solito non pagate o pagate in sede)."

Puoi farlo anche dalla Guida in sette passaggi nella pagina Home: Disattiva i pagamenti online apre Ricevere il pagamento in sede? ("I clienti prenotano senza pagare online e tu riscuoti il pagamento di persona in sede."). Conferma con Disattiva i pagamenti online.

Cosa cambia:

L'ultimo pulsante della finestra di prenotazione dice Prenota invece di Paga, e non c'è un passaggio di pagamento.
Le prenotazioni vengono create subito come non pagate, con il tipo di pagamento Paga in sede. Incassi tu il denaro e lo registri sulla prenotazione (vedi la guida sulla modifica delle prenotazioni).
Modalità di pagamento è disattivata: "L'opzione di pagamento vale solo quando i pagamenti Stripe sono attivati."
Il passaggio Configura i pagamenti risulta completato senza Stripe. Nella Guida in sette passaggi la voce mostra "Pagamento in sede", con Modifica per riattivare i pagamenti online.
I clienti possono comunque prolungare una prenotazione; anche il prolungamento viene registrato come Paga in sede. Un cliente che sposta la prenotazione a un orario più caro ottiene subito lo spostamento, e la differenza si aggiunge alla prenotazione come Da pagare.
Le imposte si applicano comunque ai prezzi e compaiono nelle righe dell'ordine e nelle conferme.

Attenzione nelle sedi self-service. Con il pagamento online disattivato, il cliente riceve la prenotazione, la conferma e il codice PIN senza pagare nulla. In una sede senza personale significa che chiunque prenoti può aprire la serratura. Usa questa opzione solo dove qualcuno incassa di persona, o dove l'accesso gratuito è voluto.

Bonifici: come il denaro arriva sul tuo conto

I pagamenti arrivano nel tuo account Stripe, e Stripe li versa sul conto bancario che hai indicato durante la registrazione. Non devi trasferire nulla, e Rentalbuddy non tocca mai il denaro lungo il percorso.

Tutto ciò che riguarda i bonifici si imposta in Stripe, non in Rentalbuddy:

Ogni quanto ricevi i bonifici. Il calendario dei bonifici di Stripe (per esempio giornaliero, settimanale o mensile) è un'impostazione di Stripe. Molti noleggiatori scelgono meno bonifici per semplificare la contabilità.
Su quale conto bancario. Si cambia in Stripe.
Commissioni. Stripe trattiene le proprie commissioni di elaborazione dai pagamenti, quindi ciò che ricevi è meno dei totali delle prenotazioni. I report di Stripe mostrano ogni commissione.
Bonifici trattenuti. Se Stripe trattiene i tuoi bonifici, Impostazioni → Pagamenti lo indica ("I clienti possono pagare, ma Stripe trattiene i tuoi bonifici…") con Completa su Stripe. Ciò che Stripe chiede si completa dal lato di Stripe.

La suddivisione completa di cosa si fa in Rentalbuddy e cosa in Stripe è nella guida su Rentalbuddy e Stripe.

Passare a un altro account Stripe o rimuovere il collegamento

Non puoi farlo da solo nel pannello di gestione. Se provi a collegare un account esistente mentre ne è già collegato uno, vedi "Questo account Rentalbuddy ha già un collegamento Stripe. Scollegalo prima se vuoi collegare un altro account Stripe." Non esiste un pulsante di scollegamento per i noleggiatori: contatta l'assistenza di Rentalbuddy, che può rimuovere il collegamento così puoi collegare un altro account.

Per smettere per un po' di accettare pagamenti online senza rimuovere nulla, usa invece Disattiva i pagamenti Stripe.

Una volta collegato, gestisci il tuo account Stripe (dati bancari, bonifici, metodi di pagamento, ricevute) accedendo su stripe.com.

Se il collegamento non si completa

Segui questo elenco in ordine.

Hai lasciato il modulo di Stripe prima della fine. Fai di nuovo clic su Collega Stripe per iniziare a gestire i pagamenti. Riprende la registrazione; non si perde nulla.
La pagina di Stripe dice che il link è scaduto o non è valido. I link funzionano una sola volta e per poco tempo. Ricomincia da Impostazioni → Pagamenti per ottenere un link nuovo.
Hai completato il modulo, ma Rentalbuddy dice Non collegato. Stripe non ha ancora attivato i pagamenti con carta. Leggi l'avviso nella scheda Pagamenti e premi Completa su Stripe (vedi "Cosa serve ancora a Stripe" sopra).
Una scheda si apre e si chiude subito, oppure non succede nulla. Consenti i pop-up per il pannello di gestione nel tuo browser e riprova. Se non sei il proprietario dell'account, il collegamento viene rifiutato; chiedi al proprietario.
Il collegamento di un account esistente non riesce. Stripe consente una sola piattaforma per account Stripe. Scollegalo prima dall'altro servizio, oppure scegli invece Crea un nuovo account.
"Questo account Rentalbuddy ha già un collegamento Stripe." Contatta l'assistenza per cambiare account.
Stripe ti invia email su un webhook che non funziona. Gli account configurati prima che esistesse il pulsante di collegamento possono avere ancora un vecchio webhook nel loro account Stripe. Non eliminarlo di tua iniziativa: contatta l'assistenza, che può dirti se il tuo account lo usa ancora.
Stripe non supporta il tuo paese. Stripe funziona solo nei paesi che supporta. Controlla l'elenco di Stripe prima di iniziare.

Sei ancora bloccato? Contatta l'assistenza e indicaci esattamente cosa hanno detto la pagina di stato o Stripe.

Domande frequenti

Devo avere Stripe per usare Rentalbuddy? Solo per il pagamento online. Senza Stripe, attiva Disattiva i pagamenti Stripe e fatti pagare in sede.

Ho fatto una prenotazione reale e il denaro non è arrivato sul mio account. Potete inviare un nuovo invito Stripe? Non ci sono inviti: il pagamento va all'account Stripe collegato in Impostazioni → Pagamenti. Se lì lo stato è Non collegato, fai clic su Collega Stripe per iniziare a gestire i pagamenti per completare o rifare il collegamento.

Stripe dice che il mio account è a posto, ma Home dice ancora che i pagamenti non sono configurati. Perché? Rentalbuddy indica Collegato non appena Stripe ha attivato i pagamenti con carta. Se indica ancora Non collegato, Stripe non li ha ancora attivati: leggi l'avviso in Impostazioni → Pagamenti, premi Completa su Stripe, poi torna alla scheda del pannello di gestione; lo stato si aggiorna da solo.

Ho sistemato tutto in Stripe. Devo ricaricare il pannello di gestione? No. Gli avvisi di Stripe si riverificano da soli quando torni alla scheda del pannello di gestione (al massimo una volta al minuto), e lo stato Collegato viene verificato ogni volta che apri la scheda Pagamenti.

La scheda Pagamenti dice "Stripe chiederà altre informazioni più avanti". Devo fare qualcosa? Non ora: nulla è sospeso e i clienti possono pagare. Puoi premere Completa su Stripe e completarlo già ora, così Stripe non sospende nulla più avanti nella stagione.

Stripe trattiene i miei bonifici. Cosa faccio? I clienti possono comunque pagare. In Impostazioni → Pagamenti, premi Completa su Stripe (o Apri Stripe) e completa ciò che Stripe chiede; Stripe poi sblocca i bonifici.

Qual è l'importo minimo che un cliente può pagare online? Il minimo di Stripe per la tua valuta, mostrato nella scheda Pagamenti online (per esempio 3 SEK). Una prenotazione che costa più di 0 ma meno di quell'importo non può essere pagata online.

Devo aggiungere Rentalbuddy come sviluppatore nel mio team Stripe? No. Il pulsante di collegamento dà a Rentalbuddy l'accesso di cui ha bisogno; non serve aggiungere nulla nelle impostazioni del team di Stripe.

Perché Rentalbuddy chiede i dati della mia azienda prima di aprire Stripe? Stripe crea il tuo nuovo account con questi dati (paese, nome dell'azienda, email di contatto e sito web), così hai meno da compilare su Stripe. Controlla bene il paese: Stripe registra il tuo account in quel paese e non è possibile cambiarlo in seguito. Se colleghi un account Stripe esistente, questo passaggio viene saltato.

Devo trasferire io il denaro sul mio conto bancario? No. Stripe effettua i bonifici automaticamente sul conto bancario che hai indicato in Stripe, secondo il calendario impostato in Stripe.

Riceviamo un bonifico ogni giorno. Possiamo riceverne uno al mese? Sì, è un'impostazione del calendario dei bonifici nella tua dashboard Stripe. Rentalbuddy non ha impostazioni per i bonifici.

Il link di Stripe dice che è scaduto. E ora? I link funzionano una sola volta e per poco tempo. Vai su Impostazioni → Pagamenti e fai di nuovo clic sul pulsante di collegamento per ottenerne uno nuovo.

Posso usare Rentalbuddy senza pagamenti con carta per una sede con personale? Sì. Disattiva i pagamenti Stripe fa sì che la finestra di prenotazione dica Prenota e crea prenotazioni non pagate che incassi in sede. Non usarlo nelle sedi self-service, a meno che l'accesso gratuito non sia voluto.