Configurar impostos (IVA, moms, sales tax) — e corrigir produtos que cobram o imposto errado

O Rentalbuddy cobra imposto com taxas fixas que escolhe por produto. Cria as taxas uma vez para a conta (por exemplo IVA 25 % e IVA 12 %) e depois assinala a correta em cada produto. O Rentalbuddy não calcula o imposto a partir da morada do cliente; o que é cobrado é a taxa definida no produto.

Depois de ligar o Stripe, é no Stripe que ficam as suas taxas de imposto: são criadas na sua conta Stripe e o Rentalbuddy lê-as a partir daí.

Onde estão as definições de impostos

Abra Definições no menu à esquerda e depois o separador Impostos. O separador é mostrado às funções Proprietário da conta e Membro da conta; ambas podem adicionar e eliminar impostos. Equipa de reservas e Leitor da conta não o veem. Os impostos pertencem à conta inteira, não a um local.

No novo Guia de configuração que algumas contas novas recebem, o item Adicionar uma taxa de imposto (em Pagamentos e termos) fica assinalado quando a conta tem pelo menos uma taxa de imposto e todas estão no Stripe. Enquanto houver taxas configuradas antes de ligar o Stripe que ainda não estão no Stripe, o item chama-se Adicionar os seus impostos ao Stripe e abre essa caixa de diálogo (ver Impostos que não estão no Stripe abaixo). Só aparece quando recebe pagamentos através do Stripe.

A tabela lista todos os impostos com estas colunas:

Tipo de imposto: o nome do imposto, por exemplo "VAT", "Moms" ou "Sales tax".
Percentagem (%).
Excluído/Incluído: se o imposto está incluído nos seus preços (ver abaixo).
Jurisdição: o país e, quando se aplica, o estado ou a região.
Descrição: uma nota opcional; "—" quando está vazia.
Stripe (só quando o Stripe está ligado): No Stripe, ou um chip de aviso Não está no Stripe ("Este imposto só existe no Rentalbuddy. Adicione-o ao Stripe para o usar no pagamento.").
Produtos: quantos produtos e eventos usam o imposto, para ver o que seria afetado por uma eliminação.
Ações: Eliminar.

Não há botão de edição, de propósito (ver "Alterar um imposto" abaixo).

Antes de ligar o Stripe: configurar impostos iniciais

Sem ligação ao Stripe, a página diz "Tem de ligar o Stripe para criar e gerir impostos." com uma ligação Ligar à Stripe. Mesmo assim, pode preparar os seus impostos: ficam guardados no Rentalbuddy como marcadores provisórios até ligar o Stripe.

Se ainda não tiver impostos, a página mostra Ainda não há impostos: "Comece pelos impostos habituais no seu país ou use “Adicionar imposto” para as suas próprias taxas. Depois de ligar o Stripe, escolhe quais delas adicionar ao Stripe." Clique em Configurar impostos iniciais, ou em Adicionar imposto para criar uma taxa por si.

Configurar impostos iniciais abre Impostos iniciais, que lista as taxas habituais no seu país e diz "Cabe-lhe verificar qual se aplica aos seus alugueres: altere, adicione ou remova taxas antes de as criar."

Verifique as taxas sugeridas. Altere uma taxa escrevendo por cima, remova uma com a cruz ao lado ou adicione uma com Adicionar taxa (no máximo oito taxas).
Responda a Os seus preços incluem imposto?: Sim, o imposto está incluído ou Não, o imposto é acrescentado no pagamento. A resposta começa em "incluído", exceto nos Estados Unidos e no Canadá, onde os preços costumam ser indicados sem imposto.
Clique em Criar impostos.

As taxas são uma sugestão: verifique-as. São as taxas habituais no país da sua empresa (ou no do seu local, enquanto a conta não tiver país), por exemplo 25, 12, 6 e 0 % na Suécia ou 19, 7 e 0 % na Alemanha, com o termo próprio do país, como "Moms" ou "MwSt". Cabe à sua empresa, ou ao seu contabilista, decidir que taxa se aplica aos seus alugueres. No Canadá, as taxas seguem a sua província (a da conta ou a do primeiro local). Para os Estados Unidos não é sugerida nenhuma taxa, porque o sales tax depende do estado, do condado e da cidade: a caixa de diálogo explica como encontrar a sua taxa e começa em 0 % ("Ainda não tem a certeza? Comece com 0 % e altere quando souber."). Para um país sem sugestão, diz "Ainda não temos taxas sugeridas para …. Introduza as taxas que cobra."

Criar novamente as mesmas taxas não gera duplicados; se a conta já tiver todas, aparece "A sua conta já tem estes impostos."

Se o botão estiver a cinzento, falta o país da sua empresa: "Defina o país da sua empresa em Definições da conta, ou certifique-se de que o seu local tem um país." O botão deixa de ser proposto depois de ligar o Stripe; a partir daí, os impostos são criados no Stripe.

O mesmo primeiro passo é proposto na página do produto enquanto a conta não tiver impostos (ver Associar um imposto a um produto abaixo).

Depois de ligar o Stripe: os impostos são geridos no Stripe

Com o Stripe ligado, a página diz: "Os impostos são geridos no Stripe. A taxa, a região e se está incluído ou excluído não podem ser alterados depois da criação; em vez disso, adicione um novo imposto. O nome e a descrição podem ser editados no Stripe Dashboard, e depois sincronize."

Sempre que abre o separador Impostos, são lidas as taxas de imposto da sua conta Stripe. Sincronizar a partir do Stripe faz o mesmo a pedido ("Impostos sincronizados a partir do Stripe").
Uma taxa de imposto criada no Stripe Dashboard aparece aqui depois da sincronização e pode então ser associada a produtos.
Uma sincronização nunca elimina nada no Rentalbuddy. Se uma taxa for arquivada no Stripe, o imposto continua na lista e passa a Não está no Stripe.
Quando um marcador provisório criado antes é o mesmo imposto que uma taxa já existente no Stripe (mesmo país, região, percentagem, incluído ou excluído, e tipo), a sincronização associa-os em vez de criar um segundo, e os seus produtos mantêm o imposto.

Se a conta não tiver impostos, a página diz "Adicione um imposto aqui, ou crie-o no Stripe Dashboard e sincronize." com um botão Adicionar imposto.

Adicionar um imposto

Clique em Adicionar imposto no separador Impostos. O mesmo botão está junto ao campo Impostos de cada produto. Com o Stripe ligado, a caixa de diálogo e o respetivo botão chamam-se Adicionar imposto no Stripe, e a taxa é criada de imediato na sua conta Stripe ("Imposto adicionado e criado no Stripe."). Sem Stripe, é um marcador provisório ("Imposto adicionado.").

A caixa de diálogo pede:

País: o país da sua empresa vem preenchido.
Estado/Província/Região: só para países em que o Stripe o exige (por exemplo os Estados Unidos e o Canadá). Deixe em Todo o país para uma taxa nacional.
Tipo: Sales tax, VAT, GST, o termo próprio do seu país quando existe (por exemplo Moms, MVA, ALV, MwSt., TVA, Btw ou IVA), ou Outro com um Nome que escreve. O texto de ajuda diz: "Apresentado nos recibos do Stripe. As páginas de reserva, as confirmações e os detalhes da reserva mostram, em vez disso, o termo do país (IVA, Sales tax ou Tax) e a taxa."
Taxa: de 0 a 100 %, com até quatro casas decimais.
Incluir imposto no preço: Sim (incluído) ou Não (excluído). A predefinição é incluído, exceto nos Estados Unidos e no Canadá.
Descrição: opcional.

Se o mesmo imposto já existir, a caixa de diálogo diz "Este imposto já existe como VAT 25%. Não será criado nada de novo." e o botão fica desativado. País, região, taxa, incluído ou excluído e tipo, em conjunto, definem um imposto; o nome e a descrição não.

Os seus preços incluem imposto? Incluído e excluído explicados

Cada imposto é incluído ou excluído, e isso decide o que o cliente paga:

Incluído (Sim (incluído)): o preço do produto já contém o imposto. Um produto com o preço 100 custa 100 ao cliente; o imposto faz parte desse valor. É a configuração habitual para preços ao consumidor na Europa.
Excluído (Não (excluído)): o imposto é acrescentado no pagamento. Um produto com o preço 100 e imposto excluído de 25 % custa 125 ao cliente. É a configuração habitual nos Estados Unidos e no Canadá.

Não é possível mudar um imposto existente entre incluído e excluído, nem alterar a taxa ou a região: o Stripe bloqueia esses valores depois de a taxa existir. Para mudar, adicione um novo imposto com as definições certas, escolha-o nos produtos e depois elimine o antigo.

Impostos que não estão no Stripe: reveja-os

Um imposto marcado com Não está no Stripe só existe no Rentalbuddy: um marcador provisório de antes da ligação, ou uma taxa que foi arquivada no Stripe. O Stripe não o consegue cobrar, por isso os produtos que o usam são vendidos sem esse imposto até o corrigir. Enquanto algum dos seus produtos usar um imposto destes, o separador Impostos (e Definições no menu) tem uma marca; passe o cursor por cima para ler "… taxas de imposto usadas pelos seus produtos não estão no Stripe, pelo que esses produtos são cobrados sem imposto."

Quando a conta ligada tem impostos destes, o separador Impostos mostra "4 impostos ainda não estão no Stripe. Adicione-os ao Stripe ou elimine-os." com um botão Rever. Da primeira vez que são encontrados marcadores provisórios depois da ligação, a revisão abre sozinha.

Logo depois de ligar o Stripe, a página para onde regressa propõe o mesmo passo para os impostos configurados antes da ligação: "O Stripe está ligado. Falta um último passo: adicione as suas 4 taxas de imposto ao Stripe para que sejam cobradas aos clientes." Adicionar ao Stripe abre Adicionar os seus impostos ao Stripe ("Estas taxas de imposto foram configuradas antes de o Stripe estar ligado. As que estão marcadas são adicionadas à sua conta Stripe, para que sejam cobradas aos clientes."). Todas as taxas vêm marcadas: desmarque as que não quer e clique em Adicionar ao Stripe, ou clique em Agora não para as deixar para mais tarde. O item de impostos do Guia abre a mesma caixa de diálogo. Para corrigir primeiro o país ou o tipo de uma taxa, ou para a eliminar, use antes Rever no separador Impostos.

Na caixa de diálogo Impostos que não estão no Stripe ("Estes impostos só existem no Rentalbuddy. O que pretende fazer com eles?"):

Escolha Adicionar ao Stripe ("Cria os impostos selecionados na sua conta Stripe. Os produtos continuam a usá-los.") ou Eliminar ("Remove os impostos selecionados. Os produtos que os usam ficam sem imposto.").
Assinale os impostos, ou use Selecionar tudo. Cada linha indica quantos produtos o usam, por exemplo "Usado por 3 produtos" ou "Não é usado por nenhum produto".
Ao adicionar, Verifique os detalhes antes de adicionar permite corrigir País, Incluir imposto no preço e Tipo para todos os impostos assinalados de uma vez. Manter como está deixa o valor próprio de cada imposto. É a última oportunidade de os alterar, porque depois o Stripe bloqueia-os.
Clique em Adicionar 4 impostos ao Stripe ou Eliminar 4 impostos (o número segue a sua seleção). Com mais de cinco impostos, há mais um passo que mostra o número e pergunta Tem a certeza? ("O Stripe não permite eliminar taxas de imposto, apenas arquivá-las.").

Se um imposto já existir no Stripe, não é criado duas vezes: "1 imposto já existia no Stripe e foi associado." Os produtos passam a usar a taxa do Stripe.

Eliminar um imposto

Clique em Eliminar na linha. A confirmação diz o que acontece, por exemplo: "Eliminar este imposto? 3 produtos usam-no e vão ficar sem imposto. O imposto é removido aqui e arquivado no Stripe."

O Stripe nunca elimina taxas de imposto; a taxa é arquivada na sua conta Stripe.
Se havia produtos a usar o imposto, a caixa de diálogo Imposto eliminado lista-os ("Estes produtos já não têm esses impostos. Reveja-os e adicione um imposto, se necessário."), com uma ligação para cada produto. Use essas ligações: um produto cujo imposto foi eliminado não é marcado na lista Produtos, e Mostrar todos os produtos com problemas de imposto na mesma caixa de diálogo só lista produtos assinalados por outros motivos. Ao abrir um produto destes, o campo Impostos está vazio e marcado a vermelho até escolher um imposto.
As reservas já feitas continuam a mostrar o imposto que lhes foi cobrado.
Eliminou por engano? Quando havia produtos a usar o imposto, clique em Desfazer na caixa de diálogo Imposto eliminado: o imposto volta, é reativado no Stripe e os produtos voltam a ter o seu imposto ("1 imposto restaurado. Os produtos que o usam voltam a estar completos."). Um imposto que nenhum produto usava é simplesmente eliminado ("Imposto eliminado"), sem caixa de diálogo nem possibilidade de desfazer; adicione-o de novo com Adicionar imposto se precisar.

Alterar um imposto

A taxa, o país, a região e se está incluído ou excluído não podem ser alterados; em vez disso, adicione um novo imposto, passe os seus produtos para ele e elimine o antigo. O nome e a descrição podem ser alterados nas taxas de imposto do Stripe Dashboard; clique depois em Sincronizar a partir do Stripe e o novo texto aparece aqui.

Associar um imposto a um produto

Cada produto tem um campo Impostos nas definições de preço. Abra o produto, escolha um ou mais impostos e guarde. Cada opção aparece como "VAT (25%) incluído". Vários impostos são combinados e aparecem como "VAT (25%) + …".

Com o Stripe ligado, só são propostos os impostos que estão No Stripe.
Adicionar imposto junto ao campo abre a mesma caixa de diálogo do separador Impostos e seleciona o novo imposto no produto. Mostra um chip Novo até sair da página. O botão só existe para as funções que podem alterar definições.
Um imposto é obrigatório em todos os produtos, de qualquer tipo, e nos eventos. Guardar sem imposto mostra "Escolha um imposto. Se não cobrar nenhum, escolha a taxa de 0 %." Por baixo do campo, uma dica indica a sua taxa de 0 % ("Se este produto não tiver imposto, escolha … (0%).") ou, se não tiver nenhuma, diz "Se este produto não tiver imposto, adicione um imposto com taxa de 0%."
Produtos sem imposto (isentos de IVA): escolha uma taxa de 0 %. O produto fica assim tributado "de propósito", o que fica claro para quem o consultar mais tarde.
Um produto mais antigo guardado sem imposto, ou cujo imposto foi eliminado, mostra o campo Impostos vazio e marcado a vermelho logo que o abre. Escolha um imposto para o poder guardar de novo; até lá, não é cobrado imposto aos clientes nesse produto.

A conta ainda não tem impostos? A maioria das contas chega ao primeiro produto antes do separador Impostos, por isso a página do produto propõe o mesmo primeiro passo acima do campo Impostos, às funções que podem alterar definições:

Sem Stripe, diz "Ainda não há impostos. Comece pelos impostos habituais no seu país ou use “Adicionar imposto” para as suas próprias taxas." com Configurar impostos iniciais, que abre a mesma caixa de diálogo Impostos iniciais do separador Impostos. As taxas são adicionadas à conta, mas nenhuma é selecionada: escolha a que se adequa ao produto. O país é o da conta, ou o do local do produto enquanto a conta ainda não tiver um.
Com o Stripe ligado, diz "Adicione um imposto aqui, ou crie-o no Stripe Dashboard e sincronize." Clique em Sincronizar a partir do Stripe para obter as taxas que já existem na sua conta Stripe, ou use Adicionar imposto.

Os eventos usam impostos da mesma forma (consulte o guia de eventos). Se aceitou Traduzir na caixa de diálogo Novo idioma adicionado antes de 9 de outubro de 2026, verifique os impostos dos eventos desse local: essa tradução podia removê-los. Agora já não mexe no imposto.

Verificar se os seus produtos cobram o imposto certo

Um produto sem qualquer imposto é assinalado. Enquanto recebe pagamentos através do Stripe, recebe uma marca cor de laranja na lista Produtos (dica "Sem imposto. Não é cobrado imposto aos clientes neste produto") e é contado no aviso acima da lista e em Início: "… não cobra imposto" quando é o único produto assinalado. Com vários produtos assinalados, a linha indica o que têm em comum: "… produtos não cobram imposto" quando é esse o único problema, "… produtos não podem ser reservados" quando nenhum deles pode ser reservado, e "… produtos precisam de atenção" quando os motivos são diferentes. A marca de cada linha indica qual. Sem pagamentos Stripe, a linha recebe apenas uma marca informativa cinzenta com a mesma dica.

Um produto cujo imposto foi eliminado, ou cujo imposto não está no Stripe, não é marcado na lista Produtos nem em Início. Os clientes podem reservar esses produtos, e são cobrados sem esse imposto.

As próprias taxas de imposto são assinaladas no separador Impostos, só enquanto recebe pagamentos através do Stripe: o separador recebe uma marca, tal como Definições no menu. Passe o cursor pela marca para ver o motivo:

"Não há taxas de imposto configuradas, pelo que as reservas são cobradas sem imposto." A conta não tem nenhuma taxa de imposto.
"… taxas de imposto usadas pelos seus produtos não estão no Stripe, pelo que esses produtos são cobrados sem imposto." Corrija com Rever no separador Impostos (ver acima).

Por isso, verifique os seus produtos por si, sobretudo depois de eliminar um imposto, ligar o Stripe ou criar muitos produtos:

No separador Impostos, a coluna Produtos mostra quantos produtos e eventos usam cada imposto, o que dá uma ideia rápida de se todos os produtos têm um.
Abra cada produto de que não tenha a certeza e veja Impostos. Escolha um imposto que esteja No Stripe (ou adicione um com Adicionar imposto) e guarde.
Para um imposto que Não está no Stripe, pode em alternativa adicioná-lo ao Stripe com Rever no separador Impostos; os produtos mantêm-no.

Como o imposto aparece aos seus clientes

Janela de reserva, no pagamento: abaixo da encomenda, Subtotal, qualquer desconto (por exemplo "Código promocional SUMMER" ou "Desconto da subscrição (10%)"), uma linha por imposto excluído, como "IVA (25%)", e Total. O imposto incluído é uma nota por baixo do total, como "Inclui … de IVA (25%)" com o montante. O termo segue o país da sua conta (o país do local só é usado quando a conta não tem país): os Estados Unidos mostram "Sales tax", o Canadá "Tax", todos os outros "VAT", no idioma do cliente. Se o pagamento mostrar "Sales tax" e esperar IVA, verifique País em Definições → Conta.
Página de confirmação após a reserva: "Obrigado pela sua encomenda:" com o número da encomenda, os dados do cliente, os produtos e o mesmo resumo de impostos, exceto que todos os descontos aparecem juntos numa única linha "Desconto:" em vez de linhas separadas para o código promocional e para o desconto da subscrição.
Email de confirmação: os detalhes da reserva mostram o montante do imposto numa linha de IVA e o preço total com IVA, no idioma da reserva (por exemplo "Moms" em sueco). Consulte o guia de emails para editar o email.
Página de pagamento e recibo do Stripe: o Stripe mostra o imposto com o nome que escolheu como Tipo. O envio de recibo pelo Stripe é uma definição da sua conta Stripe (consulte o guia sobre o Rentalbuddy e o Stripe).
Detalhe da reserva no painel de administração: IVA, Total sem IVA e Total (IVA incl.) no resumo de preços da reserva.

Impostos sem pagamento online

Se Desativar pagamentos Stripe estiver ativo, o separador Impostos diz "Os pagamentos Stripe estão desativados para esta conta. Os impostos são usados nos recibos e nas linhas da encomenda." Os impostos funcionam então como antes do Stripe: adiciona-os aqui, associa-os aos produtos e aparecem no resumo do pagamento, na confirmação e nas linhas da encomenda. Os impostos excluídos continuam a ser acrescentados ao preço que o cliente deve. Sem impostos, a página vazia diz "Comece pelos impostos habituais no seu país ou use “Adicionar imposto” para as suas próprias taxas. São usados nos recibos e nas linhas da encomenda." e propõe o mesmo Configurar impostos iniciais.

Perguntas frequentes

Também tenho de criar as taxas de imposto no Stripe? Não. Com o Stripe ligado, Adicionar imposto no Stripe cria a taxa no Stripe por si. As taxas configuradas antes da ligação são adicionadas com Adicionar ao Stripe logo depois de ligar, ou mais tarde com Rever no separador Impostos. As taxas criadas diretamente no Stripe Dashboard também aparecem aqui depois de uma sincronização.

Os impostos iniciais estão certos para o meu país? São as taxas habituais no país da sua empresa, como ponto de partida. Cabe à sua empresa ou ao seu contabilista verificar qual se aplica aos seus alugueres: altere, adicione ou remova taxas em Impostos iniciais antes de clicar em Criar impostos, e adicione ou elimine impostos mais tarde no separador Impostos. Uma conta que configurou impostos antes de existirem os impostos iniciais pode ter taxas de 6 % e 12 % vindas dos antigos impostos predefinidos suecos; fora da Suécia, elimine as que o seu país não usa.

Como mostro preços sem IVA (imposto acrescentado por cima)? Crie um imposto com Incluir imposto no preço definido como Não (excluído) e escolha-o nos seus produtos. O cliente vê então o imposto acrescentado no pagamento.

Posso mudar um imposto de incluído para excluído, ou alterar a percentagem? Não, o Stripe bloqueia isso. Adicione um novo imposto, passe os seus produtos para ele e depois elimine o antigo.

O separador Impostos tem uma marca e diz que os produtos são "cobrados sem imposto". O que significa? Alguns dos seus produtos usam um imposto que só existe no Rentalbuddy (Não está no Stripe), por isso o Stripe não o consegue cobrar. Adicione-o ao Stripe com Rever no separador Impostos, ou escolha nesses produtos um imposto que esteja No Stripe.

Porque é que um produto está marcado com "não cobra imposto"? Não tem qualquer imposto, por isso não é cobrado nenhum aos clientes. Abra-o, escolha um imposto em Impostos e guarde; se o produto realmente não tiver imposto, escolha a sua taxa de 0 %. Um imposto eliminado, ou que não está no Stripe, não é marcado, por isso, depois de eliminar um imposto, verifique os produtos listados na caixa de diálogo Imposto eliminado.

Eliminei um imposto por engano. Posso recuperá-lo? Sim, clique em Desfazer na caixa de diálogo Imposto eliminado logo após eliminar. O imposto e a associação dos produtos a ele voltam. Se nenhum produto o usava, não há Desfazer; adicione o imposto de novo com Adicionar imposto.

Porque é que a página de confirmação só diz "Desconto:" quando o pagamento mostrava o código promocional e o desconto da subscrição? A página de confirmação mostrada após a reserva soma todos os descontos numa única linha "Desconto:". O passo de pagamento lista-os em separado.

Somos uma organização sem fins lucrativos e não cobramos IVA. O que escolhemos? Escolha um imposto de 0 % nos seus produtos. Um imposto é obrigatório em todos os produtos, por isso a taxa de 0 % é a forma de indicar que não é cobrado nenhum.

Posso guardar um produto sem IVA? Não sem um imposto: o campo Impostos é obrigatório. Para um produto isento, escolha uma taxa de 0 % ou adicione uma com Adicionar imposto.

O pagamento mostra "Imposto sobre vendas" em vez de IVA. O termo segue o País em Definições → Conta; só os Estados Unidos recebem "Imposto sobre vendas" (o Canadá "Imposto"). Corrija aí o país se estiver errado.

A página do produto diz "Ainda não há impostos". O que escolho? Clique em Configurar impostos iniciais, verifique as taxas sugeridas e clique em Criar impostos; depois escolha em Impostos a taxa que se adequa ao produto. Ou crie a sua própria taxa com Adicionar imposto.

Configurei os impostos iniciais a partir de um produto, mas nada está selecionado. É intencional: as taxas são adicionadas à conta e é a sua empresa que escolhe a que se adequa. Escolha-a em Impostos e guarde o produto.