I clienti non riescono a prenotare nulla: nessun orario disponibile, date in grigio o prodotti mancanti

Quando i clienti dicono che "non è possibile prenotare", la causa è quasi sempre un'impostazione, e si trova in una di poche schermate. Quello che vede il cliente ti indica il passaggio giusto:

Cosa vede il cliente	Causa più probabile	Vai a
"Questa stazione di noleggio al momento non è disponibile per le prenotazioni." e i tuoi recapiti, invece dei prodotti	nessun periodo che copra oggi o una data successiva, oppure nessun prodotto prenotabile	Passaggi 2 e 3
I prodotti compaiono, ma nell'elenco degli orari c'è Nessun orario disponibile (per più giorni di seguito: "Niente disponibile …" con le date), oppure le date che ti aspettavi sono in grigio	date di apertura, orari di apertura o regole sugli orari	Passaggi 2, 5, 6 e 8
Manca un prodotto mentre gli altri compaiono	il prodotto non è su una serratura attiva, la sua quantità è 0 in una sede con personale, oppure le sue durate della sessione non rientrano	Passaggi 3 e 7
La scheda di un prodotto dice Tutto prenotato	è tutto prenotato, trattenuto nel pagamento di qualcuno o bloccato dal tempo cuscinetto	Passaggio 6
La scheda di un prodotto dice "Non disponibile il lunedì" (o un altro giorno della settimana)	i giorni della settimana prenotabili del prodotto	Passaggio 9
Al pagamento compare "La tua selezione non è più disponibile per questo orario. Scegli un altro orario."	qualcuno ha preso l'ultima unità un attimo prima, oppure è trattenuta nel pagamento di un altro cliente	Passaggio 6
Al pagamento compare "Ci dispiace, non è stato possibile creare una prenotazione per l'orario selezionato", "Impossibile avviare il pagamento." o un altro messaggio sul pagamento	di solito i pagamenti, non l'orario	Passaggio 4

Segui i passaggi in ordine. I primi richiedono un minuto e risolvono la maggior parte dei casi.

Passaggio 1: guarda prima la barra di stato e l'elenco Sedi

Rentalbuddy controlla per te la maggior parte dei problemi di configurazione. Guarda lì prima di tutto.

Home: una volta completata la checklist di configurazione, compare un avviso Sedi che non accettano prenotazioni quando qualcosa non va. Indica il nome della sede (Apri la sede) o le conta (Vedi le sedi). Se mancano i pagamenti, dice "Nessuna sede può accettare prenotazioni finché i pagamenti non sono configurati." con Configura i pagamenti.
Elenco Sedi: un'icona di avviso dopo il nome di una sede, ambra quando la sede ha già avuto la prima prenotazione e blu prima. Passaci sopra con il mouse per vedere cosa manca, per esempio "Beach non accetta prenotazioni — manca: L'ultimo periodo è terminato il 2026-08-31." oppure, per una sede ancora in fase di configurazione, "Prima che Beach possa accettare prenotazioni: Aggiungi le date di apertura."
La pagina della sede: la barra sotto il nome della sede elenca i passaggi ancora aperti. Il suo titolo è Questa sede non sta ricevendo prenotazioni quando la sede ha già avuto la prima prenotazione, e Prima che questa sede possa ricevere prenotazioni prima di allora.

I motivi che puoi vedere, e dove si risolve ciascuno:

Motivo	Cosa significa	Dove risolverlo
Nessun prodotto da prenotare	la sede non ha alcun prodotto a noleggio né alcun evento	Prodotti, Passaggio 3
Tutti i prodotti hanno quantità 0	sede con personale in cui ogni prodotto a noleggio ha quantità 0	Prodotti, Passaggio 3
Nessuna serratura aggiunta	sede senza personale senza alcuna serratura che accetti prenotazioni (le serrature di deposito e dei punti di accesso non contano)	Scheda Serrature, Passaggio 3
Tutte le serrature sono disattivate	tutte le serrature della sede sono inattive	Scheda Serrature, Passaggio 3
Nessuna serratura ha ancora un prodotto	esistono serrature attive ma nessuna ha un prodotto	Scheda Serrature, Passaggio 3
Le serrature non possono creare codici PIN	solo vecchie serrature Igloo inserite tramite ID Bluetooth, senza modo di ottenere codici	Scheda Serrature e la guida sulle serrature
Nessuna durata della sessione prenotabile dai clienti	sede a fasce orarie in cui nessun prodotto ha una durata della sessione che rientri	Scheda Esperienza di prenotazione, Passaggio 7
Pulsante di prenotazione non configurato	non hai scelto come i clienti arrivano alla prenotazione, oppure l'indirizzo della pagina non è valido	Scheda Pulsante di prenotazione, Passaggio 10
Nessuna data di apertura impostata	nessun periodo copre oggi o una data successiva	Scheda Date di apertura, Passaggio 2
L'ultimo periodo è terminato il (con una data)	la stagione è finita e non è stato creato un nuovo periodo	Scheda Date di apertura, Passaggio 2
Configura i pagamenti	Stripe non è collegato	Impostazioni → Pagamenti, Passaggio 4

Nella barra della sede stessa, una stagione terminata compare anche come Nessuna data di apertura impostata. I motivi legati alle serrature valgono solo per le sedi senza personale. Prima della prima prenotazione di una sede, la sua barra indica gli stessi passaggi come cose da fare: Aggiungi un prodotto, Imposta una quantità di prodotto superiore a 0, Aggiungi una serratura, Attiva una serratura, Assegna un prodotto a una serratura, Assicurati che le tue serrature possano creare codici PIN, Configura il tuo pulsante di prenotazione, Aggiungi le date di apertura e Configura i pagamenti.

Le serrature che i clienti possono prenotare ma che non forniscono alcun codice non sono un motivo qui: la sede accetta comunque prenotazioni, solo che i clienti non ricevono un codice. Sono mostrate in rosso, come Prenotazioni senza codice PIN in Home e nella scheda Serrature della sede. Vedi la guida per i clienti che non hanno ricevuto un codice PIN.

Sappi cosa i controlli non coprono. Una barra senza avvisi non garantisce le prenotazioni:

orari deselezionati in Orari di ritiro / Orari di riconsegna e date chiuse personalizzate (Passaggi 5 e 8),
se la pagina del tuo sito mostra davvero il pulsante di prenotazione (Passaggio 10),
le sedi con Sede attiva disattivato, che non vengono mai segnalate, anche se accettano comunque prenotazioni.

Passaggio 2: controlla che un periodo copra la data (stagione terminata?)

È di gran lunga la causa più comune, soprattutto all'inizio di una stagione e subito dopo Capodanno.

Le prenotazioni sono possibili solo nelle date che rientrano in un periodo. Se nessun periodo copre la data, quel giorno non si può prenotare nulla, senza alcun messaggio di errore.

Vai in Sedi e guarda la colonna Date di apertura attive. Passa il mouse sull'icona: All'interno delle date di apertura programmate va bene. Le date di apertura iniziano in futuro significa che fino ad allora non si può prenotare nulla. Nessuna data di apertura attiva o futura significa che non si può prenotare nulla in assoluto.
Apri la sede e vai alla scheda Date di apertura.
In Periodi, controlla lo stato di ogni periodo: Attivo, Programmato, Terminato o Date non impostate.
Se il periodo della scorsa stagione è Terminato, premi l'icona di copia (Copia periodo) su di esso, oppure Crea periodo, e imposta Inizio del periodo e Fine del periodo per questa stagione.
Premi Salva.

Fai attenzione a:

Vuoti. Tra due periodi non si può prenotare nulla. "Le prenotazioni arrivano solo fino alla fine di febbraio" di solito significa che il periodo finisce lì.
Sovrapposizioni. Due periodi che condividono una data non si possono salvare. Il periodo indica "I periodi non possono sovrapporsi".
Una sede appena creata parte con un periodo aperto 24 ore su 24 per cinque anni, quindi è prenotabile dal primo giorno. Se l'hai ristretto a una stagione, controlla che le date coprano il giorno in cui stai provando.
Una stagione che sta per finire. Fino a 14 giorni prima della fine del periodo attuale, se dopo non c'è nulla, la scheda Date di apertura avvisa "Il periodo attuale termina il … e dopo non è impostato nulla." e Home elenca la sede in Da controllare. Aggiungi il periodo successivo prima di quella data.

Il funzionamento completo di questa scheda è spiegato nella guida sugli orari di apertura.

Passaggio 3: controlla che i prodotti siano prenotabili in questa sede

Cosa lo decide dipende dalla Presenza del personale della sede (mostrata nella scheda Impostazioni della sede).

Sedi senza personale: il prodotto deve essere su una serratura attiva

In una sede self-service, un prodotto a noleggio viene offerto solo quando almeno una serratura attiva di quella sede lo ha. Il numero di serrature attive che hanno il prodotto è anche il numero di unità prenotabili contemporaneamente. Il numero di inventario sul prodotto non lo decide.

Apri la sede e vai alla scheda Serrature.
Cerca avvisi in alto, come "Attenzione: tutte le serrature di questa sede sono inattive." / "I clienti non vedranno alcun prodotto nella finestra di prenotazione." oppure "Attenzione: nessun prodotto è assegnato alle serrature di questa sede."
Controlla che ogni serratura che dovrebbe essere prenotabile abbia un prodotto e sia attiva. Come dice il suggerimento: "Quando una serratura è attiva, i clienti possono prenotare il prodotto su quella serratura. Quando è inattiva, il prodotto è nascosto e non può essere prenotato."
Se hai disattivato le serrature per l'inverno, riattivale (Attiva tutte le serrature). L'attivazione conta ai fini del limite di serrature attive del tuo piano.
L'assegnazione dei prodotti alle serrature si salva con Salva in alto nella pagina.

Un prodotto appena creato mostra "Assegna questo prodotto a una serratura presso … per renderlo prenotabile." con Assegna a una serratura. Un prodotto più vecchio che nessuna serratura ha mostra "Non ancora prenotabile: nessuna serratura presso … ha questo prodotto." Come aggiungere, attivare e sostituire le serrature è spiegato nella guida sulle serrature.

Se hai messo fuori servizio un'unità guasta disattivando la sua serratura, la quantità prenotabile è scesa di uno.

Sedi con personale: controlla le unità del prodotto

In una sede Con personale non ci sono serrature. I clienti possono prenotare tante unità quante ne indica il Numero di unità del prodotto in Inventario ("Quante unità hai a disposizione da noleggiare (es. 1-4)."). Apri Prodotti, apri il prodotto e controlla quel numero.

Un prodotto a noleggio con quantità 0 viene tolto dalla vendita: i clienti non lo vedono affatto e il prodotto indica "Nascosto ai clienti: la quantità è 0. Aumenta la quantità per rimetterlo in vendita". Se tutti i prodotti a noleggio hanno quantità 0, la sede viene segnalata con Tutti i prodotti hanno quantità 0.

Passaggio 4: il pagamento non riesce con "non è stato possibile creare una prenotazione per l'orario selezionato"

Quando un cliente arriva al pagamento e poi vede "Ci dispiace, non è stato possibile creare una prenotazione per l'orario selezionato" oppure "Impossibile avviare il pagamento. Riprova o contatta il noleggiatore." anche se gli orari erano liberi, controlla i pagamenti prima degli orari:

Stripe non collegato. Se la barra di stato o Home indica Configura i pagamenti, apri Impostazioni → Pagamenti e completa il collegamento con Stripe. Stripe risulta collegato quando indica che i pagamenti con carta sono attivati; ciò che Stripe richiede ancora da te è spiegato in Impostazioni → Pagamenti (e in Home sotto Stripe richiede la tua attenzione quando i pagamenti ne sono interessati).
Nessun metodo di pagamento in Stripe. I clienti vedono "Il pagamento online non è disponibile al momento. Contatta il noleggiatore per completare la prenotazione.", e Home e Impostazioni → Pagamenti mostrano un avviso rosso. Riattiva i pagamenti con carta in Stripe.
Un totale troppo basso per essere pagato online. Una prenotazione che costa qualcosa ma meno del pagamento minimo di Stripe per la tua valuta mostra "Questo importo è troppo basso per essere pagato online." Controlla il prezzo e un eventuale codice promozionale.
Il prezzo o l'orario è cambiato. "Il prezzo della tua prenotazione è cambiato. Ricarica la pagina e riprova." significa che i prezzi sono cambiati mentre la finestra di prenotazione del cliente era aperta; il cliente ricarica e prenota di nuovo. "La tua selezione non è più disponibile per questo orario. Scegli un altro orario." significa che qualcuno ha preso l'orario un attimo prima (Passaggio 6).
Problemi con il prodotto. Home può mostrare un problema su un prodotto come "Kayak non può essere prenotato" (nessuna durata della sessione che rientri, nessun prezzo, oppure un prezzo giornaliero mancante tra i primi sette giorni) con Apri il prodotto. Apri il prodotto per vedere cosa va sistemato.

I clienti vedono questi messaggi nella lingua in cui stanno prenotando. I dettagli sono nella guida sul collegamento con Stripe e nella guida sui pagamenti non riusciti.

Passaggio 5: un giorno della settimana (o l'intero periodo) non funziona: controlla gli orari settimanali

All'interno di un periodo ogni giorno della settimana ha i propri orari Aperto e Chiudi e i propri Orari di ritiro e Orari di riconsegna.

Nella scheda Date di apertura, apri il periodo che copre la data e trova il giorno della settimana che il cliente ha provato.
Assicurati che Chiuso non sia spuntato e che siano compilati sia Aperto sia Chiudi (oppure che sia spuntato Fino a fine giornata).
Apri Orari di ritiro e Orari di riconsegna e controlla i contatori. Un giorno con tutti gli orari deselezionati sembra aperto in questa schermata e non offre nulla.
Chiudi è l'ultimo orario in cui un noleggio può iniziare o finire; dopo non viene offerto nulla. Per consentire una riconsegna a mezzanotte, spunta Fino a fine giornata invece di digitare 23:59 o 00:00. Chiudi mostra quindi 24:00, oppure "Mezzanotte" se il tuo account usa l'orologio a 12 ore. I clienti vedono "Mezzanotte" o 24:00 come ultimo orario di riconsegna, e la prenotazione poi indica 00:00 (12:00 AM) del giorno successivo.
Premi Salva.

Gli orari di apertura e chiusura sono sempre allineati all'Intervallo di prenotazione della sede: un orario tra due intervalli viene spostato per te (apertura più tardi, chiusura prima), quindi un orario di apertura come 09:30 in una sede a intervalli orari diventa 10:00 invece di lasciare il giorno senza orari.

Per dare a più giorni gli stessi orari, usa l'icona di copia su un giorno ("Copia {day} su…", per esempio "Copia lunedì su…"). Copia gli orari del giorno, compresi gli orari di ritiro e di riconsegna. Il menu offre Tutti i giorni e poi ogni altro giorno con i suoi orari (o "Chiuso"); un segno di spunta indica i giorni che coincidono già. Non viene salvato nulla finché non premi Salva.

Passaggio 6: sembra tutto prenotato, ma non lo è (o non dovrebbe esserlo)

La disponibilità è il numero di unità meno ogni prenotazione sovrapposta che non è annullata e non è riconsegnata. L'elenco degli orari del cliente mostra solo gli orari ancora prenotabili: un orario in cui tutte le unità sono occupate non compare (nelle sedi con Fasce orarie fisse resta nell'elenco, in grigio come Esaurito). Un giorno in cui nessun orario di inizio permette di arrivare a una riconsegna libera compare come tutto prenotato nel calendario e non si può scegliere, anche se ha alcune ore libere. Diverse cose la riducono senza farsi notare:

Tempo cuscinetto dopo la prenotazione. Nella scheda Date di apertura in Regole di prenotazione, blocca ogni unità per quel tempo dopo ogni prenotazione. Funziona in entrambe le direzioni: anche una nuova prenotazione deve lasciare libero il proprio tempo cuscinetto prima della prenotazione successiva sulla stessa unità. Con 2 ore di tempo cuscinetto e una prenotazione dalle 14:00 alle 16:00, una nuova prenotazione 12:00–14:00 o 11:00–13:00 viene rifiutata, mentre 10:00–12:00 va bene. Un cuscinetto lungo su noleggi brevi può occupare gran parte della giornata. Impostalo su ciò che serve davvero per preparare l'unità.
Un noleggio ancora in corso. Una prenotazione blocca la sua unità fino all'orario di fine prenotato, più il tempo cuscinetto. Se il cliente ha riportato l'articolo in anticipo, segna la prenotazione come riconsegnata così il resto del tempo si libera.
Un altro cliente al pagamento. Mentre qualcuno sta pagando, le sue unità sono trattenute. La trattenuta viene rilasciata circa 7 minuti dopo l'inizio della prenotazione, e un processo che gira ogni minuto la rilascia. Un'unità che "sparisce" e ricompare qualche minuto dopo è normale, non un errore. Lo stesso succede dopo un pagamento non riuscito.
Anticipo minimo. Tempo prima dell'inizio in cui puoi prenotare (per periodo) può spostare molto in avanti il primo inizio prenotabile. Un valore che supera la mezzanotte chiude tutta la giornata di oggi, il che sembra esattamente "tutto prenotato". Impostalo su -59 minuti per permettere ai clienti di prenotare l'ora in corso.
Durata minima della prenotazione. In Limiti di durata della prenotazione, gli orari che non rispettano la durata minima non si possono prenotare, quindi non compaiono: un orario di inizio libero la cui durata minima finirebbe dentro un'altra prenotazione o oltre l'orario di chiusura viene omesso. Un giorno in cui ogni intervallo tra le prenotazioni è più corto della durata minima compare come tutto prenotato, e così anche un giorno i cui orari di apertura sono più corti della durata minima. Un valore di 0 significa nessun limite.
Intervallo di 15 o 30 minuti. Le spunte di ritiro e riconsegna funzionano per ora, quindi tutti i quarti d'ora o le mezz'ore di un'ora seguono la spunta di quell'ora. Dopo Chiudi non viene offerto nulla.

Passaggio 7: sedi a fasce orarie: prodotti nascosti perché le loro durate della sessione non rientrano

Nelle sedi che usano Fasce orarie fisse (scheda Esperienza di prenotazione), un prodotto viene nascosto ai clienti quando nessuna delle sue durate della sessione rientra nell'intervallo di prenotazione. Dopo il salvataggio, i clienti non vedono alcun errore: il prodotto semplicemente non c'è.

La scheda Esperienza di prenotazione ha un'icona di avviso: "Alcuni prodotti non hanno una durata della sessione prenotabile e sono nascosti nel flusso di prenotazione."
Nell'elenco Sedi, un'icona di avviso nella colonna Flusso di prenotazione dice, per esempio, "Kayak non può essere prenotato: le sue durate della sessione non rientrano nelle fasce orarie."
La pagina del prodotto dice "Nessuna di queste durate rientra nelle fasce orarie della sede, quindi i clienti non possono prenotare questo prodotto."
Se questo vale per tutti i prodotti della sede, la sede viene segnalata con Nessuna durata della sessione prenotabile dai clienti.

Modificare l'Intervallo di prenotazione nella scheda Date di apertura di una sede a fasce orarie ti avvisa prima: Alcuni prodotti scompariranno dal flusso di prenotazione. Mantieni l'intervallo attuale annulla. Dopo Salva comunque, sistema le durate della sessione nella scheda Esperienza di prenotazione. Vedi la guida sul flusso cliente e sull'esperienza di prenotazione.

Passaggio 8: controlla se una data personalizzata chiude la giornata

Le Date personalizzate sostituiscono gli orari normali per singole date. Una data che hai chiuso per un temporale o una festività resta chiusa finché non la rimuovi.

Nella scheda Date di apertura, controlla l'elenco Date personalizzate. Una data con tutti gli orari deselezionati è completamente chiusa. Rimuovila con l'icona del cestino, oppure spunta gli orari che vuoi aprire, e premi Salva. Una data personalizzata può solo restringere una giornata, mai aprire orari al di fuori degli orari normali di quel giorno della settimana.

Suggerimento: per chiudere a causa del maltempo, usa le Date personalizzate, non le serrature. Disattivare tutte le serrature nasconde tutti i prodotti, e i clienti vedono la pagina "non disponibile per le prenotazioni" invece di un solo giorno chiuso.

Passaggio 9: manca un solo prodotto in alcuni giorni: giorni della settimana prenotabili

Se un prodotto si può prenotare in alcuni giorni ma non in altri mentre tutto il resto funziona, controlla il prodotto stesso. Apri Prodotti, apri il prodotto e cerca Giorni della settimana prenotabili. Limita il giorno in cui una prenotazione può iniziare. Se non è selezionato nulla, tutti i giorni sono consentiti.

Nel flusso di prenotazione, la scheda del prodotto mostra per esempio "Non disponibile il lunedì" in un giorno bloccato. Con Fasce orarie fisse, i giorni bloccati non si possono scegliere nella barra delle date. Se più prodotti nel carrello non hanno giorni in comune, i clienti vedono "Questi prodotti non hanno giorni prenotabili in comune. Rimuovi un prodotto o cambia la selezione." La guida sui prodotti contiene i dettagli.

Passaggio 10: la pagina di prenotazione stessa non funziona, oppure stai provando la sede sbagliata

Pulsante di prenotazione non configurato nella barra di stato significa che i clienti non hanno ancora un modo per entrare. Scegli come prenotano i clienti nella scheda Pulsante di prenotazione.
Se la pagina si apre ma non mostra il pulsante di prenotazione, oppure un link porta alla tua home page, vedi la guida sui link di prenotazione che portano alla pagina sbagliata.
Date di apertura, orari, serrature e prodotti sono tutti per sede. Con più sedi è facile sistemarne una e provare il pulsante di un'altra. Controlla il nome della sede in alto nella pagina e apri il link di prenotazione della sede stessa dalla scheda Pulsante di prenotazione.
Per provare tu stesso l'intera prenotazione, usa Fai una prenotazione di prova nella barra superiore della pagina della sede, accanto a Salva; è presente in ogni scheda della sede. È disattivato finché la sede non può ancora accettare prenotazioni ("Questa sede non può ancora ricevere prenotazioni. Completa prima i passaggi nell'elenco qui sotto.") e finché la scheda attuale ha modifiche non salvate ("Salva prima le modifiche. Una prenotazione di prova usa ciò che è salvato."). Prenota tramite la tua vera pagina di prenotazione, viene esclusa dai tuoi numeri e viene annullata automaticamente dopo 30 minuti. Una visita di prova mostra solo i noleggi: eventi, buoni regalo e abbonamenti sono nascosti.

Passaggio 11: l'intero account è stato disattivato

Se al login vedi Il tuo account è stato disattivato, Rentalbuddy ha disattivato l'account. Le sue sedi non accettano nuove prenotazioni, anche se le prenotazioni già pagate possono ancora essere ritirate e riconsegnate. Il pulsante e la pagina di prenotazione smettono di caricarsi, e i clienti non possono nemmeno prolungare o spostare le prenotazioni. Contatta l'assistenza di Rentalbuddy, oppure il tuo partner se è un partner a gestire il tuo account (la schermata indica chi contattare).

Se niente di tutto questo ha aiutato

Contatta l'assistenza e indica:

il nome della sede,
la data e l'ora esatte in cui il cliente ha provato a prenotare,
quale prodotto,
cosa ha visto il cliente (nessun prodotto, Nessun orario disponibile, Tutto prenotato o un errore al pagamento, idealmente con uno screenshot).

Domande frequenti

Perché i clienti non possono prenotare dopo una certa data, per esempio il 31 dicembre? Il periodo finisce in quella data. Crea il periodo successivo nella scheda Date di apertura della sede, oppure sposta la sua Fine del periodo.

La data è verde nel calendario ma al pagamento compare che non è possibile prenotare l'orario selezionato. Perché? Quel messaggio di solito dipende dai pagamenti, non dalla disponibilità. Controlla Impostazioni → Pagamenti: indica cosa serve ancora a Stripe, oppure se nessun metodo di pagamento è attivato.

I miei kayak non compaiono quando i clienti premono Prenota, ma li vedo nel pannello di gestione. Perché? In una sede senza personale un prodotto compare solo finché una serratura attiva lo ha. Apri la scheda Serrature della sede e controlla che le serrature siano attive e abbiano il prodotto assegnato.

Perché dice tutto prenotato quando non c'è nulla di prenotato? Di solito un altro cliente è al pagamento (la trattenuta termina dopo circa 7 minuti), il tempo cuscinetto o l'anticipo minimo bloccano gli orari, oppure gli intervalli liberi sono più corti della tua Durata minima della prenotazione. Controlla Regole di prenotazione e Tempo prima dell'inizio in cui puoi prenotare nella scheda Date di apertura.

La sede è aperta ma ogni prenotazione di prova non riesce in un certo giorno della settimana. Perché? Controlla la casella Chiuso di quel giorno e i contatori in Orari di ritiro e Orari di riconsegna. Un giorno con tutti gli orari deselezionati sembra aperto ma non offre nulla.

Un prodotto è sparito dalla pagina di prenotazione nella nostra sede con personale. Probabilmente la sua quantità è 0, il che lo toglie dalla vendita. Apri il prodotto e aumenta il Numero di unità.

Ho disattivato tutte le serrature per chiudere durante un temporale e ora i clienti ricevono un errore. Cosa devo fare? Riattiva le serrature e chiudi invece la giornata in Date personalizzate nella scheda Date di apertura.

Cosa significa "Sedi che non accettano prenotazioni" in Home? Ad almeno una sede manca qualcosa che serve ai clienti per prenotare. Aprila, oppure guarda l'icona di avviso nell'elenco Sedi, per vedere quale passaggio manca.

Perché nell'elenco mancano alcuni orari? La finestra di prenotazione mostra solo gli orari prenotabili. Vengono omessi un orario in cui tutte le unità sono occupate, un orario di inizio che lascia meno della durata minima della prenotazione prima della prenotazione successiva e un orario di inizio da cui non si può arrivare a nessuna riconsegna. Nelle sedi con Fasce orarie fisse un orario occupato resta nell'elenco come Esaurito.

Perché una prenotazione viene rifiutata subito prima di un'altra prenotazione, anche se quell'orario sembra libero? Il Tempo cuscinetto dopo la prenotazione funziona in entrambe le direzioni: una nuova prenotazione deve lasciare libero il proprio tempo cuscinetto prima della prenotazione successiva sulla stessa unità. Accorcialo nella scheda Date di apertura se è più lungo di quanto ti serve per preparare l'unità.

Dov'è finito "Applica a tutti i giorni gli orari del lunedì"? È stato sostituito da un'icona di copia su ogni giorno. Premila sul giorno di cui vuoi copiare gli orari, scegli Tutti i giorni o singoli giorni, poi premi Salva.

Dov'è il pulsante Fai una prenotazione di prova? Nella barra superiore della pagina della sede, accanto a Salva, in ogni scheda della sede. È disattivato finché la sede non può accettare prenotazioni, e finché la scheda ha modifiche non salvate.

La nostra pagina di prenotazione ha smesso di caricarsi e vediamo "Il tuo account è stato disattivato". Rentalbuddy ha disattivato l'account, quindi non sono possibili nuove prenotazioni, prolungamenti o spostamenti. Contatta l'assistenza di Rentalbuddy, oppure il tuo partner se è un partner a gestire il tuo account.

La mia sede è disattivata? Controlla prima la barra di stato della sede e l'elenco Sedi. L'interruttore Sede attiva non blocca le prenotazioni, quindi se i clienti non riescono a prenotare, la causa è uno dei passaggi qui sopra.